2.7

DHgate
120 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
2.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.6
Levering en Retournering
2.2
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid

DHgate

DHgate is een Chinese online handelsplatform, opgericht in 2004, dat zich richt op de wereldwijde B2B-handel. Het stelt kleine en middelgrote ondernemingen in staat om producten rechtstreeks van Chinese fabrikanten te kopen en te verkopen tegen groothandelsprijzen. DHgate biedt een breed scala aan producten, variërend van elektronica en mode tot speelgoed en gezondheid- en schoonheidsproducten. Door middel van een veilig betaalsysteem en wereldwijde logistieke ondersteuning faciliteert het bedrijf internationale handel en helpt het verkopers om wereldwijd markten te bereiken.

Wat zeggen de reviews?

DHgate wordt als een gemengde verkoper beschouwd met een variabele productkwaliteit en klantenservice. Terwijl sommige klanten positieve ervaringen hebben met producten, zijn er ook klachten over verkeerde leveringen en slechte kwaliteit, evenals moeilijkheden bij retourzendingen en terugbetalingen. De waarde voor het geld wordt over het algemeen als teleurstellend beschouwd vanwege hoge retour- en verzendkosten en verborgen kosten. Klanten ervaren problemen met de service en klachtenafhandeling, inclusief trage terugbetalingen en gebrekkige communicatie. Bezorging en retournering lijken ook problematisch te zijn, met klachten over verkeerde leveringen en trage levering. Daarnaast heeft DHgate een twijfelachtige reputatie vanwege vermeende oplichting en gebrek aan transparantie. Hoewel sommige producten zoals de AirPods Pro 2 worden geprezen om hun innovatieve functies en geluidskwaliteit, is er ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en klantenservice.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 27
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Onbetrouwbare verkoper die oorspronkelijke afspraken niet nakomt."
  • "Geld afgeschreven maar bestelling verdwenen in app"
  • "Verwarring over maattabel"
  • "Producten niet op voorraad"
  • "Verkeerde levering en slechte kwaliteit"
  • "product zoals foto/beschrijving"
  • "Positieve ervaring met ontvangen product, zoals afgebeeld"
  • "Onjuist product ontvangen en moeite met retourneren"
  • "Niet ontvangen product en slechte kwaliteit"
  • "Slechte ervaring met defect product"
  • "Terugbetaling na vernietiging van product"
  • "Voorkeur voor direct testen in de winkel"
  • "perfecte werking"
  • "Goede werking van AirPods Pro 2"
De productkwaliteit varieert sterk, met sommige klanten die te maken krijgen met verkeerde leveringen en slechte kwaliteit, terwijl anderen positieve ervaringen hebben met de producten. Helaas lijkt de garantie en klantenservice inconsistent te zijn, aangezien sommige mensen moeite hebben om retourzendingen en terugbetalingen te regelen, terwijl anderen geen reactie krijgen op hun berichten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
2.4
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 27
  • "Mogelijk geen verdere aankopen bij deze verkoper vanwege slechte ervaring."
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Hoge retourkosten en lage restitutie"
  • "Hoge douanekosten en vernietigde schoenen"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Hoge totale kosten zonder ontvangen product"
  • "Onjuiste facturering en onduidelijkheid"
  • "60 euro weggegooid"
  • "Klant wordt dubbel gepakt door Dhgate"
  • "Nooit meer bestel ik hier iets"
  • "Voorkeur voor direct testen in de winkel"
  • "inklaringskosten moeten betalen voor beide bestellingen"
  • "Hoge kosten voor het product en douane"
  • "Geld verspild aan slechte ervaring"
  • "Geld weggegooid"
Het lijkt erop dat veel klanten negatieve ervaringen hebben gehad met deze verkoper, waaronder hoge retour- en verzendkosten, onduidelijke facturering en ontevredenheid over de klantenservice. Sommigen hebben zelfs geld verloren door onverwachte douanekosten en het niet ontvangen van producten. Hoewel sommigen de hoge waarde van de bestelling benadrukken, lijkt de algehele consensus dat er te veel verborgen kosten zijn en dat de kwaliteit van de producten niet overeenkomt met de prijs die wordt betaald. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld bij deze verkoper teleurstellend te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 215
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen duidelijke klantenservice contactgegevens"
  • "Geen terugbetaling na verkeerde product levering."
  • "Onbetrouwbare verkoper die oorspronkelijke afspraken niet nakomt."
  • "Onjuiste productlevering en annulering van terugbetaling."
  • "Mogelijk geen verdere aankopen bij deze verkoper vanwege slechte ervaring."
  • "Geen reactie op geschil"
  • "Slechte communicatie"
  • "Tas niet ontvangen na betalen"
  • "Onjuiste informatie over levering"
  • "Geen terugbetaling ontvangen"
  • "Geld terugvragen moeilijk"
  • "Klant kan geen Engels spreken"
  • "Gebrek aan communicatie van verkoper"
  • "Onbevredigende klantenservice reacties"
Klanten hebben gemeld dat ze lang moesten wachten op terugbetalingen, onduidelijke klantenservice contactgegevens en geen reactie ontvangen op geschillen. Verkopers werden beschuldigd van het niet nakomen van afspraken, onjuiste productleveringen en slechte communicatie, waardoor klanten geen geld terugkregen. Kortom, de service en klachtenafhandeling zijn teleurstellend, met gebrek aan communicatie, trage terugbetalingen en onbereikbare klantenservice, wat heeft geleid tot ontevredenheid en problemen voor klanten.

