3.7

Pets Place
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.4
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
4.6
Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Aanbiedingen en Promoties

Pets Place

Pets Place is een dierenwinkel met diverse vestigingen door het land verspreid. Ze bieden een uitgebreid assortiment van producten voor huisdieren, waaronder voedsel, verblijven, en apotheek gerelateerde producten. Daarnaast verkopen ze ook tuinproducten. Pets Place heeft ook een eigen magazine met artikelen over dieren, huishoudelijk onderhoud en meer. Je kunt bij Pets Place terecht voor producten van diverse topmerken zoals Royal Canin, Eukanuba, Wellness CORE en meer.

Wat zeggen de reviews?

Pets Place ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Positieve aspecten zijn onder meer goede adviezen, snelle vervanging van defecte producten, veilige bezorging en vriendelijk personeel. Aan de negatieve kant zijn er klachten over gebrek aan deskundigheid, hoge prijzen, langzame leveringen en onduidelijke voorraadstatussen. Over het algemeen lijkt de ervaring met Pets Place afhankelijk te zijn van persoonlijke ervaringen en verwachtingen, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Productkwaliteit en Garantie
3.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 72
  • "Geweldig productaanbod en gemakkelijk te vinden wat ik nodig had"
  • "Geen garantie op prijsmatching"
  • "Krabpaal is te groot"
  • "Heel goed advies gehad van Melanie over onze aanschaf van een agapornis."
  • "Mogelijkheid dat anderen producten krijgen ondanks betaling"
  • "Goed werkende verwarming"
  • "Product van slechte kwaliteit"
  • "Vergiftiging van huisdier"
  • "Onstabiele werkomgeving"
  • "Productkwaliteit tekortkoming"
  • "Verkopen niet stock producten"
  • "ontbrekende en beschadigde producten"
  • "producten vol met alg"
  • "Kwalitatieve Orijen puppybrokken"
  • "Slechte service"
Veel gemengde beoordelingen over de productkwaliteit en garantie van de winkel, met zowel positieve als negatieve ervaringen. Klanten waardeerden de goede adviezen, snelle vervanging van defecte producten en vriendelijk personeel, maar klaagden over gebrek aan deskundigheid, slechte kwaliteit van producten en onduidelijke informatie. De garantie op prijsmatching ontbrak, terwijl de garantie op defecte producten snel werd afgehandeld. Over het algemeen waren er zowel positieve als negatieve ervaringen met betrekking tot de productkwaliteit en garantie van de winkel.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 32
  • "Geweldig productaanbod en gemakkelijk te vinden wat ik nodig had"
  • "Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels"
  • "Prijsverschil na aankoop"
  • "Krabpaal is te groot"
  • "Grote winkel met veel keuze en goede prijzen"
  • "Geld verloren door defecte verwarming"
  • "Geld niet teruggeven voor geretourneerde producten"
  • "Focus op goedkoper onervaren personeel"
  • "volledige prijs betaald voor ontbrekende items"
  • "Slechte service"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Prima prijs en kwaliteit"
  • "Positieve ervaring ondanks slechte reviews"
  • "Onvoldoende compensatie aangeboden"
  • "Onhandige voorraad van duurdere producten"
Gemengde meningen over de prijs-kwaliteitverhouding van deze specifieke winkel. Klanten zijn verdeeld over de prijzen, met sommigen die de redelijkheid van de prijzen prijzen in vergelijking met andere winkels, terwijl anderen vinden dat de prijzen te hoog zijn voor wat wordt aangeboden. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en levering, klagen anderen over hoge kosten, gebrek aan korting en producten van lage kwaliteit. Over het algemeen lijkt de waarde voor je geld hier afhankelijk te zijn van persoonlijke ervaringen en verwachtingen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 60
Thumbs-Down 192
  • "Geweldig productaanbod en gemakkelijk te vinden wat ik nodig had"
  • "Uitstekende klantenservice met vriendelijk personeel"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Petplace kan de maten niet aanpassen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onprofessioneel personeel"
  • "Mooie winkel. Vriendelijk en deskundig personeel."
  • "Heel goed advies gehad van Melanie over onze aanschaf van een agapornis."
