7.1

Horloge
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Horloge

Horloge is een wereldwijde horloge webshop die gespecialiseerd is in het online verkopen van horloges. Het bedrijf is opgericht in 1992 onder de naam Squiggly Trading B.V. en maakt onderdeel uit van Holland Watch Group. Horloge biedt een breed assortiment aan horloges voor dames, heren en kinderen, evenals horlogebandjes. Bestellingen boven de 50 euro worden gratis verzonden en klanten ontvangen 1 jaar extra garantie op hun horloges. Betalingen kunnen worden gedaan via iDEAL, PayPal, Afterpay, Visa, Mastercard en American Express. Klanten kunnen hun ervaringen delen en beoordelingen achterlaten op de website van Horloge.

Wat zeggen de reviews?

Horloge.nl biedt een gevarieerde selectie van horloges, met zowel positieve als negatieve aspecten. De productkwaliteit varieert sterk en de garantievoorwaarden zijn inconsistent, maar sommige klanten genieten van gratis reparaties en goede service. De prijs-kwaliteitverhouding is redelijk goed, met positieve opmerkingen over de klantenservice en hoogwaardige producten. Verbeteringen kunnen worden aangebracht in communicatie en klachtenafhandeling. Snelle levering en retourverwerking worden gewaardeerd, maar problemen met vertragingen en communicatie kunnen tot teleurstellingen leiden. Het bedrijf wordt geprezen om zijn innovatie en duurzaamheid, met uitstekende service en installatie van smartwatches. De aanbiedingen en deals zijn zeer klantgericht en efficiënt, met kortingen en persoonlijke tintjes die worden gewaardeerd door horlogeliefhebbers. Al met al, Horloge.nl heeft potentieel, maar er zijn verbeterpunten om de algehele klantervaring te versterken.