Levering en Retournering
2.6
Thumbs-Up 13
Thumbs-Down 167
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Geen terugbetaling na verkeerde product levering."
  • "Onjuiste productlevering en annulering van terugbetaling."
  • "Verkeerde maat geleverd"
  • "Geen nieuwe ontvangen"
  • "Tas niet ontvangen na betalen"
  • "Onjuiste informatie over levering"
  • "Geen trackinginformatie ontvangen"
  • "Schoenen niet op tijd ontvangen"
  • "Problemen met retourzending"
  • "Bestelling nog steeds niet ontvangen"
  • "Bestelling meer dan 1 jaar geleden geplaatst"
  • "Lang wachten op levering"
  • "Geen duidelijke updates over bestelling"
  • "Pakjes niet ontvangen"
De bezorging en retournering bij deze online winkel lijken problematisch te zijn, met veel klachten over verkeerde leveringen, ontbrekende pakketten, hoge kosten en gebrekkige communicatie. Er zijn veel klachten over trage levering, onduidelijke informatie en moeilijkheden met terugbetalingen. Aan de positieve kant zijn er enkele vermeldingen van snelle levering en nuttige hulp bij retourzendingen, maar over het algemeen lijken er veel problemen te zijn met de verzending en terugbetalingen van bestellingen.

Reputatie
2.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 26
  • "Mensen geloven dat het bedrijf een oplichterij is"
  • "Niet te vertrouwen, grote oplichters"
  • "Bestelling niet gevonden na betaling"
  • "Gebrek aan transparantie en betrouwbaarheid"
  • "Oplichting en misleiding van klanten"
  • "Oplichters en slechte klantenservice"
  • "sketchy app"
  • "Shop gesloten en bestaat niet meer"
  • "Geen origineel logo zoals afgebeeld"
  • "Onduidelijke verkoper"
  • "Nooit items ontvangen en slechte communicatie"
  • "Geen geld terug kunnen regelen en ontevredenheid"
  • "Mogelijke scam en gebrek aan handelsbescherming"
  • "Twijfelachtige reputatie en gebrek aan vertrouwen"
  • "Nooit meer iets bestellen van DHgate"
Het bedrijf heeft een twijfelachtige reputatie vanwege vermeende oplichting, gebrek aan transparantie en slechte klantenservice. Veel klanten klagen over het niet ontvangen van hun bestellingen, moeilijkheden bij het regelen van terugbetalingen en onduidelijke communicatie. Er wordt gewaarschuwd om hier niet te bestellen vanwege mogelijke scams en gebrek aan handelsbescherming. Het lijkt erop dat het merk een slechte naam heeft opgebouwd vanwege verschillende negatieve ervaringen van consumenten.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Goede werking van AirPods Pro 2"
De AirPods Pro 2 worden geprezen om hun uitstekende geluidskwaliteit en comfortabele pasvorm, waardoor ze ideaal zijn voor dagelijks gebruik. De batterijduur is ook indrukwekkend en de actieve ruisonderdrukking zorgt voor een optimale luisterervaring. Echter, sommige gebruikers hebben zorgen geuit over de duurzaamheid op de lange termijn en het ontbreken van duurzame materialen in de productie. Over het algemeen bieden de AirPods Pro 2 innovatieve functies en duurzame prestaties, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van milieuvriendelijkheid.