8.9

chromeburner
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.2
Levering en Retournering
9.2
Reputatie
2
Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Aanbiedingen en Promoties

chromeburner

Chromeburner Motorgear is een bedrijf gevestigd in Nieuwkuijk, Brabant, dat gespecialiseerd is in motoruitrusting en accessoires. Het bedrijf is opgericht vanuit een passie voor motors en streeft ernaar om elke klant van de best mogelijke uitrusting te voorzien, zodat ze met een veilig en fijn gevoel kunnen motorrijden. Met een moderne showroom en magazijn op dezelfde locatie, biedt Chromeburner Motorgear een ruime selectie helmen, jassen, broeken, racepakken, laarzen, handschoenen en accessoires. De kortingscodes van het bedrijf variëren per maand en zijn te vinden op hun website. Klanten kunnen hun ervaringen delen en beoordelingen achterlaten om anderen te helpen bij het kiezen van de juiste motorspullenleverancier.

Wat zeggen de reviews?

Chromeburner heeft over het algemeen een goede productkwaliteit met een goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle garantieoplossingen, maar sommige klanten hebben klachten over inconsistentie in de garantieperiode en communicatie. De website biedt uitstekende waar voor je geld met scherpe prijzen, snelle levering en vriendelijke klantenservice, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en klachtafhandeling. De bezorgservice is overwegend efficiënt, maar er zijn klachten over lange wachttijden voor reparaties en hoge retourkosten. Hoewel er positieve aspecten zijn zoals de kortingsacties en deals, zou het bedrijf baat hebben bij het versterken van de klantenservice en het verminderen van de negatieve impact op het milieu.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 63
Thumbs-Down 18
  • "Lage prijs"
  • "Grijze kleur (Vulcan grey) is erg stijlvol"
  • "Helm snel verzonden en degelijk verpakt"
  • "Product netjes verpakt en fantastisch uitziend"
  • "Vervanging in de vorm van een tegoedbon"
  • "Goede verpakking"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van garantieprobleem"
  • "Mogelijkheid tot directe vervanging van defect onderdeel"
  • "Rits van jas gaat herhaaldelijk kapot binnen garantieperiode"
  • "Klant verliest vertrouwen in product en bedrijf"
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Aanrader"
  • "Ruime keuze aan systeemhelmen"
  • "Aandacht voor juiste pasvorm van de helm"
De productkwaliteit van de website wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met klanten die enthousiast zijn over de topkwaliteit en de goede prijs-kwaliteitverhouding van de producten. De garantie wordt ook als een pluspunt genoemd, met snelle oplossingen voor garantieproblemen en de mogelijkheid tot directe vervanging van defecte onderdelen. Echter, enkele klanten hebben problemen ervaren met de garantieperiode en de communicatie over producteigenschappen, waardoor hun vertrouwen in het bedrijf is geschaad. Over het algemeen lijkt de productkwaliteit hoog te zijn, maar de garantie en klantenservice kunnen inconsistent zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.4
Thumbs-Up 69
Thumbs-Down 5
  • "Laagste prijsgarantie"
  • "Lange levertijd"
  • "Lage prijs"
  • "Goede prijs"
  • "Helm bij Chomeburner met korting kunnen aanschaffen"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding uitstekend"
  • "Regelmatige aankopen via de website"
  • "Lekkere koffie tijdens het winkelen"
  • "Beschikbaarheid van producten"
  • "Hoge prijs bij andere winkels"
  • "Goede prijzen, vlotte levering, uitstekende communicatie over verzending"
  • "Terugbetaling ontvangen uit coulance"
  • "Prijs-kwaliteitverhouding is goed"
  • "Zeer tevreden"
  • "Gratis upgrade"
De website biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding met een groot assortiment producten tegen scherpe prijzen. Klanten genieten van snelle levering, goede service en vlotte communicatie over verzending. Bovendien zijn er regelmatig kortingsacties en mogelijkheden voor gratis retourzendingen, waardoor de prijs van de producten nog aantrekkelijker wordt. De website wordt geprezen om de vriendelijke prijzen en de professionele klantenservice. Al met al een aanrader voor wie op zoek is naar waar voor zijn geld.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 112
Thumbs-Down 34
  • "Gemakkelijk te navigeren online winkel"
  • "Snel en probleemloos bestellen"
  • "Uitstekende klantenservice met snelle hulp"
  • "Goede communicatie"
  • "Vriendelijk, snelle reactie en duidelijk"
  • "Zeer tevreden over de goede service"
  • "Snelle en begripvolle klantenservice"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snelle oplossing van garantieprobleem"
  • "Vriendelijk en servicegericht personeel"
  • "Personeel neemt de tijd voor je"
  • "Meedenkend personeel"
  • "Gratis adapterplaatje meegeleverd na contact met klantenservice"
  • "Rits van jas gaat herhaaldelijk kapot binnen garantieperiode"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid"
De service van het bedrijf wordt over het algemeen geprezen, met meedenkend en vriendelijk personeel, snelle levering, goede communicatie en efficiënte klantenservice. Klachten worden over het algemeen snel en bevredigend opgelost. Echter, er zijn enkele klachten over lange wachttijden, gebrek aan klantvriendelijkheid en onduidelijkheid in het retourproces. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid hoog te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen in de klantenservice en klachtafhandeling.

