8.9

SmartBuyGlasses
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

SmartBuyGlasses

SmartBuyGlasses is een internationaal opererende online retailer gespecialiseerd in de verkoop van brillen, zonnebrillen en contactlenzen. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten van bekende merken zoals Ray-Ban, Oakley, en Gucci. Opgericht in 2006, richt SmartBuyGlasses zich op het leveren van kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen, gecombineerd met uitstekende klantenservice. Het platform biedt tevens virtuele paskamers en een breed scala aan glazen op sterkte, waarmee het inspeelt op de behoeften van een diverse, wereldwijde klantengroep.

Wat zeggen de reviews?

SmartBuyGlasses biedt een breed scala aan betaalbare en kwalitatief hoogwaardige merkbrillen, met aantrekkelijke garanties en snelle levering. Klanten zijn tevreden met de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de goede klantenservice met correcties van fouten en gemakkelijke retouren. Hoewel sommige klanten problemen hebben ondervonden met communicatie en vertragingen bij levering, biedt het bedrijf over het algemeen innovatieve en duurzame brillen met aantrekkelijke aanbiedingen en deals, waardoor het een betrouwbaar en voordelig alternatief is voor lokale opticiens.

Productkwaliteit en Garantie
9
Thumbs-Up 98
Thumbs-Down 9
  • "100 dagen retourbeleid"
  • "Correctie van fouten"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Mooier dan afgebeeld op de site"
  • "Betrouwbare site met producten van goede kwaliteit"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Prima bril monturen / modern en goede materialen."
  • "Kwaliteit van de brillen is prima."
  • "Afwerking glas in montuur ook steeds prima."
  • "Online bestelde slijpproces is minder nauwkeurig bij zelfde waarden."
  • "Stevige kwaliteit"
  • "Geen beschikbaarheid in bruin"
  • "Geweldige bril!"
  • "Mooie zonnebril, lang moeten wachten"
  • "Enorm veel keuze en kwaliteit"
Veel klanten zijn tevreden met de goede kwaliteit van de producten, variërend van brillen met prachtige afwerking en moderne monturen tot glazen van topkwaliteit. De garantie wordt over het algemeen als positief ervaren, waarbij enkele klachten over de klantenservice na levering worden gemeld. Er is een ruime keuze aan betaalbare merkbrillen, met snelle levering en echte merken, hoewel sommige klanten moeite hebben met het verkrijgen van de juiste sterkte van de glazen. Al met al biedt het bedrijf goede kwaliteit producten en een redelijke garantie, maar er kan ruimte zijn voor verbetering in de klantenservice en het slijpproces.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 76
Thumbs-Down 2
  • "Snelle en gratis levering"
  • "Betaalbare prijzen"
  • "Koop montuur online en glazen via opticien (voordeel ruim 200euro)."
  • "Geen beschikbaarheid in bruin"
  • "Geweldige bril!"
  • "Enorm veel keuze en kwaliteit"
  • "Goedkoop"
  • "Heel blij mee! Volgende bril bestel ik hier ook weer"
  • "Top service! 10% terugbetaling ontvangen na slechte ervaring met pakketdienst"
  • "Goede value for money"
  • "Prima bril met extra lenzen gekregen"
  • "Veel waar voor je geld"
  • "Monturen voldoen aan de verwachting"
  • "Top prijs kwaliteit verhouding"
  • "Positieve verrassing"
Er is een overvloed aan positieve recensies over de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding van deze brillenwinkel. Klanten zijn enthousiast over de betaalbare prijzen, grote besparingen in vergelijking met Nederlandse opticiens, het ruime assortiment en de goede kwaliteit van de brillen. Daarnaast zijn velen blij met de snelle levering en de extra voordelen, zoals terugbetalingen en kortingen. Kortom, deze winkel biedt veel waar voor je geld en heeft een sterke reputatie opgebouwd als een betrouwbaar en voordelig alternatief voor lokale opticiens.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Thumbs-Up 84
Thumbs-Down 30
  • "100 dagen retourbeleid"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Correctie van fouten"
  • "Netjes op de hoogte gehouden van de nabestelling"
  • "Goede service"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle reactietijd"
  • "Flexibiliteit bij oplossen van problemen"
  • "Consumentvriendelijkheid"
  • "Geen beschikbaarheid in bruin"
  • "Communicatie met buitenlandse koeriersdiensten vaag"
  • "Geen probleem in geval van garantie"
  • "Prachtige bril en past perfect"
  • "Onduidelijke website en verzendinformatie"
  • "Top service! 10% terugbetaling ontvangen na slechte ervaring met pakketdienst"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen als positief ervaren, met uitstekende klantenservice, correcties van fouten en een goede klachtenafhandeling. Klanten worden netjes op de hoogte gehouden van bestellingen en ervaren flexibiliteit bij het oplossen van problemen. Echter, er zijn enkele klachten over onduidelijke communicatie met koeriersdiensten, misleidende informatie en vertraagde oplossingen. Over het algemeen wordt er echter tevredenheid geuit met de service en klantgerichtheid, en de kwaliteit van de producten wordt als goed ervaren.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 20
  • "100 dagen retourbeleid"
  • "Snelle en gratis levering"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en correcte levering binnen de gestelde termijn"
  • "Vertraging bij levering"
  • "Prima levering"
  • "Geweldige bril!"
  • "Mooie zonnebril, lang moeten wachten"
  • "Heel blij mee! Volgende bril bestel ik hier ook weer"
  • "Dropshipping vanuit HongKong"
  • "Onduidelijke website en verzendinformatie"
  • "Slechte ervaring met pakketdienst DPD"
  • "Zonnebril uiteindelijk ontvangen"
  • "Bril ontvangen ondanks problemen met pakketdienst"
  • "Retourproces was probleemloos"
De bezorg- en retourdiensten van dit bedrijf hebben zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Klanten waardeerden de snelle en gratis levering, evenals het gemak van het retourproces zonder problemen. Aan de andere kant waren er ook klachten over vertragingen bij de levering, onduidelijke communicatie over verzending en retourkosten. Over het algemeen lijkt de efficiënte levering en eenvoudige retouren een groot pluspunt te zijn, maar sommige klanten ervoeren problemen en vertragingen bij de bezorging en retournering.

