8.9

i-Mania
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
9
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
9
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

9
Thumbs-Up 144
Thumbs-Down 32
Groot assortiment, gebruikersvriendelijke website, goede service en advies, vriendelijk personeel, deskundigheid en klantvriendelijkheid, vriendelijke en behulpzame mensen, netjes gesorteerd en opgeruimd met snelle en gemakkelijke winkelmogelijkheden. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over slechte klantenservice, onbehulpzaam personeel en problemen met voorraad en retourzendingen. Over het algemeen lijkt de service en klachtenafhandeling gemengd te zijn op basis van deze reviews.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer tevreden"
  • "Neutrale verpakking"
  • "Cadeau voor vaderdag"
  • "Dankbaar voor neutrale verpakking"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke mensen"
  • "Overzichtelijke site"
  • "Prijs kan beter van bepaalde producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke verkoper"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en advies"
  • "Korting gekregen na wachten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer lage prijs voor 2e hands ps4"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplossing aangeboden"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Gesloten filialen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundigheid en klantvriendelijkheid"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Brede selectie van producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare leverbeloften"
  • "Onduidelijk tracking-systeem"
  • "Snelle levering"
  • "Onoverzichtelijk tracking-systeem"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel snelle service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Grote aanbod van zowel nieuw als gebruikte game's"
  • "Vriendelijkheid van de verkoper"
  • "Bereikbaarheid van de winkel en parkeer gelegenheid"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi aanbod aan producten, maar snel uitverkocht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goede hulp"
  • "Bereidheid om verder te reizen voor goede service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en enthousiast personeel"
  • "Personeel staat klaar met raad en daad"
  • "Personeel geeft je het gevoel dat je er toe doet"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en gemakkelijk winkelen"
  • "Handig voor senioren"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen"
  • "Gerustgesteld bij problemen bij de kassa"
  • "Verkoper toonde interesse in mijn behoeften"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastisch personeel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundig en vriendelijk personeel"
  • "Loyaliteit aan de winkel"
  • "Goede selectie van game artikelen"
  • "Personeel is behulpzaam"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregelde winkel en vriendelijk personeel"
  • "Netjes gesorteerd en opgeruimd"
  • "Kleine winkel"
  • "Leuk ingericht"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle, vriendelijke en deskundige service van het personeel"
  • "Leek alsof ik een mysterieuze winkel binnen liep"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles wat een gamer begeert"
  • "Snelle en veilige levering"
  • "Geweldige service bij fouten"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding en breed assortiment met acties en kortingen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed verpakt"
  • "Goed assortiment"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goede prijs"
  • "Ruim assortiment"
  • "Aanbod van bordspellen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vragen beantwoord"
  • "shipment op tijd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Dikke prima service met behulpzaam personeel"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en informatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Winkel prettig ingericht"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Groot assortiment"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel met kennis van zaken"
  • "Groot aanbod van games en merchandising"
  • "Aanrader"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed systeem voor levering en ophalen in de winkel"
  • "Mogelijkheid om voorraad in de winkel te controleren"
  • "Handige opties voorafgaand aan de aankoop"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en bekwaam personeel"
  • "Voelt als een gast, niet als een klant"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is top"
  • "Prijzen mogen een klein beetje lager"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke retourprocedure"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid top!"
  • "Vriendelijke bediening en vertrouwd gevoel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "vriendelijk personeel"
  • "bestellingen liggen op tijd klaar"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en eerlijk advies"
  • "Ruim assortiment met goede aanbiedingen"
  • "Goede informatievoorziening en behulpzaamheid"
  • "Tevreden klantenservice en eerlijke benadering"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en eenvoudig ontvangen van codes via mail"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geholpen door de dame in kwestie"
  • "Beetje klein wel, was eerst een grotere winkel"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deskundige medewerkers"
  • "Enthousiast personeel"
  • "Ruim assortiment van 2e hands games"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onervaren personeel"
  • "Gebrek aan productkennis"
  • "Vriendelijke sfeer"
  • "Geen kennis over gaming"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte service van nieuwe medewerker"
  • "Onvriendelijke manier van communiceren"
  • "Gebrek aan productkennis bij nieuwe medewerker"
  • "Slechte klantenservice-ervaring bij Game Mania Genk"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en vlot geleverd op afgesproken dag."
  • "Vriendelijke en behulpzame mensen in de winkels."
  • "Producten altijd in perfecte staat."
