8.9

i-Mania
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

i-Mania

i-Mania is een aanbieder van allerlei soorten gadgets, waaronder technologische producten, speelgoed, sportartikelen en meer. Het bedrijf is opgericht als een klein familiebedrijf met een assortiment van 500.000+ diverse producten. i-Mania streeft naar kwaliteit en klantvriendelijkheid, met een focus op respect en warme service voor elke klant. Klanten kunnen kiezen uit verschillende betaalmethodes en kunnen bij vragen contact opnemen via het online contactformulier of via e-mail. Het bedrijf heeft ook een blog op de website waar klanten inspiratie en informatie kunnen opdoen. Klanten worden aangemoedigd om beoordelingen achter te laten om andere potentiële klanten inzicht te geven in hun ervaring met i-Mania.

Wat zeggen de reviews?

i-Mania biedt een groot en veelzijdig productaanbod van zowel nieuwe als gebruikte games en accessoires met goede prijs-kwaliteitverhouding en regelmatige kortingen. Het personeel is behulpzaam en vriendelijk, maar er kunnen problemen zijn met voorraad en klachtenafhandeling. De levering is snel, maar soms onduidelijk en beperkt in opties. Over het algemeen heeft i-Mania een goede reputatie door zijn uitgebreide assortiment en vriendelijke service, maar het kan verbetering behoeven op het gebied van klantenservice en aftersales.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 12
  • "Groot assortiment"
  • "Neutrale verpakking"
  • "Brede selectie van producten"
  • "Grote aanbod van zowel nieuw als gebruikte game's"
  • "Mooi aanbod aan producten, maar snel uitverkocht"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en breed assortiment met acties en kortingen"
  • "Netjes gesorteerd en opgeruimd"
  • "Leuk ingericht"
  • "Handig voor senioren"
  • "Zeer snelle bevestiging en ophaalmogelijkheid via sms"
  • "Tekort aan voorraad en drukte bij specifieke promotieactie"
  • "Winkel prettig ingericht"
  • "Groot assortiment"
  • "Geen hulp bij garantieclaim"
  • "Prima afhandeling van online bestellingen"
Het productaanbod is groot en veelzijdig, met zowel nieuwe als gebruikte games en accessoires. De prijs-kwaliteitverhouding is goed en er zijn regelmatig acties en kortingen beschikbaar. De winkel is netjes ingericht en het personeel is behulpzaam en deskundig. Helaas kan er een tekort aan voorraad zijn en is er soms drukte bij specifieke promotieacties. Hoewel de aftersales service en garantieclaims beter zouden kunnen, zijn de producten altijd in goede staat en wordt er snel gereageerd via sms bij ophaalmogelijkheden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 7
  • "Redelijke prijzen"
  • "Zeer tevreden"
  • "Goede service en advies"
  • "Korting gekregen na wachten"
  • "Brede selectie van producten"
  • "Bereidheid om verder te reizen voor goede service"
  • "Grote aanbod van zowel nieuw als gebruikte game's"
  • "Prijs kan beter van bepaalde producten"
  • "Mooi aanbod aan producten, maar snel uitverkocht"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en breed assortiment met acties en kortingen"
  • "Goed geregelde winkel en vriendelijk personeel"
  • "Kleine winkel"
  • "Winkel prettig ingericht"
  • "Groot assortiment"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels"
Met een breed assortiment aan zowel nieuwe als gebruikte games en accessoires, biedt deze winkel een goede prijs-kwaliteitverhouding en regelmatige acties en kortingen. De klantenservice is behulpzaam en vriendelijk, maar de prijzen kunnen soms hoger zijn in vergelijking met andere winkels. Desondanks is er een spaarsysteem voor kortingen en een gemakkelijke aankoopproces, wat de algehele waarde voor geld verhoogt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 144
Thumbs-Down 32
  • "Groot assortiment"
  • "Gebruikersvriendelijke website"
  • "Zeer tevreden"
  • "Dankbaar voor neutrale verpakking"
  • "Goede service en advies"
  • "Oplossing aangeboden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Deskundigheid en klantvriendelijkheid"
  • "Vriendelijk personeel en goede hulp"
  • "Bereidheid om verder te reizen voor goede service"
  • "Vriendelijkheid van de verkoper"
  • "Vriendelijke mensen"
  • "Overzichtelijke site"
  • "Goed geregelde winkel en vriendelijk personeel"
  • "Netjes gesorteerd en opgeruimd"
Groot assortiment, gebruikersvriendelijke website, goede service en advies, vriendelijk personeel, deskundigheid en klantvriendelijkheid, vriendelijke en behulpzame mensen, netjes gesorteerd en opgeruimd met snelle en gemakkelijke winkelmogelijkheden. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over slechte klantenservice, onbehulpzaam personeel en problemen met voorraad en retourzendingen. Over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling gemengd te zijn op basis van deze reviews.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 42
Thumbs-Down 22
  • "Snelle verzending"
  • "Neutrale verpakking"
  • "Gesloten filialen"
  • "Onbetrouwbare leverbeloften"
  • "Onduidelijk tracking-systeem"
  • "Snelle levering"
  • "Onoverzichtelijk tracking-systeem"
  • "Brede selectie van producten"
  • "Bereikbaarheid van de winkel en parkeer gelegenheid"
  • "Netjes gesorteerd en opgeruimd"
  • "Snel en gemakkelijk winkelen"
  • "Zeer snelle bevestiging en ophaalmogelijkheid via sms"
  • "Product niet op voorraad in Breda, naar Dordrecht gereden"
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Keuze voor betaling, levertijd, verpakking en verzending"
Snelle levering en ruim assortiment, maar soms complex tracking-systeem en gebrek aan flexibele leveringsopties. Goede service en advies, maar soms onbetrouwbare voorraad en beperkte afhaalmogelijkheden. Al met al snelle service en correcte afhandeling van retourzendingen, maar soms onduidelijke communicatie en gesloten winkels in de buurt.

