2.8

Stradivarius
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.6
Reputatie

Stradivarius

Stradivarius is een Spaans modebedrijf dat deel uitmaakt van de Inditex-groep, een van 's werelds grootste distributiegroepen in de mode-industrie. Het bedrijf werd opgericht in 1994 en richt zich op het ontwerpen, produceren en verkopen van trendy dameskleding en accessoires. Stradivarius staat bekend om zijn creatieve en moderne ontwerpen die inspelen op de laatste modetrends. Naast kleding, biedt het merk ook schoenen, tassen en sieraden aan. Stradivarius heeft winkels in talrijke landen en een sterke online aanwezigheid, waardoor het een breed internationaal publiek bereikt.

Wat zeggen de reviews?

De productkwaliteit van Stradivarius varieert sterk, met klanten die zowel tevreden zijn met de pasvorm en duurzaamheid als klagen over slechte kwaliteit en snel versleten kleding. Hoewel sommige klanten de betaalbaarheid en kwaliteit van jeans waarderen, zijn er klachten over gebrekkige garantie en terugbetaling, problemen met bestellingen en hoge verzendkosten. Positieve ervaringen met snelle levering en vriendelijke klantenservice worden tegengewerkt door klachten over langzame retourprocessen en onbehulpzame medewerkers. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en efficiëntie van de service inconsistent is, waardoor de algehele reputatie van het merk gemengd is.

Productkwaliteit en Garantie
3.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 47
  • "Maten vallen een beetje klein, maar past perfect als je de juiste maat koopt"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Rits gaat snel kapot"
  • "Snel versleten jeans"
  • "Mooi uiterlijk en goede pasvorm"
  • "moeten betalen voor niet ontvangen artikel"
  • "Grootte niet overeenkomend"
  • "Slechte kwaliteit kleding"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Korte levensduur van producten"
  • "Defect product"
  • "onvolledige levering van producten"
  • "Misleidende foto's"
  • "Onjuiste artikelen"
De kwaliteit van de producten varieert sterk, met sommige klanten die klagen over slechte kwaliteit en snel versleten kleding, terwijl anderen tevreden zijn met de goede pasvorm en duurzaamheid van sommige items. Er zijn klachten over een gebrek aan effectieve garantie en terugbetaling, evenals problemen met verkeerde bestellingen en maatvoering. Sommige klanten zijn tevreden met de betaalbaarheid en kwaliteit van de jeans, terwijl anderen klagen over onduidelijkheid over voorraadbeschikbaarheid en gebrekkige websitefunctionaliteit. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit inconsistent en kan de klantenservice worden verbeterd.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 19
  • "Geld betalen zonder het artikel te hebben ontvangen"
  • "Geld betalen zonder artikel"
  • "Mooi uiterlijk en goede pasvorm"
  • "Geen compensatie voor defecte producten"
  • "Geld terug ontvangen na klacht"
  • "Verzendkosten"
  • "Geen waar voor je geld"
  • "Extra kosten voor express verzending zonder resultaat"
  • "Weg €30 van mijn schoonmoeder en weg een hele fijne mooie broek"
  • "Oneerlijke foto's"
  • "Betaalbaarheid en kwaliteit van de jeans"
  • "Beschikbaarheid van tall maten"
  • "Hoge uitgaven"
  • "Niet duur en kwaliteit is prima"
  • "Verkeerde bestelling en geen juiste oplossing geboden"
De kwaliteit van de producten varieert sterk, met enkele klanten die tevreden zijn met de pasvorm en uitstraling van de kleding, terwijl anderen klagen over gebreken en lage kwaliteit. Hoewel sommige klanten een probleemloze ervaring hebben gehad met het terugkrijgen van hun geld na een klacht, zijn er ook klachten over geen compensatie of terugbetaling voor defecte artikelen. Daarnaast klagen veel klanten over hoge verzendkosten en extra kosten voor express verzending zonder resultaat. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld onvoorspelbaar en hangt het af van de individuele ervaring met het merk.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 262
  • "Slechte klantenservice en langzame levering"
  • "Betaald per pin, maar krijgt product niet mee"
  • "Snelle levering en vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Incorrecte retourverwerking en beschuldiging van achterhouden van artikel"
  • "Incorrecte retourverwerking"
  • "Geld betalen zonder artikel"
  • "Slechte communicatie bij bestelling"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Trage afhandeling van probleem"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid"
  • "Langdurig onopgelost probleem"
  • "slechte klantenservice"
Positieve ervaringen met snelle levering en vriendelijke klantenservice worden overschaduwd door klachten over slechte kwaliteit, langzame retourprocessen, onbehulpzame medewerkers en gebrek aan transparante communicatie. Er zijn vermeldingen van betalingen zonder ontvangen producten, lastige retourprocedures en onbeleefde reacties van het personeel. Het lijkt erop dat er inconsistenties en onvolledigheden zijn in de service en klachtenafhandeling, die leiden tot ontevredenheid en frustratie bij klanten.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 141
  • "Slechte klantenservice en langzame levering"
  • "Betaald per pin, maar krijgt product niet mee"
  • "Snelle levering en vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Niet mogelijk om te retourneren zonder kaartjes"
  • "Incorrecte retourverwerking en beschuldiging van achterhouden van artikel"
  • "Geld betalen zonder het artikel te hebben ontvangen"
  • "Incorrecte retourverwerking"
  • "Slechte communicatie bij bestelling"
  • "Geen updates over bezorging"
  • "Langzame bezorging zonder duidelijke informatie"
  • "Trage afhandeling van probleem"
  • "Snel versleten jeans"
  • "slechte levering en retouren"
  • "geen communicatie over bestellingen"
Sommige klanten hebben slechte ervaringen gehad met de levering en retouren, zoals trage bezorging, onjuiste retourverwerking, en gebrek aan communicatie. Aan de andere kant zijn er positieve feedback ontvangen over snelle levering, vriendelijke klantenservice, en vlotte retournering. Het retourproces kan echter problematisch zijn door onduidelijke voorwaarden, langdurige wachttijden op terugbetalingen en moeilijkheden bij het verkrijgen van retourlabels. Het lijkt erop dat de betrouwbaarheid en efficiëntie van de service kan verschillen en verbeteringen nodig zijn op het gebied van communicatie en verwerking van retouren.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 13
  • "Betaald per pin, maar krijgt product niet mee"
  • "Positieve ervaringen van vrienden en persoonlijke positieve ervaringen"
  • "Negatieve reviews op Trustpilot worden niet herkend in persoonlijke ervaring"
  • "Incorrecte retourverwerking en beschuldiging van achterhouden van artikel"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "wordt opgelicht door Stradivarius"
  • "Niet aanbevolen vanwege kwaliteit en service"
  • "slechte klantenservice"
  • "Misleidende foto's"
  • "Website is zeer slecht in het retourneren van artikelen"
  • "Oneerlijke foto's"
  • "Niet betrouwbaar"
  • "Slechte service en oplichting"
  • "Geen duidelijke communicatie over levertijd en bestelling"
  • "Verlies van vertrouwen door mogelijk oplichting"
Stradivarius lijkt een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve beoordelingen. Hoewel sommige klanten vriendelijke ervaringen delen en Trustpilot-beoordelingen niet worden bevestigd in persoonlijke ervaringen, zijn er ook klachten over onbetrouwbaarheid, slechte klantenservice, en problemen met retourneren en bestellingen. Met een gebrek aan duidelijke communicatie over levertijd en mogelijke oplichting, lijkt het vertrouwen in dit merk te worden geschaad.