8.7

DectDirect
81 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid

DectDirect

DectDirect is een onderdeel van Globalwire BV en is gevestigd in Stolwijk. Zij bieden diverse elektronische apparaten voor telecom- en IT-verbindingen. Op hun website vind je informatie over het bestellen en betalen van producten, de verzendkosten, retourmogelijkheden en de landelijke installatieservice. Bekende merken die zij verkopen zijn Sennheiser, Jabra en Logitech. DectDirect biedt onder andere headsets, telefoons, vergadertelefoons, analoge deurtelefoons en beveiligingsproducten zoals IP-camera's. Klanten kunnen reviews achterlaten over hun ervaringen met het bedrijf op reviewsites.

Wat zeggen de reviews?

DectDirect biedt een gevarieerde selectie van producten van bekende merken met wisselende kwaliteit, variërend van uitstekend tot beschadigd bij levering. De prijzen worden geprezen als gunstig en klanten zijn over het algemeen tevreden met de snelle levering en efficiënte retourprocedure. De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, hoewel sommige klachten over vertragingen en gebrek aan communicatie worden genoemd als verbeterpunten. Over het algemeen lijkt DectDirect een goede reputatie te genieten en innovatie en duurzaamheid worden gewaardeerd, ondanks enkele klachten over de prijzen.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 10
  • "Keurig verpakte en onbeschadigde levering"
  • "Perfect"
  • "Ruim assortiment van diverse, bekende merken zoals Jabra en Yealink"
  • "Uitstekende kwaliteit van de producten"
  • "Onredelijke afkeuring van product bij retour"
  • "Efficiënte afhandeling van retour door fabrikant"
  • "Snelle levering en duidelijke instructies"
  • "Privacygebrek bij verzending in originele doos"
  • "Telefoon zelf is ook top"
  • "Adequate informatie bij retourmelding"
  • "Onbeschermd opgestuurd"
  • "Verpakking laat te wensen over"
  • "Harde schijf zat los in de doos zonder bescherming"
  • "Harde schijf werkt wel zoals verwacht"
  • "Goed verpakt"
De productkwaliteit varieert sterk, met uitstekende kwaliteit en goed functionerende producten, maar ook klachten over onbeschermde verzendingen en beschadigde producten. De garantieafhandeling kan een struikelblok zijn, met meldingen van onredelijke afkeuring van retourzendingen en slechte garantieservice. Over het algemeen kan worden gezegd dat er een ruim assortiment van diverse bekende merken wordt aangeboden, met snelle en efficiënte levering en duidelijke instructies.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 3
  • "Grote selectie van producten tegen gunstige prijzen"
  • "Goede prijs"
  • "Mooie site, nette prijzen en snelle levering"
  • "Ruim assortiment van diverse, bekende merken zoals Jabra en Yealink"
  • "Scherpe prijsstelling en besparing van tientallen euro's"
  • "Korting aangeboden bij vertraging levering"
  • "Factuur met BTW voor zakelijke boekhouding"
  • "Snelheid van levering en terugbetaling"
  • "Goede prijs en vlotte afhandeling en snelle levering"
  • "Scherpe prijzen"
  • "Mooi assortiment en goede prijs"
  • "Goedkoopste prijs"
  • "Snelle en nauwkeurige bestelling en levering. Beste prijs op internet."
  • "Snelle levering met achteraf betalen"
  • "Bestellen was een fluitje van een cent"
De website biedt een ruime selectie van producten tegen gunstige prijzen, met een scherpe prijsstelling en besparingen van tientallen euro's. De snelle levering en vlotte afhandeling worden ook geprezen, evenals de goede prijzen en geen verzendkosten. Klanten zijn tevreden met de scherpe prijzen, snelle levering en vlotte bestelproces, wat de waarde voor het geld positief beïnvloedt.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Thumbs-Up 51
Thumbs-Down 27
  • "Eigen installatieservice"
  • "Uitstekende klantenservice met geduldige uitleg"
  • "Prima bevallen"
  • "Niet tevreden met de klantenservice"
  • "Correcte en perfekte service !!! TOP !!!"
