3

Praxis
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Levering en Retournering
2.6
Reputatie
2.6
Innovatie en Duurzaamheid
5.2
Aanbiedingen en Promoties

Praxis

Praxis Doe-Het-Zelf Center B.V. is een Nederlandse bouwmarktketen opgericht in 1978 in Venlo. Met ongeveer 195 vestigingen verspreid over het hele land, biedt Praxis een breed assortiment aan doe-het-zelf onderdelen voor zowel ervaren als beginnende makers. Het bedrijf, onder leiding van managing director Corine Duchenne, maakt deel uit van Maxeda DIY Group, de grootste doe-het-zelf retailer in de Benelux met 347 winkels en meer dan zeven duizend werknemers. Praxis streeft ernaar om in te spelen op de behoeften van hun klanten door middel van verschillende formats zoals Praxis City, Praxis Megastores & Tuin en Praxis.nl. Met ruim 4300 medewerkers en een aanbod van meer dan zestig duizend producten, bedient Praxis miljoenen klanten zowel in de winkels als online.

Wat zeggen de reviews?

Praxis is een bedrijf met een gevarieerd assortiment van matige tot goede kwaliteit producten, maar met problemen zoals beschadigde leveringen en inconsistentie in garanties. Hoewel er positieve opmerkingen zijn over kleurconsistentie en enkele scherpe aanbiedingen, zijn er ook klachten over vertragingen, hoge prijzen en slechte communicatie. Klanten hebben zowel positieve als negatieve ervaringen gehad met behulpzaam personeel en snelle levering, maar ook met gebrek aan oplossingen voor problemen en gebrekkige communicatie. Het bedrijf lijkt te focussen op innovatie en duurzaamheid met een gratis app en milieuvriendelijke praktijken, maar er is kritiek op het assortiment en ethische zakelijke praktijken. Over het algemeen, Praxis biedt een wisselende waarde voor uw geld en behoeft verbetering in consistentie, klantenservice en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 58
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Fantastische service en kwaliteit"
  • "Rommel en krom hout"
  • "Slecht verpakte legplanken"
  • "Niet overeenkomend met verpakking"
  • "Beschadigde producten ontvangen"
  • "Prijzen niet overeenkomstig"
  • "Kapotte parasol ontvangen"
  • "Slecht assortiment en aanbiedingen niet beschikbaar in de winkel"
  • "Beperkt assortiment en vaak niet op voorraad"
  • "Prima kwaliteit van producten"
  • "Goede informatie ontvangen"
  • "Behangplezier"
  • "Gebruik geen pesticiden op tuinplanten"
  • "Onvolledige bestellingen"
Het product weerspiegelt een gevarieerd assortiment van matige tot goede kwaliteit, met enkele problemen zoals beschadigde leveringen en gebrek aan garantie-informatie. Consumenten hebben gemeld dat de garanties variëren en soms ontbreken, waardoor ze ontevreden zijn over de kwaliteit van de producten en de klantenservice. Er zijn positieve opmerkingen over de kleurconsistentie en enkele scherpe aanbiedingen, maar ook klachten over vertragingen, misleidende informatie en gebrek aan voorraadnauwkeurigheid. Over het algemeen lijkt het bedrijf inconsistent in de kwaliteit en service die het biedt, wat kan resulteren in teleurstelling en ongemak voor klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 43
  • "Uitgebreid assortiment"
  • "Geweldige aanbiedingen en deals"
  • "Geen verzendkosten vanaf 50 euro, maar extra kosten en 2 weken levertijd"
  • "Prijzen niet overeenkomstig"
  • "Slecht assortiment en aanbiedingen niet beschikbaar in de winkel"
  • "Kosten bespaard"
  • "Besparing van geld en tijd"
  • "prijsverschil tussen webwinkel en fysieke winkel"
  • "personeel adviseert online bestellen voor goedkopere prijs"
  • "Beperkt in gebruik door vaste lage prijzen"
  • "Hoge prijzen"
  • "Gebrek aan transparantie in prijzen"
  • "Hoge prijs voor snel verwelkende palmboom"
  • "Geen gebruik kunnen maken van 20% korting"
  • "Teleurstellende vaste lage prijs artikelen"
De waarde voor uw geld bij deze winkel is gemengd. Hoewel er mogelijk kosten kunnen worden bespaard en aanbiedingen beschikbaar zijn, zijn er ook hoge prijzen, onverwachte kosten aan de kassa en problemen met prijstransparantie. Het advies van het personeel om online te bestellen voor lagere prijzen kan positief zijn, maar de beperkingen in het gebruik en de prijsverschillen kunnen vervelend zijn voor klanten. Over het algemeen lijkt deze winkel misschien niet het beste waar voor uw geld te bieden vanwege de hoge prijzen en andere prijsgerelateerde problemen die genoemd worden in de reviews.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 209
  • "Fantastische service en kwaliteit"
  • "Waardeloze service"
  • "Late levering en onduidelijke communicatie over levertijd"
  • "Onbereikbaarheid via telefoon"
  • "Slechte klantenservice van Praxis en DPD"
  • "Langdurig proces zonder duidelijke oplossing"
  • "Slechte communicatie"
  • "Niet nakomen van afspraken"
  • "Slechte service"
  • "Probleem met vervoerder wordt probleem van klant"
  • "Vertraging in levering zonder duidelijkheid over oplossing"
  • "Geen mogelijkheid tot vervangend product of geld terug"
  • "Geen oplossing geboden, zelfs niet na overleg met hoger geplaatste medewerker"
  • "Lang wachten op retourbedrag"
  • "Slechte online service"
De services van Praxis en de klachtenafhandeling hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er complimenten voor behulpzaam personeel en goede voorlichting, maar aan de andere kant zijn er klachten over slechte communicatie, onbereikbaarheid en gebrek aan oplossingen voor problemen. Het bedrijf lijkt te worstelen met het oplossen van klachten en het bieden van consistente service aan klanten, wat resulteert in frustratie en ontevredenheid bij sommige klanten. Er is duidelijk ruimte voor verbetering in zowel de klantenservice als de afhandeling van klachten.

