8

HorecaTraders
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

HorecaTraders

HorecaTraders is een online winkel gevestigd in Heerhugowaard die horeca-apparatuur en keukenbenodigdheden levert aan hotels, restaurants en andere horecagelegenheden. Ze bieden een breed assortiment aan producten en leveren de meeste items binnen 24 uur. Klanten kunnen veilig betalen met iDEAL, PayPal en creditcard, en krijgen minimaal 1 jaar garantie op hun aankopen. Zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen producten retourneren, waarbij particulieren 14 dagen hebben en zakelijke klanten slechts drie dagen. Het assortiment omvat producten zoals bakplaten, friteuses, koelkasten en RVS meubilair. Enkele van de merken die ze aanbieden zijn Liebherr, Saro en Olympia. Klanten kunnen kortingscodes gebruiken en reviews plaatsen op de website om hun ervaringen met HorecaTraders te delen.

Wat zeggen de reviews?

HorecaTraders heeft over het algemeen een uitstekende productkwaliteit, waarde voor het geld en klantenservice, met een betrouwbare reputatie op het gebied van levering en garantie. Klanten waarderen de goede prijs-kwaliteitverhouding, brede assortiment en snelle levering, maar er zijn klachten over onbereikbare klantenservice, extra kosten en kwaliteitsproblemen bij bepaalde producten. Over het algemeen biedt HorecaTraders een goede optie voor keukenbenodigdheden, maar klanten moeten alert zijn op mogelijke tekortkomingen en extra kosten.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 24
  • "Uitstekende kwaliteit van producten"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Garantie tot de hoek"
  • "Goed bedrijf dat bij moeilijkheden haar best doet om zaken op te lossen"
  • "Goede prijzen en kwaliteit, duidelijke site, snelle levering, schade aan product netjes opgelost"
  • "Uitstekende kwaliteit en klantenservice"
  • "Ineengeflanste doos met 700 stukken tape. Witte gebleekte niet originele koffiefilters. Slappe kwaliteit. Hoge verzendkosten."
  • "Klantendienst onbereikbaar. Onnodig om producten te retourneren. Minderwaardige kwaliteit. Foute producten ontvangen."
  • "Klantendienst onbereikbaar. Onnodig om producten te retourneren. Minderwaardige kwaliteit. Foute producten ontvangen."
  • "Lange klantrelatie en vertrouwdheid"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Beter alternatief ontvangen dan besteld"
  • "snel en nette bezorging, makkelijk bestellen, vriendelijke klantenservice"
  • "Beschadigde artikelen vervangen"
  • "Betrouwbare webshop voor grote apparatuuraankopen"
Het product van deze webshop staat bekend om de uitstekende kwaliteit en garantie tot de hoek, wat resulteert in goede prijs-kwaliteitverhouding en een betrouwbare webshop voor grote apparatuuraankopen. Klantrelaties zijn lang en vertrouwd, met een breed scala aan beschikbare formaten en producten die precies zoals verwacht geleverd worden. Echter, er zijn enkele klachten over onbereikbare klantenservice en problemen met de kwaliteit van ontvangen producten, resulterend in slechte garantieafhandeling en ontevredenheid. Over het algemeen biedt de webshop een mooie aanvulling op de keuken met goede producten en snelle levering.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 12
  • "Goede prijzen en kwaliteit, duidelijke site, snelle levering, schade aan product netjes opgelost"
  • "Aanbevolen aan anderen"
  • "Ineengeflanste doos met 700 stukken tape. Witte gebleekte niet originele koffiefilters. Slappe kwaliteit. Hoge verzendkosten."
  • "Professionele contacten, correcte verkoopprijs, aanrader"
  • "Snel vergeten prijsverschil bij goede service"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Uitzonderlijke ervaring die twijfel wegneemt bij online aankopen"
  • "Snel geleverd en ruime keuze"
  • "Roosters in precies de goede maat"
  • "Goede kwaliteit servies en bestek"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Meegeleverde deksels van goedkoop aluminium"
  • "Verplichte aankoop van extra deksels bij grote bestelling"
  • "Topservice! Snelle levering, vlotte koerier en perfect gedaan! Ook geen rompslomp met de verlegging van de btw."
  • "Goede kwaliteit tafels voor gunstige prijs"
De webshop biedt een goede prijs-kwaliteitverhouding met professionele contacten, correcte verkoopprijzen en topservice zoals snelle levering en een ruime keuze. Het assortiment omvat goede kwaliteit producten zoals tafels, servies en potten met handige voorraadpotten. Echter, sommige producten, zoals de deksels, zijn van goedkoop aluminium en vereisen een extra aankoop bij grote bestellingen. Verzendkosten kunnen ondanks goede opvolging aan de prijs worden toegevoegd, en er zijn onredelijke kosten voor retour en omruiling. Over het algemeen heeft de webshop een goede prijs voor het aangebodene, maar let op extra kosten en kwaliteitsproblemen bij bepaalde items.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.4
