4.3

Peek & Cloppenburg
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
5.6
Aanbiedingen en Promoties

Peek & Cloppenburg

Peek & Cloppenburg is een gerenommeerd modewarenhuis met een lange geschiedenis die teruggaat tot 1900. Het bedrijf, opgericht door Johann Theodor Peek en Heinrich Anton Cloppenburg in Duitsland, biedt een breed scala aan kledingstukken van zowel huismerken als internationale topmerken. P&C heeft meerdere filialen in verschillende landen in Europa, waaronder Nederland, en richt zich op het leveren van kwalitatief hoogwaardige mode voor uiteenlopende doelgroepen. Het bedrijf staat bekend om zijn stijlvolle en uitgebreide collecties, variërend van formele kleding tot casual mode.

Wat zeggen de reviews?

Peek & Cloppenburg biedt een wisselende ervaring wat betreft productkwaliteit en waar voor je geld. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met de kwaliteit en service, zijn er ook klachten over gebreken, hoge prijzen en onbetrouwbare garanties. De service en klachtafhandeling worden ook als gemengd ervaren, met positieve opmerkingen over retourneringen en communicatie, maar ook klachten over slechte klantenservice en trage terugbetalingen. De reputatie van het merk is niet consistent, met zowel positieve opmerkingen over het assortiment als veel klachten over misleidende informatie en financiële problemen. Over het algemeen lijkt Peek & Cloppenburg gemengde reviews te ontvangen, wat klanten aanspoort om voorzichtig te zijn bij het doen van aankopen bij deze winkel.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 32
  • "Brede selectie van stijlvolle kledingmerken"
  • "Hoge kwaliteit van materialen en afwerking"
  • "Goed verpakt"
  • "Kleding in verkeerde kliko geplaatst"
  • "Kwaliteit van producten en betrouwbaarheid"
  • "Kwaliteit van producten is achteruit gegaan"
  • "Goede kwaliteit tas"
  • "slechte kwaliteit product"
  • "gebrek aan garantie zonder bon"
  • "niet houden aan belofte van kwaliteit"
  • "Hoge prijsdaling na aankoop"
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Moeite met terugbetaling"
  • "Misleidende omschrijving"
  • "Verkeerde materiaalsamenstelling"
De productkwaliteit varieert sterk, van uitstekend tot zeer slecht, afhankelijk van het gekozen artikel. Sommige klanten hebben gemeld dat het materiaal en de afwerking van hoge kwaliteit zijn, terwijl anderen klagen over gebreken en slechte kwaliteit. Daarnaast is er een gebrek aan consistente garantie, met enkele klanten die problemen melden met terugbetalingen en garantieafhandeling. Over het algemeen kunnen de producten variëren in kwaliteit, terwijl de garantie- en klantenservice-ervaring onbetrouwbaar lijkt te zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 10
  • "Brede selectie van stijlvolle kledingmerken"
  • "Mooie PME leren jas met 50% korting en snelle levering"
  • "Makkelijke betaalmogelijkheden"
  • "Onvindbare bestelling ter waarde van 200 euro"
  • "Goede kwaliteit tas"
  • "Positieve koopervaring"
  • "Hoge prijsdaling na aankoop"
  • "Geld verliezen"
  • "Teleurstellende ervaring"
  • "Hoog aankoopbedrag"
  • "Goede service en bestelde artikelen in de sale ontvangen"
  • "Gratis verzending en retourneren"
  • "Grote keuze in artikelen van diverse merken en prijssegmenten"
  • "Teleurgesteld door misleiding"
  • "Lokale ondernemer verkiezen"
De waarde voor je geld bij dit bedrijf lijkt gemengde ervaringen op te leveren. Aan de ene kant zijn er positieve opmerkingen over hoge kortingen tijdens de sale, snelle levering en goede service. Aan de andere kant zijn er klachten over onvindbare bestellingen, hoge prijzen en teleurstellende ervaringen. Klanten lijken tevreden te zijn met de kwaliteit van de producten en de betrouwbaarheid van het bedrijf, maar er zijn ook gevallen van geldverlies en onjuiste prijzen gemeld. Al met al lijkt het belangrijk om goed te letten op prijzen en aanbiedingen bij deze webshop.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 214
  • "Eenvoudig retourproces en terugbetaling binnen wettelijke termijn"
  • "Geen ervaring met retourneren"
  • "Goede communicatie"
  • "Onjuiste informatie op briefje"
  • "Oplichting door Peek & Cloppenburg"
  • "Eindeloos e-mailen"
  • "Geweldige service"
  • "Goede klantenservice"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Positieve koopervaring"
  • "slechte klantenservice"
  • "niet houden aan belofte van kwaliteit"
  • "Valse beloften"
  • "Geen geld terug ontvangen"
De service en klachtbehandeling van Peek & Cloppenburg zijn gemengd volgens de reviews. Klanten prijzen het eenvoudige retourproces en de goede communicatie, terwijl anderen klagen over oplichting, slechte klantenservice en trage terugbetalingen. De webshop blijkt betrouwbaar voor sommigen, terwijl anderen klagen over misleidende informatie en gebrekkige communicatie. Het bedrijf heeft moeite met het nakomen van beloftes en het oplossen van klachten, wat resulteert in teleurstelling en ontevredenheid bij sommige klanten.

