2.8

Stradivarius
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.6
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.6
Reputatie

Ervaringen met Prijs/Kwaliteitverhouding

3.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 19
De kwaliteit van de producten varieert sterk, met enkele klanten die tevreden zijn met de pasvorm en uitstraling van de kleding, terwijl anderen klagen over gebreken en lage kwaliteit. Hoewel sommige klanten een probleemloze ervaring hebben gehad met het terugkrijgen van hun geld na een klacht, zijn er ook klachten over geen compensatie of terugbetaling voor defecte artikelen. Daarnaast klagen veel klanten over hoge verzendkosten en extra kosten voor express verzending zonder resultaat. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld onvoorspelbaar en hangt het af van de individuele ervaring met het merk.

Samengevatte reviews ⓘ

2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en langzame levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaald per pin, maar krijgt product niet mee"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incorrecte retourverwerking"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Geld betalen zonder artikel"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Incorrecte retourverwerking en beschuldiging van achterhouden van artikel"
  • "Geld betalen zonder het artikel te hebben ontvangen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Rits gaat snel kapot"
  • "Niet mogelijk om te retourneren zonder kaartjes"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maten vallen een beetje klein, maar past perfect als je de juiste maat koopt"
  • "Snelle levering en vriendelijke klantenservice"
  • "Positieve ervaringen van vrienden en persoonlijke positieve ervaringen"
  • "Negatieve reviews op Trustpilot worden niet herkend in persoonlijke ervaring"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie bij bestelling"
  • "Geen updates over bezorging"
  • "Langzame bezorging zonder duidelijke informatie"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling komt altijd op tijd"
  • "Kleding gaat lang mee"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel versleten jeans"
  • "Mooi uiterlijk en goede pasvorm"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen toegang tot paskamers voor meekijken"
  • "Geen Nederlands gesproken in de winkel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Trage afhandeling van probleem"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid"
  • "Langdurig onopgelost probleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Had moeite met geld terugkrijgen met de pinpas van mijn dochter"
  • "Dreigende opmerking over ontslag bij autorisatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Geen oplossing geboden voor probleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "slechte levering en retouren"
  • "geen communicatie over bestellingen"
  • "gebrek aan responsiviteit van klantenservice"
6
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijke maten"
  • "Netjes en vlot verzonden"
  • "Maten kleiner dan gemiddeld"
  • "Maattabel niet gemakkelijk af te lezen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen snelle levering na betalen voor express verzending"
  • "Klantenservice reageert niet behulpzaam"
  • "Extra kosten voor express verzending zonder resultaat"
  • "Onbetrouwbaarheid van geschatte levertijden"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzaam retourproces"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Grootte niet overeenkomend"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onmogelijk pakketonderzoek te starten"
  • "4x gemaild en 3x om te vragen"
  • "Foutief geretourneerd pakket zonder track&trace"
  • "Slechte service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op onderzoek en moeten betalen zonder product te ontvangen"
  • "Geen ontvangen product na bestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na geannuleerde bestelling"
  • "Geen reactie of oplossing na contact met klantenservice"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen geld terug na veelvuldige pogingen tot contact"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd verkeerde maat ontvangen"
  • "Beperkte beschikbaarheid van 'tall' collectie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Geld terug ontvangen na klacht"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikel weg"
  • "Maand gewacht op een pakketje dat teruggestuurd is"
  • "Klantenservice moeilijk bereikbaar"
  • "Bestelling kwijtgeraakt"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen bevestiging van retouraanvraag"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nooit geleverd"
  • "Onmogelijk onderzoek te starten"
  • "Geen verklaring van niet-ontvangst meegeleverd"
  • "Slechte service"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen terugbetaling na retourzending"
  • "Slechte service via whatsapp en chat"
  • "Telefonische bereikbaarheid beperkt tot 10:00-13:00 uur"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit kleding"
  • "Slechte klantenservice en garantiebeleid"
  • "Geen compensatie voor defecte producten"
  • "Niet aanbevolen vanwege kwaliteit en service"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke medewerkster bij kledinghokjes"
  • "Geen hulp bij passen van kleding voor kinderen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "artikelen geretourneerd en niet geregistreerd"
  • "verbergt klantenservice nummer"
  • "moeten betalen voor niet ontvangen artikel"
