2.9

terStal
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.4
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

terStal

Terstal is een modebedrijf dat zowel kleding als accessoires aanbiedt voor het hele gezin. Het bedrijf heeft verschillende winkels in Nederland, waaronder in steden als Apeldoorn, Landgraaf, Breda en Deventer. Naast de fysieke winkels biedt Terstal ook de mogelijkheid om online te bestellen en te betalen voor hun producten. Klanten kunnen kiezen uit verschillende betaalmethodes zoals iDEAL, creditcard en AfterPay. Terstal staat bekend om zijn ruime assortiment aan mode, waaronder Terstal kinderkleding, Terstal damesmode en herenmode. Klanten die niet tevreden zijn met hun aankoop kunnen producten eenvoudig retourneren of ruilen, zowel online als in de fysieke winkels van Terstal. Met vele positieve reviews van klanten, biedt Terstal betrouwbare service en kwaliteit aan zijn klanten.

Wat zeggen de reviews?

TerStal staat bekend om de wisselende kwaliteit van hun producten, met zowel tevreden als teleurgestelde klanten. Hoewel sommige items zoals pyjama's en bh's worden geprezen om hun goede kwaliteit en redelijke prijs, klagen veel klanten over kleding van slechte kwaliteit die snel beschadigt. Daarnaast zijn er klachten over onvriendelijk personeel, gebrek aan contante betalingsopties en problemen met retourzendingen. De waarde voor je geld lijkt dus variabel te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 45
  • "Brede aanbod van kleding en accessoires"
  • "Goede kwaliteit kleding voor betaalbare prijs"
  • "Geen contante betaling mogelijk"
  • "Broeken verliezen vorm snel"
  • "Samenstelling van de broek zorgt voor te grote pasvorm"
  • "Niet tevreden met aankoop na driekwart jaar"
  • "Kreuken en statisch aan je benen"
  • "Te veel elastaan in vergelijking met vorige aankoop"
  • "Geen mooi zitcomfort"
  • "Mooie en goede pyjama's"
  • "Hoge kwaliteit kleding met bijpassende prijs"
  • "Kleding te groot en retourzenden kost geld."
  • "Productkwaliteit is goed"
  • "Jurkje van dochter had een ontbrekend touwtje"
  • "gebrek aan voorraad en miscommunicatie"
De productkwaliteit varieert sterk bij deze winkel, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Sommige items, zoals pyjama's en reguliere bh's, worden geprezen om hun goede kwaliteit en redelijke prijs. Echter, vele klanten klagen over slechte kwaliteit kleding die snel beschadigd raakt na het wassen en dragen. Daarnaast zijn er klachten over ontbrekende onderdelen, slecht zitcomfort en onbetrouwbare voorraadinformatie. Het gebrek aan betaalmogelijkheden en problemen met retourzendingen voegen ook negatieve punten toe aan de algehele ervaring. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van deze winkel wisselend te zijn, met zowel tevreden als teleurgestelde klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 42
  • "Brede aanbod van kleding en accessoires"
  • "Goede kwaliteit kleding voor betaalbare prijs"
  • "Geen contante betaling mogelijk"
  • "Hoge prijzen"
  • "Extra kosten voor tas"
  • "Te veel elastaan in vergelijking met vorige aankoop"
  • "Minder tevreden dan met vorige aankoop"
  • "Mooie en goede pyjama's"
  • "Hoge kwaliteit kleding met bijpassende prijs"
  • "Eerste en laatste keer besteld."
  • "Contant afrekenen niet mogelijk"
  • "Beperkte betalingsmogelijkheden"
  • "Niet ontvangen bestelling, annulering en hogere prijzen"
  • "Slechtste aankoop van mijn leven"
  • "Geen optie om zowel met pin als contant te betalen"
Het aanbod van kleding en accessoires is breed en van goede kwaliteit voor een betaalbare prijs. Helaas is contante betaling niet mogelijk en zijn er hoge prijzen en extra kosten voor tassen. Ook zijn er klachten over te veel elastaan in sommige producten en teleurstellingen over niet ontvangen bestellingen en slechte klantenservice. Het gebrek aan acceptatie van contant geld wordt als teleurstellend ervaren, maar er is wel een terugbetaling ontvangen na een klacht. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld wisselend te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 242
  • "Trage verwerking en verzending van bestelling, annuleren moeilijk"
  • "Slechte ervaring, niet aan te raden"
  • "Slecht AVG-beleid"
  • "Klant niet uitgeschreven na meerdere afmeldpogingen"
  • "Klacht ingediend bij autoriteit persoonsgegevens"
  • "Geblokkeerd na klacht indienen"
  • "Te weinig paskamers in de winkel"
  • "Onvriendelijke communicatie over retourbeleid"
  • "Geen contante betaling mogelijk"
  • "Onvoorstelbaar klantonvriendelijk"
  • "Broeken verliezen vorm snel"
  • "Reactie op klacht onbevredigend"
  • "Slechte service"
  • "Verplichte betaling met kaart"
  • "Niet met contant geld kunnen betalen"
Klanten ervaren Ter Stal als een teleurstellende winkel met slechte service en onvriendelijk personeel. Het ontbreken van contante betalingsopties wordt als onklantvriendelijk bestempeld, wat leidt tot verlies van klanten. Daarentegen worden er positieve ervaringen gedeeld over het vriendelijke personeel en servicegerichtheid, maar deze worden overschaduwd door de algehele negatieve beoordelingen over de service en klachtbehandeling.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 93
  • "Snel en efficiënte levering"
  • "Gratis retouren mogelijk"
  • "Trage verwerking en verzending van bestelling, annuleren moeilijk"
  • "Te weinig paskamers in de winkel"
  • "Extra kosten voor tas"
  • "Niet met contant geld kunnen betalen"
  • "Levering in 3x"
  • "Je komt niet uit hun mailing bestand"
  • "Retourzenden zelf betalen."
  • "Snelle levering van het product"
  • "Geen problemen met het ontvangen van het pakketje"
  • "Levering duurde 7 dagen"
  • "gebrek aan terugbetaling"
  • "Contant afrekenen niet mogelijk"
  • "Geen contant betalingen mogelijk"
De levering en retourzendingen van deze winkel worden gemengd beoordeeld door klanten. Positieve punten zijn de snelle levering en goede kwaliteit van de producten, evenals de mogelijkheid tot afhalen in een filiaal en vlotte retournering. Echter, veel klanten klagen over lange levertijden, moeite met contact opnemen met de klantenservice, gebrek aan contante betalingsmogelijkheid en onnauwkeurige tracking. Het retourproces wordt ook als omslachtig ervaren, met hoge retour- en bezorgkosten en langzame terugbetalingstijd.

