4.3

Peek & Cloppenburg
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
6.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
4.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.4
Levering en Retournering
4.2
Reputatie
5.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

4.2
Thumbs-Up 56
Thumbs-Down 214
De service en klachtbehandeling van Peek & Cloppenburg zijn gemengd volgens de reviews. Klanten prijzen het eenvoudige retourproces en de goede communicatie, terwijl anderen klagen over oplichting, slechte klantenservice en trage terugbetalingen. De webshop blijkt betrouwbaar voor sommigen, terwijl anderen klagen over misleidende informatie en gebrekkige communicatie. Het bedrijf heeft moeite met het nakomen van beloftes en het oplossen van klachten, wat resulteert in teleurstelling en ontevredenheid bij sommige klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
  • "Geen ervaring met retourneren"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie PME leren jas met 50% korting en snelle levering"
  • "Eenvoudig retourproces en terugbetaling binnen wettelijke termijn"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Makkelijke betaalmogelijkheden"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering op verkeerde locatie"
  • "Onjuiste informatie op briefje"
  • "Kleding in verkeerde kliko geplaatst"
  • "Onvindbare bestelling ter waarde van 200 euro"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit tas"
  • "Snelle levering en goede verpakking"
  • "Positieve koopervaring"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge prijsdaling na aankoop"
  • "Slechte klantenservice en garantieafhandeling"
  • "Trage terugbetaling na retourzending"
  • "Communicatieproblemen klantenservice"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Behulpzame klantenservice met snelle reactietijd"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket nooit bezorgd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geld kwijt"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Terugbetaling nog niet ontvangen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkelervaringen"
  • "Grote keuze in artikelen van diverse merken en prijssegmenten"
  • "Vlotte levering en retournering met gratis verzending"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting door Peek & Cloppenburg"
  • "Eindeloos e-mailen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
  • "Kwaliteit van producten en betrouwbaarheid"
  • "Snelle levering"
  • "Goede klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "gemakkelijke retournering en snelle terugbetaling"
  • "goede klantenservice"
  • "makkelijk bestellen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Valse beloften"
  • "Product niet ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kortingen tijdens de sale"
  • "Matige klantenservice en misleidende informatie"
  • "Goede kwaliteit kleding en snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk retourneren"
  • "Snelle verzending"
  • "Mooie kleding"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en bestelde artikelen in de sale ontvangen"
  • "Artikel zelf geen schade ondanks ingedeukte verpakking"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld terug gestort bij aanbieding jas"
  • "Makkelijk retourneren en terugstorting verschil na aanbieding"
  • "Netjes afgehandelde retournering"
  • "Goede timing in levering"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Kwaliteit van producten is achteruit gegaan"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Pakketten verdwijnen en geen passende oplossing geboden"
  • "Onaantrekkelijke aanbiedingen en deals"
  • "Slechte winkelervaring en ontevredenheid"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte en snelle service"
  • "Keurig ingepakt"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede communicatie"
  • "Gratis verzending en retourneren"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en adequate klachtafhandeling"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid"
  • "Efficiënte communicatie en oplossing van problemen"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd en goed verpakt"
  • "Efficiënter proces voor levering bij PostNL nodig"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte online shopervaring"
  • "Dikke korting en snelle levering"
  • "Aflevergarantie bij betaling met creditkaart"
  • "Positieve ervaring ondanks twijfel door faillissementsgeruchten"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbaar gebleken na slechte reviews"
  • "Snelle levering zonder problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge incassokosten zonder terugbetaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende aanbieding"
  • "Foutje bij kortingscode"
  • "Klantenservice reageert snel"
  • "Teleurgesteld door misleiding"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "slechte kwaliteit product"
  • "gebrek aan garantie zonder bon"
  • "niet houden aan belofte van kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Logistieke problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Faillissement of doorstart"
  • "Vreselijke reviews"
  • "Geld verliezen"
  • "Telefonische bevestiging van slechte toestand"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende Insiderkorting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschoft personeel"
  • "Klant vernederd in het openbaar"
  • "Geen respect voor privacy en comfort van de klant"
