6.3

Fonteyn
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.6
Levering en Retournering
7.2
Reputatie
6.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Fonteyn

Fonteyn is een bedrijf gevestigd in Uddel, dat een outdoor living mall van 35.000 m2 huisvest. Het bedrijf biedt tuinhuizen, zwembaden, blokhutten, jacuzzi's en andere tuinartikelen aan, zowel in de fysieke winkel als online. Fonteyn staat bekend om zijn uitgebreide assortiment en klantenservice. Het bedrijf maakt gebruik van veilige betaalmethodes, zoals creditcard en iDEAL. Klanten worden aangemoedigd om reviews en feedback achter te laten over hun ervaringen met Fonteyn om toekomstige klanten te helpen bij hun aankoopbeslissingen.

Wat zeggen de reviews?

Fonteyn biedt een uitgebreide collectie kwaliteitsproducten met deskundig advies en goede klantenservice, hoewel er klachten zijn over misleidende informatie. De waarde voor je geld varieert, met redelijke prijzen en flexibele betalingsopties, maar ook klachten over hoge verzendkosten en gebrek aan compensatie. De service is efficiënt en klantgericht, hoewel klachtenprocedures kunnen worden verbeterd, en de levering en retournering hebben zowel positieve als negatieve aspecten. De reputatie van Fonteyn is gemengd, met lof voor vriendelijk personeel en deskundig advies, maar ook kritiek op onprofessioneel gedrag en hoge prijzen. De duurzaamheid van de tuinstoelen is veelbelovend, maar er is gebrek aan innovatie. Over het algemeen biedt Fonteyn redelijke prijzen, extra's en goede klantenservice, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van transparantie en klachtenafhandeling.

Productkwaliteit en Garantie
6.2
Thumbs-Up 59
Thumbs-Down 56
  • "Grootste selectie tuinproducten onder één dak"
  • "Kwaliteitsmerken en garantie"
  • "Enorme collectie met kwaliteitsproducten"
  • "Deskundig advies ontvangen"
  • "Moeilijk verkrijgbaar artikel beschikbaar"
  • "Geen interesse in klant, irritant geluid van ramen."
  • "Goede klantenservice en advies"
  • "Product beschadigd bij levering"
  • "Snelle en vriendelijke vervanging van kapotte stoel"
  • "Efficiënte reparatieprocedure"
  • "Hoopvolle duurzaamheid van tuinstoelen"
  • "Misleidende foto's en slechte service"
  • "Kwaliteit onder de maat en onbehulpzame klantenservice"
  • "Perfecte tuinset gevonden die precies bij mijn tuin past"
  • "Kwaliteit van de tuinmeubels is uitstekend"
Fonteyn biedt een enorme collectie kwaliteitsproducten onder één dak, inclusief moeilijk verkrijgbare artikelen. De deskundige adviezen en goede klantenservice dragen bij aan een positieve ervaring. Hoewel enkele klanten problemen ondervonden met beschadigde producten, zijn de efficiënte reparatieprocedures en vriendelijke vervangingen van kapotte stoelen lovenswaardig. Helaas zijn er klachten over misleidende informatie en gebrek aan productdetails, maar de hoopvolle duurzaamheid van de tuinstoelen en het deskundige advies van het personeel bij het maken van keuzes bieden toch een overwegend positieve indruk.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Thumbs-Up 18
Thumbs-Down 18
  • "Redelijke prijzen en verkoopacties"
  • "Flexibele betalingsmogelijkheden en afhaalopties"
  • "Moeilijk verkrijgbaar artikel beschikbaar"
  • "Verkoop van €2000 niet interessant voor Fonteyn."
  • "Gereduceerde prijs voor vervangend product"
  • "Onjuiste financiële vergoeding"
  • "Eindelijk kunnen genieten na 1,5 jaar wachten"
  • "Gezellige babbel onder het genot van een kopje koffie"
  • "Hoge verzendkosten voor aparte levering spa en jacuzzi"
  • "Lange levertijd tuinmeubels"
  • "Lange wachttijd voor beloofde offerte"
  • "tevreden met aankoop"
  • "Persoonlijke en behulpzame benadering van Coco"
  • "Productkennis en advies van Coco"
  • "Ontspannen winkelervaring met Coco"
Gemengde gevoelens over de waarde voor je geld bij Fonteyn, met redelijke prijzen, flexibele betalingsmogelijkheden en productkennis van het personeel als pluspunten. Echter, er zijn klachten over hoge verzendkosten, lange wachttijden en gebrek aan compensatie voor problemen, wat kan resulteren in hoge uiteindelijke kosten en moeilijkheden met terugbetaling. Deze variabiliteit in klantervaringen maakt het moeilijk om een eenduidig oordeel te vellen over de waarde die Fonteyn biedt aan haar klanten.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
6.4
Thumbs-Up 146
Thumbs-Down 147
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Goed geholpen in de winkel"
  • "Matige service na aankoop"
  • "Slecht bereikbare service"
  • "Matige planning bij reparatie"
  • "Enorme collectie met kwaliteitsproducten"
  • "Deskundig advies en goede service van Coco"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Deskundig advies ontvangen"
  • "Efficiënte service"
  • "Snelle en vriendelijke klantenservice"
  • "Flexibele betalingsmogelijkheden en afhaalopties"
  • "Geen interesse in klant, irritant geluid van ramen."
  • "Verkoop van €2000 niet interessant voor Fonteyn."
  • "Prettige ontvangst, geen respons via e-mail en helpdesk."
De service van Fonteyn heeft zowel positieve als negatieve punten. De vriendelijke en behulpzame medewerkers bieden deskundig advies en efficiënte service, maar er zijn klachten over slechte klachtafhandeling, gebrek aan communicatie en onprofessioneel gedrag van het personeel. Er zijn positieve ervaringen met specifieke medewerkers zoals Coco, Rosalie, Jeroen en Anne-Lynn, die zorgen voor goede klantenservice en behulpzaamheid. Er is ruimte voor verbetering wat betreft klachtenprocedures en communicatie, maar over het algemeen is de service efficiënt en klantgericht.

