7.6

Paagman
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
7.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
8.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Paagman

Paagman is een bedrijf dat oorspronkelijk werd opgericht als boekhandel in 1951 in Den Haag. Het bedrijf streeft ernaar om het dagelijkse leven van hun klanten leuker en makkelijker te maken. Paagman staat bekend om hun buitengewone klanttevredenheid en biedt een breed assortiment aan producten en diensten, zoals boeken, schoolspullen, kantoorartikelen en meer. Klanten kunnen zowel fysiek in een van de vestigingen als online bij Paagman terecht. Het bedrijf biedt diverse betaalmethodes en levert bijna alle artikelen binnen Nederland de volgende dag. Klanten kunnen ook genieten van het Kicking Horse Café en Villa Paagman. Voor vragen of contact is Paagman bereikbaar via telefoon, WhatsApp, e-mail en sociale media.

Wat zeggen de reviews?

Paagman biedt een breed assortiment aan boeken, stationery en kantoorartikelen in een gezellige sfeer met vriendelijk personeel, maar de productkwaliteit en garantie variëren sterk, net als de klantenservice. Hoewel de prijzen redelijk zijn en er regelmatig aanbiedingen zijn, zijn er ook klachten over onbetrouwbare beloftes en problemen met levering en retourzendingen. Over het algemeen is Paagman een aantrekkelijke winkel met passie voor boeken, maar er zijn zorgen over betrouwbaarheid en klantgerichtheid.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 50
Thumbs-Down 22
  • "Groot aanbod en vriendelijke medewerkers"
  • "Veel cadeau-ideeën beschikbaar"
  • "Onzekere voorraadinformatie"
  • "schreeuwerige stickers"
  • "irritante stickers"
  • "mooi uitgevoerd boek"
  • "Goed ingepakt boek"
  • "Engelstalige boeken en kantoorartikelen duurder dan online"
  • "Toename van luxe producten die duur zijn"
  • "Ruime keuze en lekker eten"
  • "Geen verbeterpunten"
  • "Veel keuze in de winkel"
  • "Hoge prijzen voor eenvoudige items"
  • "Gebrek aan duidelijkheid over producten en prijzen"
  • "Onbetrouwbaar bij levering"
De productkwaliteit varieert sterk, met enkele klanten die perfecte producten ontvangen, terwijl anderen te maken hebben met gebreken en beschadigingen bij levering. De winkel biedt echter een ruim assortiment aan boeken, stationery en kantoorartikelen, met een fantastische sfeer en vriendelijk personeel. De garantie en klantenservice lijken inconsistent te zijn, met sommige klanten die profiteren van snelle levering en correcte bestellingen, terwijl anderen klagen over verkeerde leveringen en gebrekkige communicatie. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit en garantie van de winkel te variëren, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 18
  • "Goede prijs zonder verborgen kosten"
  • "Iets duurder dan andere winkels maar toch kunnen bemachtigen"
  • "Hoge prijzen voor diverse producten"
  • "Verhoogde prijzen van koffie en appeltaart"
  • "Engelstalige boeken en kantoorartikelen duurder dan online"
  • "Toename van luxe producten die duur zijn"
  • "Ruime keuze en lekker eten"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Hoge prijzen voor eenvoudige items"
  • "Onnodige extra kosten voor toevoegingen aan bestelling"
  • "Product was duurder dan elders"
  • "Geld verloren"
  • "Beperkt aanbod Engelse boeken"
  • "Mooie assortiment van stationery, agenda's, notebooks en boeken"
  • "breed assortiment boeken"
Paagman biedt een ruime keuze aan boeken en stationery, met een breed assortiment en gezellige sfeer. Hoewel sommige producten wat duurder zijn dan elders, zijn er geen verborgen kosten en is de klantenservice uitstekend. De levering kan soms iets langer duren, maar de producten zijn van goede kwaliteit en de prijs is redelijk. Over het algemeen biedt Paagman waar voor je geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Thumbs-Up 122
Thumbs-Down 75
  • "Groot aanbod en vriendelijke medewerkers"
  • "Medewerkers geven extra suggesties"
  • "Geen compensatie na ontvangen kapot boek"
  • "Slechte service"
  • "Prima webshop voor herhaalaankopen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten"
  • "Problemen met account verifiëren"
  • "Slechte communicatie en klantenservice"
  • "Onprofessionele bejegening"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "schreeuwerige stickers"
  • "irritante stickers"
  • "Prima service"
Sommige klanten hebben positieve ervaringen met het grote aanbod en de vriendelijke medewerkers, die extra suggesties geven en behulpzaam zijn bij snelle leveringen. Anderen klagen juist over slechte klantenservice, onbeschofte bejegening en gebrek aan duidelijkheid over producten en prijzen. De service varieert dus sterk, met zowel positieve als negatieve ervaringen.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 66
Thumbs-Down 54
  • "Geen compensatie na ontvangen kapot boek"
  • "Snelle levering en leuke verpakking"
  • "Onzekere voorraadinformatie"
  • "snelle levering"
  • "Iets duurder dan andere winkels maar toch kunnen bemachtigen"
  • "Goed ingepakt boek"
  • "Snelle levering bij online bestellingen"
  • "Geen reactie op retouraanvraag"
  • "Verkeerde informatie over levering van product"
  • "Geen retourbetaling ontvangen na retourneren product"
  • "Niet geleverd boek na betaling"
  • "Geld verloren"
  • "Fantastische hulp bij snelle levering van 12 boeken op 12 adressen"
  • "Efficiënt geregeld voor een tijdige workshop"
  • "Geen probleem om het boek een aantal weken achter te houden"
Snelle levering en goede verpakking worden afgewisseld met onbetrouwbare voorraadinformatie en gebrek aan compensatie en retourbetaling bij problemen met de levering of producten. Hoewel de communicatie en nazorg in sommige gevallen wordt geprezen, zijn er ook klachten over vertraagde en niet-tijdige leveringen, misleidende informatie en onbetrouwbare beloftes, waardoor de algehele klantervaring negatief wordt beïnvloed.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 11
  • "Medewerkers geven extra suggesties"
  • "Onprofessionele bejegening"
  • "Onbeschofte klantenservice"
  • "schreeuwerige stickers"
  • "Prachtige zaak met gezellige sfeer"
  • "Veel keuze in de winkel"
  • "Onbetrouwbaar bij levering"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
  • "Fantastiese winkel met Engelse titels"
  • "Groots voor een internationaal publiek"
  • "Fijne boekhandel"
  • "Begrip in Den Haag"
  • "mooie en uitnodigende winkel met geweldige actie voor schoolbibliotheek"
  • "locatie aan de Fred"
  • "Goede service, vriendelijkheid en kennis van zaken"
De Brand Reputation van Paagman is gemengd. Er zijn positieve opmerkingen over de prachtige winkel en het behulpzame personeel, evenals de ruime keuze aan boeken. Echter, er zijn ook negatieve opmerkingen over onbetrouwbare beloftes en slechte klantenservice. Over het algemeen lijkt Paagman een aantrekkelijke winkel met een passie voor boeken te zijn, maar er zijn enkele zorgen over de betrouwbaarheid en klantgerichtheid van het bedrijf.

