8.1

Durlinger
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Levering en Retournering
7.6
Reputatie
7.4
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7.6
Thumbs-Up 102
Thumbs-Down 57
De service van deze webshop wordt over het algemeen als geweldig ervaren, met goede communicatie via e-mail en vlotte betalingsopties zoals PayPal. Klanten worden goed op de hoogte gehouden van verzendingen en retouren worden nauwkeurig afgehandeld. Er is gratis retournering mogelijk en snel geld wordt terugbetaald. Echter, er zijn ook enkele klachten over vertraagde terugbetalingen, onrealistische beloften, en ongemak bij retourneren. Over het algemeen wordt de klantenservice als goed ervaren, met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar sommige klanten klagen over slechte service en gebrek aan vriendelijkheid bij klachten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling snel binnen"
  • "Goede communicatie via mail"
  • "Eenvoudig retourneren met bijgevoegd formulier en sticker"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Goed advies"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke en overzichtelijke website"
  • "Nauwkeurige afwerking van retouren"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde terugbetaling"
  • "Onrealistische beloften"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi op tijd geleverd en netjes verpakt"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en fantastische schoenen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en vlotte levering"
  • "Mooie website en vlotte betaling met PayPal"
  • "Goed op de hoogte gehouden over de verzending via email"
  • "Snelle bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle service"
  • "Juiste artikel"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima assortiment schoenen"
  • "Snelle levering"
  • "Eenvoudig retourproces"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze"
  • "Snelle levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "snelle levering"
  • "snel geld terug bij retour"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Ruime keuze in producten"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Geen problemen"
  • "Betrouwbare levering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "comfortabel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Prijs evenredig"
  • "Snelle levering"
  • "Prima service"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service van Durlinger"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes en op tijd geleverd"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongemak bij retourneren"
  • "Tijdrovend proces"
  • "Snelle terugbetaling na contact"
  • "Efficiënte bestelprocedure"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles volgens afspraak verlopen"
  • "Sandalen zitten prima"
  • "Uitstekende communicatie rondom levering"
  • "Goed verpakt afgeleverd"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel maatwerk"
  • "Goede hulptabel voor maatbepaling en zeer vlotte follow-up"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Slechte klantenservice en garantie"
  • "Geen vriendelijkheid bij klachten"
  • "Slechte reputatie van de winkel"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle levering"
  • "Goede en snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes geleverd"
  • "Gratis retourneren en snel geld terug"
  • "Product zat niet lekker"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne sneakers en regelmatig aanbiedingen."
  • "Sneakers kunnen in winkelmandje blijven staan tot kortingsactie van toepassing is."
  • "Beperkte keuze in maat 42 (dames) in de winkel."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel met versturen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele fijne schoenen"
  • "Hele fijne schoenenwinkel voor ieder wat wils"
  • "Fijne en makkelijke site"
  • "Snelle verzending, en goede opvolging"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fout snel en goed hersteld"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette en snelle levering"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig verpakt"
  • "Levering zoals aangegeven"
  • "Prima ervaring"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima schoenen"
  • "De schoenen zijn precies zoals op de foto"
  • "De site is makkelijk"
  • "Snelle bezorging"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "afmelden nieuwsbrief is onmogelijk"
  • "tevreden met kwaliteit en service van Durlinger"
  • "rothumeur van blijvende nieuwsbrief ondanks afmelden"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede merkschoenen"
  • "Spaarpunten voor kleinkinderen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Mooie schoenen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging via Bol.com gaat steeds fout en wordt niks bezorgd door PostNL"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "heldere en gemakkelijke bestelprocedure"
  • "vlotte levering"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Sterke aanbiedingen"
  • "Verzendkosten berekend"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie producten"
  • "Helaas retourneren vanwege maat"
  • "Grappige opmerking over te grote schoenen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goed verpakt"
  • "Artikel zoals omschreven"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
  • "Mooie uitverkoopactie/prijs"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goeie service"
  • "Schoenen waren te groot"
  • "2 dagen na retournering geld terug"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Maakt waar wat het belooft"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour sturen zonder problemen"
  • "Goede communicatie"
  • "Ik zou hier zeker vaker een aankoop doen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, verzorgd verpakt, snel geld retour, geen verzendkosten"
  • "Goed gedaan"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Betrouwbare webshop, snelle levering"
  • "Kwaliteit zoals ik gewend ben van het merk Gabor"
  • "Handige omrekentabel voor maten op de website"
  • "Goede pasvorm van de schoenen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed familiebedrijf"
  • "Snelle levering, zorgvuldig verpakt"
  • "Terugsturen eenvoudig"
  • "Mooie en goede schoenen in meerdere prijsklassen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede webshop snel geleverd"
  • "Met flinke korting gekocht"
