9.5

Schäfer Shop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Schäfer Shop

Schäfer Shop is een onderneming die gespecialiseerd is in de verkoop van kantoor- en bedrijfsinrichtingen, evenals logistieke en magazijnoplossingen. Het bedrijf werd opgericht in 1970 en maakt deel uit van de SSI Schäfer Groep, een toonaangevende wereldwijde aanbieder van productoplossingen voor intralogistiek en opslag. Schafer Shop biedt een breed assortiment producten en diensten, waaronder kantoormeubilair, magazijnrekken, transportmiddelen, en kantoorbenodigdheden. Ze richten zich op het leveren van hoogwaardige en duurzame oplossingen voor bedrijven om hun efficiëntie en productiviteit te verbeteren.

Wat zeggen de reviews?

Schäfer Shop is een kantoorbedrijf dat indruk maakt met hun hoogwaardige producten en aantrekkelijke kleuropties tegen redelijke prijzen, waarbij ze een goede prijs/kwaliteit-verhouding bieden. Klanten waarderen de duurzaamheid en goede ontwerpen van de producten, samen met een snelle en efficiënte garantieafhandeling. Hoewel er af en toe klachten zijn over beschadigde leveringen, onvolledige verpakkingen en prijsfouten, wordt het bedrijf over het algemeen gewaardeerd voor hun goede klantenservice, efficiënte oplossingen en snelle levering, waardoor het een betrouwbare keuze is voor kantoorbenodigdheden.

Productkwaliteit en Garantie
9.8
Thumbs-Up 53
Thumbs-Down 6
  • "Indrukwekkende selectie van producten"
  • "Sehr gute Produktqualität zu einem fairen Preis"
  • "Gute Ware - guter Service"
  • "Unkomplizierter Austausch defekter Produkte"
  • "Gute Lösung bei defekter Ware"
  • "Optimale Service und Produkteleistung"
  • "Schnelle und unbürokratische Hilfe bei technischen Defekten"
  • "Snelle en professionele afhandeling van defecte levering"
  • "schneller Austausch bei Transportschaden und defekter Tisch"
  • "Kostenfreie Ersatzteile bei Bedarf"
  • "Onbetrouwbare en niet-transparante praktijken"
  • "Toller Qualitätsservice"
  • "kurze Erklärung des Mangels samt einem Bild"
  • "schnelle Lieferung eines neuen Teils"
  • "Gratis vervanging van beschadigde onderdelen"
Product Quality: De producten hebben een indrukwekkende selectie van hoogwaardige kwaliteit en aantrekkelijke kleuropties tegen een goede prijs/kwaliteit-verhouding. Klanten zijn tevreden met de duurzaamheid en goed ontworpen producten die een geweldige toevoeging vormen voor hun arbeidsomgeving. Er zijn incidentele klachten over beschadigde leveringen en onvolledige verpakkingen, maar over het algemeen wordt de goede service en productkwaliteit geapprecieerd door langdurige klanten. Warranty: Het bedrijf biedt een snelle en ongecompliceerde garantieafhandeling, met gratis vervanging van beschadigde onderdelen en kosteloze reparaties indien nodig. Het klantvriendelijk omgaan met klachten en efficiënte oplossing van garantiegevallen zorgen ervoor dat klanten tevreden terugkeren naar het bedrijf voor hun productbehoeften.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 3
  • "Topkwaliteit kantoormeubilair en benodigdheden tegen redelijke prijzen"
  • "Sehr gute Produktqualität zu einem fairen Preis"
  • "Preisfehler bei Bestellung"
  • "Hohe Preise im Vergleich zur Konkurrenz"
  • "Gute Preis-Leistungsverhältnis"
  • "Preis und Leistung stimmen"
  • "Guter Preis"
  • "Gratis vervanging van onderdelen"
  • "Gratis vervangingslevering binnen korte tijd"
  • "Preis-Leistungs-Verhältnis und Produktqualität zufrieden"
  • "Transportschaden mit angemessenem Preisnachlass gelöst"
  • "gutes Angebot, schnelle Lieferung"
  • "Top service bei Reklamation"
  • "Sehr gute Preise"
  • "Geweldige producten tegen een goede prijs/kwaliteit-verhouding"
Het kantoorbedrijf biedt topkwaliteit meubilair en benodigdheden tegen redelijke prijzen, met gratis vervanging van onderdelen en snelle levering. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de prijs-kwaliteitverhouding en de productkwaliteit, hoewel sommige klachten over hoge prijzen en prijsfouten bij bestellingen worden genoemd. Er is ook melding gemaakt van goede aanbiedingen en uitstekende service bij klachten. Het bedrijf lijkt te streven naar tevredenheid van klanten, hoewel sommige bedenkingen worden geuit over de afhandeling van cashback-aanvragen. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld redelijk, met enkele uitzonderingen en ruimte voor verbetering.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.6
Thumbs-Up 213
Thumbs-Down 22
  • "Uitstekende klantenservice met snelle en efficiënte oplossing van problemen"
  • "Vriendelijke en behulpzame communicatie. Problemen worden snel opgelost."
  • "Persoonlijk contact met richtige Ansprechpartner"
  • "Langfristige Unterstützung"
  • "Stornierung ohne Begründung nach einer Woche erst auf Nachfrage"
  • "Preisfehler bei Bestellung"
  • "Mangelnde Kommunikation seitens Schäfer Shop"
  • "Automatische Antwort auf Nachfrage"
  • "Freundlicher und kompetenter Kundenservice"
  • "Schnelle und effiziente Information und Betreuung"
  • "Geduldiger und hilfsbereiter Mitarbeiter"
  • "Gerne wieder - vielen Dank"
  • "vriendelijk en entgegenkommend personeel"
  • "Kulante Lösung bei fehlendem Teil"
  • "Kostenlose Nachlieferung nach 3 Monaten"
De klantenservice en klachtafhandeling van het bedrijf worden over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte oplossingen van problemen, vriendelijke en behulpzame communicatie, en flexibele en klantgerichte aanpak. Er zijn echter enkele negatieve beoordelingen over onduidelijke communicatie, gebrek aan transparantie en onbevredigende compensatie voor fouten. Over het algemeen wordt het bedrijf aanbevolen vanwege de goede klantenservice en behulpzame medewerkers.