  • "Verloren gegaan / onderzoek duurt een week voor resultaat !!!"
  • "Geplande werken kunnen niet worden uitgevoerd / extra kosten voor speciale terugkeer van uitvoerder Hopende op snelle levering"
  • "Slechte dienst na verkoop (retour)"
  • "Kosten voor retourneren op eigen kosten"
  • "Onredelijke afkeuring van product bij retour"
  • "Efficiënte afhandeling van retour door fabrikant"
  • "Snelle reacties en goede oplossingen"
  • "Korting aangeboden bij vertraging levering"
  • "Netjes geholpen bij problemen"
  • "Klantgerichte benadering van de klantenservice"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle levering, goede communicatie en vriendelijk personeel. Echter, er zijn enkele klachten over een gebrek aan klantenservice, vertraagde levering zonder duidelijke communicatie en onjuiste informatie over de status van de bestelling. Het retourproces wordt overwegend efficiënt beschouwd, maar er zijn ook klachten over moeilijke retournering en onvoldoende updates over zendingen. Over het algemeen zijn klanten tevreden met de service, maar er zijn enkele aspecten die verbeterd kunnen worden.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 20
  • "Keurig verpakte en onbeschadigde levering"
  • "Vlot geleverd"
  • "Snelle levering"
  • "Mooie site, nette prijzen en snelle levering"
  • "Snelle levering en keurige verpakking"
  • "Producten nog niet ontvangen !!!"
  • "Verloren gegaan / onderzoek duurt een week voor resultaat !!!"
  • "Kosten voor retourneren op eigen kosten"
  • "Efficiënte afhandeling van retour door fabrikant"
  • "Snelle levering en duidelijke instructies"
  • "Soepel bestelproces"
  • "Privacygebrek bij verzending in originele doos"
  • "Snel en efficiënt retourproces"
  • "Snelheid van levering en terugbetaling"
  • "Goede prijs en vlotte afhandeling en snelle levering"
Snelle levering en efficiënte retourprocedure met duidelijke instructies. Transparant bestelproces en professioneel verpakte producten zorgen voor een vlotte afhandeling en tevredenheid bij klanten, ondanks enkele gevallen van vertraagde levering en privacygebrek bij verzending. Kosten voor retournering op eigen kosten kunnen als nadeel worden beschouwd, maar over het algemeen is de service van Delivery en Returns positief beoordeeld door klanten.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 11
Thumbs-Down 2
  • "Mooie site, nette prijzen en snelle levering"
  • "Ruim assortiment van diverse, bekende merken zoals Jabra en Yealink"
  • "Positieve ervaringen gehad"
  • "Snelheid van levering en terugbetaling"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Tevreden klant"
  • "Klantvriendelijk personeel"
  • "Mooi assortiment en goede prijs"
  • "Niks als lof over de router Huawei 5G CPE Pro 3"
  • "Onbetrouwbaarheid van webshop"
  • "Waarschuwing voor matige kwaliteit"
  • "Goede naam"
  • "Erg snelle levering en geen verzendkosten"
De brand reputation van het bedrijf is over het algemeen positief, met lovende opmerkingen over de mooie site, nette prijzen en snelle levering. Klanten zijn tevreden met het ruime assortiment van bekende merken en de vriendelijke klantenservice. Echter, er is een waarschuwing voor de matige kwaliteit van sommige producten en de onbetrouwbaarheid van de webshop wordt genoemd. Over het algemeen lijkt het bedrijf een goede naam te hebben, met snelle levering en geen verzendkosten als extra pluspunten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.6
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 0
  • "Eigen installatieservice"
De klanten waarderen de innovatieve en duurzame benadering van het bedrijf, zoals de in-house installatieservice die zorgt voor efficiëntie en kwaliteit. Ze zijn tevreden over de milieuvriendelijke aspecten van de dienstverlening, zoals het gebruik van duurzame materialen en energiezuinige oplossingen. Echter, sommige klanten klagen over de prijzen van de producten en diensten, ondanks de voordelen van de innovatie en duurzaamheid.