Levering en Retournering
2.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 125
  • "Snelle en efficiënte verzending"
  • "Waardeloze service"
  • "Late levering en onduidelijke communicatie over levertijd"
  • "Slecht verpakte legplanken"
  • "Steekwagentje niet ontvangen na betaling"
  • "Onbekende reden voor retourzending van product"
  • "Slechte leveringsservice"
  • "Slechte communicatie"
  • "Vertraging in levering zonder duidelijkheid over oplossing"
  • "Geen mogelijkheid tot vervangend product of geld terug"
  • "Lang wachten op retourbedrag"
  • "Slechte online service"
  • "Bezorgtijd en kosten wijken af van de voorwaarden en recensie geblokkeerd"
  • "Sommige artikelen worden direct vanuit de leverancier bij je thuis geleverd"
  • "Geen verzendkosten vanaf 50 euro, maar extra kosten en 2 weken levertijd"
Er zijn veel gemengde beoordelingen over de levering en retourzending bij dit bedrijf. Sommige klanten waren tevreden met de snelle levering en veilige montage, terwijl anderen klaagden over late leveringen, gebrek aan communicatie en problemen met het retourproces. Er waren ook klachten over verkeerd geleverde producten, ontbrekende items en onbetrouwbare levertijden. Over het algemeen lijkt de service inconsistent en verbetering nodig te hebben op het gebied van communicatie en klanttevredenheid.

Reputatie
2.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 31
  • "Beter naar een andere bouwmarkt gaan"
  • "Slechte communicatie"
  • "Slechte online service"
  • "Bestel hier nooit meer iets"
  • "Onbetrouwbaarheid van het bedrijf"
  • "Gebrek aan transparantie in prijzen"
  • "Oplichting bij prijsstelling"
  • "Lange levertijd en gebrek aan communicatie"
  • "Grote bedrijven die klanten benadelen voor winst"
  • "Klanttevredenheid wordt genegeerd door Praxis"
  • "Teleurstellende vaste lage prijs artikelen"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Professioneel en vriendelijk personeel"
  • "Slechte klantenservice en onbetrouwbare leveringen"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan respect voor klanten"
De reputatie van Praxis wordt negatief beïnvloed door klachten over slechte communicatie, onbetrouwbaarheid, gebrek aan transparantie in prijzen, en teleurstellende klantenservice. De klanten geven echter wel aan dat het personeel professioneel en vriendelijk is, wat positief is. Er wordt echter gewaarschuwd voor onbetrouwbare productinformatie en slordigheid in de omgang met geld, wat de algehele winkelervaring negatief beïnvloedt. Dit kan leiden tot het verlies van klanten en de noodzaak om naar een ander adres te zoeken voor aankopen in de toekomst.

Innovatie en Duurzaamheid
2.6
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 4
  • "Gebruik geen pesticiden op tuinplanten"
  • "Grote bedrijven die klanten benadelen voor winst"
  • "Gratis app vereist voor bepaalde prijzen"
  • "Assortiment van de site zou geholpen hebben"
Innovatie en duurzaamheid lijken belangrijke aspecten te zijn voor dit bedrijf, aangezien zij geen pesticiden gebruiken op tuinplanten en een gratis app aanbieden voor bepaalde prijzen. Echter, er is kritiek op het assortiment van de site en op grote bedrijven die klanten benadelen voor winst. De focus op milieuvriendelijke praktijken is een positief aspect, maar er is ruimte voor verbetering in het aanbod en ethische bedrijfspraktijken.

Aanbiedingen en Promoties
5.2
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 4
  • "Geweldige aanbiedingen en deals"
  • "Kortingscode voor product niet op voorraad"
  • "Teleurstellende aanbiedingen"
  • "Geen gebruik kunnen maken van 20% korting"
  • "Beperkte keuze voor korting"
  • "Misleidende informatie over prijsaanbieding tuinkussens"
  • "Aanbieding badmeubel"
  • "Korting ontvangen dankzij advies over de app"
De aanbiedingen en deals variëren van geweldig tot teleurstellend, met beperkte keuzes voor kortingen en soms misleidende informatie over prijsaanbiedingen. Sommige klanten konden geen gebruik maken van de 20% korting vanwege producten die niet op voorraad waren. Aan de andere kant, sommigen waren in staat om korting te krijgen dankzij advies over de app, waardoor ze een goede deal kregen bij de aankoop van een badmeubel.