3.8

PANDORA
70 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
3.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Levering en Retournering
4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
9
Aanbiedingen en Promoties

PANDORA

PANDORA is een wereldwijd gerenommeerd sieradenbedrijf dat bekend staat om zijn handgemaakte en hedendaagse ontwerpen. Opgericht in 1982 in Kopenhagen, Denemarken, door Per Enevoldsen en zijn vrouw Winnie, heeft PANDORA zich gepositioneerd als een toonaangevende speler binnen de sieradenmarkt. Het bedrijf is vooral beroemd om zijn unieke bedelarmbanden, die klanten de mogelijkheid bieden om persoonlijke verhalen en mijlpalen te vieren met bedels die symbool staan voor verschillende momenten en herinneringen. PANDORA heeft wereldwijd een sterke aanwezigheid met duizenden verkooppunten en een scala aan producten die luxe en betaalbaarheid combineren.

Wat zeggen de reviews?

PANDORA heeft gemengde beoordelingen op basis van de reviews. Klanten hebben verschillende ervaringen met de productkwaliteit en garanties, variërend van tevredenheid tot klachten. De prijs-kwaliteitverhouding wordt ook betwist, met zowel positieve als negatieve beoordelingen over de waarde van de producten en diensten. De klantenservice wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam beschouwd, maar er zijn klachten over communicatie en transparantie. Het retourproces en de levering worden overwegend positief beoordeeld, maar er zijn klachten over langere levertijden. De reputatie van het merk is gemengd, met zowel lof als kritiek over de kwaliteit en service. Over het algemeen biedt PANDORA innovatieve en duurzame opties, maar de keuze hangt af van de prioriteiten van de consument. De aanbiedingen en deals bieden regelmatig kansen voor klanten om te besparen.

Productkwaliteit en Garantie
4.6
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 34
  • "Grote selectie sieraden"
  • "Uitstekende kwaliteit sieraden en garanties"
  • "Geen tussenkomst met garantie"
  • "Geen kwaliteit tegen prijs"
  • "Geen bonnetje nodig voor omruilen armbandje"
  • "Kwaliteit van de sieraden is prima"
  • "Leuke armbanden, pakket wordt gewoon geleverd!"
  • "Ik ben erg blij met mijn cadeautje en heb vertrouwen in deze webshop"
  • "Productkwaliteit"
  • "Goede service"
  • "2 jaar garantie"
  • "Mooie sierraden en tevreden met bestelling"
  • "Mooi hart en bedeltje past er precies bij"
  • "Eerlijke beoordeling ondanks slechte ervaringen met terugbetaling"
  • "Goede kwaliteit producten"
De productkwaliteit van de sieraden varieert sterk volgens de reviews, waarbij sommigen tevreden zijn met de mooie en duurzame opties, terwijl anderen klagen over de slechte kwaliteit en snel slijtende materialen. De garanties zijn ook verdeeld, met enkele positieve ervaringen over de goede service en 2-jarige garantie, maar ook klachten over onbetrouwbare beloftes en gebrek aan garantie in Nederland. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten sterk afhankelijk te zijn van het specifieke item dat wordt gekocht, waardoor consumenten het risico lopen op teleurstellingen en problemen met de klantenservice en het retourproces.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 10
  • "Geen kwaliteit tegen prijs"
  • "Bestel hier zeker vaker"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Onnodige aankoop van schoonmaakdoekje"
  • "Onjuiste prijsaanduiding"
  • "Nutteloze tegoedbon"
  • "Hoge prijs in vergelijking met kwaliteit"
  • "High Price for low quality"
  • "Hoge prijs voor armband"
  • "Hoge prijs voor slechte service"
  • "Hoge prijs voor express levering zonder resultaat"
  • "Mails worden genegeerd"
  • "Onjuiste communicatie over Loyalty Card kortingen"
De waarde voor je geld bij deze winkel lijkt gemengde beoordelingen te hebben. Sommige klanten vinden de producten van goede kwaliteit en zijn van plan om hier opnieuw te bestellen, terwijl anderen klagen over hoge prijzen in verhouding tot de geboden kwaliteit en diensten, zoals onjuiste prijsaanduiding, nutteloze tegoedbonnen en gebrek aan resultaat bij express leveringen. Er is ook frustratie over onjuiste communicatie met betrekking tot loyaliteitskaartkortingen en genegeerde e-mails. Over het algemeen lijkt het dat de prijs en kwaliteit van producten en diensten bij deze winkel sterk variëren, waardoor het moeilijk kan zijn om te bepalen of het waar voor je geld biedt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 135
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Top klantenservice"
  • "Vlot, beleefd, meedenkend en binnen een zucht alles geregeld"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Kosteloos retourneren"
  • "Slechte customer service"
  • "Geen tussenkomst met garantie"
  • "Teleurstellende service reacties"
  • "Ontzettend goede service!"
  • "Geen bonnetje nodig voor omruilen armbandje"
  • "Snelle afhandeling van het probleem"
  • "Vriendelijk personeel en behulpzaam"
  • "Behulpzaam personeel in de winkel en vriendelijke klantenservice online"
  • "Geen achteraf betalen mogelijk na twee pogingen"
  • "Goede service"
De klantenservice wordt over het algemeen als vriendelijk en behulpzaam beschouwd, met snelle afhandeling van problemen en kosteloze retourmogelijkheden. Echter zijn er ook veel klachten over slechte communicatie, trage reacties op klachten en gebrek aan transparantie en garantiebeleid. Over het algemeen wordt de service als goed ervaren, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft klachtenafhandeling en transparantie in beleid.