  • "Ongemakkelijke winkelervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Horror, absoluut niets bestellen hier"
  • "Bestelling nooit geleverd en later geannuleerd"
  • "Betalingsherinneringen ontvangen na geannuleerde bestelling"
  • "Onprettige communicatie over niet ontvangen inzendingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet op tijd geleverd"
  • "Slechte excuses voor vertraging"
  • "Onprofessioneel personeel"
  • "Geen aanbeveling om hier te kopen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Lange wachttijd op retourbetaling"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Incassodreiging bij te late betaling"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourverwerking duurt lang"
  • "Moeite met terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Hoog aankoopbedrag"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte distributiecentrumservice"
  • "Bedrieglijke trackinginformatie"
  • "Moeilijk annuleringsproces"
  • "Geen duidelijke communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en slechte communicatie"
  • "Onjuiste facturering en gebrek aan transparantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Processen niet op orde"
  • "Bestellingen duren langer dan aangegeven"
  • "Valse verwachtingen scheppen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd vanwege logistieke problemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare levertijden"
  • "Teleurstellende service"
  • "Slechte ervaring"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Geen problemen met de bestelling"
  • "Merkreputatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling in slechte staat"
  • "Super veel gebruikssporen/vlekken/geen prijskaartje"
  • "Erg onprofessioneel en teleurstellend"
  • "De jas gaat zeker terug"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Klantenservice reageerde niet op probleem met product"
  • "Geen passende oplossing geboden bij defect product"
  • "Niet voldaan aan verwachtingen na aankoop product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen enkele ster waard"
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Nooit geleverd gekregen na betaling"
  • "Klantenservice onbehulpzaam en langzaam"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering buiten normtijden"
  • "Geen duidelijke communicatie over vertraging"
  • "Onprofessionele klantenservice"
  • "Gebrek aan normen en waarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Teleurstellende ervaring"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product. Slechte klantenservice. Geen oplossing. Nooit meer bestellen."
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Geen reactie op mail of telefoon"
  • "Jas uitverkocht in juiste maat elders"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Vertraagde levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen product ontvangen"
  • "Geen geld retour binnen 14 dagen"
  • "Geen reactie op tweede e-mail naar klantenservice"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verliep vlot met tracking informatie"
  • "Op de hoogte gehouden van vertraging"
  • "Levering duurde iets langer dan verwacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op mail of telefoon"
  • "Actie wordt beloofd maar niet uitgevoerd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde artikelen geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd artikel opgestuurd"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Website en winkel geven verschillende informatie"
  • "Geen reactie op ingevuld contactformulier"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gebrek aan terugbetaling"
  • "Onbetrouwbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onsympathieke medewerkster achter de kassa"
  • "Vest van slechte kwaliteit met gaatjes"
  • "Klantonvriendelijke houding en slechte service"
  • "Gebrek aan normen en waarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Webshop heeft voorraad niet onder controle"
  • "Gebrek aan communicatie bij voorraadproblemen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet geleverd"
  • "Geen reactie van klantenservice"
  • "Langzame levering"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet op tijd ontvangen"
  • "Annulering zonder reden en slechte compensatie"
  • "Telefonische klantenservice onbereikbaar en geen antwoord"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Slechte communicatie over verzending"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Verbroken verbinding tijdens telefoongesprek"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "belabberde service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Het verkeerde artikel ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeite met retourneren en geld terugkrijgen"
  • "Onnauwkeurige communicatie en oplossingen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Cadeaukaart niet online te gebruiken"
  • "Niet op de hoogte gesteld van beperkingen bij aankoop"
  • "Gewenste kleding alleen online verkrijgbaar"
  • "Weigering van medewerking door Floormanager"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie via e-mail"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Kortingscode voor volgende bestelling en bedankkaartje"
  • "Positief verrast door productkwaliteit en service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele slechte webshop"
  • "Verkeerd product ontvangen en lange wachttijd voor retourneren"
  • "Handleiding in het Pools en geen geld terug na 3 maanden"
  • "Klantenservice wantrouwend en onbeschoft"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet nakomen van levering"