Reputatie
2.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 41
  • "Slechte ervaring, niet aan te raden"
  • "Slecht AVG-beleid"
  • "Winkelcentrum beperkte keuze winkels"
  • "Je komt niet uit hun mailing bestand"
  • "Eerste en laatste keer besteld."
  • "Geen contante betalingsoptie beschikbaar"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Vriendelijke mensen"
  • "Geen terstal meer voor mij"
  • "Verlies van klanten"
  • "Reputatieschade lijkt ze niet te deren"
  • "Laatste aankoop bij Ter Stal"
  • "Mij zien ze niet meer bij Ter Stal"
  • "niet meer terugkomen bij deze winkel"
  • "Onvriendelijke en racistische medewerkers"
Ter Stal heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van klantbeoordelingen. Sommige klanten klagen over onvriendelijk personeel, beperkte keuzes in de winkels, en slechte ervaringen met zowel de fysieke winkels als de webshop. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over de vriendelijkheid van het personeel en de leuke items die ze verkopen. De aanhoudende klachten over klantonvriendelijkheid, onjuiste prijsstellingen, en zelfs mogelijk illegale praktijken suggereren dat Ter Stal moeite heeft om een positieve reputatie op te bouwen en klanten te behouden.

Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Overmatig gebruik van plastic en papier"
  • "Je komt niet uit hun mailing bestand"
  • "Milieubewuste verpakking en labels"
  • "Mogelijkheid tot verbetering van milieubewustheid"
  • "Inmenging in privacy"
De innovatie en duurzaamheid van dit merk richten zich op milieuvriendelijke verpakkingen en labels, maar er is ruimte voor verbetering in termen van milieubewustzijn en privacy-inmenging. Het overmatig gebruik van plastic en papier wordt bekritiseerd, evenals het feit dat je niet uit hun mailingbestand kunt komen. Er is dus een mix van positieve en negatieve aspecten op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Hoge prijs zonder korting"
  • "Sale beschikbaar"
De aanbiedingen en deals hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten vinden de prijzen hoog, zelfs zonder korting, terwijl anderen blij zijn dat er sales beschikbaar zijn. Over het algemeen bieden de deals een kans om geld te besparen, maar het is belangrijk om de originele prijzen te controleren om er zeker van te zijn dat de korting daadwerkelijk voordelig is.