9.4

Folux
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

9.4
Productkwaliteit en Garantie
9.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Folux

Folux is een gespecialiseerd bedrijf op het gebied van studio-apparatuur, zoals camera's, verlichting, microscopen en telescopen. Ze bieden een assortiment van producten voor mensen met een passie voor fotografie, astronomie en microscopie, zowel online als in hun showroom in Hoogeveen. Het bedrijf stelt dat beleving, deskundigheid en klantenservice centraal staan. Folux biedt diverse betaalopties en een retourbeleid van 14 dagen. Voor vragen of opmerkingen kunnen klanten contact opnemen via telefoon, e-mail of persoonlijk bezoek aan het adres in Nederland.

Wat zeggen de reviews?

Folux staat bekend om de hoge productkwaliteit en levenslange garantie, wat klanten waar voor hun geld biedt. De klantenservice is over het algemeen behulpzaam en efficiënt, hoewel er soms problemen zijn met communicatie en levering. Het bedrijf biedt eerlijke prijzen, snelle leveringen en regelmatige aanbiedingen, maar er kan ruimte zijn voor verbetering op het gebied van nauwkeurigheid van informatie en communicatie met koeriersdiensten. Over het algemeen wordt Folux positief beoordeeld vanwege de kwaliteit van de producten en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
9.4
Thumbs-Up 83
Thumbs-Down 10
  • "Kreeg een nieuw weerstation onder garantie"
  • "Kwaliteitsproduct"
  • "Levensduur van 30 jaar"
  • "Geen gedoe over voorwaarden, maar helpen die klant"
  • "Leuke kleuren"
  • "Makkelijke installatie"
  • "Wifi verbinding werkt prima"
  • "Scherm niet leesbaar vanuit alle hoeken"
  • "Gemakkelijk pairen van buitensensor met binnenstation"
  • "Dikke pluim"
  • "Goede kwaliteit voor redelijke prijs"
  • "Apparaat werkt prima"
  • "Pakket in goede orde ontvangen"
  • "Goede service bij het vervangen van defecte producten"
  • "Goede uitleg over stereo microscopen"
De productkwaliteit van het weerstation wordt over het algemeen als hoog ervaren, met een levensduur van 30 jaar en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, goede service bij het vervangen van defecte producten en de behulpzame klantenservice. Echter, sommige gebruikers ervaren problemen met de nauwkeurigheid van de gebruiksaanwijzing, de leesbaarheid van het scherm en de beperkte functionaliteit binnenshuis. Over het algemeen wordt de garantie als positief ervaren, met gratis vervanging van defecte producten en snel ontvangen Nederlandse handleidingen.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.6
Thumbs-Up 35
Thumbs-Down 4
  • "Gratis reparatie en nieuw oculair"
  • "Prijs is goedkoper dan vergelijkbaar station van Alecto"
  • "Goede kwaliteit voor redelijke prijs"
  • "Redelijke prijs voor vervangende producten"
  • "Goede uitleg over stereo microscopen"
  • "Kosteloos vervangen en omgeruild"
  • "Betaling via bankoverschrijving"
  • "Gebrek aan betalingsmogelijkheden"
  • "Mooi, stevig en doelmatig"
  • "Forse korting en kosteloos opgestuurd"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Fantastisch product"
  • "Kosteloos verstrekken van onderdelen"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Prijsstijging bij nabestellen"
De waarde voor je geld bij dit bedrijf is uitstekend. Klanten waarderen de redelijke prijzen voor goede kwaliteitsproducten, de snelle levering en duidelijke uitleg op de website. Ook worden er regelmatig kortingen en gratis extra's aangeboden. Echter, sommige klanten merken op dat er hoge verzendkosten en prijsstijgingen bij nabestellingen kunnen zijn, en dat er beperkte betalingsmogelijkheden zijn. Over het algemeen biedt dit bedrijf echter een eerlijke prijs-kwaliteitverhouding en worden producten zoals beschreven en snel geleverd.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Thumbs-Up 106
Thumbs-Down 15
  • "Snelle en efficiënte hulp bij defecte buitensensor"
  • "Gemakkelijk opnieuw bestellen van de juiste sensor"
  • "Geen gedoe met de service"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle en effectieve probleemoplossing"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Uitstekende service en communicatie"
  • "Gratis reparatie en nieuw oculair"
  • "Voortreffelijke service"
  • "Geen gedoe over voorwaarden, maar helpen die klant"
  • "Klanttevredenheid"
  • "Geweldige snelle service"
  • "Makkelijke installatie"
  • "Wifi verbinding werkt prima"
  • "Thuislevering niet correct"
De klantenservice van het bedrijf heeft over het algemeen positieve recensies ontvangen, met complimenten over de snelle probleemoplossing, vriendelijk en behulpzaam personeel, en efficiënte communicatie. Er zijn echter ook opmerkingen over slechte communicatie en problemen met koeriersdiensten, wat de algehele ervaring soms kan beïnvloeden. Toch lijkt de service overwegend goed te zijn, met snelle leveringen, gratis vervangingen van defecte producten en behulpzame medewerkers die naar tevredenheid van de klanten luisteren en hen snel helpen bij vragen of problemen.

