9.5

Schäfer Shop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9.6
Thumbs-Up 213
Thumbs-Down 22
De klantenservice en klachtafhandeling van het bedrijf worden over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en efficiënte oplossingen van problemen, vriendelijke en behulpzame communicatie, en flexibele en klantgerichte aanpak. Er zijn echter enkele negatieve beoordelingen over onduidelijke communicatie, gebrek aan transparantie en onbevredigende compensatie voor fouten. Over het algemeen wordt het bedrijf aanbevolen vanwege de goede klantenservice en behulpzame medewerkers.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sehr gute Produktqualität zu einem fairen Preis"
  • "Schnelle und zuverlässige Lieferung"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en behulpzame communicatie. Problemen worden snel opgelost."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijk contact met richtige Ansprechpartner"
  • "Langfristige Unterstützung"
  • "Hohe Professionalität"
  • "Lange Geschäftsbeziehung"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijk, snel en competent"
  • "Zeer snelle, vriendelijke en ongecompliceerde afhandeling van een probleem"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Falsche Lieferzeiten und schlechter Kundenservice"
  • "Hohe Preise im Vergleich zur Konkurrenz"
  • "Unklare Kommunikation und fehlende Transparenz"
  • "Irreführende Werbung mit falschen Lieferzeiten"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ze liegen voor korting"
  • "Onbetrouwbare en niet-transparante praktijken"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Gebrek aan compensatie voor fout"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stornierung ohne Begründung nach einer Woche erst auf Nachfrage"
  • "Preisfehler bei Bestellung"
  • "Mangelnde Kommunikation seitens Schäfer Shop"
  • "Automatische Antwort auf Nachfrage"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk en entgegenkommend personeel"
  • "schneller Ersatz bei Schadenslieferung"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en deskundig advies"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Toller Qualitätsservice"
  • "Schadenslieferungen wurden komplett ersetzt"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle Lieferung"
  • "Unfreundlicher GLS-Service"
  • "Schließzeit des Abholshops zu früh"
  • "Eingeschränkte Abholmöglichkeiten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Freundlicher und kompetenter Kundenservice"
  • "Schnelle und effiziente Information und Betreuung"
  • "Geduldiger und hilfsbereiter Mitarbeiter"
  • "Gerne wieder - vielen Dank"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend contact"
  • "Geweldige producten tegen een goede prijs/kwaliteit-verhouding"
  • "Hoog niveau van behulpzaamheid"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hulp bij het corrigeren van fouten in het systeem"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
  • "Brede selectie van producten"
  • "Aantrekkelijke kleuropties"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tolle Ware. Freue mich über sehr schönes Geschirr."
  • "Reibungslose Abwicklung."
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Flexibel en kundenorientiert"
  • "Schnelle und kompetente Behandlung von Fehlern bei der Bestellung"
  • "Positieve samenwerking"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle Hilfe bei Reklamationen."
  • "Top Kundenbetreuung - sehr zu empfehlen!"
  • "Besonders hervorzuheben ist Frau Kötting, sie ist zukommend und kompetent."