  • "Komen zeker terug."
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Automatisch antwoord op Facebook Messenger"
  • "Ontvangen vervangend artikel na review"
  • "Onvoldoende communicatie over voorraad en levering"
  • "Mogelijkheid dat anderen producten krijgen ondanks betaling"
  • "Grote winkel met veel keuze en goede prijzen"
Positief zijn de uitstekende klantenservice met vriendelijk personeel en het goede advies van Melanie over aanschaf van een agapornis. Daarnaast is er een snelle oplossing bij houdbaarheidsproblemen en een efficiënte klantenservice. Helaas tonen andere reviews een slechte klantenservice, gebrek aan communicatie en onprofessioneel personeel, wat resulteert in een wisselende klantervaring bij Pets Place.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 82
  • "Hoge bezorgkosten bij lage aankoopbedrag"
  • "Ontvangen vervangend artikel na review"
  • "Levering van betaalde producten vertraagd"
  • "Geld verloren door defecte verwarming"
  • "Niet geleverd vanwege voorraadproblemen"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van beschadigde bestelling"
  • "Slechte service"
  • "Niks bestellen"
  • "Contante betaling niet geaccepteerd voor levering"
  • "Beperkte keuze in afleverlocatie"
  • "Levertermijn veel te lang"
  • "Verkopen niet stock producten"
  • "ontbrekende en beschadigde producten"
  • "Snelle levering beloofd maar niet nagekomen"
De bezorg- en retourdiensten van deze winkel hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant bieden ze uitstekende klantenservice en snelle oplossingen voor beschadigde bestellingen, evenals efficiënte retourzendingen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over langzame leveringen, gebrek aan communicatie en onduidelijkheid over voorraadstatussen, wat kan leiden tot teleurstelling bij klanten. Het is aan te raden om deze aspecten in overweging te nemen bij het bestellen bij deze winkel.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 33
  • "Onprofessioneel personeel"
  • "Mooie winkel. Vriendelijk en deskundig personeel."
  • "Komen zeker terug."
  • "Medewerkers spreken Nederlands"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Gebrek aan dierenwelzijn"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Slechte service"
  • "Super attent bedrijf"
  • "Geweldig attent bedrijf"
  • "Attent kaartje ontvangen van Floor van de Consumentenservice"
  • "Dieren afkomstig van broodfokkerijen"
  • "respectloze houding richting klant"
  • "schandalig behandeld door klantenservice"
  • "slechte klantenservice"
De reputatie van het merk Pet's Place wordt gemengd beoordeeld op basis van de reviews. Er wordt pro en contra ervaren door klanten. Enerzijds worden positieve aspecten zoals attent personeel, mooie winkel en goede klantenservice genoemd. Anderzijds zijn er negatieve ervaringen met onprofessioneel personeel, gebrek aan dierenwelzijn, slechte service en misleidende praktijken. Het merk lijkt een verdeelde indruk achter te laten bij klanten, met zowel loyale klanten als teleurgestelde klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
4.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 3
  • "Gebrek aan deskundigheid en dierenwelzijn"
  • "Slechte app en website functionaliteit"
  • "Verbetering van stadsbeeld"
  • "Niet duurzaam ondanks claims"
Er is gebrek aan deskundigheid en dierenwelzijn, de app en website functionaliteit laat te wensen over en ondanks claims is het niet duurzaam. Echter, er is wel verbetering van het stadsbeeld, wat positief bijdraagt aan innovatie en duurzaamheid in die context.

Aanbiedingen en Promoties
4.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Blijven nieuwsbrieven sturen ondanks meerdere afmeldingen"
  • "Niet echt een aanbieding"
  • "gebrek aan korting zoals geadverteerd"
  • "betere deal elders"
  • "Gratis extra speeltje ontvangen vanwege vertraging"
De aanbiedingen en deals van dit bedrijf laten gemengde gevoelens achter bij klanten. Hoewel sommige klanten klagen over het blijven ontvangen van nieuwsbrieven na herhaaldelijk afmelden en het ontbreken van de geadverteerde kortingen, zijn er ook positieve ervaringen zoals het ontvangen van een gratis extra speeltje vanwege vertraging. Het lijkt er echter op dat er betere deals elders te vinden zijn.