2.6

Makro
86 reviews uit 1 bron

Overzicht

2.4
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
2.2
Aanbiedingen en Promoties

Makro

Makro is een toonaangevende groothandel in Nederland, gespecialiseerd in het leveren van een breed scala aan producten, waaronder levensmiddelen, dranken, huishoudelijke artikelen, en non-food producten. Het bedrijf richt zich voornamelijk op het bedienen van de zakelijke markt, zoals horeca, cateraars, en kleine tot middelgrote ondernemingen. Makro werd opgericht in 1968 en heeft sindsdien een sterke marktpositie opgebouwd door het bieden van concurrerende prijzen en een uitgebreid assortiment. Makro maakt deel uit van de METRO Group, een van de grootste internationale groothandelsbedrijven.

Wat zeggen de reviews?

Makro biedt over het algemeen producten van hoge kwaliteit, met mooie kerstpakketten beschikbaar, maar kopers moeten zich bewust zijn van mogelijke problemen met garantie en productkwaliteit. De prijs-kwaliteitverhouding is wisselvallig met klachten over onjuiste prijzen, hoge kosten voor reparaties en slechte communicatie, maar ook positieve beoordelingen over het uitgebreide aanbod voor elk budget. De klantenservice heeft gemengde beoordelingen, met zowel tevredenheid over vriendelijk en behulpzaam personeel als klachten over gebrek aan oplossingen, onvriendelijkheid en lange wachttijden. Leveringen en retourzendingen ontvangen ook gemengde beoordelingen met klachten over langzame leveringen, gebrekkige communicatie en beschadigde producten. De reputatie van het merk wordt negatief beïnvloed door onjuiste informatie, onbetrouwbare reclame en gebrek aan transparantie, wat resulteert in teleurstellingen en ontevredenheid bij klanten. Hoewel er enige bezorgdheid is over initiële investeringskosten, zijn innovatie en duurzaamheid essentieel voor het verminderen van kosten en minimaliseren van de impact op het milieu voor een meer duurzame toekomst. Offers and Deals variëren met goede aanbiedingen en leuke promoties, maar klachten over onbetrouwbare informatie en hoge prijzen worden ook genoemd. Over het algemeen lijkt Makro een mix van positieve en negatieve feedback te ontvangen, met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice, communicatie en productkwaliteit.

Productkwaliteit en Garantie
2.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 55
  • "Hoge kwaliteit van producten"
  • "Foute reclames met prijsverschillen"
  • "Onbetrouwbare informatie over beschikbaarheid"
  • "Onjuiste informatie over assortiment"
  • "Onvoldoende uitleg over productinhoud"
  • "Mooie website maar slechte levering"
  • "Geweldige kerstpakketten bij Sligro"
  • "Onvoldoende controle van pasjes"
  • "Beschadigd product mag niet geretourneerd worden"
  • "Lekkere biefstuk maar niet het waard vanwege werkomgeving"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Pasje / goldcard werkte niet meer"
  • "Hoge kosten en aanzienlijk bedrag betaald"
  • "Robotmaaier stopte met werken na enkele weken"
  • "Geen garantie op reparatie robotmaaier"
Het product biedt over het algemeen een hoge kwaliteit en er zijn mooie kerstpakketten beschikbaar bij Sligro. Echter, de garantie en productkwaliteit kunnen teleurstellend zijn, met problemen zoals een robotmaaier die stopt met werken na slechts enkele weken en geen garantie op reparatie. Daarnaast worden er vaak beschadigde producten geleverd en is er een gebrek aan adequate oplossingen en vervanging bij beschadigde producten. Kopers moeten zich bewust zijn van deze mogelijke problemen bij de aanschaf van het product.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 26
  • "Uitgebreid aanbod en voor elk budget"
  • "Onjuiste prijzen in reclamefoldertjes"
  • "Niet overeenkomende prijzen tussen folder en winkel/webshop"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Misleidende advertentie"
  • "Gebrek aan compensatie voor extra kosten"
  • "Lekkere biefstuk maar niet het waard vanwege werkomgeving"
  • "Goedkopere prijs"
  • "Hoge kosten en aanzienlijk bedrag betaald"
  • "Niet verrekende kortingen en hoge prijzen"
  • "Slechte kwaliteit"
  • "Onvriendelijke service en trage communicatie bij terugbetaling van een klein bedrag"
  • "Leuke en grote winkel"
  • "Hoge kosten voor reparaties"
  • "Foutieve prijsaanduiding op ticket en afwijkende prijs in de winkel"
Er zijn gemengde reviews over de waarde voor je geld bij dit bedrijf. Hoewel ze een uitgebreid aanbod hebben voor elk budget, klagen sommige klanten over onjuiste prijzen in reclames, hoge kosten voor reparaties en slechte kwaliteit van producten. Anderen merken op dat er geen compensatie wordt geboden voor extra kosten en dat de communicatie traag is bij terugbetalingen. Daarnaast zijn er klachten over afwijkende prijzen tussen de folders en de winkel/webshop, foutieve prijsaanduidingen en misleidende advertenties. Over het algemeen lijkt de prijs-kwaliteitverhouding van dit bedrijf dus nogal wisselvallig te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 169
  • "Makkelijk bestelproces en betaling"
  • "Onjuiste prijzen in reclamefoldertjes"
  • "Niet overeenkomende prijzen tussen folder en winkel/webshop"
  • "Foute reclames met prijsverschillen"
  • "Slechte communicatie en voorraadbeheer"
  • "Slechte klantgerichtheid en service"
  • "Slechtste service ooit!"
  • "Lang reparatieproces"
  • "Onvriendelijk personeel"
  • "Vriendelijke service van het restaurantpersoneel"
  • "Flexibiliteit met sluitingstijd"
  • "Geen enkel probleem met aankomsttijd na sluitingstijd"
  • "Geen respons van klantenservice"
  • "Teleurstellende communicatie"
  • "Misleidende advertentie"
De klantenservice en klachtenafhandeling van Makro heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten zijn tevreden met de vriendelijke en behulpzame service van het personeel, terwijl anderen klagen over onvriendelijk personeel, gebrek aan oplossingen en slechte communicatie. Er zijn ook klachten over onjuiste prijzen, gebrek aan compensatie voor problemen en lange wachttijden voor terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling bij Makro verbeterd te kunnen worden om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.

