6

Feyenoord Fanshop
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.6
Productkwaliteit en Garantie
6.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Levering en Retournering
6.6
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Feyenoord Fanshop

De Feyenoord Fanshop is de officiële winkel waar fans alle Feyenoord artikelen kunnen kopen, zowel fysiek in de winkels in Rotterdam als online via de webshop. De fanshop biedt een breed scala aan producten, van wedstrijdshirts en trainingstenues tot cadeaupakketten en accessoires. Met vier locaties, waaronder een naast stadion de Kuip, en een online platform, biedt de Fanshop een ultieme fan beleving. Bestellingen worden snel geleverd, zowel binnen Nederland als internationaal. De Fanshop biedt ook een 14-dagen retourbeleid en verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, PayPal en creditcard.

Wat zeggen de reviews?

De Feyenoord Fanshop biedt een gemengde ervaring op basis van de reviews. Hoewel de productkwaliteit en garantie inconsistent kunnen zijn, biedt het over het algemeen goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering, met enkele klanten tevreden over geboden oplossingen bij problemen. De waarde voor je geld kan afhankelijk zijn van de geboden kwaliteit en service, met sommige klanten die hoge prijzen en verzendkosten als negatief ervaren, maar anderen waarderen de vriendelijkheid van het personeel en efficiënte terugbetalingen. De klantenservice kan zowel goed als slecht zijn, met snelle oplossingen maar ook klachten over communicatie. Levering en retourzendingen kunnen wisselend zijn, met een mix van positieve en negatieve ervaringen. Het merk Feyenoord geniet over het algemeen een sterke reputatie met een emotionele band met fans, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en productkwaliteit. Over het algemeen lijkt de Feyenoord Fanshop innovatief en biedt het aantrekkelijke aanbiedingen en deals met een ruim assortiment aan merchandise.

Productkwaliteit en Garantie
6.6
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 24
  • "Hoogwaardige kwaliteit van het product"
  • "Product is goed aangekomen"
  • "Aanbieding was super en het was geweldig ingepakt"
  • "Goede kwaliteit van het shirt"
  • "Ruim assortiment aan merchandise"
  • "Snel, goed en vriendelijk"
  • "Geen garantie, maar wel hun best gedaan. Dat is gelukt!! 👍🏻"
  • "Snelle service bij het vastzetten van loszittende e"
  • "Goede kwaliteit van producten"
  • "Mooi kampioenshirt"
  • "Betrouwbaarheid bij onvoorziene omstandigheden"
  • "Loslatend Toto-logo op shirts"
  • "Mooi ontwerp en comfortabele pasvorm van shirts"
  • "Kleinzoon weer gelukkig"
  • "Vriendelijk personeel, behulpzaam en goed advies"
De productkwaliteit varieert van hoogwaardige tot slechte kwaliteit, met goede bedrukking en comfortabele pasvorm van shirts, maar soms loslatende logo's en beschadigde producten. Er is geen consistente garantie aanwezig, hoewel sommige klanten tevreden zijn met de geboden oplossingen. Over het algemeen biedt het product een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering, maar de voorraadinformatie is niet betrouwbaar en er is beperkte beschikbaarheid van specifieke items.

Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 13
  • "Snelle en effectieve terugbetaling"
  • "Korting niet direct zichtbaar bij bestelling"
  • "Terugbetaling van aankoopbedrag en verzendkosten"
  • "Waardeloze klantenservice, betalen terug gestuurde artikel niet terug!"
  • "Hoge prijs voor bedrukking shirts"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Korting niet automatisch verrekend"
  • "Prijzige producten en lange levertijd"
  • "Netjes verpakte levering"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Snelle levering, makkelijk gevonden op de site en een mooi shirt"
  • "Mooi assortiment"
  • "Logo los na 4 weken, moeilijk om te ruilen zonder bon"
  • "Mooi assortiment"
  • "Altijd leuke items en leuk om te winkelen. Super leuk personeel"
De waarde voor je geld bij deze winkel is gemengd. De hoge prijzen voor producten en bedrukking, samen met lange levertijden en hoge verzendkosten, kunnen onaantrekkelijk zijn voor klanten. Echter, de goede prijs-kwaliteitverhouding, mooie assortiment en snelle levering van sommige producten kunnen het waard maken voor anderen. Klanten waarderen ook de vriendelijke service en efficiënte terugbetaling bij problemen. Het is belangrijk om te overwegen of de geboden kwaliteit en service opwegen tegen de prijs die betaald moet worden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.4
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 122
  • "Gemakkelijk te navigeren website"
  • "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
  • "Snelle en effectieve terugbetaling"
  • "Snelle oplossing voor ontbrekende bedrukking"
  • "Slechte levering"
  • "Geen respons van de verkoper"
  • "Uitstekende service"
  • "Snelle reactie en uitstekende communicatie"
  • "Behoud van klanten"
  • "Geen reactie op e-mails en verbinding wordt verbroken bij bellen"
  • "Onduidelijkheid over verantwoordelijkheid tussen Feyenoord en Castore"
  • "Terugbetaling van aankoopbedrag en verzendkosten"
  • "Klantgericht en behulpzaam personeel"
  • "Snelle en positieve reactie op klacht"
  • "Efficiënte en vriendelijke klantenservice"
De service en klachtenafhandeling van de Fanshop is wisselend op basis van de reviews. Positieve punten zijn de snelle en effectieve oplossing van problemen, snelle reacties en vriendelijk personeel. Aan de andere kant zijn er ook klachten over slechte communicatie, gebrek aan reactie op e-mails en onbereikbaarheid via telefoon. In het algemeen lijkt de klantenservice efficiënt en behulpzaam, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en responsiviteit.

