3.8

North Face
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.4
Productkwaliteit en Garantie
3.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Levering en Retournering
4
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

North Face

North Face is een Amerikaans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van buitensportkleding, -uitrusting en -schoeisel. Opgericht in 1966 door Douglas Tompkins en Kenneth "Hap" Klopp in San Francisco, begon het bedrijf als een kleine winkel voor klimuitrusting. De naam is geïnspireerd door de zwaarste klimroute, de noordwand van een berg. North Face is bekend om zijn innovatieve en hoogwaardige producten die populair zijn bij atleten en avonturiers. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten, variërend van jassen en rugzakken tot tenten en schoenen, ontworpen voor diverse buitenactiviteiten zoals trekking, skiën en bergbeklimmen.

Wat zeggen de reviews?

De North Face biedt producten van goede kwaliteit met een wisselende garantie en klantenservice, wat voor gemengde meningen zorgt. Hoewel sommige consumenten de hoge kwaliteit en goede klantenservice prijzen, klagen anderen over gebrekkige garantie, hoge prijzen en onbetrouwbare klantenservice. De bezorging en retournering van de website hebben zowel positieve als negatieve aspecten, maar de Black Friday aanbiedingen zijn het vermelden waard met fantastische kortingen. Over het algemeen is de reputatie van het merk gemengd, waarbij voorzichtigheid wordt aangeraden bij het online bestellen en het overwegen van alternatieve aankoopopties.

Productkwaliteit en Garantie
4.4
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 31
  • "Hoge kwaliteit en duurzame materialen"
  • "Slechte kwaliteit en garantie service"
  • "Amateuristisch vakmanschap en slappe zool"
  • "Topkwaliteit van Producten"
  • "garantietermijn te kort"
  • "slechte kwaliteitstas"
  • "gebrek aan reparatieopties"
  • "Hoge kwaliteit van de jas"
  • "Stijlvol ontwerp en opmerkelijke warmte"
  • "Maat was te klein"
  • "Slechte waterdichtheid"
  • "Teleurstellende kwaliteit"
  • "Geen jas ontvangen na een maand"
  • "Onhandige UPS website en app"
  • "Goede kwaliteit en klantenservice"
Na het lezen van verschillende reviews over de productkwaliteit en garantie van dit merk, is het duidelijk dat de meningen verdeeld zijn. Terwijl sommige consumenten lovend zijn over de hoge kwaliteit van de producten en de goede klantenservice, klagen anderen over slechte kwaliteit, korte garantieperiodes en gebrek aan oplossingen voor defecten na de garantie. Het lijkt erop dat de producten van dit merk van goede kwaliteit kunnen zijn, maar de garantie en klantenservice kunnen inconsistent zijn en teleurstellend voor sommige klanten. Het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen voordat u een aankoop doet.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 19
  • "Gratis bezorging boven de €99,-"
  • "Gemiste Korting"
  • "Hoge prijs"
  • "Helaas pindakaas, niets krijg je terug"
  • "Hoge prijs"
  • "Geen oplossing geboden voor kapotte rits na garantieperiode"
  • "Gebrek aan begrip van klantenservice en weigering tot restitutie"
  • "Onvoldoende productprestaties voor reisdoelen"
  • "Lang wachten op restitutie na foutieve bestelling"
  • "Dure producten"
  • "Geen terugbetaling prijsverschil"
  • "geen geld terug ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen na problemen"
  • "Hoge prijs"
  • "Hoge kosten voor ruilen van producten"
Helaas, ondanks enkele positieve opmerkingen over goede kwaliteit voor de prijs, lijken de meeste beoordelingen te wijzen op een hoge prijs en gebrek aan restitutie bij problemen, waardoor de waarde voor het geld twijfelachtig is. Het bedrijf biedt gratis bezorging boven €99,-, maar gemiste kortingen en mogelijke hoge kosten voor het ruilen van producten kunnen de algehele ervaring minder kosteneffectief maken.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.8
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 154
  • "Duidelijke productinformatie op de website"
  • "Slechte kwaliteit en garantie service"
  • "Klantenservice vereist bon en terugsturen naar USA"
  • "Moeilijk account aanmaken op website"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen opvolging van beloften"
  • "Gebrek aan responsiviteit"
  • "Teleurstellende aftersales service"
  • "Service en Klachtenafhandeling"
  • "Behulpzame Klantenservice"
  • "slechte klantenservice"
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Telefoon automatisch opgehangen"
  • "Chat service nooit open"
  • "Mails onbeantwoord na 8 werkdagen"
De Service en Klachtenafhandeling van dit bedrijf zijn erg wisselend. Aan de ene kant zijn er positieve ervaringen met behulpzame medewerkers en snelle oplossingen, terwijl aan de andere kant veel klanten klagen over slechte klantenservice, gebrekkige communicatie en langdurig wachten op terugbetalingen. Er lijkt sprake te zijn van een gebrek aan consistentie en transparantie, wat resulteert in zowel tevreden als teleurgestelde klanten.

