8

Kookpunt
51 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.4
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
8.8
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
6
Aanbiedingen en Promoties

Kookpunt

Kookpunt is een bekende kookwinkel gevestigd in de Benelux die een breed assortiment van keukenartikelen aanbiedt, waaronder keukenapparatuur, gerei, pannen, messen, fornuizen, espressomachines en serviezen. De oorsprong van Kookpunt gaat terug tot 1959 toen Ton van der Kolk sr. en Sjaan Neels een messenslijperij genaamd ‘De Stad Solingen’ overnamen. Na een naamsverandering in 1988 naar ‘Kookpunt’, is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste kookwinkels in de Benelux met ruim 3.000 vierkante meter aan winkelruimte. Kookpunt gelooft in service en expertise en heeft een aparte serviceafdeling voor onderhoud en reparatie van gekochte apparatuur. Daarnaast bieden ze kookcursussen en masterclasses aan om klanten te helpen bij het optimaal benutten van hun keukenartikelen. Met een sterke focus op kwaliteit en klantenservice, streeft Kookpunt ernaar om klanten te voorzien van hoogwaardige producten en deskundig advies.

Wat zeggen de reviews?

Kookpunt.nl staat bekend om de hoogwaardige productkwaliteit met efficiënte garantieafhandeling, een goede prijs-kwaliteitverhouding en uitzonderlijk goede klantenservice. Hoewel sommige klanten klagen over het gebrek aan beschikbaarheid van producten en onvriendelijk personeel, biedt Kookpunt een ruim assortiment aan kwaliteit producten, snelle levering en goede oplossingen voor defecte items, waardoor het over het algemeen als een aanrader wordt beschouwd.

Productkwaliteit en Garantie
8.4
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 8
  • "Hoogwaardige productkwaliteit"
  • "Efficiënte garantieafhandeling"
  • "terugnemen van product na een jaar wegens klein defect"
  • "Efficiënte vervanging van het kapotte product"
  • "Gratis vervanging van het defecte item"
  • "Nieuwe pannenset van een ander merk ontvangen"
  • "Gebrek aan uitleg over producten"
  • "Snelle reactie op online vraag en directe reservering van materiaal"
  • "Volgende dag levering van het laatste artikel in voorraad"
  • "Geld terug gekregen na product dat stuk ging"
  • "Enorme uitbreiding in het assortiment"
  • "Geen onderhoudsbeurten voor machines niet bij het kookpunt aangeschaft"
  • "Een heerlijke winkel voor kookliefhebbers en professionals"
  • "Snelle levering en goed verpakte bestelling"
  • "Mooie foto's en prachtige recepten in het visboek van Delicious"
De productkwaliteit is hoogwaardig met efficiënte garantieafhandeling, zoals het terugnemen en vervangen van defecte items. Er is een ruim assortiment aan kook gadgets en kwalitatief goede producten beschikbaar. De klantenservice is uitstekend met snelle vervanging van defecte producten en goede oplossingen voor gebroken items. Waterkokers met lekkage en schade aan anti-aanbaklagen worden snel vervangen, en zelfs na 2 jaar is er nog garantie. Het enige nadeel is het gebrek aan beschikbaarheid van sommige producten en de beperkte fabrieksgarantie van slechts 2 jaar.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 3
  • "Hoge prijzen"
  • "Heerlijke kopje koffie aangeboden gekregen"
  • "Goede prijs"
  • "tevredenheid met aankoop"
  • "Mogelijkheid tot nadenken"
  • "Kookpunt biedt slechts 10 euro korting op nieuwe waterkoker"
  • "Gigantische keus en PFAS-vrije pan met korting"
  • "Niet de goedkoopste, maar ook zeker niet de duurste"
  • "Uitgebreid assortiment en overzichtelijk"
  • "Mooie winkel en geweldige artikelen"
  • "Goede kwaliteit producten"
  • "Hoge prijzen"
  • "Niet duur en snel in huis"
  • "Prachtige winkel met kwaliteitsproducten en fijne service."
Hoewel de prijzen hoog zijn, biedt Kookpunt een goede prijs-kwaliteitverhouding met tevreden klanten die heerlijke koffie aangeboden krijgen en tevreden zijn met hun aankoop. Het assortiment is uitgebreid en overzichtelijk, met mogelijkheid tot nadenken over aankopen zoals de PFAS-vrije pan met korting. De winkel is mooi en biedt goede kwaliteit producten, terwijl de levering snel is en de prijzen redelijk, passend bij de geboden service.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 70
Thumbs-Down 18
  • "Geweldige service"
  • "Snelle afhandeling van klachten"
  • "Efficiënte garantieafhandeling"
  • "Klantgerichte benadering"
  • "Onprettig gevoel van over gehouden"
  • "Super service en vriendelijk te woord gestaan"
  • "Fantastische service"
  • "Valse informatieverschaffing"
  • "Klantenservice reageert netjes maar kan niet helpen"
  • "uitzonderlijk goede en vriendelijke service"
  • "terugnemen van product na een jaar wegens klein defect"
  • "goede mailwisseling onderhouden"
  • "betrouwbaarheid en top service"
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle orderwijziging met terugbetaling"
  • "Geduldige service bij de espresso afdeling"
De service en klachtenafhandeling van Kookpunt kunnen als uitzonderlijk goed en vriendelijk worden beschouwd. Klanten worden snel en efficiënt geholpen, met geduld en professionaliteit, zelfs wanneer ze beledigingen ontvangen. De communicatie is helder en de nalevering gebeurt vlot. Er zijn echter ook enkele klachten over onvriendelijk personeel en gebrek aan erkenning van klantclaims. Over het algemeen is Kookpunt echter een aanrader vanwege het grote assortiment, goede klantenservice, en snelle levering.

