8.2

Refurbo
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.4
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.8
Thumbs-Up 73
Thumbs-Down 46
Snelle service en goede klantenservice bij Refurbo, inclusief installatie van Windows 11. Een aanrader voor minder technische gebruikers. Helaas waren er enkele problemen met de laptops, waaronder een kapotte accu en deactivatie van Windows na gebruik van de activeringscode. Reparaties waren risicovol en veel gedoe, met gebrek aan communicatie over verzending en restitutie. Echter, de terugbetalingen waren volledig en correct, wat resulteerde in een tevreden klant. Al met al, een mix van frustraties en positieve ervaringen met de service en klachtenafhandeling van Refurbo.

Samengevatte reviews ⓘ

10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie computer"
  • "Besteld product heel snel ontvangen en prima verpakt"
  • "Corrupte Windows10, Updates kunnen niet worden uitgevoerd"
  • "Hersteld binnen een week door Refurbo, Windows11 geïnstalleerd"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "te oud en gebruikt exemplaar ontvangen"
  • "ondersteuning voor Windows 10 vervalt snel"
  • "wachten op restitutie"
  • "goede recensies over dit bedrijf"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De laptop is gedeactiveerd na gebruik van de Windows-activeringscode"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Plug en play"
  • "Prima laptop die zo mooi hergebruikt kan worden"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Windows-update wordt herhaaldelijk afgewezen en laptop loopt vast"
  • "Accu is kapot gegaan na 3 maanden en laptop is gecrasht"
  • "Terugsturen voor reparatie is risicovol en veel moeite"
  • "Laptop kostte meer moeite en geld dan gewenst"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen snelle levering"
  • "Gebrek aan communicatie over verzending"
  • "Onbetrouwbare belofte over leveringstijd"
  • "Gebrek aan updates over bestellingstatus"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage laptop ontvangen"
  • "Geen snelle terugbetaling na retourzending"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage levering en kapot product ontvangen"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Niet oplaadbare batterij"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet-werkende accu"
  • "Korte garantieperiode op accu"
  • "Onflexibele klantenservice"
  • "Twijfels bij het kopen van refurbished laptops"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering"
  • "Helpdesk niet bereikbaar via telefoon"
  • "Goede verpakking"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld niet terug ontvangen na retourzending"
  • "Geen communicatie over status van terugbetaling"
  • "Laptop voldeed niet aan verwachtingen"
  • "Belofte van snelle terugbetaling niet nagekomen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na verkoop"
  • "Geen support op software"
  • "Onduidelijke garantievoorwaarden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed ingepakt"
  • "Kleine verwarring met Track & Tracé code"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet leverbaar, informatie site klopt niet!"
  • "Waardeloos!"
7.5
1 jaar geleden
  • "Scherpe prijs"
  • "Snelle levering"
  • "Duurzaamheid en hergebruik"
  • "Uitstekende kwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle levering"
  • "Alles werkt"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer strak afgewerkt product"
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid om Windows te activeren ontbreekt"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en goede levering"
  • "Goede kwaliteit computer"
  • "Makkelijk aan te sluiten met instructies"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Waarde voor je geld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer vlotte levering"
  • "Goed verpakt en goede kwaliteit"
  • "Tevreden over Refurbo"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate levering"
  • "Kleine afwijking bij de levering"
  • "Geen VGA-kaart inbegrepen"
  • "Moeilijkheden bij computeren door ontbrekende VGA-kaart"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel snel geleverd"
  • "Alles werkt prima"
  • "Onduidelijk waar de ssd upgrade te vinden was"
  • "Uitgevogeld en schijf benoemd via Windows systems"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reparatie"
  • "Efficiënte communicatie"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering"
  • "Goed functionerende pc"
  • "Paar krassen meer dan verwacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle reactie en hoogwaardige materialen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Drie keer teruggestuurd"
  • "Meerdere problemen met de laptop"
  • "Geen geluid op de vervangende MacBook"
  • "Geen geld terug ontvangen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect product te laat geleverd."