Reputatie
9
Thumbs-Up 33
Thumbs-Down 3
  • "Grote verscheidenheid aan designer merken"
  • "Mooier dan afgebeeld op de site"
  • "Betrouwbare site met producten van goede kwaliteit"
  • "Geweldige bril!"
  • "Communicatie met buitenlandse koeriersdiensten vaag"
  • "Heel blij mee! Volgende bril bestel ik hier ook weer"
  • "Dropshipping vanuit HongKong"
  • "Loyaliteit van langdurige klanten"
  • "Positieve verrassing"
  • "Overtrof mijn verwachtingen"
  • "Misleidende teksten en uitblijvende antwoorden"
  • "Enorme keuze aan brillen"
  • "Goede service"
  • "Persoonlijke controle van gegevens"
  • "Top bril, juiste meekleurende glazen, geweldig montuur van Cazal tegen een derde van de winkelverkoopprijs."
Het merk geniet een goede reputatie met een grote verscheidenheid aan designer merken van goede kwaliteit, met overtreffende producten die de verwachtingen overtreffen en loyaliteit van langdurige klanten bevorderen. Hoewel er enkele klachten zijn over misleidende teksten en vaagheid in de communicatie met koeriersdiensten, biedt het merk toch uitstekende service, snelle levering en mooie, betrouwbare producten tegen scherpe prijzen. Dit maakt het een betrouwbaar en goed alternatief voor lokale opticiens en een favoriet onder tevreden klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Enorm veel keuze en kwaliteit"
  • "Leuke bril met varifocus en prisma's en cylinders"
  • "Makkelijk te bestellen"
  • "Via de website kon ik virtueel opzetten"
De innovatie en duurzaamheid van het bedrijf worden duidelijk aangetoond door het gebruiksgemak van de website, de enorme keuze en kwaliteit van producten, en het gemak van het bestellen van een bril met geavanceerde functies als varifocus, prisma's en cylinders. Daarnaast biedt de mogelijkheid om virtueel brillen te passen op de website een extra laag van innovatie.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Goede terugbetaling van extra opties zonnebril en korting bij nieuwe aankoop"
  • "Kan niet wachten op nieuwe zonnebril"
  • "Ik ga zekers vaker bestellen"
  • "Mooie degelijke Jaquar zonnebril voor een leuke prijs"
De aanbiedingen en deals van dit merk bieden een goede terugbetaling van extra opties en korting bij een nieuwe aankoop, waardoor klanten waar voor hun geld krijgen. De Jaquar zonnebril wordt geprezen vanwege de degelijke kwaliteit en aantrekkelijke prijs, wat klanten enthousiast maakt om vaker te bestellen.