3.6

KitchenAid
108 reviews uit 1 bron

Overzicht

4
Productkwaliteit en Garantie
3
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3
Reputatie
5
Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Aanbiedingen en Promoties

KitchenAid

KitchenAid is een gerenommeerd merk dat bekend staat om zijn productie van hoogwaardige keukenapparatuur en -accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 1919 en introduceerde toen zijn eerste product, een elektrische staafmixer. Sindsdien heeft KitchenAid zijn productlijn uitgebreid met verschillende keukenapparaten, waaronder mixers, blenders, ovens, koelkasten en vaatwassers. KitchenAid is eigendom van Whirlpool Corporation en heeft zich gevestigd als een toonaangevend merk in zowel de thuiskeuken als de professionele culinaire wereld. Het staat bekend om zijn duurzaamheid, innovatieve ontwerpen en betrouwbare prestaties.

Wat zeggen de reviews?

KitchenAid biedt een productassortiment met prachtig design en hoogwaardige keukenapparatuur, maar klanten ervaren variabele productkwaliteit en garantieproblemen. Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met klantenservice en gratis vervanging van defecte producten, klagen anderen over hoge reparatiekosten en onvriendelijke reacties op klachten. De hoge aankoopprijzen en gebrek aan passende service kunnen de waarde voor het geld beïnvloeden, terwijl de merkreputatie van KitchenAid wordt beïnvloed door kwaliteitsproblemen en slechte klantenservice. Er is ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en klantenservice, maar de producten leveren over het algemeen goede kwaliteit en prestaties.

Productkwaliteit en Garantie
4
Thumbs-Up 37
Thumbs-Down 118
  • "Uitstekend productassortiment en hoogwaardige keukenapparatuur"
  • "Brede scala aan accessoires voor producten"
  • "doet het nog steeds niet goed"
  • "raar geluid bij gebruik"
  • "Foutieve levering met ontbrekende gratis ijsmaker"
  • "Verlies van gratis ijsmaker bij omruilen voor juiste kleur"
  • "Slechte kwaliteit blender en reparaties"
  • "Beschadigd terug ontvangen na reparatie"
  • "Ontbrekend product bij levering"
  • "Slecht ontworpen"
  • "Niet fatsoenlijk mixen"
  • "Kop te hoog"
  • "Veel speling"
  • "Staafmixer liep vast"
  • "Deksel defect na 1 week"
De producten van KitchenAid variëren sterk in kwaliteit en garantie, met sommige klanten die te maken hebben met defecte apparaten, problemen met onderdelen en korte levensduur na hoge aankoopprijzen. Klanten hebben echter ook positieve ervaringen gehad met uitstekende klantenservice en gratis vervanging van defecte producten, terwijl anderen klagen over onvriendelijke reacties op defecte producten en hoge reparatiekosten. Het advies is om aandacht te besteden aan de individuele ervaringen en reviews alvorens een aankoop te doen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 37
  • "Uitstekend productassortiment en hoogwaardige keukenapparatuur"
  • "Onbruikbaar voor ons gebruik"
  • "Geen goede koop"
  • "Geen service ondanks hoge prijs"
  • "Hoge kosten voor slechte service"
  • "Machine nog steeds met garantie verkocht"
  • "duur broodrooster van 400 euro"
  • "reparatie duurder dan nieuwe kopen"
  • "Roestvorming"
  • "blij gedurende 2 jaar & 4 maand"
  • "Hoge kosten voor reparatie in verhouding tot aankoopprijs"
  • "Prachtig design maar geringe kwaliteit"
  • "hoge kosten voor advies en reparatie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Voor deze prijs en dit merk mag je een goed werkend apparaat verwachten."
Het productassortiment biedt een prachtig design en hoogwaardige keukenapparatuur, maar helaas zijn de kosten voor reparatie hoog en kan de kwaliteit tegenvallen. Met prijzen van +400€ is de aankoopprijs hoog en kunnen de kosten voor vervanging van onderdelen ook oplopen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de resultaten van voedselbereiding, zijn de hoge prijzen en gebrek aan passende service niet ideaal voor een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 197
  • "Gemakkelijk te navigeren online winkel"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Problemen met wachtwoord resetten"
  • "Onvindbare geregistreerde apparaten na wachtwoord reset"
  • "Telefoonkosten voor in de wacht staan"
  • "moeten product tweemaal retourneren, geen oplossing gegeven"
  • "Klantenservice neemt je niet serieus"
  • "Slechte bereikbaarheid van klantenservice"
  • "Geen actie ondernomen n.a.v. een vermiste bestelling"
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Slechte communicatie via telefoon en e-mail"
  • "Slechte klantenservice en opvolging van belofte"
  • "Verschrikkelijke klantenservice"
  • "Slechte kwaliteit blender en reparaties"
  • "Beschadigd terug ontvangen na reparatie"
Slechte klantenservice en problemen met klachtenafhandeling zijn de meest voorkomende klachten over KitchenAid, waaronder onbereikbaarheid, gebrek aan communicatie, onvriendelijk personeel en trage reparaties. Daarnaast zijn er klachten over productkwaliteit en duurzaamheid, met defecten die optreden na de garantieperiode en hoge kosten voor reparaties. Aan de andere kant zijn er enkele positieve ervaringen gemeld, zoals vlotte vervanging van defecte producten en vriendelijke klantenservice in sommige gevallen. Doch, over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling van KitchenAid teleurstellend.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 47
  • "Gemakkelijk te navigeren online winkel"
  • "moeten product tweemaal retourneren, geen oplossing gegeven"
  • "verplichten om product terug te sturen"
  • "Pakket verdwenen in sorteercentrum van DHL"
  • "Foutieve levering met ontbrekende gratis ijsmaker"
  • "Verlies van gratis ijsmaker bij omruilen voor juiste kleur"
  • "Vertraging en gebrek aan follow-up bij klachten"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Ontbrekend product bij levering"
  • "Teleurstellende retourbeleid"
  • "Pakket kwijt en openstaande rekening"
  • "Deksel defect na 1 week"
  • "Klantenservice accepteert geen retour zonder originele doos"
  • "Geen reactie op vervangstukbestelling"
  • "Geen communicatie over status van bestelling"
De levering en retournering van producten bij deze winkel kunnen gemakkelijk zijn voor sommige klanten, maar veroorzaken frustratie voor anderen. Klanten klagen over verdwenen pakketten, foutieve leveringen en gebrek aan communicatie over statusupdates. Het retourbeleid wordt als teleurstellend ervaren, met problemen zoals verlies van gratis producten bij omruilen en moeilijkheden bij het terugsturen van items zonder originele verpakking. Er zijn echter ook positieve ervaringen, zoals snelle vervanging van defecte producten en efficiënte verzending van vervangende onderdelen. Over het algemeen kan de winkel beter presteren in termen van klantenservice en communicatie om de tevredenheid van klanten te verbeteren.