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed georganiseerd met wachtrij, vriendelijke medewerker"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed en fijn shop gevoel"
  • "Tekort aan voorraad en drukte bij specifieke promotieactie"
  • "Top service en vriendelijkheid"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze en goede klantenservice"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment online en in de winkel"
  • "Vriendelijk personeel in de winkel"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage inruilwaarde van tweedehands producten"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met concurrenten"
  • "Hoge kosten voor spaarpunten"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruiksvriendelijke website en leuke spaaracties"
  • "Ruim assortiment (nieuw en gebruikt)"
  • "Zorgvuldig ingepakt en snel geleverd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en advies, pakjes komen netjes op tijd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijke afhaling en betalingsvoorwaarden"
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Betrouwbaar advies voor aankopen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen thuis bezorging & winkel in de buurt"
  • "Afstand tot dichtstbijzijnde winkel is 50 km"
  • "Beperkt online aanbod van goede aanbiedingen"
  • "Afname van fysieke winkels en E-shop kwaliteit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk inruilproces voor oude console"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gesloten filialen, ondermaatse online service"
  • "Gebrek oplossingen kapotte leveringen, annuleringen bestellingen"
  • "Onbetrouwbare voorraad, annulering gereserveerde producten"
  • "Teleurstellende compensatie beschadigd product, moeizame communicatie klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en deskundigheid"
  • "Positieve winkelervaring"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel keuze en goede kwaliteit"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel met kennis van zaken"
  • "Hulpvaardig bij het vinden van de juiste game"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijkheid en deskundigheid van medewerkers"
  • "Aftersales service van Nick"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering voor de geplande datum"
  • "Verrassend goede service"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod en gezellige sfeer"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geregeld en bezorgd, goed verpakt"
  • "Gemakkelijk online bestellen, punten systeem voor kortingen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer duidelijke website"
  • "Vriendelijke en behulpzame personeel"
  • "Gelijke prijzen als andere winkels"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Ruim assortiment"
  • "Mooie winkel"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerkers weten waar ze het over hebben"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect product aangeschaft"
  • "Accu werkte niet na aanschaf"
  • "Geen winkel in de buurt voor retourneren"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lagere prijs gekregen na fout in de nieuwsbrief"
  • "Top klantenservice"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen pakket"
  • "Onbevredigende klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Teleurstellende ervaring"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afhandeling van online bestellingen"
  • "Deskundig personeel in de winkel"
  • "Uitleg over installatie harde schijf bij aankoop PS5"
  • "Prettige member voordelen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer klantgericht"
  • "Behulpzaamheid bij afwezigheid"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange termijn klantrelaties"
  • "Deskundigheid en informatie over het product"
  • "Klantgericht denken"
  • "Korting en spaarprogramma"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service na verkoop"
  • "Onbehulpzaam personeel"
  • "Geen hulp bij garantieclaim"
  • "Afwerende houding tegenover klanten"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel, behulpzaam"
  • "Duidelijke uitleg ontvangen"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle bevestiging en ophaalmogelijkheid via sms"
  • "Zeer nette en vriendelijke service van medewerker"
  • "Product niet op voorraad in Breda, naar Dordrecht gereden"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie uitstraling passend bij een game winkel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service !"
  • "Geen reactie op e-mails en geen product ontvangen"
  • "Geen geld terug ontvangen"
  • "Onbereikbaarheid na aankoop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette winkel, net personeel"
  • "Goed advies"
  • "Ruime keuze"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Altijd goed geholpen"
  • "Bestellingen altijd op tijd"
  • "Behulpzaam en vriendelijk personeel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte services"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe levering van PSN-codes via e-mail"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groot assortiment en deskundig personeel"
  • "Prijs-vriendelijk en gemakkelijk"
  • "Fijne ervaring met Game Mania"
  • "Ontzettend tevreden"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goede service"
  • "Mogelijkheid om korting te krijgen op latere aankopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct toegang tot kaarten via e-mail of profiel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Competitieve prijzen en groot aanbod"
  • "Functie om te filteren op beschikbaarheid in één winkel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Breed assortiment aan games, spelcomputers en accessoires"
  • "Vriendelijk en deskundig personeel"
  • "Fantastische plek voor nieuwste releases en verborgen pareltjes"
  • "Welkom gevoel bij elke bezoek"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Nostalgische sfeer"
  • "Informatieve productinformatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim assortiment"
  • "Personeel helpt prima"
  • "Leuke winkel"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage prijs en snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel dat altijd klaarstaat om te helpen en alternatieven aanbiedt"
  • "Gezellige winkelomgeving"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fantastische ervaring"
  • "Top service"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch contact niet mogelijk"
  • "Tikfout in e-mailadres bij bestellen"
  • "Correcte afhandeling van retourzending"
  • "Snel en adequaat handelen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kaarten zijn altijd in topconditie"
  • "Veel goede kaarten gekregen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed advies en mooie prijzen"
  • "Snelheid van advies en gameplay tonen voor aankoop"
  • "'Geen idee, maarrr wacht heel ffe' aanpak"
  • "Snel antwoord op vragen over release datum van games"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kennis van het personeel over producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en aanbeveling voor klantenkaart"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels"
  • "Oneerlijkheid van het bedrijf"
  • "Opgelicht en teleurgesteld in de service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte werknemer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijke en goed geïnformeerde medewerkers"