  • "wordt opgelicht door Stradivarius"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fabrieksfout wordt niet opgelost"
  • "Weg €30 van mijn schoonmoeder en weg een hele fijne mooie broek"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
  • "Geen mogelijkheid om gratis te ruilen"
  • "Bestelling snel ontvangen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en service"
  • "Korte levensduur van producten"
  • "Automatische antwoorden van klantenservice"
  • "Onduidelijk retourbeleid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op pakket"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Hoge uitgaven"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug"
  • "Bestelling geannuleerd maar betaling ging door"
  • "Onbetrouwbare terugbetalingstermijnen"
  • "Slechte klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachten op geld van geannuleerde bestelling"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "SLECHTSTE costumer service"
  • "Geen ontvangst na 6 weken"
  • "Constante leugens"
  • "Geen follow-up op onderzoek"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour telefonisch uitstekend afgehandeld"
  • "Goed te woord gestaan en geholpen na telefonisch contact"
  • "Retour binnen een week terugbetaald"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbeschofte manager en lange wachttijden"
  • "Ongeïnteresseerde manager"
  • "Niet Nederlandstalig personeel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijk retourneringsproces"
  • "Onbegrip voor fouten"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect product"
  • "Slechte klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Bestelling niet afgeleverd zonder communicatie"
  • "Geen reactie op contactpogingen"
  • "Lang wachten op reactie van medewerkers"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten op terugbetaling"
  • "onvolledige levering van producten"
  • "slechte klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet betrouwbaar"
  • "Geen communicatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling nog steeds niet ontvangen"
  • "Geen informatie ontvangen na betaling"
  • "Slechte klantenservice via chat"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Onhandig beleid bij pashokjes"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk retourproces via de website"
  • "Langzame klantenservice via WhatsApp"
  • "Onbereikbare klantenservice via telefoon"
  • "Geen reactie op appjes"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht retourbeleid"
  • "Site werkt niet goed voor retouren"
  • "Problemen bij openen retourlabel op telefoon"
  • "Site laadt niet, kan geen enquete invullen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onduidelijke communicatie"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbare informatie over bestellingen"
  • "Gebrek aan transparantie en duidelijke informatie"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaalbaarheid en kwaliteit van de jeans"
  • "Bestellen en retourneren verloopt soepel"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "verschrikkelijke klantenservice"
  • "geen hulp na bestelling"
  • "lang wachten op reactie klantenservice"
  • "geen duidelijkheid over bestelling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails, whatsapp en chatbot"
  • "Geen duidelijke communicatie over levertijd en bestelling"
  • "Langzame reacties op vragen en problemen"
  • "Bestelnummer werkte niet"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht voorraadbeheer"
  • "Onbetrouwbare terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Foute bestelling ontvangen"
  • "Onduidelijkheid over beschikbaarheid van voorraad"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Broeken waren kapot"
  • "Klantenservice is slecht"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betaling voor retourzending"
  • "Onpersoonlijke klantenservice"
  • "Gebrek aan reactie op klachten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijke medewerkers"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange verwerkingstijd van bestelling"
  • "Gebrek aan communicatie over vertraging"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en retourbeleid"
  • "Kwaliteit van producten kan beter"
  • "Maten kloppen niet altijd bij online bestellingen"
  • "Mogelijkheid om producten in de winkel te passen en te kopen"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "slechte klantenservice"
  • "jurken krimpen na wassen"
  • "niet behulpzaam bij retourneren"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Chagrijnige klantenservice"
  • "Geen flexibele ruil- of retourbeleid"
  • "Slechte communicatie over retourprocedure"
  • "Onbehulpzaam personeel bij de kassa"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en garantie"
  • "Kwaliteit van product"
  • "Geen hulp bij klachten"
  • "Geen waar voor je geld"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen response op retourlabel verzoek"
  • "Moeilijk om retourlabel te verkrijgen"
  • "Zelf antwoordnummer moeten opzoeken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice bij klachten"
  • "Geen reactie na melding van kapotte rits bij retourzending"
  • "Klantenservice kon de retourzending niet herleiden of verwerken"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Onjuiste retourverwerking"
  • "Geen passende oplossing geboden"
  • "Onvriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij defect item"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangen bestellingen"