Productkwaliteit en Garantie
7
Thumbs-Up 52
Thumbs-Down 41
  • "Veel keuzemogelijkheden van merken"
  • "Horloge fantastisch mooi"
  • "Horloge niet gelijkgezet bij verkoop en beloofde korting niet ontvangen"
  • "Defect horloge ontvangen"
  • "Onvoldoende garantievoorzieningen"
  • "Kwalitatieve producten & goede service"
  • "Mooi horloge zoals afgebeeld"
  • "Gratis extra bandje ontvangen"
  • "Duidelijke website met meerdere plaatjes"
  • "Waarde van extra bandje is 40 euro"
  • "Garantie volledig waargemaakt"
  • "Keurig gerepareerd terug ontvangen"
  • "Nieuw Maserati horloge ontvangen na probleem met retourzending"
  • "Ontvangen van geheel nieuw Bering horloge na eenvoudige reparatie"
  • "Geen garantie op producten"
De productkwaliteit van dit horloge varieert sterk, van fantastisch mooi tot slechte kwaliteit banden en snel kapotte cadeaus. De garantievoorwaarden zijn eveneens inconsistent, met vertragingen in garantieafhandeling en geen garantie op producten binnen een jaar. Echter, enkele klanten hebben genoten van gratis reparaties en extra bandjes, evenals goede service en snelle levering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 9
  • "Aanbevolen voor online winkelen voor uurwerken"
  • "Strakke horizontale prijzen en onduidelijkheid bij verkoper"
  • "Prachtige showroom met vriendelijk personeel"
  • "Fysiek bezoekbare locatie met scherpe prijzen"
  • "Gratis extra bandje ontvangen"
  • "Waarde van extra bandje is 40 euro"
  • "Terugbetaling ontvangen na retourzending binnen de termijn"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Geen waarde voor geld"
  • "Prima opgelost met nieuw horloge voor aankoopbedrag"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Prijs van alternatieven dubbel zo hoog"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Goede prijs"
  • "Mooie horloges van hoge kwaliteit"
Er zijn gemengde beoordelingen over de prijs-kwaliteitverhouding van de winkel. Sommige klanten zijn tevreden met de scherpe prijzen en goede prijs-kwaliteitverhouding, terwijl anderen klagen over hoge kosten voor reparaties en verzendkosten. Er zijn echter ook positieve opmerkingen over de goede klantenservice, extra service zonder extra kosten en de hoogwaardige producten met goede garantievoorwaarden. Over het algemeen lijkt de waarde voor geld bij deze winkel redelijk goed, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.6
Thumbs-Up 98
Thumbs-Down 85
  • "Soepele bestelprocedure en snelle levering"
  • "Terugbetaling kan sneller"
  • "Afhandelingen van retouren sneller"
  • "Verbetering nodig in communicatie"
  • "Nog geen verdere problemen"
  • "Horloge niet gelijkgezet bij verkoop en beloofde korting niet ontvangen"
  • "Ongeïnteresseerde dozenschuiver"
  • "Negatieve reviews voorkomen en moeilijkheden met inloggen op de website"
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing of communicatie na 4 weken"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Gedupeerd zonder oplossing"
  • "Gratis verkleinen van het horloge"
  • "Vriendelijk en snel mailcontact"
  • "Aanbevolen"
De klantenservice van Horloge.nl heeft een gemengde reputatie. Sommige klanten hebben positieve ervaringen met snelle levering en vriendelijk personeel, terwijl anderen klagen over trage reactietijden, slechte communicatie en onvriendelijkheid. De afhandeling van klachten varieert sterk, met zowel negatieve als positieve ervaringen. Al met al lijkt het bedrijf verbetering te kunnen gebruiken op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
7.4
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 36
  • "Soepele bestelprocedure en snelle levering"
  • "Terugbetaling kan sneller"
  • "Afhandelingen van retouren sneller"
  • "Gratis verkleinen van het horloge"
  • "Defect horloge ontvangen"
  • "Lang wachten op oplossing"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle terugbetaling na retournering van verkeerd besteld horloge"
  • "Efficiënte oplossing voor vertraagde levering van nieuw horloge"
  • "Mislukte terugbetaling"
  • "Netjes geregeld"
  • "Verlies van geld zonder productontvangst"
  • "Ontvangen van geheel nieuw Bering horloge na eenvoudige reparatie"
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Langere levertijd dan beloofd"
Snelle levering en retourverwerking, efficiënte oplossing voor vertraagde levering en verkeerd besteld product, gratis verkleinen van horloge en kosteloos retourneren en vervangen. Problemen met vertragingen en communicatie over retourprocessen, garanties en reparaties kunnen tot teleurstellingen leiden. Al met al, een goede service met verbeterpunten voor een nog betere klantbeleving.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 24
Thumbs-Down 17
  • "Veel keuzemogelijkheden van merken"
  • "Specialisatie in horloges en uitgebreide kennis"
  • "Geen louche bedrijf"
  • "Ongeïnteresseerde dozenschuiver"
  • "Negatieve reviews voorkomen en moeilijkheden met inloggen op de website"
  • "Strakke horizontale prijzen en onduidelijkheid bij verkoper"
  • "Prachtige showroom met vriendelijk personeel"
  • "Duidelijke website met meerdere plaatjes"
  • "Veel betere alternatieven beschikbaar"
  • "Correcte en snelle afhandeling"
  • "Kinderachtig personeel"
  • "Communicatieproblemen met klantenservice"
  • "We weten waar we moeten zijn voor een goed horloge bandje"
  • "Uitstekende klantenservice en servicegerichtheid"
  • "Misleidende informatie en teleurstellende service"
Het bedrijf heeft een gevarieerde selectie van merken en een specialisatie in horloges, met uitgebreide kennis en vriendelijk personeel in de showroom. De klantenservice wordt als professioneel en behulpzaam ervaren, met snelle afhandeling en kwaliteitsproducten zoals Emporio Armani-horloges en originele merkbandjes. Echter, er zijn ook klachten over communicatieproblemen, misleidende informatie en onduidelijkheid bij verkopers, waardoor de betrouwbaarheid van het bedrijf in twijfel wordt getrokken.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Specialisatie in horloges en uitgebreide kennis"
  • "Uitstekende service en installatie van de smartwatch"
  • "Probleemoplossend vermogen bij opstartproblemen"
  • "Mooi aanbod en handige zoekfunctie naar originele bandjes"
  • "Mooie overzichtelijke site"
De website van deze speciaalzaak voor horloges toont een uitgebreide kennis van het product, met een specialisatie in smartwatches. Klanten prijzen de uitstekende service en installatie, evenals het probleemoplossend vermogen bij opstartproblemen. Daarnaast wordt het mooie aanbod van originele bandjes en de handige zoekfunctie op de overzichtelijke site vaak genoemd als pluspunten. Heel wat positieve zaken op het gebied van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 0
  • "Efficiënte oplossing voor vertraagde levering van nieuw horloge"
  • "Behandeling zonder klachten en met 10% korting voor ongemak"
  • "Korting toegezegd na gemiste kans"
  • "20% korting tijdens Black Friday"
  • "Top producten en zeer snelle levering"
  • "Plaatsvervangend excuus en een spontane tegoedbon"
  • "Snelle levering en handgeschreven kaartje met tegoedbon"
  • "Ruime keuze aan horlogebanden"
De Offers and Deals bij dit bedrijf zijn zeer klantgericht en efficiënt. Klanten worden beloond met korting voor eventuele vertragingen of gemiste kansen, zoals 10% korting bij behandeling zonder klachten en 20% korting tijdens Black Friday. De snelle levering van top producten wordt nog extra gewaardeerd door het persoonlijke tintje, zoals een handgeschreven kaartje met tegoedbon. Met ruime keuze aan horlogebanden en zelfs een spontane tegoedbon bij een plaatsvervangend excuus, is dit bedrijf zeker een aanrader voor horlogeliefhebbers op zoek naar goede deals.