3.6

Stoffen
75 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
6.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
4
Reputatie

Stoffen

Stoffen.net is een online winkel die een verscheidenheid aan hoogwaardige stoffen aanbiedt, waarmee klanten kleding, gordijnen en andere producten kunnen maken. De website wordt beheerd door Fablab GmbH in Duitsland, maar de klantenservice is beschikbaar in het Nederlands. Klanten kunnen producten vinden in verschillende categorieën, zoals stoffen, fournituren, naaipatronen en meer. Bestellingen onder €49,99 vereisen een kleine bijdrage aan bezorgkosten. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van producten. Stoffen.net wordt beoordeeld door klanten, en feedback kan worden gedeeld op websites zoals ReviewsBird.

Wat zeggen de reviews?

Stoffen heeft gemengde beoordelingen, met zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten hebben geklaagd over inconsistente productkwaliteit en garantiebeleid, maar ook positieve reacties gegeven over goede stoffen en fournituren. De waarde voor je geld varieert afhankelijk van de ervaring van de klant, met positieve opmerkingen over prijzen en levering, maar ook klachten over betalingen en communicatie. De klantenservice wordt over het algemeen als slecht ervaren, met klachten over lange levertijden en onvriendelijk personeel. Bezorg- en retourervaringen zijn ook gemengd, met zowel positieve als negatieve feedback over levering, communicatie en klantenservice. De reputatie van Stoffen is verdeeld, met positieve opmerkingen over materialen en website, maar ook kritiek op slechte service en vermoedens van oplichting. Potentiële klanten moeten voorzichtig zijn bij het bestellen bij Stoffen vanwege de gemengde beoordelingen.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 16
  • "Elegante materialen"
  • "Gratis aanvragen van stofstalen"
  • "Beschadigde levering"
  • "Geen stoffen ontvangen"
  • "Slechte ervaring na eerdere bestellingen"
  • "Geleverd op tijd en precies zoals op de website getoond"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Leuke producten maar slechte service"
  • "Kwaliteit van producten is goed, maar levering is traag en communicatie ontbreekt"
  • "Regelmatig besteld en nooit problemen gehad"
  • "Goede kwaliteit van de verkleedkleren"
  • "Nauwkeurige omschrijving van producten"
  • "onbetrouwbare voorraadinformatie"
  • "Onvolledige producten en slechte kwaliteit"
De productkwaliteit van deze leverancier varieert sterk, met sommige klanten die klagen over beschadigde leveringen, onvolledige producten en slechte kwaliteit. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over de goede kwaliteit van de stoffen en fournituren, nauwkeurige productbeschrijvingen en tevredenheid met de geleverde producten. Het garantiebeleid lijkt inconsistent, met sommige klanten die klagen over langzame leveringen en slechte communicatie, terwijl anderen regelmatig bestellen zonder problemen. Over het algemeen moet u waakzaam zijn met uw aankopen en de voorraadinformatie controleren voordat u bestelt.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 2
  • "Elegante materialen"
  • "Gratis aanvragen van stofstalen"
  • "Geld beter aan goed doel doneren"
  • "Geleverd op tijd en precies zoals op de website getoond"
  • "Goede prijs/kwaliteit verhouding"
  • "Betaald voor niks"
  • "Kleine hoeveelheden bestellen en lage verzendkosten"
  • "Noodzakelijke producten elders gekocht"
  • "Goede prijzen"
De waarde voor je geld bij dit bedrijf is gemengd. Aan de positieve kant bieden ze elegante materialen, gratis stofstalen en goede prijzen met een goede prijs/kwaliteit verhouding. Echter, aan de negatieve kant zijn er klachten over het betalen voor niks en het elders moeten kopen van noodzakelijke producten. Er is ook lof voor het op tijd leveren van bestellingen en lage verzendkosten voor kleine hoeveelheden. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld bij dit bedrijf afhankelijk van de specifieke ervaring van de klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.2
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 132
  • "Gratis aanvragen van stofstalen"
  • "Gebruiksvriendelijke site"
  • "Slechte communicatie"
  • "Duidelijke factuur en bestelbevestiging ontvangen"
  • "Goede communicatie over de status van de bestelling"
  • "Slechte communicatie"
  • "Geen reactie op telefoon en mail"
  • "Geen communicatie vanuit bedrijf"
  • "Oplichters"
  • "Onbereikbaar en ontvang niks"
  • "Zeer onvriendelijk"
  • "Constant bezettoon"
  • "Geld beter aan goed doel doneren"
  • "Geen reactie na maand"
  • "Geen levering na betaling en geen reactie op e-mails"
Hoewel er enkele positieve opmerkingen waren over de behulpzaamheid en klantgerichtheid van het bedrijf, wordt over het algemeen de communicatie en klantenservice als slecht ervaren. Klanten klagen over het gebrek aan reactie op e-mails, telefoontjes en verzoeken, lange levertijden, onvriendelijk personeel en zelfs twijfel over mogelijk oplichting. Er wordt aangeraden om elders te bestellen vanwege de slechte ervaringen met dit bedrijf.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 76
  • "Gebruiksvriendelijke site"
  • "Beschadigde levering"
  • "Snelle levering na aanvankelijke stilte na bestelling"
  • "Goede communicatie over de status van de bestelling"
  • "Ontbrekende deel van bestelling zonder bericht"
  • "Onbereikbaar en ontvang niks"
  • "Late levering van samples"
  • "Geen levering na betaling en geen reactie op e-mails"
  • "Slechte communicatie en lange levertijden"
  • "Snelle levering ondanks problemen met voorraad"
  • "Geleverd op tijd en precies zoals op de website getoond"
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Niet geleverd, te lang, geen contact"
  • "Langzame levering"
  • "Niet geleverd en niet bereikbaar"
De bezorg- en retourervaring bij dit bedrijf lijkt gemengd te zijn, met enkele positieve opmerkingen over snelle levering en correcte bestellingen, maar ook veel klachten over langzame levering, gebrek aan communicatie, en problemen met ontbrekende bestellingen en slechte klantenservice. Het lijkt erop dat klanten wisselende ervaringen hebben gehad, met enkele positieve en enkele negatieve opmerkingen over de bezorg- en retourprocessen. Het is belangrijk om rekening te houden met de potentiële risico's bij het bestellen en retourneren van producten bij dit bedrijf.

Reputatie
4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 16
  • "Elegante materialen"
  • "Gebruiksvriendelijke site"
  • "Positieve ervaring na het lezen van negatieve reviews"
  • "Slechte ervaring met het bedrijf"
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Onethisch gedrag en bedrog"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Erg onprofessioneel bedrijf"
  • "Correcte en vriendelijke ervaring bij Textielstad"
  • "Achterstand in de afgelopen weken, beter communiceren over voorraad"
  • "Geen aanbeveling voor aankoop"
  • "Geen reactie op e-mails, onduidelijke status van bestelling, slechte klantenservice"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
Textielstad heeft een goede reputatie vanwege elegante materialen en een gebruiksvriendelijke site, waardoor klanten positieve ervaringen hebben ondanks enkele negatieve reviews. Helaas hebben sommige klanten slechte ervaringen gehad met het bedrijf, vanwege slechte klantenservice en onethisch gedrag, waardoor het bedrijf als onbetrouwbaar en onprofessioneel wordt beschouwd. Het gebrek aan communicatie en transparantie, samen met vermoedens van oplichting, hebben sommige klanten afgeschrikt en geen aanbeveling voor aankoop gegeven. Over het algemeen heeft Textielstad gemengde beoordelingen gekregen, met zowel positieve als negatieve aspecten van hun reputatie.