4.1

GoPro
37 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.2
Productkwaliteit en Garantie
5
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.2
Levering en Retournering
5
Reputatie
9
Innovatie en Duurzaamheid
8
Aanbiedingen en Promoties

GoPro

GoPro is een Amerikaans technologiebedrijf dat bekend staat om zijn productie van draagbare actiecamera's, die vooral populair zijn in extreme sporten en avontuurlijke activiteiten. Het bedrijf werd in 2002 opgericht door Nick Woodman en introduceerde zijn eerste camera, de GoPro HERO, in 2004. GoPro's camera's zijn ontworpen om robuust en waterdicht te zijn, waardoor ze ideaal zijn voor het vastleggen van hoge-energiebeelden in uitdagende omgevingen. Naast camera's biedt GoPro ook een reeks accessoires en software aan om het bewerkings- en deelproces van video's te vergemakkelijken. Het bedrijf heeft een sterke aanwezigheid in de consumentenmarkt opgebouwd door voortdurend te innoveren en geavanceerde technologieën zoals 4K-video-opname en beeldstabilisatie te integreren in hun producten.

Wat zeggen de reviews?

GoPro wordt geprezen om zijn robuuste ontwerp, uitstekende beeldkwaliteit en veelzijdige functies, ideaal voor avontuurlijke activiteiten. Echter, er zijn ook nadelen zoals oververhitting, problemen met de batterijduur en slechte garantievoorwaarden. De klantenservice en klachtenafhandeling zijn gebrekkig, met communicatieproblemen en onduidelijke procedures. Ondanks interessante aanbiedingen, zoals een korting van €200 bij een jaarabonnement, en snelle leveringen, moet GoPro werken aan het verbeteren van hun reputatie en service om meer vertrouwen bij klanten te krijgen.

Productkwaliteit en Garantie
5.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 20
  • "Robuust ontwerp en veelzijdige functies"
  • "Uitstekende beeldkwaliteit en gebruiksgemak"
  • "Oud product met weinig ondersteuning"
  • "lege doos ontvangen"
  • "verkeerd item ontvangen"
  • "slechte verpakking"
  • "Oververhit bij gebruik"
  • "Onduidelijke voorwaarden en servicekwaliteit."
  • "Moeilijk om claims in te dienen en service te krijgen."
  • "Batterijen niet duurzaam"
  • "Hoge prijs voor korte levensduur"
  • "Zalige camera om te filmen en foto's te maken"
  • "Snel lege batterij, maar extra batterijen beschikbaar"
  • "Prachtige filmopnames onder water en mooie foto's"
  • "Mogelijkheid om met CreditCard te betalen voor verzekering"
De GoPro wordt geprezen om zijn robuuste ontwerp, veelzijdige functies, uitstekende beeldkwaliteit en gebruiksgemak. Het filmen en maken van foto's is van hoge kwaliteit, zelfs onder water. Helaas zijn er ook veel negatieve punten, zoals oververhitting, slechte verpakking, onduidelijke voorwaarden, en problemen met de batterijduur en duurzaamheid. De garantie en service laten ook te wensen over, met moeilijkheden bij het indienen van claims en onverwachte kosten. Over het algemeen lijkt het product variabel te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 11
  • "Uitstekende beeldkwaliteit en gebruiksgemak"
  • "Aanrader voor extreme sportactiviteiten en reisavonturen"
  • "Afrader om iets bij dit bedrijf te bestellen"
  • "Hoge kosten voor beperkte service."
  • "Hoge prijs voor korte levensduur"
  • "Automatische verlenging van het abonnement"
  • "Snel lege batterij, maar extra batterijen beschikbaar"
  • "Hoge kosten voor onderzoek en reparatie"
  • "Geen terugbetaling van btw bij retouren"
  • "Accuduur van slechts 1 uur"
  • "Goedkoper dan winkel in Nederland"
  • "Onvolledige website volgens EU regels en verplichte koppeling met abonnement"
  • "Onverwachte kosten afgeschreven"
  • "Onduidelijke korting"
  • "€200 korting"
De GoPro-camera biedt uitstekende beeldkwaliteit en gebruiksgemak, wat perfect is voor extreme sportactiviteiten en reisavonturen. Hoewel het goedkoper is dan in Nederland, zijn er hoge kosten voor onderzoek en reparatie, evenals onverwachte kosten en geen terugbetaling van btw bij retouren. Daarnaast is de accuduur slechts 1 uur en is er een automatische verlenging van het abonnement, wat kan leiden tot hoge kosten. Echter, de makkelijke betaling en snelle levering, evenals de inclusieve extra Tempered Glass protectors en korting bij het afsluiten van een jaarabonnement op de GoPro-site maken de aankoop toch de moeite waard.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 62
  • "Handsfree montage met klittenband"
  • "Onduidelijkheid over retourprocedure"
  • "Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag"
  • "Onbereikbare customer support en geen actie ondernomen"
  • "Aangifte gedaan zonder reactie van GoPro"
  • "Fotos en videos verdwenen"
  • "Terugbetaling niet ontvangen na 2 maanden wachten"
  • "Onacceptabel gedrag naar klanten toe"
  • "verkeerd item ontvangen"
  • "onbevredigende klantenservice"
  • "Moeilijk om abonnement op te zeggen"
  • "Niet bereikbaar via telefoon of mail"
  • "Slechte klantenservice en communicatie."
  • "Onduidelijke voorwaarden en servicekwaliteit."
  • "Hoge kosten voor beperkte service."
Slechte klantenservice en communicatie kenmerken de service van GoPro, met onduidelijke retourprocedures en onbereikbare customer support. Klanten klagen over onprofessioneel gedrag, verkeerde items ontvangen en moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen. Er zijn problemen gemeld met verdwenen foto's en video's, lage servicekwaliteit en hoge kosten. Aan de positieve kant is er snelle bezorging en goede communicatie, maar over het algemeen zijn de klachtenafhandeling en service van GoPro onacceptabel en frustreren klanten.

