8.8

Top1Toys
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
7.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
9.2
Aanbiedingen en Promoties

Top1Toys

Top1Toys is een Nederlandse handelaar in allerlei soorten speelgoed, zoals speelgoed auto's, baby- en peuterspeelgoed, bouw- en constructiespeelgoed, buitenspeelgoed, fashion, hobby en knutselartikelen. Het bedrijf heeft bijna meer dan 100 vestigingen in Nederland en een webshop waar hun assortiment te bekijken en bestellen is. Top1Toys biedt een divers aanbod aan speelgoed voor verschillende leeftijdscategorieën. Bestellingen kunnen geplaatst worden via verschillende betaalmethoden en worden vaak de volgende dag al geleverd. Contact opnemen met Top1Toys kan via telefoon, e-mail of een contactformulier op hun website. Gebruikers kunnen reviews en beoordelingen achterlaten om hun ervaringen te delen en anderen te helpen bij hun beslissing.

Wat zeggen de reviews?

Top1Toys wordt over het algemeen positief beoordeeld vanwege de goede productkwaliteit, snelle vervanging bij defecten, en goede prijs-kwaliteitverhouding. Hoewel er enkele klachten zijn over beschadigde verpakkingen en matige communicatie, biedt de winkel over het algemeen een diverse speelgoedcollectie tegen betaalbare prijzen, met efficiënte klantenservice en snelle levering. De innovatieve aanpak, het vriendelijke personeel en de goede hulp dragen bij aan een positieve merkreputatie, met regelmatige aanbiedingen en verrassende extra's voor klanten.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 61
Thumbs-Down 13
  • "Diverse speelgoedcollectie"
  • "Mooi georganiseerd assortiment"
  • "Snelle vervanging bij defect product"
  • "Veel keuze"
  • "Enthousiast ontvangen door kleinkinderen"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Op tijd bezorgd en tevreden over de inhoud"
  • "Op tijd geleverd en goed verpakt"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Bieden een nieuw exemplaar aan bij ontevredenheid"
  • "Mogelijkheid om een nieuw exemplaar aan te vragen"
  • "Onzekerheid over tijdige bezorging voor cadeau"
  • "Product voldeed aan de omschrijving"
  • "Mooi en stevig uiterlijk"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
De productkwaliteit wordt over het algemeen als goed beoordeeld, met mooie en stevige producten die voldoen aan de omschrijving. De klantenservice biedt snelle vervanging bij defecten en reageert efficiënt op klachten. Echter, er zijn ook enkele klachten over beschadigde verpakkingen en verkeerd geleverde producten. Het assortiment biedt veel keuze, maar sommige producten zijn vaak uitverkocht. De garantie en service lijken over het algemeen geen gedoe te veroorzaken, wat positief is voor klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 7
  • "Diverse speelgoedcollectie"
  • "Gratis vervanging binnen 2 dagen"
  • "Korting niet correct toegepast in de winkel"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Fijne aanbieding en snelle levering"
  • "Gemakkelijke site met leuke producten tegen betaalbare prijs"
  • "Klanten krijgen kaart niet bij aankoop van €30"
  • "Goede prijs en snelle bezorging"
  • "Goede prijs"
  • "Goede prijsverhouding en snelle levering"
  • "Goede service"
  • "Goede prijs product verhouding"
  • "Aanrader"
  • "Goed assortiment"
De winkel biedt een diverse speelgoedcollectie tegen betaalbare prijzen, met een gebruiksvriendelijke website en een makkelijk bestelproces. Klanten kunnen echter problemen ondervinden met kortingen die niet correct worden toegepast in de winkel en het niet ontvangen van een kaart bij aankoop van €30. Ondanks enkele klachten over prijsvergelijkingen en uitzonderingen op cadeaubonnen, biedt de winkel over het algemeen goede prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding, wat het een aanrader maakt voor klanten die op zoek zijn naar waar voor hun geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 37
  • "Mooi georganiseerd assortiment"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Fantastische klantenservice"
  • "Snelle vervanging bij defect product"