Reputatie
3
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 38
  • "Teleurstellende klantenservice"
  • "Verlies van gratis ijsmaker bij omruilen voor juiste kleur"
  • "Onbetrouwbare beloftes en communicatie"
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Geen goede koop"
  • "Geen service ondanks hoge prijs"
  • "Misleidende informatie"
  • "Nooit meer KitchenAid"
  • "Positieve ervaring na veel negatieve reviews"
  • "Gebrek aan klantgerichtheid"
  • "Langdurige tevredenheid met KitchenAid-apparaten"
  • "Roestvorming"
  • "Ruikt sterk naar planned obsolescence"
  • "Prachtig design maar geringe kwaliteit"
  • "Koperen mixer is niet echt koper maar gespoten"
KitchenAid staat bekend om zijn prachtige design, maar de kwaliteit laat te wensen over. Klanten hebben te maken gehad met roestvorming, friemelige kwaliteit en onbetrouwbare beloftes. De hoge prijzen die gevraagd worden lijken niet gerechtvaardigd door de lage kwaliteit van de producten en de slechte klantenservice. Kortom, KitchenAid wordt niet aanbevolen vanwege de teleurstellende merkreputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
5
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 7
  • "Uitstekend productassortiment en hoogwaardige keukenapparatuur"
  • "Brede scala aan accessoires voor producten"
  • "duurzaamheid van producten twijfelachtig"
  • "Plastieken gedeelte kraakte en water lekte, Maakt heel veel lawaai, Stopt halverwege het proces van koffiezetten"
  • "Koperen mixer oxideert na verloop van tijd"
  • "Goede kwaliteit en prachtig design"
  • "Onnodige retourzendingen"
  • "Geschikt voor diverse kookmogelijkheden"
  • "Slechte afvalverwerking"
  • "Systeem kan niet omgaan met letters met accenten"
  • "Duurzaamheid onbekend"
  • "Oplossing met Siliconen spray"
  • "Positieve resultaten voedselbereidingen"
Het productassortiment en de keukenapparatuur bieden een uitstekende kwaliteit en mooie designs, en er is een brede selectie van accessoires beschikbaar. Helaas lijkt de duurzaamheid van de producten twijfelachtig te zijn, met problemen zoals krakend plastic, waterlekkage en oxidatie van de mixer. Ondanks enkele negatieve punten, zijn de resultaten van voedselbereidingen positief en zijn de producten geschikt voor diverse kookmogelijkheden. Het systeem heeft echter moeite met accenten op letters en slechte afvalverwerking kan een probleem zijn, hoewel sommige problemen kunnen worden opgelost met een siliconenspray. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en afvalverwerking, maar de producten leveren goede kwaliteit en prestaties.

Aanbiedingen en Promoties
5.6
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 2
  • "Gemakkelijk te navigeren online winkel"
  • "Verlies van gratis ijsmaker bij omruilen voor juiste kleur"
  • "Geen gratis ijsmaker ontvangen na belofte"
  • "Mogelijkheid om nieuw product te kiezen met cadeaubon"
De online winkel is gemakkelijk te navigeren, waardoor het eenvoudig is om producten te vinden en aan te schaffen. Helaas was er sprake van een verlies van een gratis ijsmaker bij het omruilen voor de juiste kleur, en sommige klanten hebben zelfs helemaal geen gratis ijsmaker ontvangen, ondanks beloften. Gelukkig is er wel de mogelijkheid om een nieuw product te kiezen met een cadeaubon.