Levering en Retournering
8.8
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 3
  • "Gemakkelijke navigatie"
  • "Snelle levering"
  • "Super service en vriendelijk te woord gestaan"
  • "Snelle levering"
  • "Fantastische service"
  • "Levering voldoet niet"
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle orderwijziging met terugbetaling"
  • "Kosteloos opnieuw opgestuurd"
  • "Efficiënte nalevering van ontbrekend deel bestelling"
  • "Heldere communicatie en supersnelle levering"
  • "Volgende dag levering van het laatste artikel in voorraad"
  • "Goede service en snelle levering"
  • "Bestellingen altijd volgens afspraak"
  • "Soepel retourproces"
  • "Super snelle verzending"
De levering en retournering van deze website worden over het algemeen zeer positief beoordeeld. De navigatie is gemakkelijk, de levering is snel en de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Er zijn echter enkele klachten over items die niet op voorraad zijn en schade aan producten na langdurig gebruik. Over het algemeen biedt de website een goede service met snelle levering en efficiënte retourverwerking.

Reputatie
8.8
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 2
  • "Vriendelijke klantenservice en snelle orderwijziging met terugbetaling"
  • "Professionele benadering van klanten"
  • "Relatie verbroken met Kookpunt"
  • "Een heerlijke winkel voor kookliefhebbers en professionals"
  • "Mooie winkel en geweldige service"
  • "Groot assortiment"
  • "Goede klantenservice"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Geweldige service met zorg en aandacht"
  • "Prachtig ingepakte slowcooker met persoonlijk kaartje"
  • "Liefde zit in de details"
  • "Fijne winkel"
  • "Messen en messenblok zijn niet alleen fijn maar staan ook mooi in de keuken"
  • "Uitgebreid assortiment en overzichtelijk"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
Het merk geniet een uitstekende reputatie dankzij de vriendelijke klantenservice, snelle orderwijzigingen en goede zorg voor klanten. Daarnaast biedt de winkel een groot assortiment aan kwaliteitsproducten, deskundig personeel en mooie winkel en aantrekkelijke artikelen. Betrouwbaarheid, klantgerichtheid en kwaliteit zijn de kernwoorden die de reputatie van dit merk kenmerken.

Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 1
  • "Fantastische tools!"
  • "Enorme uitbreiding in het assortiment"
  • "Goed uitleg over onderhoud en koffie zetten"
  • "Mooie foto's en prachtige recepten in het visboek van Delicious"
  • "Ruim assortiment kook gadgets"
  • "Teleurstellende duurzaamheid"
  • "Messen en messenblok zijn niet alleen fijn maar staan ook mooi in de keuken"
Fantastische uitbreiding in het assortiment met een ruim assortiment kook gadgets en mooie foto's en recepten in Delicious visboek. Goede uitleg over onderhoud en koffie zetten, en de messen en messenblok zijn niet alleen fijn maar staan ook mooi in de keuken. Helaas is de duurzaamheid teleurstellend.

Aanbiedingen en Promoties
6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Leuke aanbiedingen maar geen voorraad"
  • "Koffie cadeau erbij"
  • "Leuke aanbiedingen met cadeaubon"
  • "Gigantische keus en PFAS-vrije pan met korting"
Het bedrijf biedt leuke aanbiedingen en deals aan, zoals een gratis koffiecadeau en kortingen op producten. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over het gebrek aan voorraad. Ondanks dit, bieden ze een gigantische keuze aan producten, inclusief PFAS-vrije pannen met korting.