  • "Netjes verpakt"
  • "Snelle vervanging van ontbrekende onderdelen"
  • "Gratis vervanging binnen 2 dagen"
  • "Top service"
  • "Matige communicatie over levering"
  • "Geen reactie ontvangen op email klantenservice"
  • "Snelle levering en betalingsproces"
  • "Goede service"
  • "Goede ervaring met de afhandeling"
  • "Bestelling niet bekend bij ophalen in de winkel"
  • "Medewerker onwelwillend te helpen"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle levering, goede klantenservice en efficiënte afhandeling van klachten. Er zijn echter enkele negatieve opmerkingen over matige communicatie, onbevredigende klantenservice, en moeilijkheden met retourzendingen. Het is duidelijk dat het bedrijf zich inzet voor een goede klantervaring, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft communicatie en foutafhandeling.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 101
Thumbs-Down 40
  • "Snelle levering"
  • "Snel geleverd"
  • "Snelle vervanging van ontbrekende onderdelen"
  • "Gratis vervanging binnen 2 dagen"
  • "Op tijd bezorgd en tevreden over de inhoud"
  • "Te late levering"
  • "Geen speling in leverdatum"
  • "Onnauwkeurige leveringsinformatie"
  • "Niet geleverd voor de aangeboden prijs"
  • "Op tijd geleverd en goed verpakt"
  • "Snelle levering en betalingsproces"
  • "Vertraging bij levering door GLS"
  • "Bestelling niet bekend bij ophalen in de winkel"
  • "Geen levering of tracking informatie ontvangen na bestelling"
  • "Onzekerheid over tijdige bezorging voor cadeau"
De levering en retournering van onze producten wordt over het algemeen als positief ervaren door onze klanten. Veel klanten zijn tevreden over de snelle levering en de mogelijkheid tot gratis vervanging binnen 2 dagen bij ontbrekende onderdelen. Daarnaast wordt de snelle en correcte levering, in combinatie met een goede verpakking, vaak geprezen. Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met traagheid bij de retourverwerking en retourbetaling, gebrek aan communicatie over retourzendingen, en moeilijkheden bij het retourneren in de fysieke winkels. In het algemeen streven we naar een efficiënt en klantvriendelijk leverings- en retourproces, waarbij we blijven werken aan het verbeteren van onze service.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 0
  • "Positieve merkreputatie"
  • "Mooi en stevig uiterlijk"
  • "Gemakkelijke site met leuke producten tegen betaalbare prijs"
  • "Goede prestatie van het bedrijf"
  • "Aanrader"
  • "Vriendelijk personeel en goede hulp, mooie winkel"
  • "Top1Toys aangegeven als 'ROHA'"
Top1Toys heeft een positieve merkreputatie vanwege het mooie en stevige uiterlijk van hun producten, de gemakkelijke site met leuke en betaalbare producten, en de goede prestaties van het bedrijf. Daarnaast wordt het vriendelijke personeel en de goede hulp in de mooie winkel als aanrader genoemd.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Vriendelijk personeel en goede hulp, mooie winkel"
  • "Veel keuze"
Innovatie wordt in deze winkel gecombineerd met duurzaamheid door het vriendelijke personeel en de goede hulp die geboden wordt. De grote keuze aan producten zorgt voor een positieve winkelervaring.

Aanbiedingen en Promoties
9.2
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 0
  • "Veel keuze"
  • "Fijne aanbieding en snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Compleet geleverd, gratis tijdschrift"
  • "Goede service"
  • "Super leuk cadeau"
  • "Gratis Pokemon van Gogh kaart ontvangen ondanks bestelling niet op voorraad"
  • "Extra presentje bij levering"
  • "Mooie prijzen"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Ontvangen van gratis promo kaart"
De aanbiedingen en deals bij deze winkel bieden veel keuze en mooie prijzen, met snelle levering en goede service. Klanten ontvangen regelmatig extra presentjes en gratis cadeaus, zoals een gratis tijdschrift, een Pokemon van Gogh kaart en een promo kaart, zelfs als het bestelde product niet op voorraad is. Dit maakt winkelen hier niet alleen voordelig, maar ook verrassend en plezierig.