5.6

LEDLampShop
48 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
7
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
4.2
Reputatie

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

5.4
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 61
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf zijn gemengd. Sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad, zoals snelle vervanging van defecte producten en efficiënte retourafhandeling. Anderen klagen over slechte communicatie, moeilijk contact opnemen en lang wachten op oplossingen voor problemen. Er lijkt een gebrek aan consistentie te zijn in hoe klachten en verzoeken worden behandeld, wat resulteert in zowel tevreden als ontevreden klanten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Product kon niet retour"
  • "Goede service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Producten niet geleverd"
  • "Nep bedrijf"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goedgemaakt door een terug storting van geld en een extra product"
  • "Uiteindelijk naar tevredenheid opgelost"
  • "Niet alles gekregen wat ik had besteld omdat het niet meer leverbaar was"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact meer"
  • "1,5 maand na bestelling nog steeds geen levering"
  • "Geen reactie meer op mijn mails met vraag naar een update"
  • "Eindeloze wachtmuziek bij telefonisch contact"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen reactie op berichten en telefoontjes"
  • "Onbetrouwbaar retourbeleid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie na aankoop"
  • "Ontbrekende handleiding en moeilijk retourproces"
  • "Fout in administratie veroorzaakt late reactie"
  • "Aankoopbedrag gecrediteerd na excuses"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd"
  • "Geen reactie klantendienst"
  • "Slechte communicatie"
  • "Telefonisch onbereikbaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare voorraadinformatie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde lampen ontvangen"
  • "Geen juiste reactie ontvangen op klacht"
  • "Langdurige afhandeling van klacht"
  • "Geen duidelijke communicatie over oplossing"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "TL buizen direct kapot"
  • "Geen reactie na retourverzoek"
  • "Klacht uiteindelijk goed afgehandeld"
  • "Goedgekeurde oplossing na klacht"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke afhandeling"
  • "Snelle oplossing bij product niet op voorraad"
  • "Kosteloos upgrade van product"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende garantie service"
  • "Vlotte vervanging van defect product"
  • "Snelle reactie op klantvragen"
  • "Goede kwaliteit van producten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met bezorging opgelost door verzender"
  • "Lang wachten op bestelling en inlogproblemen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima garantie afhandeling"
  • "Vervangend exemplaar direct opgestuurd"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket nooit ontvangen"
  • "Geen reactie"
  • "Netjes opgelost"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem uiteindelijk opgelost"
  • "Telefonisch bijna niet bereikbaar"
  • "Lamp ging al snel stuk binnen garantie termijn"
  • "Lang proces voor vervanging van defecte lamp"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "IP65 niet waterdicht"
  • "Vocht in de buitenlamp"
  • "Snelle vervanging zonder retourneren"
  • "Goede klantenservice"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede customer service!"
  • "Snelle levering"
  • "Uitstekende opvolgende service"
  • "Bedrijven die beloftes nakomen en services verlenen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert niet op mails of telefoontjes."
  • "Product ontvangen in beschadigde staat en geen duidelijke retourprocedure."
  • "Lang wachten op reactie en geen oplossing voor kapotte lamp."
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplossing na misnoegdheid"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet geleverd en geld kwijt."
  • "Oplichting."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Efficiënte retourafhandeling"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "product beschadigd bij levering"
  • "gebrek aan reactie op klachten en factuurverzoeken"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact en nog niks geleverd"
  • "Lang wachten op reactie en bereikbaarheid"
  • "Geen reacties op mails en telefoontjes"
  • "Product niet geleverd en moeilijk contact"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sturen bestelling niet op en betalen niet terug"
  • "Beantwoorden geen e-mails en geven geen goed antwoord aan de telefoon"
  • "Absoluut onprofessioneel en schandelijk"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloos bedrijf"
  • "Lampjes snel kapot"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbetrouwbaar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange levertijd"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geadverteerd levering de volgende dag, vertraging gecommuniceerd"
  • "Slechte klantenservice, moeilijk contact opnemen, langzaam terugbetaling"
  • "Geen reactie op mails, problematische terugbetaling proces"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Volledige vergoeding van artikel na klacht"
  • "Genereus gebaar als genoegdoening"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "Verzoek om bestelnummer voor retourneren van niet functionerende rookmelder"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd"
  • "Misleidende reclame"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische winkelervaring"
  • "Gebruiksvriendelijke website, brede productvariëteit, redelijke prijzen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Concurrerende prijzen zonder kwaliteitsverlies"
  • "Hoogwaardige LED-verlichting tegen betaalbare prijzen"
  • "Energiebesparende eigenschappen maken het een slimme keuze"
  • "Geschikt voor zowel huiseigenaren als bedrijven"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige verzending en bezorging"
  • "Altijd op tijd aangekomen"
  • "Goed beschermd tijdens transport"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes optijd geleverd"
  • "Correcte afhandeling binnen een dag"
  • "Goeie klantenservice"
  • "Helaas kapot"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na betaling en slechte klantenservice"
  • "Product niet leverbaar zonder melding en trage terugbetaling"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering"
  • "Gebrek aan communicatie over levering"
  • "Compensatie voor vertraging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product niet leverbaar, geen geld terug, slechte communicatie"
  • "Levering op verkeerd adres, lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Gebrekkige communicatie, order annulering zonder kennisgeving"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Late levering"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onjuiste voorraadinformatie"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levering"
  • "Slechte communicatie over levering"
  • "Gebrek aan voorraad en vervangende opties"
  • "Slechte klantenservice bij defect product"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie notarislamp"
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Zeer tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënte vervanging van defect product"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met retourzendingen"
  • "Slechte bereikbaarheid klantenservice"
  • "Langdurige storing in ticketsysteem"
  • "Snelle reactie na aandringen via chat"
8.5
1 jaar geleden
  • "Geweldige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Gratis verzending en snelle levering"
  • "Ruim assortiment aan LED-lampen"
  • "Goede kwaliteit van verlichting"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare beloftes over levertijd"
  • "Verwarring over bezorging in het weekend"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "lang wachten op vervanging/teruggave"
  • "slechte klantenservice"
  • "geen compensatie voor teruggestuurde producten"
  • "slechte kwaliteit van producten"