Levering en Retournering
5.4
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 80
  • "Snelle levering"
  • "Product is goed aangekomen"
  • "Levering duurde langer dan verwacht/ gepland"
  • "Snelle oplossing voor ontbrekende bedrukking"
  • "Efficiënte verzending van het vervangende item"
  • "Slechte levering"
  • "Terugbetaling van aankoopbedrag en verzendkosten"
  • "Lange wachttijd en gebrek aan communicatie en klantenservice"
  • "Snelle levering en goede klantenservice"
  • "Snel, goed en vriendelijk"
  • "Snelle terugbetaling na navraag via e-mail"
  • "Bestellingen niet ontvangen"
  • "Bestelling vlot thuis gekregen"
  • "Vriendelijk en snelle reactie + levering"
  • "Snelle levering"
De levering en retourzendingen van deze shop variëren sterk, met sommige klanten die snel hun producten ontvangen en anderen die lang moeten wachten. Een snelle en goede klantenservice wordt gewaardeerd, vooral bij problemen zoals ontbrekende bedrukking. Retourprocessen kunnen echter chaotisch zijn, met meldingen van ontbrekende retourlabels en lang wachten op terugbetalingen. Over het algemeen is er een mix van positieve en negatieve ervaringen met levering en retour bij deze shop.

Reputatie
6.6
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 16
  • "Klantgericht en behulpzaam personeel"
  • "Een echte aanrader om hier te shoppen"
  • "Feyenoord is de beste"
  • "Perfecte club waar ik van hou"
  • "Eerste en laatste keer bestellen bij dit bedrijf"
  • "Feyenoord fans"
  • "Gemakkelijk om de liefde en passie voor dezelfde club te delen"
  • "Vriendelijk personeel, behulpzaam en goed advies"
  • "Trouwens hij is ook Feyenoord fan"
  • "Snelle levering van bedrukte shirts"
  • "Goed geregeld en vriendelijk personeel"
  • "Super goed seizoen volgend jaar weer kampioen met Arne"
  • "Mooi Feyenoord shirt zonder reclame"
  • "Mooi assortiment"
  • "Mooi assortiment"
Het merk Feyenoord heeft een sterke reputatie bij fans met klantgericht en behulpzaam personeel, vriendelijk advies, snelle levering van bedrukte shirts en een mooi assortiment. Echter, sommige klanten ervaren slechte kwaliteit producten, gebrek aan klantenservice en onbetrouwbaarheid van het merk. Er is een emotionele verbinding met de club, maar ook teleurstellende ervaringen en discriminatie. Over het algemeen is er een positieve emotie en sfeer rondom het merk, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en productkwaliteit.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Geweldig ingepakt cadeau"
  • "Gemakkelijk om de liefde en passie voor dezelfde club te delen"
  • "Super goed seizoen volgend jaar weer kampioen met Arne"
Het cadeau was geweldig ingepakt en maakt het gemakkelijk om liefde en passie voor dezelfde club te delen. Arne heeft voor een super goed seizoen gezorgd en we zullen volgend jaar weer kampioen zijn. Dit toont zowel innovatie als duurzaamheid in het product.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 5
Thumbs-Down 0
  • "Korting voor Het Legioen-leden"
  • "Aanbieding was super en het was geweldig ingepakt"
  • "Ruim assortiment aan merchandise"
  • "Goede klantenservice bij vergeten kortingscode"
  • "Leuk dat je korting krijgt als seizoenskaarthouder"
Het voordeel van de Offers and Deals is dat er een ruim assortiment aan merchandise beschikbaar is en dat klanten kunnen profiteren van kortingen, zoals voor Het Legioen-leden en seizoenskaarthouders. De klantenservice wordt ook geprezen voor het helpen bij vergeten kortingscodes en de aanbiedingen worden positief ontvangen vanwege de geweldige verpakking.