Levering en Retournering
9.4
Thumbs-Up 78
Thumbs-Down 16
  • "Snelle levering zonder extra kosten boven €50"
  • "Sehr gute Produktqualität zu einem fairen Preis"
  • "Schnelle und zuverlässige Lieferung"
  • "Stornierung ohne Begründung nach einer Woche erst auf Nachfrage"
  • "Schnelle und effiziente Information und Betreuung"
  • "schneller Ersatz bei Schadenslieferung"
  • "Kostenlose Nachlieferung nach 3 Monaten"
  • "Falsche Lieferzeiten und schlechter Kundenservice"
  • "Hervorragender Service"
  • "Schnelle Lieferung innerhalb von 24 Stunden"
  • "Reibungsloser und professioneller Ablauf von Bestellung bis Lieferung"
  • "Schnelle Lieferzeiten"
  • "Schneller und höflicher Retourenservice"
  • "Kundenfreundlichkeit und gute Kommunikation"
  • "schnelle Rücksendung"
Snelle en efficiënte levering, evenals vriendelijke klantenservice en snelle vervanging van beschadigde producten werden vaak genoemd in de reviews. Aan de andere kant was er soms een gebrek aan communicatie over vertragingen of problemen, en ontevredenheid over enkele pakketbezorgingsdiensten. Over het algemeen lijken de meeste klanten tevreden te zijn met de snelheid en kwaliteit van de levering en het retourproces, met enkele verbeterpunten.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 22
Thumbs-Down 3
  • "Hohe Professionalität"
  • "Lange Geschäftsbeziehung"
  • "Unklare Kommunikation und fehlende Transparenz"
  • "Irreführende Werbung mit falschen Lieferzeiten"
  • "Langjährige Kundentreue"
  • "Kundenfreundlichkeit und gute Kommunikation"
  • "Extreem betrouwbare partner"
  • "Absoluut professioneel en betrouwbaar bedrijf"
  • "Onbetrouwbare en niet-transparante praktijken"
  • "Professioneel en betrouwbaar bedrijf"
  • "Langdurige klant met breed assortiment"
  • "Hohe Kundenzufriedenheit trotz Ausnahme"
  • "Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter"
  • "Vriendelijk en eerlijk klantcontact"
  • "Jahrelange Kunde bei Schäfer Shop"
Het bedrijf geniet een goede reputatie vanwege de lange geschäftsbeziehungen en de hoge mate van professionaliteit en betrouwbaarheid. Echter, er zijn klachten over onduidelijke communicatie en misleidende advertenties met verkeerde leveringstijden. Over het algemeen wordt het bedrijf geprezen voor klantvriendelijkheid, goede communicatie en uitstekende klantenservice.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Ruime productselectie incl. zeldzame items"
  • "Schnelle Reaktion und Lösung des Problems"
  • "Snelle levering van vervangend slot voor oude stalen kast"
  • "Langlebig, gut gestaltet, großartige Ergänzung zu jedem Arbeitsbereich"
De innovatieve productselectie omvat zeldzame items en de snelle reactie en oplossing van problemen zorgen voor een efficiënte service. De snelle levering van vervangende sloten en duurzame, goed ontworpen producten dragen bij aan de duurzaamheid van het merk en maken het een geweldige aanvulling op elke werkruimte.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Ze liegen voor korting"
  • "Tolle Angebote und toller Service"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf worden zowel geprezen als bekritiseerd in de reviews. Sommige klanten beschuldigen hen ervan te liegen over kortingen, terwijl anderen lovend zijn over de geweldige aanbiedingen en service. Het lijkt erop dat de ervaringen met de aanbiedingen en deals sterk uiteenlopen, dus het is belangrijk om kritisch te blijven bij het overwegen van een aankoop.