3.7

Converse
106 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Converse

Converse is een Amerikaans schoenenbedrijf dat bekend staat om zijn iconische canvas sneakers, met name de Chuck Taylor All Star. Het bedrijf werd opgericht in 1908 door Marquis Mills Converse in Malden, Massachusetts. Aanvankelijk produceerde Converse schoenen voor verschillende sporten, maar de doorbraak kwam in 1917 met de introductie van de All Star basketbalschoen. In de jaren '20 begon de legendarische basketbalspeler Charles "Chuck" Taylor de schoenen te promoten, wat leidde tot hun hernoeming als de Chuck Taylor All Star. Converse schoenen zijn sindsdien een cultureel symbool geworden, geliefd bij sporters, muzikanten en modebewuste consumenten wereldwijd. In 2003 werd Converse een dochteronderneming van Nike, Inc. Het bedrijf blijft zich richten op de productie van trendy en comfortabele schoenen.

Wat zeggen de reviews?

Converse heeft een wisselende reputatie op basis van de verzamelde reviews. Terwijl sommige klanten tevreden zijn met de gepersonaliseerde en goede kwaliteit schoenen, klagen anderen over slechte service, langzame terugbetalingen en gebrek aan communicatie. De productkwaliteit varieert en de klantenservice kan beter. De levering kan snel zijn voor sommigen, maar anderen ervaren lange wachttijden en problemen met retourverwerking. Hoewel er innovatie is met zelf ontworpen producten, ontbreekt specifieke informatie over duurzaamheid. Het aanbod van kortingen en deals is gemengd, met sommige klanten die de kortingscodes niet aantrekkelijk genoeg vinden. Over het algemeen ervaart Converse zowel positieve als negatieve feedback op het gebied van productkwaliteit, klantenservice en levering.

Productkwaliteit en Garantie
4.8
Thumbs-Up 15
Thumbs-Down 35
  • "Geen terugbetaling van het prijsverschil bij verandering in productprijs"
  • "Veters verkleuren snel"
  • "Klacht niet opgelost na 2 maanden"
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Spekgladde zolen bij regenachtig weer"
  • "Lijmresten en ringetje van veters los"
  • "Stijve stof en lichte plekken op zool"
  • "Geen terugbetaling na betaling"
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Geen terugbetaling ontvangen ondanks belofte"
  • "Slechte productkwaliteit en service"
  • "Schoenen zijn na anderhalf jaar kapot gegaan"
  • "Schoenen begonnen na verloop van tijd kapot te scheuren"
  • "Schoenen waren niet goedkoop en gingen snel kapot"
  • "Geen geld terug na retourneren van kapotte schoenen"
De productkwaliteit en garantie variëren sterk bij dit merk. Sommige klanten klagen over slechte kwaliteit, snelle slijtage en gebrek aan terugbetalingen, terwijl anderen tevreden zijn met mooie, gepersonaliseerde en goed verpakte schoenen van goede kwaliteit. Het retourproces kan traag zijn en er zijn klachten over verkeerde producten, kleuren en maten, maar ook positieve opmerkingen over snelle leveringen en geldteruggave zonder productontvangst. Over het algemeen lijkt de kwaliteit van de producten wisselend, maar de garantieafhandeling kan beter.

Prijs/Kwaliteitverhouding
4.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 18
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen terugbetaling van het prijsverschil bij verandering in productprijs"
  • "Verwarring en miscommunicatie over kortingen en acties"
  • "Slechte waarde voor je geld"
  • "Fout in bestelling met geld afgeschreven"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na meerdere e-mails"
  • "Geld terug binnen aangegeven tijd"
  • "Nooit kopen"
  • "Schoenen waren niet goedkoop en gingen snel kapot"
  • "Geen zekerheid over terugbetaling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Mooie en gepersonaliseerde schoenen van goede kwaliteit"
  • "slechts 10% korting als compensatie"
  • "Verschillende betaalmethoden beschikbaar"
  • "Geen geld terug bij retour"
Sommige klanten hebben geklaagd over langdurige wachttijden en fouten met betalingen, maar anderen merkten op dat ze binnen de aangegeven tijd hun geld terugkregen. Sommige vonden de schoenen van goede kwaliteit en mooi ontwerp, terwijl anderen waren teleurgesteld over de slechte klantenservice en verlate terugbetalingen. Er lijkt ook verwarring te zijn over kortingen en acties, met sommige klanten die problemen hadden met het ontvangen van compensatie voor hun ongemak. Over het algemeen lijkt de waarde van het geld afhankelijk te zijn van de ervaring van de individuele klant.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
3.6
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 216
  • "Geen geld of sneakers ontvangen na vele belletjes en mailtjes"
  • "Geld wordt keer op keer uitgesteld zonder resultaat"
  • "Frustrerende ervaring als klant behandeld te worden als een bank"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Verwarring en miscommunicatie over kortingen en acties"
  • "Slechte service"
  • "Klacht niet opgelost na 2 maanden"
  • "Rechtsbijstand ingeschakeld"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Geen klachten over bestelprocedure en levering"
  • "Geen respons op e-mail en moeilijk bereikbaar"
  • "Moeilijkheid met terugbetaling en PayPal inschakelen"
  • "Vertraging in communicatie en gebrek aan klantenservice"
  • "Waardeloze klantenservice"
De klantenservice en klachtenafhandeling van het bedrijf laat te wensen over, met vele klachten over slechte communicatie, lang wachten op terugbetalingen en onbeantwoorde e-mails. Er zijn problemen gemeld met verkeerde leveringen en gebrek aan opvolging van klachten. Aan de positieve kant zijn er ook enkele klanten die geen problemen hebben ervaren met de bestelprocedure en levering, evenals snelle retourverwerkingen en vriendelijke klantenservice.

