3.7

Converse
106 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.8
Productkwaliteit en Garantie
4.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4
Levering en Retournering
3.8
Reputatie
10
Innovatie en Duurzaamheid
5
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Reputatie

3.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 26
Converse heeft een gemengde reputatie gebaseerd op de verzamelde reviews. Klanten klagen over frustrerende ervaringen, slechte service en productkwaliteit, verlies van pakketjes en ontevredenheid. Echter, er zijn ook positieve ervaringen met de gepersonaliseerde schoenen en prima sneakers, zonder lijmresten en All Stars keurig verpakt. Er lijkt gebrek aan communicatie en opvolging van klachten te zijn, maar sommige klanten ervaren een positieve ommekeer na negatieve reviews. Al met al lijkt Converse zowel te kampen met problemen in klantenservice en service als te voldoen aan de verwachtingen van sommige klanten met betrekking tot productkwaliteit en levering.

Samengevatte reviews ⓘ

2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail na bestelling"
  • "Geen geld of sneakers ontvangen na vele belletjes en mailtjes"
  • "Geld wordt keer op keer uitgesteld zonder resultaat"
  • "Frustrerende ervaring als klant behandeld te worden als een bank"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit en garantie"
  • "Slechte waarde voor je geld"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Slechte levering en retournering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Lang wachten op terugbetaling"
  • "Geen terugbetaling van het prijsverschil bij verandering in productprijs"
  • "Verwarring en miscommunicatie over kortingen en acties"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Veters verkleuren snel"
  • "Klacht niet opgelost na 2 maanden"
  • "Rechtsbijstand ingeschakeld"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lijmresten en ringetje van veters los"
  • "Stijve stof en lichte plekken op zool"
  • "Retourproces verliep vlot"
  • "Geld terug binnen aangegeven tijd"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet ontvangen zonder uitleg"
  • "Herhaaldelijk probleem met bestellingen"
  • "Gebrek aan communicatie bij problemen"
  • "Langdurige afhandeling van retourzendingen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nooit geleverde producten"
  • "Traag klachtenafhandeling"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverde schoenen na bijna een maand wachten"
2
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en service"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen en garantieafhandeling"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van klachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, langzame retourverwerking"
  • "Onvriendelijk personeel, onduidelijke communicatie"
  • "Geen excuses, gebrek aan opvolging"
  • "Geen terugbetaling na lang wachten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Verkeerde producten opgestuurd"
  • "Onbegripvol personeel"
  • "Geen zekerheid over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde schoenen ontvangen, geen oplossing voor uitverkochte schoenen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourbedrag niet ontvangen"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen oplossing geboden"
  • "Onbehoorlijke behandeling van klanten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit schoenen"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "Geen terugbetaling ontvangen ondanks belofte"
  • "Verkeerde informatie over terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug bij retour"
  • "Onvoldoende communicatie en opvolging"
  • "Problemen met terugbetaling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spekgladde zolen bij regenachtig weer"
  • "Geen klachten over bestelprocedure en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na betaling"
  • "Moeilijk om geld terug te krijgen na klagen"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Slechte bedrijfsprestaties"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en tijdige levering"
  • "Negatieve reviews niet representatief"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelprocess, betaling en levering"
  • "Positieve ervaring met Converse.com"
  • "Geen problemen met de aankoop"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette afhandeling van bestelling"
  • "Duidelijke communicatie over levertijden en trackingnummer"
  • "Mooie en gepersonaliseerde schoenen van goede kwaliteit"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen schoenen ontvangen"
  • "Langdurig proces voor terugbetaling"
  • "Moeilijk contact met klantenservice"
  • "Geen bevestiging van bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Geen terugbetaling na betaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
  • "Telefonisch niet bereikbaar"
  • "Fout in bestelling met geld afgeschreven"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na meerdere e-mails"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen slechte ervaringen bij bestellingen"
  • "Schoenen zijn na anderhalf jaar kapot gegaan"
  • "Schoenen begonnen na verloop van tijd kapot te scheuren"
  • "Schoenen waren niet goedkoop en gingen snel kapot"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling wordt later als uitverkocht aangegeven"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsmail of bestelnummer ontvangen na plaatsen bestelling"
  • "Geld afgeschreven maar geen reactie ontvangen of geld teruggekregen"
  • "Bestelling niet ontvangen en geen communicatie over de status"
  • "Geen product ontvangen na betaling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen communicatie"
  • "Geen bevestigingsmail bij bestelling"
  • "Informatie over bestelling alleen via bankrekening"
  • "Geld teruggestort zonder product ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte organisatie"
  • "Retouren worden niet op tijd verwerkt"
  • "Klantenservice reageert niet op mails"
  • "Nooit kopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle retourverwerking en terugbetaling"