Levering en Retournering
3.8
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 39
  • "Naadloos bestelproces"
  • "Snelle levering en retourproces"
  • "Makkelijk retourneren en snel geld retour"
  • "Kosteloos retourneren"
  • "Leuke armbanden, pakket wordt gewoon geleverd!"
  • "Vlotte en soepele bestelling en levering"
  • "Mooie sierraden en tevreden met bestelling"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle en gemakkelijke bestelling en retournering via de e-store"
  • "Snel geleverd zonder problemen"
  • "Bestel hier zeker vaker"
  • "Lange levertijd"
  • "Retourbeleid en verzending zijn drama"
  • "Onnodige vertraging bij levering"
  • "Ingewikkeld retourbeleid met beperkte opties"
Het retourproces en de levering van deze webshop worden over het algemeen positief beoordeeld, met snelheid, gemak en kosteloze retournering als grote voordelen. Klanten zijn tevreden met de producten en de snelheid van de levering, maar er zijn enkele klachten over lange levertijden en ingewikkelde retourbeleidsopties die de algehele ervaring kunnen beïnvloeden.

Reputatie
4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 11
  • "Uitstekende kwaliteit sieraden en garanties"
  • "Webshop heeft veel slechte reviews op Facebook en hier"
  • "Ik ben erg blij met mijn cadeautje en heb vertrouwen in deze webshop"
  • "Mooi hart en bedeltje past er precies bij"
  • "Misleidende reclame"
  • "Ontevreden gevoel over het merk"
  • "Beter service elders"
  • "Slechte kwaliteit bij Pandora Euro Disney"
  • "Klantonvriendelijke winkel"
  • "Onverschillig en onvriendelijk personeel"
  • "Besluit om geen aankopen meer bij Pandora te doen"
  • "Wordt in de reguliere winkel gelogen over de prijzen in de outlet winkel"
  • "Zeer slechte service"
  • "Lang wachten op reactie"
  • "Gevoel van oplichting"
Pandora heeft een gemengde reputatie opgebouwd, met positieve opmerkingen over uitstekende kwaliteit sieraden en garanties, evenals klachten over misleidende reclame, slechte service, en ontevreden gevoelens. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met hun aankopen en vertrouwen hebben in de webshop, hebben anderen besloten om elders te winkelen vanwege onvriendelijk personeel, lang wachten op reacties, en een gebrek aan transparantie over het omruilbeleid. Over het algemeen lijkt het dat Pandora zowel voor- als tegenstanders heeft in termen van hun merkreputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Duurzame en innovatieve opties beschikbaar"
Innovatie en duurzaamheid spelen een belangrijke rol in deze producten. Klanten waarderen de beschikbare duurzame en innovatieve opties omdat deze bijdragen aan een milieuvriendelijke benadering van hun behoeften. Echter, sommige klanten vinden de prijs van deze opties mogelijk hoog en geven de voorkeur aan meer betaalbare alternatieven. Over het algemeen biedt het product een goede balans tussen innovatie en duurzaamheid, en de keuze hangt af van de prioriteiten van de consument.

Aanbiedingen en Promoties
9
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Kortingsacties meerdere keren per jaar"
  • "Variatie in aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals bieden een verscheidenheid aan keuzes en komen meerdere keren per jaar voor, waardoor klanten regelmatig kunnen profiteren van kortingsacties. Dit zorgt voor diversiteit en kansen voor verschillende soorten klanten om te besparen op hun aankopen.