7.3

Kave Home
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
8
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

Kave Home

Kave Home is een internationaal bedrijf dat meubels en interieurartikelen verkoopt. Het bedrijf begon in 1982 als meubelagent en heeft in de loop der jaren zijn assortiment uitgebreid. Kave Home biedt een breed scala aan producten, waaronder tafels, stoelen, kasten en meer. Klanten kunnen online winkelen en betalen met verschillende betaalmethoden. Het bedrijf heeft ook een blog voor inspiratie en advies. Voor vragen of contactinformatie kunnen klanten terecht op de Kave Home website.

Wat zeggen de reviews?

Kave Home is een bedrijf met een gevarieerde productkwaliteit en garantie, waarbij sommige klanten genieten van hoogwaardige meubels en anderen klachten hebben over slechte kwaliteit. De lage prijzen en hoge kwaliteit worden als positief ervaren, maar er zijn zorgen over hoge verzendkosten en beperkte verkooppunten in België. Hoewel de klantenservice over het algemeen snel en vriendelijk is, zijn er klachten over communicatie en vertraagde leveringen. De levering wordt als efficiënt ervaren, maar er is ruimte voor verbetering in communicatie en snelheid. De reputatie van het merk is betrouwbaar vanwege de goede producten, duidelijke website en communicatie, ondanks enkele problemen met de klantenservice en beperkte verkooppunten. Over het algemeen biedt Kave Home aantrekkelijke sales, maar het ontbreken van de mogelijkheid om kortingscodes in te wisselen kan een nadeel zijn voor sommige klanten.

Productkwaliteit en Garantie
7.8
Thumbs-Up 80
Thumbs-Down 27
  • "Gebroken stoel geleverd"
  • "Snel vervangen gebroken tafelblad"
  • "Kosteloos vervangen tafelblad"
  • "Razendsnel vervangen tafelblad"
  • "Prachtige tafel ontvangen"
  • "Genereuze terugbetaling"
  • "Vuil en ontbrekende onderdelen"
  • "Uitzondering voor nieuwe hoezen"
  • "Mooie spullen van kave home"
  • "Mooie spullen"
  • "turquoise bekleding geen indeuk in zitvlak"
  • "slechte kwaliteit van de groene Brida stoel"
  • "mogelijk productiefout"
  • "Snelle terugbetaling en behoud van defecte producten"
  • "Kosteloos vervangen van beschadigd product"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die genieten van prachtige, hoogwaardige meubels en anderen die klagen over slechte kwaliteit en beschadigingen bij levering. Gelukkig lijkt de garantie en klantenservice over het algemeen goed te zijn, met kosteloze vervangingen en snelle terugbetalingen voor beschadigde producten, wat resulteert in over het algemeen tevreden klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 5
  • "Verkeerde terugbetalingsopties"
  • "Kosteloos vervangen tafelblad"
  • "Snelle en fijne service"
  • "Lage prijzen voor de artikelen"
  • "Hoogwaardig product"
  • "Beperkt verkooppunten in België"
  • "Ruime keuze"
  • "Website is wel ok en leuke producten"
  • "Lagere verzendingskost voor kleine artikelen"
  • "Zijn echt blij met de tafel"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Zeer tevreden"
  • "Geen korting aangeboden"
  • "Prachtige eettafel"
  • "Tafel is erg mooi en ik ben er blij mee"
Veel klanten zijn tevreden met de lage prijzen, hoogwaardige producten en ruime keuze bij deze winkel. De service wordt als snel en fijn ervaren, met gemakkelijke betalingsopties en een duidelijke prijs/kwaliteit verhouding. Echter zijn de hoge verzendkosten en beperkte verkooppunten in België wel punten van zorg. Over het algemeen wordt de waarde voor je geld als positief ervaren door de klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Thumbs-Up 74
Thumbs-Down 70
  • "Gebroken stoel geleverd"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Traag - leveringsvoorwaarden onvindbaar - chatrobot kapot"
  • "Betaling verliep heel moeizaam via Bancontact of Klarna"
  • "Veel omwegen moeten nemen om de betaling in orde te maken"
  • "Snel en efficiënt winkelen"
  • "Handige winkelwagenfunctionaliteit"
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare levertijd en communicatie"
  • "Verkeerde terugbetalingsopties"
  • "Snelle en fijne service"
  • "Genereuze terugbetaling"
  • "Fijne klantenservice, vriendelijk en snel"
  • "Uitzondering voor nieuwe hoezen"
  • "Vriendelijke klantenservice"
Gemakkelijk en efficiënt winkelen met handige winkelwagenfunctionaliteit, maar problemen met levering, klantenservice en communicatie. Betaling verliep moeizaam, omwegen nodig om betaling te voltooien. Positieve ervaringen met snelle en vriendelijke klantenservice, genereuze terugbetalingen en goede kwaliteit van producten, maar helaas ook klachten over slechte communicatie en klantenservice, onbereikbaarheid en gebrek aan compensatie voor vertragingen.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 77
Thumbs-Down 68
  • "Gebroken stoel geleverd"
  • "Traag - leveringsvoorwaarden onvindbaar - chatrobot kapot"
  • "Geen informatie over wanneer de levering gratis is"
  • "Gemakkelijke aankoopprocedure"
  • "Slechte levering en klantenservice"
  • "Onbetrouwbare levertijd en communicatie"
  • "Snel vervangen gebroken tafelblad"
  • "Razendsnel vervangen tafelblad"
  • "Beschadigde bezorging"
  • "Vuil en ontbrekende onderdelen"
  • "goede bezorging, verpakking en communicatie"
  • "Bestelling niet compleet geleverd"
  • "Feilloze levering van stoelen"
  • "Goed ingepakte stoelen ter voorkoming van beschadigingen"
  • "Vriendelijke bezorger die de stoelen in de garage deponeerde"
De levering en retourprocedure van deze webwinkel hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klagen over gebrekkige communicatie, langzame levertijden en beschadigingen bij levering, zijn er ook veel positieve beoordelingen over snelle vervanging van gebroken items, goede verpakking en vriendelijke bezorgers. Over het algemeen lijkt de levering efficiënt te verlopen, maar er zijn ruimte voor verbeteringen wat betreft de communicatie en snelheid van levering.

