7

Gereedschappelijk
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.6
Productkwaliteit en Garantie
8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.2
Levering en Retournering
6.2
Reputatie
8.4
Innovatie en Duurzaamheid
7.6
Aanbiedingen en Promoties

Gereedschappelijk

Gereedschappelijk is een Nederlandstalige webshop die in 2007 is opgericht met als doel om professioneel gereedschap toegankelijk te maken via het internet. Het bedrijf is actief in Nederland en België en staat geregistreerd in Enschede, Overijssel. Ze bieden een breed assortiment aan uitrusting, waaronder accu gereedschap, elektrisch gereedschap, laser & meetapparatuur, lucht & gas gereedschap, tuin gereeschap, accessoires & verbruiksartikelen, merken en aanbiedingen. Klanten kunnen betalen via verschillende betaalmethoden en hebben tot 30 dagen na ontvangst van hun bestelling de mogelijkheid om te retourneren. Voor vragen of contact kunnen klanten telefonisch, per mail of in persoon terecht bij Gereedschappelijk.

Wat zeggen de reviews?

Gereedschappelijk biedt een ruime keuze aan gereedschap en accessoires van goede kwaliteit met snelle levering en concurrerende prijzen. Klanten waarderen de hoge kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding, evenals de aanbiedingen en loyaliteitsprogramma. Echter, er zijn klachten over langdurige wachttijden, miscommunicatie en onbetrouwbare klantenservice. Over het algemeen biedt het bedrijf een goede waarde voor het geld, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van service en communicatie.

Productkwaliteit en Garantie
7.6
Thumbs-Up 49
Thumbs-Down 23
  • "Ruim assortiment gereedschap en accessoires"
  • "Goed verpakte producten bij levering"
  • "Communicatie ontbreekt bij garantieherstelling"
  • "Langdurige wachttijd op herstelling"
  • "Goederen geleverd zoals beloofd"
  • "Lichtgewicht machines geschikt voor ouderen"
  • "Product werkt perfect"
  • "Product voldoet aan de verwachting, netjes verpakt en zonder schade aangekomen."
  • "Goede ervaring met Makita en accu's die op verschillend gereedschap passen"
  • "Producten ontvangen in goede staat"
  • "Geen 'grijze import'"
  • "Voegkruisjes en voeg T stukjes besteld"
  • "Voorraad/leverbaarheid van producten"
  • "Misleidende foto op beslist.nl"
  • "Goede kwaliteit van producten"
Het productassortiment biedt een ruime keuze aan gereedschap en accessoires van goede kwaliteit, verpakt en geleverd zoals beloofd. De producten werken perfect en voldoen aan de verwachtingen. Klanten hebben een positieve ervaring met Makita en de accu's die op verschillende gereedschappen passen. Er is echter enige kritiek op de communicatie en garantieherstelling, met langdurige wachttijden en miscommunicatie over reparaties. Over het algemeen wordt de goede kwaliteit van de producten en de snelle levering geprezen, maar er zijn enkele klachten over onjuiste leveringen en misleidende informatie.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 14
  • "Professioneel gereedschap van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen"
  • "Noodzaak om nieuwe machine te kopen vanwege vertraging"
  • "Goede prijzen"
  • "Lichtgewicht machines geschikt voor ouderen"
  • "Efficiënte klantenservice en oplossen van problemen"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Redelijke scherpe prijzen"
  • "Goed advies van medewerker Jeffrey en goede prijs"
  • "Acceptabele prijzen"
  • "Onafhankelijkheid bij aankoop van machines"
  • "Prima service en scherpe prijzen"
  • "Aanrader vanwege scherpe prijzen"
  • "Voorraad/leverbaarheid van producten"
  • "Nieuw type is goedkoper bij bol.com"
  • "Veel tijd, stress, energie en geld nodig om terugbetaling te krijgen"
Professioneel gereedschap van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen, lichtgewicht machines geschikt voor ouderen en goede prijs-kwaliteitverhouding zijn enkele van de positieve punten die naar voren komen uit de reviews. De klantenservice wordt ook geprezen vanwege de efficiënte aanpak van problemen. Hoewel sommige klanten aangeven dat de prijzen acceptabel zijn en het advies van medewerkers goed is, zijn er ook enkele klachten over misleidende foto's en specifieke problemen met betrekking tot de prijsaanduidingen op de website. Over het algemeen is er een mix van positieve en negatieve feedback, wat suggereert dat er ruimte is voor verbetering, maar dat klanten over het algemeen tevreden zijn met de geboden waarde voor hun geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 71
Thumbs-Down 86
  • "Uitstekende service met snelle levering en bedenktijd"
  • "Nonchalante reactie bij navraag"
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Onjuiste terugbetalingsbeloften"
  • "Slechte ervaring, nooit meer bestellen"
  • "Niet kunnen leveren en niet crediteren van aankoopbedrag"
  • "Onvoldoende communicatie en naleving van voorwaarden"
  • "Snelle en correcte service"
  • "Bestelling via website verliep niet helemaal vlekkeloos"
  • "Prima geholpen na bellen"
  • "Communicatie ontbreekt bij garantieherstelling"
  • "Vriendelijk personeel en zeer behulpzaam"
  • "Snelle deellevering zonder extra kosten"
  • "Klantenservice goed bereikbaar en vriendelijk"
  • "Snelle reactie op e-mail om bestelling te annuleren"
De service en klachtenafhandeling van dit bedrijf ontvangen gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met snelle levering en vriendelijke medewerkers, klagen anderen over onbetrouwbare klantenservice, gebrek aan communicatie en vertragingen bij levering en terugbetalingen. Het lijkt erop dat het bedrijf nog stappen moet zetten om de klanttevredenheid te verbeteren en consistente service te bieden.