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kulante Lösung bei fehlendem Teil"
  • "Kostenlose Nachlieferung nach 3 Monaten"
  • "Kundenfreundlicher und lobenswerter Service"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Toller Kundenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende Klantenservice"
  • "Zeer tevreden met de afhandeling van onze beschadigde TV"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle Lieferung"
  • "Guter Service und echtes Engagement"
  • "Gute Qualität der Ware"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundendienst hilfreich und energisch"
  • "Qualität überzeugend"
  • "Kunden kehren gerne zurück"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van het probleem"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Duidelijke communicatie"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verwerking bestelling"
  • "Ruime productselectie incl. zeldzame items"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service bei Reklamation"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Kundenservice"
  • "Sehr freundliches Personal"
  • "Kann zu 100% weiterempfohlen werden"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hervorragender Service"
  • "Schnelle Lieferung innerhalb von 24 Stunden"
  • "Reibungsloser und professioneller Ablauf von Bestellung bis Lieferung"
  • "Großartige Erfahrung"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Einfache Bestellung und schnelle Lieferung"
  • "Kundenservice hat prompt reagiert und Abhilfe geleistet"
  • "Sehr freundlich, kundenorientiert und absolut empfehlenswert"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gute Ware - guter Service"
  • "Preis und Leistung stimmen"
  • "Gute und schnelle Hilfe von einem freundlichen Serviceteam"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hervorragender Kundenservice"
  • "Schnelle Lösungen angeboten bekommen"
  • "Gute Preis-Leistungsverhältnis"
  • "Schnelle telefonische Erreichbarkeit"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top Auswahl, Lieferung und Kundenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rasche und unkonventionelle Bearbeitung einer Reklamation"
  • "Freundliche und entgegenkommende Mitarbeiterinnen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en vriendelijk personeel"
  • "Snel en professioneel advies en klantenservice"
  • "Langdurige relatie als klant"
  • "Bedankt!"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer beleefde service, onmiddellijke coulance bij klachten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantenservice"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super klantenservice"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle orderafhandeling"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Optimale Service und Produkteleistung"
  • "Schnelle und unbürokratische Hilfe bei technischen Defekten"
  • "Persönlicher Ansprechpartner vom Anfang bis zum Ende"
  • "Sicheres Gefühl beim Einkauf"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Superfreundlicher und schneller Kundendienst"
  • "Ersatz ohne Rücksendung der defekten Ware"
  • "Aus einem ärgerlichen Missgeschick was positives gemacht"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede en vriendelijke service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und freundliche Service"
  • "Kulante Abwicklung beschädigter Ware"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en snelle reactietijd op verzoeken"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und freundliche Reaktion auf stornierte Bestellung"
  • "Efficiënte communicatie en stopzetting van bestelling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en betrouwbaar bedrijf"
  • "Effectieve klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langlebig, gut gestaltet, großartige Ergänzung zu jedem Arbeitsbereich"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und kundenorientierte Reklamationsabwicklung"
  • "Qualitative Produkte mit kurzer Reklamationsdauer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle respons op vragen en problemen"
  • "Efficiente en effectieve klantenservice"
  • "Vriendelijk en eerlijk klantcontact"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unkomplizierte Abwicklung einer Reklamation"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Professioneel en betrouwbaar bedrijf"
  • "Snelle en professionele afhandeling van klachten"
  • "Langdurige klant met breed assortiment"
  • "Super samenwerking en vriendelijkheid"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem betrouwbare partner"
  • "Absoluut professioneel en betrouwbaar bedrijf"
  • "Snelle en professionele afhandeling van defecte levering"
  • "Overvriendelijke klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unkomplizierte Bearbeitung einer Reklamation"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "schnelle Rücksendung"
  • "gute Kommunikation mit externen Händlern"
  • "Kundenfreundlichkeit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundenservice liefert fehlenden Umfang schnell und unkompliziert nach"
  • "Kundenservice handelt im Sinne des Kunden"
  • "Kundenservice reagiert kulanzvoll auf unvollständige Lieferung"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ware wie beschrieben, keine Mängel"
  • "Super Lieferung"
  • "Sich um alles gekümmert"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van vervangend slot voor oude stalen kast"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schneller und höflicher Retourenservice"
  • "Gute Lösung bei defekter Ware"
  • "Kundenfreundlichkeit und gute Kommunikation"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Unverzügliche Bearbeitung von Reklamationen"
  • "Schnelle Hilfe bei Problemen"
  • "Effiziente Fehlerbehebung innerhalb weniger Stunden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfekte Serviceleistungen"
  • "Schnelle Lieferzeiten"
  • "Unkomplizierter Austausch defekter Produkte"
  • "Langjährige Kundentreue"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "schnelle Reklamationsbearbeitung"
  • "freundliche und fachliche Betreuung"
  • "kurze Erklärung des Mangels samt einem Bild"
  • "schnelle Lieferung eines neuen Teils"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und problemlose Abwicklung einer Reklamation"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam klantenservice team"
  • "Snelle en competente probleemoplossing"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und unkomplizierte Rückerstattung bei defekten Geräten"
  • "Effiziente und prompte Abwicklung von Bestellungen"
  • "Positive Erfahrung mit Schäfer Shop, würde wieder bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kompetente Ansprechpartner und schnelle Lösung"
  • "Schnelle und hervorragende Abwicklung"
  • "So einen Service erhält man in diesen Zeiten selten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle Lieferung"
  • "Freundlicher Kundenservice"
  • "Schnelle Lösung bei Beschädigung"
  • "Ersatzteile erhalten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Relatief snelle levering en montage"
  • "Goede klantenservice met telefonisch contact voor levering"
  • "Product van goede kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kundenservice reagierte schnell auf fehlendes Paket"
  • "Paket wurde trotz Fehler noch geliefert"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "schnelle Lieferung und Aufbau"
  • "schneller Austausch bei Transportschaden und defekter Tisch"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nicht geliefert nach Monaten"
  • "Keine Nachricht oder Entschuldigung"
  • "Langsam Lieferzeit ohne Informationen"
  • "Unfreundlich und unprofessionell"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sehr gute Abwicklung"
  • "Freundlicher Umgang und schnelle Lieferung des Ersatzteils"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sehr schnelle Lieferung und reibungslose Abläufe."