Levering en Retournering
4.2
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 28
  • "Oud product met weinig ondersteuning"
  • "Onduidelijkheid over retourprocedure"
  • "Niet geleverde GoPro camera en geen oplossing na half jaar"
  • "Onbereikbare customer support en geen actie ondernomen"
  • "Fotos en videos verdwenen"
  • "Terugbetaling niet ontvangen na 2 maanden wachten"
  • "lege doos ontvangen"
  • "verkeerd item ontvangen"
  • "slechte verpakking"
  • "Gebrek aan transparantie"
  • "Gebrek aan informatie over bestelling"
  • "Snelle bezorging en goede communicatie"
  • "Onmogelijke abonnementsopzegging"
  • "Hoge kosten voor onderzoek en reparatie"
  • "Geen terugbetaling van btw bij retouren"
De Delivery en Returns van deze webshop vertonen zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn er snelle leveringen en goede communicatie, maar aan de andere kant zijn er problemen met retourzendingen, onduidelijke procedures en gebrek aan klantensupport. Het is belangrijk om rekening te houden met de gemengde ervaringen van klanten en de verbeterpunten in overweging te nemen.

Reputatie
5
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 9
  • "Aanrader voor extreme sportactiviteiten en reisavonturen"
  • "Fotos en videos verdwenen"
  • "Onacceptabel gedrag naar klanten toe"
  • "Afrader om iets bij dit bedrijf te bestellen"
  • "Oplichting met voorbedachte rade"
  • "Negatieve beoordelingen worden verwijderd"
  • "Geen Nederlands vestigingsadres vermeld"
  • "Ga volgende keer gewoon voor een ander merk"
  • "Niet aanbevolen"
  • "Teleurstellende ervaring met GoPro"
  • "Negatieve reviews veroorzaken onrust"
  • "Snelle levering ondanks slechte reviews"
  • "Bestelling wordt geleverd vanuit distributiecentrum in Venlo, niet uit Amerika"
Het merk GoPro staat bekend om zijn geschiktheid voor extreme sportactiviteiten en reisavonturen, maar kampt met problemen zoals verdwenen foto's en videos, onacceptabel gedrag naar klanten toe, oplichting en het verwijderen van negatieve beoordelingen. Gebrek aan Nederlands vestigingsadres en teleurstellende ervaringen maken het bedrijf geen aanrader voor bestellingen. Ondanks snelle levering vanuit het distributiecentrum in Venlo en enige positieve feedback, doet het merk er goed aan de reputatie te verbeteren voor meer vertrouwen van klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
9
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Robuust ontwerp en veelzijdige functies"
  • "Handsfree montage met klittenband"
  • "Zalige camera om te filmen en foto's te maken"
  • "Prachtige filmopnames onder water en mooie foto's"
Het innovatieve ontwerp en de veelzijdige functies van deze camera maken het een ideale keuze voor avontuurlijke gebruikers. De handsfree montage met klittenband zorgt voor gemakkelijk gebruik tijdens activiteiten. Met de zalige camera kunnen prachtige filmopnames onder water en mooie foto's gemaakt worden, waardoor duurzaamheid en kwaliteit gewaarborgd zijn.

Aanbiedingen en Promoties
8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Onduidelijke korting"
  • "Mooie aanbieding"
  • "€200 korting"
  • "Korting bij afsluiten van een jaarabonnement op de GoPro-site"
De aanbiedingen en deals van GoPro kunnen verwarrend zijn vanwege de onduidelijkheid rondom de specifieke kortingen en voorwaarden. Toch wordt er wel een mooie korting van €200 geboden bij het afsluiten van een jaarabonnement op de GoPro-site, wat een aantrekkelijk voordeel kan zijn voor potentiële klanten.