Levering en Retournering
2.4
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 64
  • "Tijdige levering"
  • "Slechte communicatie en voorraadbeheer"
  • "Bestelling verdwenen"
  • "Langzame en verwarrende levering"
  • "Geen mondkapjesplicht binnen Makro Duivendrecht"
  • "Super slechte levering en communicatie"
  • "Mooie website maar slechte levering"
  • "Geen levering"
  • "Onzekerheid over levering"
  • "Producten niet ontvangen na betaling"
  • "Loungeset niet beschikbaar bij afhalen"
  • "Onveilige omgeving door drukte"
  • "Beschadigd product mag niet geretourneerd worden"
  • "Geen levering of communicatie"
  • "Lang wachten en geen reactie op mails"
De Delivery en Returns van de webshop ontvangt gemengde beoordelingen. Klanten klagen over langzame, verwarrende en soms zelfs volledig ontbrekende leveringen, met slechte communicatie en voorraadbeheer als veelvoorkomende problemen. De website wordt vaak geprezen, maar de levering laat te wensen over. Ook zijn er klachten over beschadigde producten die niet geretourneerd kunnen worden, gebrek aan duidelijkheid over voorraad en langdurige wachttijden zonder reactie op e-mails. Dasberdaeiend zijn er ook positieve beoordelingen, zoals snelle levering en binnen 2 weken nieuwe matrassen ontvangen.

Reputatie
2.2
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 22
  • "Onjuiste informatie over assortiment"
  • "Ontbrekende handhaving van mondkapjesregels"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Neppe producten verkopen"
  • "Onbetrouwbare reclamefolders"
  • "Minder vriendelijk personeel achter de kassa"
  • "Lelijke trui van het personeel"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid van Makro"
  • "Producten niet te vinden in de winkel"
  • "Specifiek merk (Sketchers) niet beschikbaar"
  • "Geen showmodel beschikbaar in de winkel"
  • "Onervaren personeel en leugens van de kant van het bedrijf"
  • "Kost je wel je vaste klanten"
  • "Weigering van toegang met kinderen"
  • "Niet aanbevolen vanwege lage waarde en kwaliteit van producten"
De reputatie van het merk wordt negatief beïnvloed door onjuiste informatie over het assortiment, onbetrouwbare reclamefolders, gebrek aan verantwoordelijkheid van Makro, en gebrek aan transparantie en communicatie over voorraad. Dit wordt versterkt door het ontbreken van bepaalde producten in de winkel, onvriendelijk personeel en mogelijke faillissement en slechte reputatie. Kortom, de hoge prijzen, lage waarde en kwaliteit van producten, samen met de misleidende acties, resulteren in teleurstellingen en ontevredenheid bij klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Hoge kosten voor brandstof en negatieve impact op het milieu"
Innovatie en duurzaamheid zijn essentieel voor het verminderen van de hoge kosten voor brandstof en het minimaliseren van de negatieve impact op het milieu. Hoewel er enige bezorgdheid is over de initiële investeringskosten, bieden innovatieve en duurzame oplossingen op lange termijn voordelen, zoals lagere operationele kosten en een positieve milieueffect. Het is belangrijk om te blijven investeren in technologieën die de efficiëntie verbeteren en bijdragen aan een meer duurzame toekomst.

Aanbiedingen en Promoties
2.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 9
  • "Onbetrouwbare informatie over beschikbaarheid"
  • "Geweldige kerstpakketten bij Sligro"
  • "Goede aanbiedingen"
  • "Onbetrouwbare reclamefolders"
  • "Leuke aanbiedingen niet voorradig"
  • "Leuke aanbiedingen"
  • "Promoties niet beschikbaar"
  • "Slechte ervaring met aanbieding"
  • "Hoge prijzen ondanks aanbiedingen"
  • "Bestelactie via e-mail resulteert niet in gratis product"
  • "gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
  • "Beperkte promotievoorwaarden"
Sligro biedt een mix van goede aanbiedingen en leuke promoties, hoewel sommige klanten klagen over onbetrouwbare informatie en reclamefolders. De kerstpakketten zijn geweldig, maar het gebrek aan transparantie en eerlijkheid kan frustrerend zijn. Hoge prijzen ondanks de aanbiedingen en beperkte promotievoorwaarden worden ook genoemd als negatieve aspecten. Over het algemeen lijkt de winkel een mix van positieve en negatieve feedback te ontvangen.