  • "Problemen met retourzendingen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad bij bestellen en retourneren"
  • "Alles verliep soepel"
  • "Bestelling en retourneren verliepen vlekkeloos"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame en onbetrouwbare levering"
  • "Onjuiste informatie over productbeschikbaarheid"
  • "Slechte klantenservice met gebrek aan hulpvaardigheid"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie over bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede kwaliteit producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel slecht geregeld"
  • "Geen keuze voor retourneren"
  • "Ongemakkelijk contact met klantenservice"
  • "Langdurig wachten op oplossing"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op terugbetaling van retour gestuurde artikelen"
  • "Onbetrouwbare informatie van klantenservice"
  • "Geen effectieve terugbetaling"
  • "Slechte ervaring met online bestellen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dramatische en teleurstellende klantenservice"
  • "Geen retourcode ontvangen voor terugzenden en geen reactie op e-mails"
  • "Langzaam en omslachtig chatproces"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Broek van lage kwaliteit, geen geld terug"
  • "Klantenservice geeft tegenstrijdige informatie"
  • "Geen duidelijk retourbeleid in de winkel"
  • "Onbevredigende klantenservice reacties"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen geld terug na retourneren van producten"
  • "Inhoudsloze reacties op contactpogingen"
  • "Geen reactie op herhaald aandringen voor terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke communicatie, geen geld terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvoldoende communicatie"
  • "Niet reageren op klachten"
  • "Klantverlies door afhandeling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Verkeerde bestelling en geen juiste oplossing geboden"
  • "Geen compensatie aangeboden voor het ongemak"
  • "Misleidende informatie over beschikbaarheid van producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvoldoende reactietijd op e-mails"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Onjuiste verwerking van bestellingen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit spijkerjasje"
  • "Scheur na slechts 2 keer dragen"
  • "Geen reactie op klacht via e-mail"
  • "Hoop op terugbetaling van geld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na 2 maanden"
  • "Geen duidelijke communicatie over de status van de bestelling"
  • "Verlies van vertrouwen door mogelijk oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleding niet ontvangen"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over levering"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website is niet top"
  • "Niet duur en kwaliteit is prima"
  • "Slechte website met witte schermen en functionaliteitsproblemen"
  • "Verzenden en retourneren verloopt zonder problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourneren is onmogelijk"
  • "Geen contactmogelijkheden"
  • "Slechte service en oplichting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket wordt niet geleverd"
  • "Geen reactie op chatberichten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde levering van producten"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen opvolging van beloftes"
  • "Slechte communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste levering zonder oplossing"
  • "Onvoldoende klantenservice reactie"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van de verkoper"
  • "Onbevredigende afhandeling van klacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen na een maand"
  • "Geen geld terug na een maand"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourlabel kunnen aanmaken zonder sms code"
  • "Extra kosten voor ongewenste artikelen"
  • "Gebrek aan reactie van klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourneren en klantenservice"
  • "Slechte service bij retourneren"
  • "Problemen met systeem en bestellingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op antwoord"
  • "Chat wordt vaak onderbroken"
  • "Niet correct in winkel en online"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service"
  • "Standaard antwoord op e-mails"
  • "Moeilijk contact opnemen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te bereiken voor service!!"
  • "Email wordt niet op gereageerd"
  • "Telefoonnummer moeilijk te vinden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mega slechte kwaliteit en afwerking van producten"
  • "Onmogelijkheid tot retourneren van producten"
  • "Gebrek aan klantenservice reactie op retourverzoek"
  • "Ontbrekende orderinformatie bij retourneren"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling duurt lang"
  • "Slechte communicatie klantenservice"
  • "Niet ontvangen na lange wachttijd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijkheid bij retourneren"
  • "Ontbrekende retour sticker en formulier"
  • "Online retourneren met verificatiecode werkt niet"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourformulier zonder account"
  • "Klantenservice reageert niet"
  • "Wilt betalen voor retour zonder formulier"
  • "Geen hulp in chats"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website werkt heel stroef"
  • "Lang wachten op beeld en vastlopen"
  • "Fouten bij tonen van afbeeldingen"
  • "Terug springen naar vorige pagina"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitverkocht product"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk team"
  • "Beschikbaarheid van tall maten"