Reputatie
9
Thumbs-Up 47
Thumbs-Down 7
  • "Cadeau voor vaderdag"
  • "Deskundigheid en klantvriendelijkheid"
  • "Goed geregelde winkel en vriendelijk personeel"
  • "Leuk ingericht"
  • "Goed georganiseerd met wachtrij, vriendelijke medewerker"
  • "Leek alsof ik een mysterieuze winkel binnen liep"
  • "Winkel prettig ingericht"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Oneerlijkheid van het bedrijf"
  • "Opgelicht en teleurgesteld in de service"
  • "Deskundig personeel in de winkel"
  • "Tevreden klantenservice en eerlijke benadering"
  • "Favoriete shop sinds jaren"
  • "Game Mania kaart."
  • "Onbeschofte service van nieuwe medewerker"
Het merk heeft een sterke reputatie opgebouwd door zijn vriendelijke en deskundige personeel, uitgebreide assortiment en goede klantenservice. Klanten hebben positieve ervaringen gehad met de betrouwbare adviezen en de gezellige sfeer in de winkels. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over hoge prijzen in vergelijking met concurrenten en hoge kosten voor spaarpunten, maar over het algemeen wordt het merk aanbevolen vanwege de fantastische ervaring die het biedt.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 1
  • "Goede service en advies"
  • "Deskundigheid en klantvriendelijkheid"
  • "Brede selectie van producten"
  • "Leuk ingericht"
  • "Leek alsof ik een mysterieuze winkel binnen liep"
  • "Groot assortiment"
  • "Aanbod van bordspellen"
  • "Spelletjes spelen."
  • "Breed assortiment aan games, spelcomputers en accessoires"
  • "Mogelijkheid om extra hardware toe te voegen"
  • "Goed opgericht concept"
  • "Ruim assortiment en spaarsysteem"
  • "Mooie uitstraling passend bij een game winkel"
  • "Vriendelijk personeel dat altijd klaarstaat om te helpen en alternatieven aanbiedt"
  • "Directe levering van PSN-codes via e-mail"
De game winkel biedt een brede selectie van producten en een groot assortiment aan games en spelcomputers, inclusief de mogelijkheid om extra hardware toe te voegen. Het goed opgerichte concept en spaarsysteem zorgen voor een mooie uitstraling die passend is bij een game winkel. Het vriendelijke personeel staat altijd klaar om te helpen en alternatieven aan te bieden, terwijl de directe levering van PSN-codes via e-mail en de gebruiksvriendelijke website met leuke spaaracties zorgen voor een positieve klantervaring.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 0
  • "Cadeau voor vaderdag"
  • "Korting gekregen na wachten"
  • "Deskundigheid en klantvriendelijkheid"
  • "Mooi aanbod aan producten, maar snel uitverkocht"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en breed assortiment met acties en kortingen"
  • "Prettige member voordelen"
  • "Ruim assortiment met goede aanbiedingen"
  • "Warm welkom en acties in Game Mania."
  • "Ik kon mijn PS4 inruilen en PS5 in bezit (acties)."
  • "Fantastische plek voor nieuwste releases en verborgen pareltjes"
  • "Vriendelijk personeel en goede service"
  • "Mogelijkheid om korting te krijgen op latere aankopen"
  • "Beperkt online aanbod van goede aanbiedingen"
  • "Leuke kortingen"
  • "Lange termijn klantrelaties"
Geweldige aanbiedingen en deals met kortingen en acties, waaronder leuke spaarprogramma's en member voordelen. Het assortiment is breed en biedt zowel nieuwe releases als verborgen pareltjes. De klantenservice is uitstekend en de mogelijkheid om korting te krijgen op toekomstige aankopen wordt zeer gewaardeerd. Hoewel het online aanbod beperkt is, is het gemakkelijk om online te bestellen dankzij het punten systeem voor kortingen. Over het algemeen is het een fantastische plek voor gamingfans met een ruim assortiment aan games, merchandising en bordspellen, en biedt het een warm welkom met goede service en extra kortingen in de winkel.