Levering en Retournering
5.6
Thumbs-Up 28
Thumbs-Down 36
  • "Mogelijkheid tot levering bij volgende aanschaf"
  • "Flexibele betalingsmogelijkheden en afhaalopties"
  • "Product beschadigd bij levering"
  • "Gedoe met voorraad van product"
  • "Vervroegde levering en gratis extra product"
  • "Beschadigde stoel geleverd"
  • "Langdurige afhandeling klacht"
  • "Goed geholpen met een nieuwe loungeset"
  • "Geleverde spa bleek smerig en gebruikt"
  • "Hoge verzendkosten voor aparte levering spa en jacuzzi"
  • "Lange levertijd tuinmeubels"
  • "Geen problemen ondanks annulering van aankoop"
  • "Lange wachttijd voor beloofde offerte"
  • "Slechte levering en ontbrekende onderdelen"
  • "Snel ontvangen vervangende handleiding voor infrarood sauna"
Het proces van levering en retourneren heeft zowel positieve als negatieve aspecten volgens onze reviews. Klanten waarderen de mogelijkheid tot flexibele betalingsmogelijkheden, vervroegde leveringen en gratis extra producten, evenals de snelle reactietijd bij problemen. Echter, er zijn ook klachten over beschadigde leveringen, gedoe met voorraad en lange wachttijden. Het is belangrijk voor ons om deze punten te verbeteren en ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid altijd voorop staat.

Reputatie
7.2
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 11
  • "Onprofessioneel bedrijf"
  • "Mooie showroom met veel voorbeeld tuinhuizen en meer. Ook leuke bbq afdeling"
  • "Vriendelijke verkoopmedewerker"
  • "Persoonlijke en behulpzame benadering van Coco"
  • "Fake positieve reviews"
  • "Premium prijzen maar betere opties elders"
  • "Positieve ervaring met het team van Fonteyn"
  • "Mislukte aankoop"
  • "Onbetrouwbaar en gebrek aan responsiviteit"
  • "Slechte ervaring en waardeloze service"
  • "Leuke gesprekken met vriendelijk personeel"
  • "gezellige uitstraling"
  • "Prettige en vriendelijke sfeer buiten en in de winkel"
  • "Mooie entree en verrassing bij uitgang"
  • "Foutief vermelden van achternaam"
Fonteyn heeft een gemengde reputatie op basis van de reviews. Klanten prijzen de vriendelijke benadering van het personeel, de gastvrije sfeer in de showroom en het deskundige advies dat sommige medewerkers bieden. Aan de andere kant zijn er klachten over onprofessioneel gedrag, gebrek aan responsiviteit en mogelijke verbeteringen die nodig zijn na de vervanging van managers. De premium prijzen worden genoemd als een nadeel, met suggesties dat er betere opties elders kunnen zijn. Over het algemeen is de service van Fonteyn verdeeld en afhankelijk van de specifieke medewerkers die je tegenkomt.

Innovatie en Duurzaamheid
6.8
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Hoopvolle duurzaamheid van tuinstoelen"
  • "Onvoldoende duurzaamheid en innovatie"
  • "Uitstekende klantenservice en maatwerk mogelijkheden"
  • "Gebruik van verkeerd hout in het product"
  • "Mooi hout met diepe kleur gebruikt voor schuur"
De tuinstoelen tonen hoopvolle duurzaamheid in hun materialen, maar er is sprake van onvoldoende innovatie. De klantenservice is uitstekend met maatwerkopties beschikbaar, maar er is hout van slechte kwaliteit gebruikt in het product. Desondanks is er mooi hout met een diepe kleur gebruikt voor de schuur, waardoor er toch enige duurzaamheid en esthetiek te vinden is.

Aanbiedingen en Promoties
9.6
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Redelijke prijzen en verkoopacties"
  • "Extraatje bij aankoop van vervangend product"
  • "Goed behandeld en korting ontvangen"
Klanten zijn over het algemeen tevreden met de redelijke prijzen, verkoopacties en extra's zoals een gratis extra product bij vervroegde levering. Daarnaast wordt goed klantenservice benadrukt, met behandeling en kortingen ontvangen.