Innovatie en Duurzaamheid
8.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 1
  • "Knus en gezellige sfeer"
  • "Signeersessies"
  • "Opvolging van RIVM richtlijnen"
  • "Heerlijke boekhandel om in rond te hangen en weg te dromen"
  • "Milieubelasting door retourzending"
  • "Expertise van Paagman"
  • "Geweldige sfeer en ruime keuze aan boeken"
  • "Snel bezorgd ondanks Brexit"
  • "gezelligheid met koffie en boekpresentaties"
De boekhandel wordt geprezen om zijn knusse en gezellige sfeer, signeersessies en opvolging van de RIVM richtlijnen. Het is een heerlijke plek om rond te hangen en weg te dromen, met een geweldige sfeer en ruime keuze aan boeken. Echter, er is wel sprake van milieubelasting door retourzendingen, ondanks de expertise van Paagman. Ook wordt de snelle bezorging ondanks Brexit genoemd, evenals de gezelligheid met koffie en boekpresentaties.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Veel cadeau-ideeën beschikbaar"
  • "mooie en uitnodigende winkel met geweldige actie voor schoolbibliotheek"
  • "Heerlijke boekhandel om in rond te hangen en weg te dromen"
  • "Ook goeie k-pop albums !! : )"
  • "Redelijke prijs, snelle service, uitgebreid aanbod. Top!"
De winkel biedt een breed scala aan cadeau-ideeën, inclusief k-pop albums, en heeft regelmatig geweldige aanbiedingen zoals de actie voor de schoolbibliotheek. De prijzen zijn redelijk, de service is snel en het aanbod is uitgebreid, waardoor het een topbestemming is voor boekenliefhebbers.