Levering en Retournering
3.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 65
  • "Gratis bezorging boven de €99,-"
  • "Klantenservice vereist bon en terugsturen naar USA"
  • "Snelle service en prompte levering"
  • "Online bestelling niet doorgekomen"
  • "Geld snel terug ontvangen"
  • "Maanden wachten op terugbetaling"
  • "Alles goed geregeld"
  • "Geen jas ontvangen na een maand"
  • "Teleurstellende ervaring met levering en retournering"
  • "Problemen met UPS bezorging"
  • "Beperkte keuze in bezorgers"
  • "Te laat afgeleverd"
  • "Slechte bezorg- en klantenservice"
  • "Bestelling mislukt na betaling"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
De bezorging en retournering van deze website heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klagen over langdurige wachttijden, problemen met retourzendingen en slechte klantenservice, prijzen anderen de snelle levering, goede afhandeling van retourzendingen en prompte terugbetalingen van geld. Houd er rekening mee dat er beperkte keuze is in bezorgers en dat er soms problemen kunnen zijn met levering en communicatie.

Reputatie
4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 17
  • "Klantenservice zit in Duitsland"
  • "Nederlandse mails met Duits antwoord terug gestuurd"
  • "Nooit meer product via directe website van North Face bestellen"
  • "Geweldig bedrijf"
  • "Lijkt op diefstal"
  • "Eerste en laatste keer besteld"
  • "Zeer goede ervaringen"
  • "Online oplichting en fraude"
  • "Louche website"
  • "Slechte ervaring bij bestelling op officiele website"
  • "Gebrek aan begrip van klantenservice en weigering tot restitutie"
  • "Slechte ervaring met klantenservice en gebrek aan oplossingen"
  • "Advies om niet bij NF zelf te kopen"
  • "Dure producten"
  • "Slechte bezorging en matige kwaliteit"
North Face heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van reviews. Hoewel sommige klanten zeer goede ervaringen hebben gehad met het merk en hun klantenservice prijzen, klagen anderen over slechte bezorging, dure producten en gebrek aan begrip en oplossingen van de klantenservice. Het ontbreken van een webshop keurmerk en enkele klachten over oplichting en fraude werpen schaduw op de anders positieve merkreputatie van North Face. Het advies lijkt te zijn om voorzichtig te zijn bij het bestellen via hun directe website en om alternatieve aankoopopties te overwegen.

Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Hoge kwaliteit en duurzame materialen"
  • "Onbereikbaar betaalplatform"
Het innovatieve betaalplatform biedt hoge kwaliteit en duurzame materialen, maar wordt als onbereikbaar beschouwd door sommige gebruikers. Het platform focust op duurzaamheid en kwaliteit, maar de bereikbaarheid kan verbeterd worden om de algehele gebruikservaring te verbeteren.

Aanbiedingen en Promoties
2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Product besteld met Black Friday korting"
De aanbiedingen en deals tijdens Black Friday waren fantastisch, met geweldige kortingen op producten. Het bestellen van een product met Black Friday korting was snel en eenvoudig. Helaas waren sommige items snel uitverkocht, waardoor je er snel bij moest zijn om te profiteren van de deals. Over het algemeen waren de aanbiedingen tijdens Black Friday het waard en resulteerden in flinke besparingen.