  • "Het toestel werkte niet."
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering"
  • "Makkelijk te volgen instructies"
  • "Toetsenbord wennen"
  • "Toppers"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laptop doet het prima"
  • "Eenvoudige software upgrade"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede klantenservice"
  • "snelle reactie per e-mail"
  • "correcte oplossing"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geleverde kabel past niet bij Lenovo Thinkpad"
  • "prijsstijging van 16.3% door meegeleverde kabel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend product"
  • "Snel en goed geleverd"
  • "Duidelijk instructies"
  • "Prima product voor een nette prijs"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Standaard een jaar garantie inbegrepen"
  • "Snel en netjes gerepareerd"
  • "Geschikt voor tweedehands laptops"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onduidelijke communicatie tussen leverancier en bezorgdienst"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voeding functioneerde niet goed"
  • "Eerste reactie had ik niks aan, tweede reactie werd niet gereageerd"
  • "Uiteindelijk een originele gekocht, apparaat werkt wel goed"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Mooi uiterlijk van de laptop"
  • "Niet voldoen aan verwachtingen"
  • "Retourkosten voor klant"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeschikt voor kinderen"
  • "Trage prestaties"
  • "Hoge retourkosten"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service en bezorging"
  • "Goede spullen voor waarde"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Slechte kwaliteit refurbished product"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verpakt en ontvangen"
  • "Makkelijke retourprocedure"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle terugbetaling"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd en goed verpakt"
  • "Laptop werkt prima"
  • "Mooi design van de laptop"
  • "Geleverde laptop voldoet aan verwachtingen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en topkwaliteit desktop"
  • "Uitstekende staat van de desktop"
  • "Goed functionerende desktop na 2 dagen gebruik"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle levering"
  • "Goed uiterlijk met Windows 10"
  • "Makkelijke installatie van programma's"
  • "Aanbevolen voor thuisgebruik (tekstverwerking, financiën en lijsten)"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laptops zijn van goede kwaliteit en gaan lang mee"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Draait op Windows 10"
  • "Traag en kan nieuwe updates niet aan"
  • "Gebruik lagere software voor betere prestaties"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
  • "Uitstekend klantcontact"
  • "Betrouwbaarheid van producten"
  • "Superioriteit boven andere bedrijven"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit/prijs verhouding"
  • "Snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laptop zag er als nieuw uit"
  • "Programma's werken super"
  • "Keurig verpakt"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Top laptop en vriendelijke service"
  • "Snelle service bij probleem met opladen"
  • "Nieuwe lader ontvangen voor laptop"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk cadeau voor familie in het buitenland"
  • "Gemakkelijke internationale levering"
  • "Goede kwaliteit van het product"
  • "Vlotte afhandeling van klachten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes nieuwe kabel opgestuurd als service"
  • "Ik zal bij Refurbo blijven bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "levering van de laptop minstens week vertraagd"
  • "laptop valt steeds uit"
  • "trage reparatieservice"
  • "communicatie over leveringsdatum"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte staat bij aankomst"
  • "Verzendkosten voor reparatie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden met het geleverde product"
  • "Geïnstalleerde software werkte niet goed"
  • "Hardware is tiptop in orde"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleuren en goede service"
  • "Super tevreden van ons pc scherm"
  • "Niets om op aan te merken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie en hoogwaardige kwaliteit"
  • "Uitstekende service bij levering"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geweldige koopervaring"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Minder verspilling van grondstoffen"
  • "Degelijke producten tegen correcte prijzen"
  • "Verlengt levensduur van producten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Computer werkt perfect en super snel"
  • "Prima bezorging in perfect passende doos"
  • "Computer ziet eruit als nieuw"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering van verkeerd toetsenbord"
  • "Macbook werkt niet naar behoren"
  • "Onmogelijk om op te starten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit laptops"