  • "Geen updates over de levering"
  • "Onmogelijk retourneren van pakket door langere afwezigheid"
  • "Pakket geleverd bij buren zonder toestemming"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor bestelling"
  • "Slechte communicatie over vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Loze beloftes en vertragingen in levering"
  • "Gebrek aan communicatie en klantenservice"
  • "Onbetrouwbaarheid van beloften en slechte track en trace informatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van ontvangst retourzending"
  • "Geld nog niet teruggestort"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte track and trace informatie"
  • "Verwarring bij retourproces"
  • "Problemen met Black Friday korting"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dreigen om een aanmaning te sturen om een klein bedrag"
  • "Onwaarheid spreken over terugbetalingen"
  • "Onnodig vragen om persoonlijke bankgegevens"
  • "Niet luisteren naar bewijs van de klant"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact met klantenservice mogelijk"
  • "Lang wachten op reactie na mailen"
  • "Problemen met terugbetaling na retourneren"
  • "Ongemak met betreft tot verwachte terugbetaling"
  • "Momenteel twijfelachtig over klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en communicatie"
  • "Niet nagekomen beloftes en foute leveringen"
  • "Lang wachten op terugbetalingen"
  • "Teleurgesteld door het merk"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi bedrijf"
  • "Waardeloze service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen restitutie na terugzending"
  • "Onbetrouwbare klantenservice en late terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en vertraging bij terugbetaling"
  • "Hoog bedrag en overwegen van juridische stappen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product uitverkocht na bestelling"
  • "Vertraagde verzending van andere items"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende omschrijving"
  • "Verkeerde materiaalsamenstelling"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit kleding"
  • "Vertraagde verzending"
  • "Gebrek aan Track & Trace informatie"
  • "Verschillende verzenddata bij bestelling"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Logistieke problemen bij bestelling"
  • "Klantenservice moeilijk bereikbaar"
  • "Website problemen"
  • "Slechte service ervaring"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourverwerking, goede klantenservice."
  • "Makkelijk retourproces en snel geld terug."
  • "Efficiënte communicatie via telefoon en e-mail."
  • "Betrouwbaarheid van het bedrijf en terugbetalingen."
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Mooie kwaliteit winterjas"
  • "Goede communicatie over bestelling"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is moeilijk te bereiken en reageert niet"
  • "Geen reactie op e-mails naar service@peekkloppenburg"
  • "Buitenlands callcenter tijdens vakantieperiode"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lakse klantenservice"
  • "Hele vreemde manier van zakendoen"
  • "Medewerker gaf aan dat het mijn schuld was"
  • "Geen directe vervanging aangeboden"
8.5
2 jaar geleden
  • "Brede selectie van stijlvolle kledingmerken"
  • "Hoge kwaliteit van materialen en afwerking"
  • "Uitgebreid retourbeleid van 62 dagen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes verstuurd"
  • "Prima ervaring"
  • "Insider korting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutmelding na iDeal-betaling"
  • "Geen reactie op e-mails of geld terug ontvangen"
  • "Waarschuwing om niet te bestellen bij Peek en Cloppenburg"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke service en geen geld terug"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetaling"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen ondanks eerdere belofte"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert adequaat op klachten over productkwaliteit"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetaling van geretourneerd product"
  • "Chaos in het bedrijf leidt tot vertraging in terugbetalingen"
  • "Klant moet herhaaldelijk contact opnemen voor opvolging van klacht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Onjuiste informatie bij bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en gebrek aan communicatie"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Geen updates over de bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Onbetrouwbare levertijd en communicatie"
  • "Geld direct afgeschreven bij bestelling"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling van bestellingen en betalingen"
  • "Gemakkelijke retourprocedure bij DHL afhaalpunten"
  • "Langzame terugbetaling van geretourneerde items"
  • "Problemen met financiële stabiliteit van het bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd van 8 dagen"
  • "Slechte communicatie over de vertraging"
  • "Onjuiste informatie over de levertijd"
  • "Geen compensatie voor de vertraging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Logistieke problemen"
  • "Alleen verkrijgbaar bij P&C"
  • "Slechte ervaring"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Langdurig wachten op geld terug"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onduidelijkheid over bestellingen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en retourverwerking"
  • "Onzekerheid over terugbetaling"
  • "Grote maat ontvangen"
  • "Gebrek aan communicatie"