9.3

Schuurman Schoenen
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
9.4
Reputatie
6
Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Aanbiedingen en Promoties

Schuurman Schoenen

Schuurman Schoenen is een familiebedrijf dat al 60 jaar bestaat en gevestigd is in Neede. Ze begonnen met een kleine winkel in Borculo en hebben nu meerdere winkels in het oosten en noorden van Nederland. Schuurman Schoenen biedt een breed assortiment aan schoenen en accessoires voor dames, heren, jongens en meisjes, die zowel in de winkels als online te bestellen zijn. Klanten kunnen contact opnemen via livechat, telefoon of e-mail en kunnen producten eenvoudig retourneren. Het bedrijf communiceert nieuwe aanbiedingen en kortingen via social media en nieuwsbrieven, en biedt veilige betaalmethoden zoals iDEAL, creditcard en PayPal aan. Klanten worden aangemoedigd om reviews te plaatsen om andere consumenten te informeren over hun ervaringen met Schuurman Schoenen.

Wat zeggen de reviews?

Schuurman Schoenen biedt een ruim assortiment aan schoenen van goede kwaliteit met betrouwbare garantie, waar klanten waar voor hun geld krijgen. De klantenservice wordt over het algemeen geprezen vanwege behulpzaam personeel en snelle afhandeling van klachten, hoewel er nog ruimte is voor verbetering in communicatie en klantvriendelijkheid. De snelle levering en eenvoudige retourprocedure zorgen voor een efficiënte winkelervaring, met aantrekkelijke aanbiedingen en kortingen die tevreden klanten opleveren. Let echter op nepkortingen en mogelijke inconsistenties in productkwaliteit.

Productkwaliteit en Garantie
9.4
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 10
  • "Grootste collectie merkschoenen"
  • "Fabrieksfoutje keurig opgelost"
  • "Maat niet op voorraad, besteld in de winkel"
  • "Grote maten schoenen niet altijd in de winkel voor passen en oordelen"
  • "Niet veilig achtergelaten bij postbus"
  • "schoenen te smal"
  • "Regelmatig tevreden met bestellingen"
  • "Betrouwbare kwaliteit"
  • "Gemakkelijk bestellen, snelle levering, stevig verpakt."
  • "Erg tevreden"
  • "Comfortabele schoenen"
  • "Goede service, perfecte maat schoenen, comfortabel en mooi"
  • "Prachtige Gabor schoenen"
  • "Snelle oplossing bij prijsverlaging na aankoop"
  • "Pakket zag er goed uit"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die klagen over te smalle schoenen of beschadigde producten, terwijl anderen genieten van comfortabele en goed passende schoenen. De garantie lijkt betrouwbaar te zijn, met snelle oplossingen bij problemen en een goede kwaliteit van producten. De levering is over het algemeen snel en de producten worden stevig verpakt. Het assortiment is ruim, maar sommige klanten hebben moeite met de voorraadinformatie en het verkrijgen van de juiste maat. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie redelijk goed te zijn, maar er zijn enkele inconsistenties in de ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 3
  • "Betaalbare prijzen en aanbiedingen"
  • "zou zeker gekocht hebben"
  • "Aantrekkelijke prijs"
  • "Positieve ervaring met aankoop"
  • "Prima prijs en snelle levering"
  • "Goede service, perfecte maat schoenen, comfortabel en mooi"
  • "Goede kwaliteit van producten met korting en tijdige levering"
  • "Veel goede merken en schoenen"
  • "Tevreden met aankoop in de sale"
  • "Blij mee"
  • "Te klein voor dikke voeten"
  • "Hoge prijs"
  • "Mooie schoenen veel keus goede pasvorm"
  • "Comfortabele pasvorm"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
De schoenenwinkel biedt een breed assortiment van goede kwaliteit schoenen tegen betaalbare prijzen, met regelmatige aanbiedingen en kortingen. Klanten zijn tevreden met de service, pasvorm en leveringssnelheid, en vinden dat ze waar krijgen voor hun geld. Echter, sommige klanten merken op dat de kortingen nep kunnen zijn vanwege lagere prijzen voor kindermodellen en dat de prijzen soms te hoog kunnen zijn. Over het algemeen wordt deze winkel geprezen om de goede prijs-kwaliteitverhouding en het ruime aanbod aan schoenen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 26
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Top service"
  • "Vriendelijke medewerkster en snelle service"
  • "Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling"
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Nuttige informatie bij de revieuws."
  • "Prima overzichtelijke website"
  • "Grote maten schoenen niet altijd in de winkel voor passen en oordelen"
  • "Niet veilig achtergelaten bij postbus"
  • "Andere courier in huren geen DHL"
  • "Vertraagde levering maar goede klantenservice"
  • "Snelle reactie op vragen en oplossen van problemen"
  • "Efficiënte afhandeling van het probleem"
  • "Bestellen en betalen ging makkelijk"
Over het algemeen wordt de klantenservice van de winkel geprezen vanwege vriendelijk en behulpzaam personeel, snelle afhandeling van klachten, en een eenvoudig retourproces met snelle terugbetaling. Er zijn echter ook wat klachten over vertragingen bij levering, gebrek aan communicatie over leveringen, en onvriendelijke behandeling in de winkel. De website wordt vaak genoemd als overzichtelijk en gemakkelijk in gebruik, maar er zijn ook opmerkingen over lange levertijden en problemen bij het passen van schoenen. Over het algemeen lijkt de service goed, maar er zijn nog wat verbeterpunten mogelijk op het gebied van communicatie en klantvriendelijkheid.