  • "Efficiënte klantenservice"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Goede communicatie over bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en trage retourprocedure"
  • "Onvoldoende communicatie en vertraging bij terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour ontvangen"
  • "Klantenservice kan en mag niks doen"
  • "Beleid niet gevolgd volgens algemene voorwaarden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour na 2 maanden"
  • "Slechte retourservice en communicatie"
  • "Onbetrouwbare beloften en vertraging in terugbetaling"
  • "Lakse houding van Converse en gebrek aan opvolging"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Administratieve warboel bij bestellen"
  • "Problemen met betaling en orderbevestiging"
  • "Onzekerheid over geld terugkrijgen en levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen geld terug na retourneren van kapotte schoenen"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf"
  • "Kapot product binnen een jaar"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en retourverwerking"
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijk retourproces"
  • "Efficiënte terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen retourgeld ontvangen"
  • "Lang wachten bij klantenservice en geen reactie op e-mails"
  • "Geld terug beloofd maar nooit ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit schoenen"
  • "slechte oplossing voor defecte schoenen"
  • "geen vervangende paar beschikbaar"
  • "slechts 10% korting als compensatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen binnen een jaar kapot"
  • "Klantenservice NIET bereikbaar"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van de schoenen ondanks geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Goede communicatie over de verzending van de bestelling"
  • "Mogelijkheid om 20% kortingscode te ontvangen bij aanmaken nieuw account"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen bevestigingsemail ontvangen na bestelling en geen reactie op e-mails"
  • "Geld afgeschreven zonder bevestiging, pas na lange tijd teruggestort"
  • "Geen reactie op telefoongesprekken en e-mails"
  • "Opgelicht en misleid gevoel"
  • "Lange tijd zonder bevestiging of updates over bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Schoenen worden niet opgestuurd"
  • "Moeten bellen voor bestelling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd en onduidelijke communicatie"
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en oplossing van klachten"
  • "Langdurig openstaande betaling na retourzending"
  • "Hoge incassokosten na retouren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Slechte kwaliteit van producten"
  • "Langdurig en ingewikkeld retourproces"
  • "Onprofessioneel en onbeschoft personeel"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op bestelling en onduidelijke communicatie"
  • "Problematische klantenservice en gebrek aan opvolging"
  • "Frequent verlies van pakketjes en ontevreden klanten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende online verkoop"
  • "Vertraagde levering"
  • "Moeilijk annuleringsproces"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en betrouwbare communicatie"
  • "Kwaliteit van producten is perfect"
  • "Verschillende betaalmethoden beschikbaar"
  • "Goede klantenservice en transparante communicatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Meest slechte service"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen problemen gehad"
  • "Bestellingen altijd op tijd"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snel geld teruggestuurd"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange levertijd"
  • "Onhandige klantenservice"
  • "Onbevredigend retourbeleid"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Keurig verpakt"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijk adres formulier"
  • "Systeemfouten tijdens bestellen"
  • "Limited editions niet beschikbaar voor retour"
  • "Geen orderbevestiging ontvangen na bestelling"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen respons op e-mail en moeilijk bereikbaar"
  • "Moeilijkheid met terugbetaling en PayPal inschakelen"
  • "Vertraging in communicatie en gebrek aan klantenservice"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichting"
  • "Onvindbare bestellingen en account"
  • "Nooit ontvangen verzendbevestiging en terugbetaling"
  • "Account ineens verdwenen, geen herkenning van emailadres"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelproces verwarrend"
  • "Annulering duurt te lang"
  • "Communicatie moeilijk"
  • "Terugbetaling te laat"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "nog steeds niks binnen gekregen na betaling"
  • "klantenservice telefonisch niet bereikbaar"
  • "problemen met betaling en levering"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling niet in systeem"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen"
  • "Terugbetaling duurde lang"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakket kwijt"
  • "Geen geld terug"
  • "Verkeerde maat"
  • "Geen hulp van service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld teruggestort"
  • "Verkeerde kleur ontvangen"
  • "Geld niet teruggekregen na retourneren"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer onprofessioneel"
  • "Foutieve levering en retourverwerking"
  • "Geen reactie op klantvragen"
  • "Herinneringen van Afterpay ontvangen ondanks klachten"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima sneakers"
  • "Levering duurt ietsje langer"
  • "All Stars keurig verpakt zonder lijmresten"
  • "Geen negatieve reviews begrepen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Langzame terugbetaling"
  • "Onbeantwoorde e-mails"
  • "Problemen met retourverwerking"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Betaling blijft openstaan bij Afterpay"
  • "Converse komt beloftes niet na"
  • "Converse belt niet terug"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service en snelle levering na 3 dagen"