  • "Koop dit merk al jaren zitten heerlijk"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
  • "Goede en mooie producten"
  • "Problemen met retourneren"
  • "Slechte retourprocedure bij PostNL"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs en snelle levering"
  • "Melding over status bestelling/bezorging"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk bestelproces"
  • "Goed op de hoogte gehouden omtrent levering"
  • "Niets op aan te merken"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mogelijkheid om achteraf te betalen"
  • "Retourneren eenvoudig door meegeleverd etiket"
  • "Leuke aanbiedingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces en snelle verzending"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk retourneren"
  • "Geen gedoe met retourneren"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super schoenen & service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en behulpzame verkopers"
  • "Uitstekende kwaliteit en voldoet aan verwachtingen"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie schoenen"
  • "Snelle service en snel terugbetaald"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle retour en geld terug"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Juiste levering en gemakkelijke retourzendingen"
  • "Efficiënt retourproces"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi product, kleur idem als foto, juiste maat, mooi op tijd geleverd 🥰"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
  • "Snel geleverd"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en snelle service"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Winkel is altijd netjes"
  • "Personeel aardig en bekwaam"
  • "Vaak leuke acties"
  • "Koop hier graag mijn schoenen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit pantoffels"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Hoge prijs van product"
  • "Teleurstellende garantievoorwaarden"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette levering"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruim aanbod van mooie merkschoenen"
  • "Goede kwaliteit, prijs en service"
  • "Snel retour bij omruilen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en correcte levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig besteld"
  • "Goede service"
  • "Snel geleverd"
  • "En spaar punten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Geen garantie na 1 jaar"
  • "Geen coulance toegepast"
  • "Dubieuze klantenservice"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Super service en goed geholpen!"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beste prijs voor dit merk"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en klantenservice goed bereikbaar"
  • "Je krijgt snel antwoord op je mails en wordt goed geholpen en afgehandeld"
  • "De retour service is ook top"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima ervaring met bestellen en levering"
  • "Goede afhandeling van retourzending"
  • "Pasvorm van linkerschoen niet goed"
  • "Reden om nog eens te bestellen bij Durlinger"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte bestel- en leverprocessen"
  • "Betrouwbare service en beloftes nagekomen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen zijn precies wat ik had verwacht"
  • "Zitten goed en lopen lekker"
  • "Keurig op de hoogte gehouden van levering"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Optijd geleverd"
  • "Goede producten"
  • "Goede retour voor de schoenen die niet pasten"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Juiste maat en kleur"
  • "Prima"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle correcte levering"
  • "Mooie schoen gekocht van Waldlaufer"
  • "Mooie sneaker"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooi product"
  • "Erg tevreden"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Directe restitutie bij retourzending zou handig zijn"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Snel bericht van ontvangst van terugzending"
  • "Aankoopbedrag vlot teruggestort"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Eenvoudig retourneren"
  • "Snel geld terug ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vies ontvangen schoenen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Onbevredigend antwoord op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Geen reactie op klacht en herhaalde herinneringen"
  • "Geen ontvangstbevestiging van klacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en onvriendelijk personeel"
  • "Sandalen kapot na korte tijd dragen"
  • "Geen hulp zonder bon"
  • "Onbekend met eigen producten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantvriendelijke verkoopster"
  • "Korting gekregen op recente aankoop"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte garantie!"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geweldige service en betrouwbaarheid"
  • "Gemakkelijke retouren en in-store ruiloptie"
  • "Snelle websiteverbeteringen na rapportage"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kleurverschil bij laarsjes"
  • "Foutief verzendadres"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit binnen voering"
  • "slechte klantenservice van Sketchers"
  • "korte levensduur van de schoenen"
  • "teleurstellende aankoopervaring"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Beschadigde schoenen"
  • "Geen begrip via de klantenservice"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Super aardig en behulpzaam personeel"
  • "Denken enorm mee met klant"
  • "Zeer tevreden over het personeel van deze vestiging"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet goed verwerkt"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Facturen niet ontvangen"
  • "Mogelijk extra kosten bij retournering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer snelle en goede Service"
  • "Erg klantvriendelijk en goed geholpen door behulpzaam personeel"
  • "Complimenten voor deze dame"
  • "Kom hier graag nog eens terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Versleten zool na weinig gebruik"
  • "Geen hulp van klantenservice"
  • "Teleurgesteld"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet volledige terugbetaling van online bestelling"
  • "Gebrek aan excuses voor fout"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Ruime collectie"
  • "Personeel nam alle tijd"
  • "Drukte in de winkel"