  • "Goede klantenservice"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle opstart"
  • "Goede prestaties"
  • "Tevreden met aankoop"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Snelle levering"
  • "Scheiding factuur/afleveradres lastig in te vullen"
  • "Niet te corrigeren fouten in adres"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Herstelde laptops zijn goedkoper"
  • "Snelle en verzorgde levering"
  • "Behulpzame klantenservice bij internetproblemen"
  • "Mooie laptop ontvangen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Laptop ziet eruit als nieuw"
  • "Makkelijk te gebruiken met uitleg erbij"
  • "Goed verpakt en snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goede en hele snelle service"
  • "Volgende aankoop weer via jullie"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima uiterlijk en functionaliteit van de refurbished iMac"
  • "Inclusief nieuwe muis en toetsenbord"
  • "Tevreden met aankoop ondanks ontbreken van Apple logo"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goede keuze"
  • "snelle levering"
  • "goede verpakking"
  • "bijdragen aan het milieu"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Redelijke prijs"
  • "Snel geleverd met stroomvoorziening"
  • "Alles werkt zoals verwacht"
  • "Een tevreden klant"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende prestaties"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte kwaliteit"
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "supersnel"
  • "betrouwbare computer"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice en productprestaties"
  • "Klant blijft terugkomen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne laptop, snel geleverd"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede productkwaliteit en snelle levering"
  • "Geweldige service"
  • "Waarde voor je geld"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Laptop voldoet aan verwachtingen"
  • "Gemakkelijke bestelprocedure"
  • "Gelukkige ervaring met aankoop"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet van nieuw te onderscheiden"
  • "Alles conform afspraak. Snelle levering"
  • "Even getwijfeld en toch maar voor refurbished gekozen"
  • "Verwacht voorlopig probleemloos verder te kunnen"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Stevig verpakt en werkt super"
  • "Snelle levering en heel tevreden"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle levering"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Laptop werkt prima"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en veilig verpakt"
  • "Duidelijke website en veel aanbod"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig en handzaam"
  • "Supersnel"
  • "30% van de nieuwprijs"
  • "Zo goed als nieuw met lichte gebruikssporen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering en installatie"
  • "Tip top in orde"
  • "Geen enkel probleem om online te gaan"
  • "Aanrader voor mensen die niet veel van installaties weten"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Klantvriendelijke klantenservice"
  • "Hoge kwaliteit gereviseerde computers"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd in compacte verpakking, goede klantenservice"
  • "Beschadigd kabeltje snel vervangen zonder problemen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede staat"
  • "Mooi uiterlijk en tevredenheid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede deal voor de prijs"
  • "Betaalbaar alternatief voor dure pc"
  • "Probleemloos livestreamen"
  • "Goede service en snelle levering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne betrouwbare shop"
  • "Snel geleverd en goed verpakt"
  • "Laptop werkt perfect"
  • "Bijna als nieuw"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle levering"
  • "Vlotte levering en zeer goed verpakt"
  • "Goed beantwoorden van vragen"
  • "Aanrader voor iedereen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de desktop"
  • "Topkwaliteit pc en betrouwbare winkel"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service, snelle levering, ziet er als nieuw uit"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie izgs laptop"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Tevredenheid met aankoop"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring, lange reparatietijd, niet luisteren naar klant"
  • "Af te raden webshop, lange reparatietijd, veel extra kosten"
  • "Reparatietijd van 14 dagen, gedoe met lange reparatietijden"
  • "Herhaaldelijk terugkerend probleem, niet nagekomen afspraken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit laptop"
  • "Goed voor milieu en portemonnee"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op tijd ontvangen"
  • "Perfecte computers voor een prima prijs"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aantrekkelijke prijs, duidelijke en gebruiksvriendelijke website, snelle levering, toestel ziet er nieuw uit, geen enkel probleem ervaren."