Levering en Retournering
7.2
Thumbs-Up 79
Thumbs-Down 56
  • "Uitstekende service met snelle levering en bedenktijd"
  • "Lange levertijd"
  • "Onjuiste informatie over voorraad en levertijd"
  • "Late levering van product"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Niet kunnen leveren en niet crediteren van aankoopbedrag"
  • "Onbetrouwbare levertijd"
  • "Onjuiste informatie over levertijd"
  • "Snelle en correcte service"
  • "Bestelling snel ontvangen"
  • "Snelle deellevering zonder extra kosten"
  • "Goederen geleverd zoals beloofd"
  • "Snelle levering met DHL"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
De levering en retournering van producten variëren sterk bij deze website. Terwijl sommige klanten genieten van snelle en correcte leveringen, klagen anderen over vertragingen, gebrek aan communicatie en problemen met retourzendingen. Positieve aspecten zijn onder meer vlotte afhandeling, goede kwaliteit en correcte prijzen, terwijl negatieve aspecten lengte van leveringen, onjuiste informatie over voorraad en onbetrouwbare levertijden omvatten. Het is belangrijk voor klanten om hun verwachtingen af te stemmen op de variabele ervaringen die zij kunnen tegenkomen bij de levering en retournering van producten bij deze webshop.

Reputatie
6.2
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 21
  • "Professioneel gereedschap van hoge kwaliteit tegen concurrerende prijzen"
  • "Gebrek aan betrouwbaarheid van het merk"
  • "Goede ervaring met Makita en accu's die op verschillend gereedschap passen"
  • "Prima service en scherpe prijzen"
  • "Geen 'grijze import'"
  • "Aanrader vanwege scherpe prijzen"
  • "Niet ontvangen wat afgebeeld is op de site"
  • "Nieuw type ontvangen zonder bericht"
  • "Nieuw type is goedkoper bij bol.com"
  • "Misleidende foto op beslist.nl"
  • "Goede klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Verwijderen van negatieve reviews"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Goed merk voor een scherpe prijs, snel en goed geleverd."
  • "Slechte klantenservice en oplichterij"
Het bedrijf heeft een gemengde reputatie opgebouwd op basis van reviews. De klanten waarderen de hoge kwaliteit en concurrerende prijzen van het professionele gereedschap, evenals de goede klantenservice en scherpe prijzen. Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan betrouwbaarheid, misleidende informatie en slechte communicatie. Het bedrijf lijkt zowel positieve als negatieve aspecten te hebben, waardoor het belangrijk is om zorgvuldig te overwegen voordat men besluit om hier producten aan te schaffen.

Innovatie en Duurzaamheid
8.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 1
  • "Lichtgewicht machines geschikt voor ouderen"
  • "Overstap van benzine naar elektrisch tuingereedschap"
  • "Minder trillingen dan goedkopere schuurmachines"
  • "tevreden met elke aankoop"
  • "Geen verbetering nodig"
De lichtgewicht machines zijn ideaal voor ouderen en de overstap naar elektrisch tuingereedschap bevordert duurzaamheid. Het verminderen van trillingen ten opzichte van goedkopere schuurmachines zorgt voor een comfortabelere gebruikservaring. Klanten zijn tevreden met elke aankoop en zien geen verbeteringen nodig, wat wijst op een succesvolle combinatie van innovatie en duurzaamheid.

Aanbiedingen en Promoties
7.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 1
  • "Mooie combi aanbieding"
  • "tevreden met elke aankoop"
  • "loyaliteitsprogramma voor spaarpunten"
  • "Onverwachte aanbiedingen"
De aanbiedingen en deals van deze winkel zijn populair vanwege de mooie combinatieaanbiedingen waar klanten tevreden mee zijn bij elke aankoop. Daarnaast is het loyaliteitsprogramma aantrekkelijk vanwege de spaarpunten en de onverwachte aanbiedingen die regelmatig worden aangeboden.