Levering en Retournering
9.4
Thumbs-Up 119
Thumbs-Down 19
  • "Snelle verwerking en keurige levering van bestelling"
  • "Direct een nieuwe zending aangemaakt"
  • "Snelle levering"
  • "Eenvoudig retourproces en snelle terugbetaling"
  • "Maat niet op voorraad, besteld in de winkel"
  • "Thuisbezorging"
  • "Bezorgd volgens afspraak."
  • "Snelle levering"
  • "Niet veilig achtergelaten bij postbus"
  • "snelle levering"
  • "netjes ingepakt"
  • "Vertraagde levering maar goede klantenservice"
  • "Nieuwe producten opgestuurd bij zoekraken tijdens levering"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering en retourneren"
Snelle levering en eenvoudig retourproces zorgen samen voor een efficiënte ervaring bij het ontvangen en retourneren van bestellingen. Hoewel sommige klanten klagen over vertraagde leveringen en gebrek aan communicatie over bezorging, lijken de meeste reviews positief over de snelheid en kwaliteit van de leveringen, met opties voor ruilen of geld terug. Dit maakt het bestellen en retourneren bij deze webshop over het algemeen een goede ervaring.

Reputatie
9.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 1
  • "Betrouwbare reputatie"
  • "Prachtige Gabor schoenen"
  • "Positieve merkreputatie"
  • "Goede service, vriendelijk personeel"
  • "Veel goede merken en schoenen"
  • "Mooie slippers"
  • "Betrouwbare kwaliteit"
  • "Nepkorting vanwege kindermodellen die altijd goedkoper zijn"
  • "Goede site"
  • "Mooi aanbod"
  • "Mooie webshop"
  • "Mooie schoenen"
Het merk heeft een betrouwbare reputatie dankzij de prachtige Gabor schoenen en positieve merkreputatie. De goede service, vriendelijk personeel en veel goede merken en schoenen dragen bij aan de betrouwbaarheid. De mooie slippers en schoenen van betrouwbare kwaliteit worden aangeboden via een goede site en mooie webshop, met een mooi aanbod. Let wel op nepkortingen vanwege kindermodellen die altijd goedkoper zijn.

Innovatie en Duurzaamheid
6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Milieuvriendelijkheid wordt niet goed ondersteund bij ophalen in de winkel"
De innovatie van het bestellen online en ophalen in de winkel maakt het gemakkelijker voor klanten, maar helaas wordt de milieuvriendelijkheid niet goed ondersteund, wat een nadeel is voor de duurzaamheid van het proces.

Aanbiedingen en Promoties
9.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 1
  • "Betaalbare prijzen en aanbiedingen"
  • "Geen spaarpunten"
  • "Aantrekkelijke prijs"
  • "Snelle oplossing bij prijsverlaging na aankoop"
  • "Snel binnen met korting"
  • "Fijn dat er een mooie kortingsactie was"
  • "Tevreden met aankoop in de sale"
  • "Mooie promotie"
  • "Goeie actie"
  • "Snel gevonden"
  • "Leuke korting"
  • "Snelle verzending en mooie korting op de reguliere prijs:)"
  • "20% korting"
  • "Veel keuzemogelijkheden"
Betaalbare prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen worden snel en gemakkelijk gevonden, met kortingen die tevreden klanten opleveren. De acties zijn aantrekkelijk en variëren van mooie kortingsacties tot goede promoties met snelle verzending en veel keuzemogelijkheden. Geen spaarpunten nodig, alleen fijne kortingen die het aankopen waard zijn.