  • "Goede kwaliteit producten en precies zoals afgebeeld"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen probleem ervaren bij 3 bestellingen"
  • "Mogelijke problemen met retourzendingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op niet-geleverde producten"
  • "Geen communicatie van het bedrijf"
  • "Geen terugbetaling na maanden van frustratie"
  • "Onprofessionele vertraging van geldteruggave"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijden en trage retourverwerking"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Geen geld terug na retournering en geen opvolging van beloften"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd voor levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebrek aan terugbetaling"
  • "Slechte financiële administratie"
  • "Geen reactie op verzoeken"
  • "Langdurig wachten op terugbetaling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "geen bevestiging van bestelling ontvangen"
  • "geen reactie op e-mails of telefoontjes"
  • "slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "geen geleverde producten na bestelling"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze communicatie"
  • "Geen duidelijkheid over levertijd"
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Te veel klanten voor Converse"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Product van goede kwaliteit"
  • "Geen gedoe met retourneren"
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Na een maand nog geen geld terug"
  • "Langzame reactie op e-mails"
  • "Onhandige retourbeleid"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en perfecte pasvorm"
  • "Persoonlijk bedankbericht en track & trace"
  • "Zelf ontworpen producten beschikbaar"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Converse betaalt geld niet terug"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Schandalige behandeling van klanten"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering van juiste product"
  • "Juiste maat en kleur ontvangen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Artikelen niet op voorraad"
  • "Onbeschofte werkwijze"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 4 werkdagen"
  • "De juiste kleur en maat"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd voorgelicht door klantenservice"
  • "Slechte communicatie over kortingscode"
  • "Niet nakomen van beloftes klantenservice"
  • "Onprofessioneel gedrag personeel"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Na half jaar nog geen geld terug"
  • "Geen terugbetaling ontvangen na teruggestuurde schoenen"
  • "Slechtste service ooit meegemaakt"
  • "Geen duidelijkheid en communicatie over terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring met verzendtijd en retournering"
  • "Proces verliep prima zonder problemen"
  • "Geld terug ontvangen na retournering"
  • "Kleur van product anders dan op de website"
6
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging duurde langer dan verwacht"
  • "Geen duidelijke communicatie over verzending"
  • "Twijfelachtige reputatie op Trustpilot"
  • "Uiteindelijk toch ontvangen zonder track en trace"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde kleur en trage retourverwerking"
  • "Slechte klantenservice en verlate terugbetaling"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retourgeld teruggekregen"
  • "Vriendelijke klantenservice"
  • "Snel terugbetaling ontvangen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verliep vlot en efficiënt"
  • "Ontvangen van bevestiging en track en trace"
  • "Schoenen zijn van goede kwaliteit en leuk ontwerp"
  • "Positieve ervaring na negatieve reviews"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na herbestellen"
  • "Geld weg van beide bestellingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vuile schoenen geleverd en niet terug betaald"
  • "Geen geld terug gekregen na retournering van vuile schoenen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vreselijke service"
  • "Slechts 1 veter ontvangen bij schoenen"
  • "Geen opvolging na belofte onderzoek"
  • "Niet kunnen opsturen van ontbrekende veter"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Geen terugbetaling na niet-leverbare producten"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourverwerking"
  • "Traag terugbetalingsproces"
  • "Gebrek aan communicatie"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice/Financiën kunnen niks"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is afschuwelijk"
  • "Limited edition schoenen niet geleverd"
  • "Pakket kwijt en lange wachttijd voor terugbetaling"
  • "Nog geen terugbetaling ontvangen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Korte veter in schoen"
  • "Moeilijk te strikken veter"
  • "Geen oplossing aangeboden"
  • "Veters kunnen niet los worden gekocht"
  • "Goede maat schoenen"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld terug ontvangen na retourneren van product"
  • "Onduidelijke communicatie over terugbetaling"
  • "Lang wachten op uitbetaling van terugbetaling"
  • "Twijfels over daadwerkelijke uitbetaling van geld"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Geen duidelijke communicatie en trage verwerkingstijd"
  • "Onzekerheid over retourzending en gebrek aan transparantie"
  • "Teleurstellende ervaring met retourneren en klantenservice"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer lange levertijd"
  • "Wachttijd telefonisch lang en medewerkers weinig behulpzaam"
  • "Voorkeur voor communicatie per mail"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring met het bestellen"
  • "Onduidelijkheid en geen mail over verzending"
  • "Lange wachttijd voor track and trace code"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Amateuristische service"
  • "Geen bevestiging na bestelling"
  • "Langdurige reactietijd klantenservice"
  • "Onnodige vertraging door foutieve communicatie"
  • "Moeizaam terugkrijgen van geld of bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze site"
  • "Geld kwijt zonder bestelling"
  • "Geen reactie op mails binnen 24 uur"