  • "Fehlerfreie Ware."
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange Wartezeit für Lösung des Problems"
  • "Fehlendes Teil wird nachgesendet"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënte vervanging van beschadigde producten"
  • "Teleurstelling bij schade aan levering"
  • "Snel en ongecompliceerd klantenservice proces"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel bij het oplossen van bezorgproblemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toller Service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toller Service! Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen."
  • "Kundenfreundlicher Umgang mit Beschwerden und schnelle Lösung des Problems."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle vervanging van beschadigd product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verzögerungen bei der Lieferung aufgeholt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Guter und prompter Service"
  • "Ersatz wurde sehr schnell geliefert"
  • "Beschädigte Lieferungen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verpackung nicht optimal"
  • "Service hervorragend"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënte oplossing van klachten"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snelle afhandeling van reclamaties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Guter Kundenservice"
  • "Tolle Servicequalität von Frau Büddicker"
  • "Jahrelange Kunde bei Schäfer Shop"
  • "Vielen Dank"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle reacties"
  • "Directe actie bij defecte levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sehr guter Kundenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Sehr guter Service"
  • "Sehr nette Kommunikation"
  • "Schnelle Klärung meines Anliegens"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top Service bei technischem Defekt"
  • "Kostenfreier Ersatz bei Defekt"
  • "Schnelle Reaktion und Lösung des Problems"
  • "Hohe Kundenzufriedenheit trotz Ausnahme"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke afhandeling"
  • "Snelle en competente klachtenafhandeling"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und freundliche Beratung"
  • "Prompte und zügige Lieferung"
  • "Hervorragender Kundenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam verkoopteam"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle und unkomplizierte Lösung des Garantiefalls"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gutes Angebot, schnelle Lieferung"
  • "Probleme mit Montage schnell behoben"
  • "schnelle, kundenorientierte Vorgehensweise"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super Kundenservice, Schnelle Reaktion auf Mails, Telefonische Erreichbarkeit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle Lieferung"
  • "Kostenloser und problemloser Austausch von defekten Waren"
  • "Empfehlenswerter Online-Shop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gute Kundenbetreuung"
  • "Schnelle Lieferung"
  • "Beschädigte Lieferung"
  • "Problemloser Austausch"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schnelle Hilfe"
  • "Kompetenter Kontakt mit Sales Team"
  • "Rechnung schnell per Mail erhalten"
  • "Keine nervige Hotline oder lange Wartezeiten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongevraagde post aan privéadres"
  • "Ungefragte Werbung per Mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Tolle Angebote und toller Service"
  • "Superschnelle Lieferung"
  • "Schaden schnell und kulant gelöst"
  • "Sehr gute Preise"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service team, extrem hilfsbereit, kundenfreundlich gelöst"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemloser Austausch/Garantie nach einem Jahr"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keine Lieferung"
  • "Späte Lieferung ohne Infos"
  • "Mangelnde Kommunikation bei Lieferung"
  • "Hohe Produktqualität"