8.2

Nelson
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
7.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

9
Thumbs-Up 96
Thumbs-Down 17
Snelle levering en gemakkelijk retourneren in de winkel zorgen voor een efficiënte en klantvriendelijke service. De retourprocedure is soepel, maar soms kunnen er problemen ontstaan met de terugbetalingen. De levering is over het algemeen snel en correct, maar er kunnen vertragingen optreden. Het retourbeleid kan ook variëren, met sommige klanten die klagen over extra kosten en trage afhandeling. Over het algemeen biedt de winkel een goede selectie aan schoenen en een professionele service.

Samengevatte reviews ⓘ

10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze aan schoenen"
  • "Nette service en snelle levering"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechts een rechter schoen"
  • "Medewerkster begreep mijn vragen niet goed"
  • "Schoenen die ik wilde waren uitverkocht"
  • "Verkeerde maat zooltjes en niet beschikbare schoenen"
2
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kapotte voering in hak na 3 weken"
  • "Geen oplossing op afstand mogelijk"
  • "Half geld terug en schoenen ingenomen"
  • "Schoenen te groot volgens winkel zonder te bekijken"
10
4 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede verpakking"
  • "Perfect passende schoenen"
  • "Onprettige bezorgdienst DHL"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product ontvangen in slechte staat"
  • "Geen passende vergoeding ontvangen"
  • "Onbeleefde klantenservice zonder oplossing"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sandalen snel beschadigd na 1 keer dragen"
  • "Onbevredigende klantenservice reactie"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service!! Gemakkelijke omwisseling voor een maat groter"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Onprofessioneel gedrag van medewerkers"
  • "Slechte communicatie over bestelproces"
  • "Onbeleefde behandeling van klanten"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze kwaliteit en garantie"
  • "Te dure kinderschoenen"
  • "Slechte klantenservice en garantiebeleid"
  • "Korte levensduur van de schoenen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Schoenen kapot binnen half jaar"
  • "Geen medewerking van klantenservice"
  • "Kom er nooit meer"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht ontwerp van Panama Jack schoenen"
  • "Gebrek aan garantieafwikkeling door Nelson"
  • "Hoge prijs voor ondermaatse kwaliteit"
  • "Teleurstellende customer service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Korte levensduur van de zolen"
  • "Slechte ervaring met klantenservice"
  • "Vaak niet alle maten op voorraad"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht ontwerp van schoenen met snel mankement"
  • "Gebrek aan empathie en verantwoordelijkheid bij klantenservice"
  • "Weigering van garantie ondanks bekende klacht bij fabrikant"
  • "Onbevredigende oplossing, dreiging met media-aandacht"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis retourneren is NIET GRATIS"
  • "Gratis retourneren! Niet als je een Belgische klant bent want dan moet je de verzendkosten zelf betalen wil je retour zenden EN ze rekenen €3.50 handelingskosten aan"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door weekendhulp Carlijn met luisterend oor en snelle service"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte bezorging door DHL"
  • "slechte klantenservice door Nelson"
  • "niet-serieuze houding van Nelson t.o.v. klachten"
  • "pakket niet ontvangen terwijl bezorging is bevestigd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende service en hulp bij het kiezen van de schoenmaat"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Absolute gebrek aan empathie van klantenservice"
  • "Punten verloren bij verhuizing en onduidelijke informatie"
  • "Klant moet producten retourneren voor punten"
  • "Klachtenprocedure leidt tot dezelfde medewerkster"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kortingsactie gemist na aankoop"
  • "Gebrek aan proactieve communicatie winkelmedewerker"
  • "Onbevredigend klantenservice antwoord"
  • "Onmogelijkheid om gebruikte producten terug te sturen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantgericht bedrijf"
  • "Geweldige selectie schoenen"
  • "Snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en juiste maat. Prima service en snelle levering."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering zonder bericht"
  • "Klantenservice geeft verkeerde informatie"
  • "Prijzen verschillen tussen online en de filialen"
  • "Onprofessioneel retourbeleid"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel beschadigd Puma schoenen"
  • "Slechte klantenservice in de winkel"
  • "Geen goede service van Nelson"
  • "Prijzig voor de kwaliteit"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en garantie"
  • "Geen coulance bij kapotte schoenen"
  • "Teleurstellende ervaring bij Nelson"
  • "Puma schoenen binnen 2 maanden kapot"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte medewerker in Dordrecht"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slecht benaderd door medewerker Ramona in Dordrecht"
  • "klantonvriendelijkheid van medewerker Ramona in Dordrecht"
  • "brutale behandeling door medewerker Ramona in Dordrecht"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenmaat"
  • "Onpaar maten in doos"
  • "Snel en efficiënt opgelost"
  • "Vriendelijke medewerker"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd optijd en netjes verstuurd"
  • "Beste servers"
  • "Fijne winkel waar ik altijd goed slaag"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede service"
  • "Betrouwbare winkel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte medewerkster"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke service en retourbeleid"
  • "Kosteloze vervanging of geld terug"
  • "Snelle levering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Supersnelle service en perfect verpakt"
  • "Vandaag echt geleverd"
  • "Top! Ik ga zeker vaker bestellen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze aan schoenen, snelle levering en prima service"
  • "Niks mis mee"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "waardeloze service"
  • "schoenen van slechts 3 weken oud al kapot"