Reputatie
8
Thumbs-Up 21
Thumbs-Down 6
  • "Mooie spullen van kave home"
  • "Veel complimenten gekregen"
  • "Moeilijk te bereiken Nederlandstalige klantenservice"
  • "Hoogwaardig product"
  • "Gemakkelijke levering"
  • "Beperkt verkooppunten in België"
  • "Ruime keuze"
  • "Verwarrende informatie op de website"
  • "Website is wel ok en leuke producten"
  • "Overzichtelijke website en werkt snel"
  • "Prachtige eettafel"
  • "Goede communicatie via e-mail en vriendelijke bezorger"
  • "Mooie duidelijke prijs/kwaliteit website"
  • "Mooie collectie"
  • "Mooie en verrassende collectie"
Kave Home heeft een betrouwbare reputatie dankzij de mooie en hoogwaardige producten, gemakkelijke levering en duidelijke website. Hoewel er een beperkt aantal verkooppunten in België is en sommige klanten problemen hebben gehad met de Nederlandstalige klantenservice, blijft het merk een aanrader vanwege de goede communicatie via e-mail, snelle levering en verrassende collectie.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 2
  • "mogelijk productiefout"
  • "Mooi design zowel als rond of ovaal met de tussenstukken"
  • "Overzichtelijke website en werkt snel"
  • "Mooie duidelijke prijs/kwaliteit website"
  • "Mooie en verrassende collectie"
  • "snelle levering in aparte dozen"
  • "goed verpakte bestelling"
  • "duurzaamheid kan verbeterd worden"
  • "Goede filtering en fotos"
  • "Snel en eenvoudig te bedienen"
Het product heeft een mooi design en wordt snel geleverd in aparte dozen. De website is overzichtelijk en werkt snel, met een duidelijke prijs/kwaliteit informatie en een verrassende collectie. De filtering en foto's zijn goed, waardoor het eenvoudig te bedienen is. Duurzaamheid is echter een punt van zorg, aangezien deze verbeterd kan worden.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 1
  • "Geen mogelijkheid om kortingscode in te wisselen"
  • "Goeie sale prijzen"
De aanbiedingen en deals hebben zeer concurrerende sale prijzen, maar het ontbreken van de mogelijkheid om kortingscodes in te wisselen is een nadeel voor klanten die op zoek zijn naar extra korting.