Levering en Retournering
9.4
Thumbs-Up 113
Thumbs-Down 15
  • "Gemakkelijk opnieuw bestellen van de juiste sensor"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Geweldige snelle service"
  • "Thuislevering niet correct"
  • "Verkeerde courier ( UPS )"
  • "Rijdt altijd voorbij"
  • "Ophalen bij afhaallocatie"
  • "Uitstekende service en snelle levering"
  • "Supersnelle levering binnen 1 werkdag"
  • "Snelle reactie op vragen per e-mail"
  • "Efficiënte levering van bestellingen"
  • "Verzending duurde lang"
  • "Pakket in goede orde ontvangen"
  • "Voorkeursdag kiezen bij bezorging"
De levering en retourzendingen van dit bedrijf hebben zowel voordelen als nadelen. Positieve punten zijn onder andere de snelle levering en correcte verpakking van producten, evenals de goede service en kwaliteit van de geleverde producten. Aan de andere kant kunnen er problemen zijn met de thuisbezorging, zoals vertragingen zonder melding en slechte communicatie met koeriersdiensten zoals UPS. Over het algemeen zijn de leveringen snel en efficiënt, maar kunnen er verbeteringen aangebracht worden op het gebied van communicatie en correcte levering op de aangegeven dag.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 0
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Leuke kleuren"
  • "Prijs is goedkoper dan vergelijkbaar station van Alecto"
  • "Lange periode van tevreden klant zijn"
  • "Misleidende informatie over wattages"
  • "Kleinzoon superblij"
  • "Legitiem bedrijf met juiste bestellingen"
  • "Prima product"
  • "Mooie website met veel informatie."
Het merk heeft een uitstekende klantenservice en biedt producten aan in leuke kleuren tegen een goede prijs. Klanten zijn langdurig tevreden en het bedrijf wordt gezien als legitiem met juiste bestellingen. Echter, er is sprake van misleidende informatie over wattages en de website bevat veel informatie. Al met al is de reputatie van het merk positief met een mix van voordelen en nadelen.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 0
  • "Automatische zoektocht naar juiste tijd, datum en maanstand"
  • "Nederlandse beschrijving zou handig zijn"
  • "Goede uitleg over stereo microscopen"
  • "Mooi, stevig en doelmatig"
  • "Dik papier, goed oprolsysteem"
  • "Eenvoudig gegevens doorgeven aan hoofdstation"
  • "Eenvoudige installatie en goede metingen"
  • "Product is erg goed"
  • "Tevevreden over fotografie en astronomie afdeling"
  • "Topproduct"
  • "Mooie website met veel informatie."
De innovatie van de producten wordt geprezen vanwege de automatische zoekfunctie en de duidelijke uitleg over het gebruik. De duurzaamheid komt naar voren in de stevigheid en functionaliteit van de producten, zoals het dikke papier en het goede oprolsysteem. De mogelijkheid om eenvoudig gegevens door te geven en de tevredenheid over de fotografie en astronomie afdeling tonen aan dat er zowel aandacht is voor innovatie als duurzaamheid bij dit bedrijf.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 0
  • "Snelle levering en verrassende extra's zoals een leuk kaartje en een cadeau"
  • "Prima aanbieding en snelle verzending"
  • "Goede aanbieding"
  • "Mooie aanbieding en snelle levering"
De Offers en Deals bieden snelle levering en verrassende extra's, zoals een leuk kaartje en cadeau, wat zorgt voor een positieve ervaring voor klanten. De aanbiedingen zijn goed en worden snel verzonden, wat wordt gewaardeerd door klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en snelle service.