Levering en Retournering
4
Thumbs-Up 31
Thumbs-Down 120
  • "Geen bevestigingsmail na bestelling"
  • "Geen geld of sneakers ontvangen na vele belletjes en mailtjes"
  • "Slechte levering en retournering"
  • "Spekgladde zolen bij regenachtig weer"
  • "Geen respons op e-mail en moeilijk bereikbaar"
  • "Moeilijkheid met terugbetaling en PayPal inschakelen"
  • "Vertraging in communicatie en gebrek aan klantenservice"
  • "Bestellingen altijd op tijd"
  • "Retourproces verliep vlot"
  • "Retourbedrag niet ontvangen"
  • "Lange levertijd"
  • "Onbevredigend retourbeleid"
  • "Snelle retourverwerking en terugbetaling"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Retouren worden niet op tijd verwerkt"
De levering en retournering bij deze website kunnen sterk variëren. Positieve aspecten zijn de snelle levering en efficiënte terugbetaling bij sommige klanten, terwijl anderen klagen over lange levertijden, gebrek aan communicatie en problemen met retourverwerking. Het retourbeleid wordt als makkelijk ervaren door enkele klanten, maar anderen hebben moeite gehad met het ontvangen van retourgeld en onduidelijkheid over de status van hun retourzendingen. Het is belangrijk om rekening te houden met zowel positieve als negatieve ervaringen bij de levering en retournering van producten op deze website.

Reputatie
3.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 26
  • "Frustrerende ervaring als klant behandeld te worden als een bank"
  • "Spekgladde zolen bij regenachtig weer"
  • "Zeer slechte organisatie"
  • "Nooit kopen"
  • "Slechte productkwaliteit en service"
  • "Meest slechte service"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Positieve ervaring met Converse.com"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van klachten"
  • "Mooie en gepersonaliseerde schoenen van goede kwaliteit"
  • "Lakse houding van Converse en gebrek aan opvolging"
  • "Frequent verlies van pakketjes en ontevreden klanten"
  • "Opgelicht en misleid gevoel"
  • "Onprofessioneel en onbeschoft personeel"
  • "Negatieve reviews niet representatief"
Converse heeft een gemengde reputatie gebaseerd op de verzamelde reviews. Klanten klagen over frustrerende ervaringen, slechte service en productkwaliteit, verlies van pakketjes en ontevredenheid. Echter, er zijn ook positieve ervaringen met de gepersonaliseerde schoenen en prima sneakers, zonder lijmresten en All Stars keurig verpakt. Er lijkt gebrek aan communicatie en opvolging van klachten te zijn, maar sommige klanten ervaren een positieve ommekeer na negatieve reviews. Al met al lijkt Converse zowel te kampen met problemen in klantenservice en service als te voldoen aan de verwachtingen van sommige klanten met betrekking tot productkwaliteit en levering.

Innovatie en Duurzaamheid
10
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Zelf ontworpen producten beschikbaar"
Innovatie en duurzaamheid krijgen een boost met de zelf ontworpen producten die beschikbaar zijn. Klanten kunnen unieke en gepersonaliseerde items kopen, wat bijdraagt aan de creativiteit en originaliteit. Echter, er is verder geen specifieke informatie gegeven over duurzame praktijken of materialen, waardoor het niet duidelijk is in hoeverre deze producten bijdragen aan het behoud van het milieu.

Aanbiedingen en Promoties
5
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 1
  • "Snelle levering van de schoenen ondanks geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Mogelijkheid om 20% kortingscode te ontvangen bij aanmaken nieuw account"
  • "Kortingscode van 10% niet aantrekkelijk"
Het merk biedt snelle levering van schoenen, zelfs als er geen bevestigingsmail wordt ontvangen. Klanten kunnen een 20% kortingscode krijgen bij het aanmaken van een nieuw account, maar sommigen vinden de standaard kortingscode van 10% niet aantrekkelijk genoeg.