  • "geen vervanging of terugsturen naar Gaastra"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Gemakkelijke retourprocedure"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd op tijd en netjes verpakt"
  • "Goede service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede keuze aan schoenen, snelle levering en prima service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winkel"
  • "Altijd blij met Nelson Maassluis"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige winkel"
  • "Altijd goede kwaliteit"
  • "Brede selectie"
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte en tijdige levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
  • "Snelle bezorging"
  • "Geld snel teruggestort"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en correct personeel"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice gevonden"
  • "Persoonlijke aandacht en moeite voor klanttevredenheid"
  • "Efficiënt probleemoplossend vermogen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bestelling en levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes omgegaan met verkeerde en kapotte schoenen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle besturing"
  • "Mooi ingepakt"
  • "Super mooie enkellaarzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettige verkoper"
  • "Behulpzame verkoper"
  • "Snel en correcte levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Kwaliteit van de schoen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en snel geholpen. Mogelijkheid om te sparen voor korting."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette service en snelle levering"
  • "Blij met mijn nieuwe schoenen"
  • "Aanrader voor schoenenbestellingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en trackingopties"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Snelle levering"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Site functioneert niet zoals zou moeten"
  • "Onjuiste productweergave bij filteren"
  • "Behoefte aan externe site-audit"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service in de winkel, vriendelijk en alle tijd voor je nemen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Gemakkelijk afhalen in de winkel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel aflevering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Goede prijs"
  • "Snel verzonden"
  • "Goede communicatie"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste aankoop was goed"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed verpakt"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen klachten"
  • "Prettig geholpen"
  • "Goede service"
  • "Meedenkend personeel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Prachtige kwaliteit schoenen"
  • "Betaalbare prijzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed aanbod"
  • "supersnel geleverd"
  • "voldeed prima aan de verwachtingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede sortering, fijn personeel, zeer behulpzaam, goede kwaliteit"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goed meedenken met problemen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige en vriendelijke hulp bij het vinden van lange laarzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Soepele retourprocedure"
  • "Efficiënte afhandeling in de winkel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en juiste levering"
  • "Vriendelijke medewerkers bij retourneren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Comfortabele pasvorm en direct draagbaar"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen zonder problemen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke site om te bestellen"
  • "Zeer snelle levering"
  • "Zal zeker vaker gebruik maken van deze site"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke website en snelle levering"
  • "Overzichtelijk en spaarmogelijkheden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super ruilservice"
  • "Snelle en goede service"
  • "Super kwaliteit sloffen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk retourneren in de winkel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, zelfs tijdens drukke periodes"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending van mooie, fijne schoenen"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super snelle verzending en duidelijke artikel foto’s"
  • "Breedtematen filters en breedtebenoeming in artikelbeschrijving ontbreken"
  • "Mogelijkheid voor verschillende breedtes bij schoenen aanbieden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle bezorging"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke schoenen"
  • "Goede pasvorm"
  • "Zeer snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede behandeling en advies"
  • "Correcte behandeling"
  • "Positieve ervaring"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Waarde voor je geld"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer gemakkelijk te bestellen online."
  • "Snelle levering binnen een dag."
  • "Gemakkelijke retournering in de winkel."
  • "Goede klantenservice in de winkel."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima geholpen"
  • "Snel besteld en geleverd ondanks de feestdagen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top service door vriendelijk personeel"
  • "Mogelijkheid tot afhalen in de winkel"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Efficiënt oplossen van probleem met ontbrekende maat"
  • "Duidelijke communicatie via e-mail"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product is zoals afgebeeld"
  • "Prijsdaling na aankoop"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie laarzen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service zowel in de winkels als telefonisch"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en mogelijkheid tot ruilen in de winkel op dezelfde dag"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Topkwaliteit en snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen"
  • "Snelle levering met kortingscode"
  • "Netjes verpakte levering"
  • "Zeer tevreden met producten"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoen maakt geluid"
  • "Zodra de bovenkant knikt bij het lopen hoor je een soort plofje."
  • "Hopelijk gaat het weg met dragen."
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snellere levering dan toegezegd"
  • "Prima kwakiteit-prijsverhouding"
  • "Nieuwe bestelling in de maak"