Levering en Retournering
4.4
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 105
  • "Uitgebreid retourbeleid van 62 dagen"
  • "Mooie PME leren jas met 50% korting en snelle levering"
  • "Eenvoudig retourproces en terugbetaling binnen wettelijke termijn"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijke betaalmogelijkheden"
  • "Levering op verkeerde locatie"
  • "Kleding in verkeerde kliko geplaatst"
  • "Onvindbare bestelling ter waarde van 200 euro"
  • "Oplichting door Peek & Cloppenburg"
  • "Snelle levering"
  • "Langzame levering"
  • "Goede kwaliteit tas"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Product niet ontvangen"
De levering en retournering bij deze webshop hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten hebben gemeld dat de levering snel en efficiënt verloopt, met goede verpakkingen en eenvoudige betaalmogelijkheden. Echter, er zijn ook klachten over verkeerde leveringen, lange wachttijden, trage retourverwerkingen en onduidelijke communicatie over terugbetalingen. Over het algemeen lijken de processen niet altijd op orde te zijn, wat resulteert in gemengde ervaringen van klanten met de levering en retournering bij deze webshop.

Reputatie
4.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 32
  • "Brede selectie van stijlvolle kledingmerken"
  • "Kwaliteit van producten en betrouwbaarheid"
  • "Faillissement of doorstart"
  • "Vreselijke reviews"
  • "Telefonische bevestiging van slechte toestand"
  • "Betrouwbaar gebleken na slechte reviews"
  • "Misleidende omschrijving"
  • "Problemen met financiële stabiliteit van het bedrijf"
  • "Teleurgesteld door het merk"
  • "Amateuristische en laag opgeleide medewerkers"
  • "Fijne winkelervaringen"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Waarschuwing om niet te bestellen bij Peek en Cloppenburg"
  • "Klantonvriendelijke houding en slechte service"
  • "Gebrek aan normen en waarden"
De Brand Reputation van Peek en Cloppenburg is gemengd vanwege de vele negatieve reviews over slechte klantenservice, misleidende informatie, gebrek aan transparantie en financiële problemen. Klanten klagen over amateuristische medewerkers, gebrek aan normen en waarden en onbetrouwbaarheid. Echter, sommige consumenten hebben positieve ervaringen met het brede assortiment van stijlvolle kleding en betrouwbare productkwaliteit. Over het algemeen wordt Peek en Cloppenburg niet sterk aanbevolen vanwege de vele klachten en ontevredenheid.

Aanbiedingen en Promoties
5.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 4
  • "Goede service en bestelde artikelen in de sale ontvangen"
  • "Problemen met Black Friday korting"
  • "Misleidende Insiderkorting"
  • "Misleidende aanbieding"
  • "Insider korting"
  • "Hoge kortingen tijdens de sale"
  • "Geld terug gestort bij aanbieding jas"
  • "Makkelijk retourneren en terugstorting verschil na aanbieding"
  • "Onaantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Kortingscode voor volgende bestelling en bedankkaartje"
De aanbiedingen en deals van deze winkel bieden hoge kortingen tijdens de sale, plus de mogelijkheid van geld terug bij bepaalde aanbiedingen. Hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren met kortingen tijdens Black Friday en misleidende Insiderkortingen, biedt de winkel toch een kortingscode voor de volgende bestelling als compensatie. Het retourneren van artikelen wordt als makkelijk ervaren, met het terugstorten van het verschil na een aanbieding. Over het algemeen een mix van positieve en negatieve ervaringen met de aanbiedingen en deals.