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 61
  • "Professionele en vriendelijke klantenservice"
  • "Snelle reactie op mail contact en oplossen van problemen met orders"
  • "Geen levering en geen reactie na mails"
  • "Geen verzendgegevens ontvangen na 3 weken"
  • "Geen antwoord na 2 mails"
  • "Zal nooit meer bestellen vanwege slechte service"
  • "Snelle en betrouwbare service"
  • "Slechte service"
  • "Klacht keurig opgelost, fijn."
  • "Goed bedrijf dat bij moeilijkheden haar best doet om zaken op te lossen"
  • "Erg tevreden met de manier waarop zaken zijn afgehandeld, Chapeau"
  • "Goede prijzen en kwaliteit, duidelijke site, snelle levering, schade aan product netjes opgelost"
  • "Uitstekende kwaliteit en klantenservice"
  • "Ineengeflanste doos met 700 stukken tape. Witte gebleekte niet originele koffiefilters. Slappe kwaliteit. Hoge verzendkosten."
  • "Klantendienst onbereikbaar. Onnodig om producten te retourneren. Minderwaardige kwaliteit. Foute producten ontvangen."
Goede klantenservice wordt in deze samenvatting erkend, met snelle reacties op e-mails en efficiënte klachtenafhandeling. Aan de andere kant, sommige klanten hebben geklaagd over slechte communicatie, vertraagde leveringen en onbeantwoorde e-mails, wat resulteert in een gemengde ervaring voor klanten met betrekking tot service en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
7.8
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 38
  • "Vlotte bestelprocedure en snelle levering"
  • "Geen levering en geen reactie na mails"
  • "Geen verzendgegevens ontvangen na 3 weken"
  • "Snelle en betrouwbare service"
  • "Goede prijzen en kwaliteit, duidelijke site, snelle levering, schade aan product netjes opgelost"
  • "Ineengeflanste doos met 700 stukken tape. Witte gebleekte niet originele koffiefilters. Slappe kwaliteit. Hoge verzendkosten."
  • "Klantendienst onbereikbaar. Onnodig om producten te retourneren. Minderwaardige kwaliteit. Foute producten ontvangen."
  • "Snel oplossen van transportschade zonder moeite"
  • "Goede communicatie en snelle levering"
  • "Bestelde goederen kwamen iets later dan gepland"
  • "Goede klantenservice en snelle levering"
  • "Snelle levering van diepvrieskast"
  • "snel en nette bezorging, makkelijk bestellen, vriendelijke klantenservice"
  • "op tijd geleverd, dankbaar voor klantenservice advies"
  • "Snelle levering"
Snelheid en betrouwbaarheid kenmerken de bezorgservice, met een snelle en probleemloze levering van producten. De retourprocedure kan echter problematisch zijn door onbereikbare klantendienst, wachttijden voor terugbetaling en soms slechte kwaliteit van producten.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 8
  • "Langdurige samenwerking zonder teleurstellingen"
  • "Aanbevolen aan anderen"
  • "Lange klantrelatie en vertrouwdheid"
  • "Professionele contacten, correcte verkoopprijs, aanrader"
  • "tevreden klant sinds 2013"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Betrouwbare webshop voor grote apparatuuraankopen"
  • "Mooi divers aanbod"
  • "Meegeleverde deksels van goedkoop aluminium"
  • "Mooie aanvulling op keuken"
  • "Rampzalige service, onbeleefde klantendienst"
  • "Bestelling geannuleerd zonder geldige reden"
  • "Goede informatie over verzending"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Diefstalpraktijken"
Betrouwbaarheid is een kenmerk van de reputatie van dit merk, met langdurige klantrelaties en tevredenheid. Het diverse en professionele aanbod wordt geprezen, hoewel sommige klanten klagen over slechte service en diefstalpraktijken, wat hun geloofwaardigheid aantast. Over het algemeen lijkt het merk echter een goede reputatie te genieten bij klanten die jarenlang tevreden zijn.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekende prestaties van de rijstkokers"
  • "Goede kwaliteit en duurzaamheid, makkelijk te gebruiken"
  • "Lange levensduur van het product"
  • "Super goede stevige tafel"
De rijstkokers presteren uitstekend dankzij hun goede kwaliteit, duurzaamheid en gebruiksgemak. Deze producten hebben een lange levensduur en de stevige tafel is een goede toevoeging. Dit toont aan dat er een goede balans is tussen innovatie en duurzaamheid in deze producten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 0
  • "Topservice! Snelle levering, vlotte koerier en perfect gedaan! Ook geen rompslomp met de verlegging van de btw."
  • "Mooie korting bij groot volume"
De Offers en Deals service wordt geprezen om de topservice, snelle levering en vlotte koerier. Klanten zijn ook tevreden dat er geen rompslomp is met de verlegging van de btw. Daarnaast wordt de mooie korting bij groot volume als een pluspunt genoemd.