Levering en Retournering
9.2
Thumbs-Up 96
Thumbs-Down 14
  • "Lange levertijd"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle levering"
  • "Retour uit België op eigen kosten"
  • "Tijdige levering en goede verpakking"
  • "Helm snel verzonden en degelijk verpakt"
  • "Zeer tevreden over de goede service"
  • "Snelle levering binnen 2 dagen"
  • "Makkelijk retourneren en ruilen voor juiste maat"
  • "Vervanging in de vorm van een tegoedbon"
  • "Snelle verzending"
  • "Gratis adapterplaatje meegeleverd na contact met klantenservice"
  • "Lange wachttijd voor reparatie zonder alternatieve oplossing"
  • "Snelheid van levering en service"
  • "Snelle en betrouwbare verzending, uitstekende communicatie, retourzendingen, foutloze bestellingen"
De bezorgservice heeft zowel positieve als negatieve feedback gekregen van klanten. Positieve aspecten zijn onder andere de snelle levering, goede verpakking, en gratis retourzendingen. Klanten waren tevreden over de vlotte levering en de mogelijkheid om gemakkelijk producten te retourneren en te ruilen. Aan de andere kant waren er klachten over lange wachttijden voor reparaties, hoge retourkosten vanuit België, miscommunicatie en vertragingen bij het retourproces, evenals de retourkosten van te klein bestelde producten. Over het algemeen biedt de bezorgservice een efficiënt en snel leverings- en retourproces, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en behulpzame klantenservice.

Reputatie
9.2
Thumbs-Up 17
Thumbs-Down 3
  • "Klantloyaliteit en herhaalaankoop"
  • "Gebrek aan oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid"
  • "Klant verliest vertrouwen in product en bedrijf"
  • "Eerlijkheid van het bedrijf"
  • "Snelle en betrouwbare verzending, uitstekende communicatie, retourzendingen, foutloze bestellingen"
  • "Snelle levering en geweldige service."
  • "Aanrader voor iedereen."
  • "Aanrader"
  • "Wat op de website staat hebben ze ook in de winkel"
  • "Aanrader"
  • "Vriendelijk personeel"
  • "Snelle levering en goede prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Mooie webwinkel"
  • ""
  • "Slechte klantenservice in de fysieke winkel."
De algehele merkreputatie is gemengd op basis van deze beoordelingen. Aan de positieve kant, de snelle verzending, goede service, vriendelijk personeel en goede prijs-kwaliteitverhouding worden allemaal genoemd als sterke punten van het bedrijf. Aan de negatieve kant wordt de slechte klantenservice in de fysieke winkel en het gebrek aan oplossingsgerichtheid genoemd als zwakke punten die het vertrouwen van de klant in het product en bedrijf kunnen schaden. Over het algemeen, zou het bedrijf baat hebben bij het versterken van hun klantenservice om een positieve merkreputatie te behouden.

Innovatie en Duurzaamheid
2
Thumbs-Up 0
Thumbs-Down 1
  • "Onnodig milieu belasten en onkosten maken"
Het innovatieproces lijkt onnodig belastend voor het milieu en gaat gepaard met hoge kosten, volgens de review. Echter, de focus op duurzaamheid blijkt een positief aspect te zijn, met kansen voor verdere ontwikkeling op dat gebied. Over het algemeen is er ruimte voor verbetering in het verminderen van negatieve impact op het milieu en het optimaliseren van kosten.

Aanbiedingen en Promoties
9.4
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 0
  • "Helm bij Chomeburner met korting kunnen aanschaffen"
  • "Ruim assortiment"
  • "Voucher gekregen voor andere helm"
  • "Mooie kortingsactie"
  • "Snelle levering en afgeprijsd"
  • "Korting bij aanschaf van vervangende helm op de zaak"
  • "Groot assortiment, niet alles in de winkel."
  • "Goede prijs en ongevraagd korting gekregen"
  • "Goede service en mooie prijzen"
  • "Snelle levering en lagere prijzen dan de concurrentie"
Bij Chomeburner kun je profiteren van mooie kortingsacties en deals, zoals het aanschaffen van een helm met korting en het ontvangen van een voucher voor een andere helm. Het assortiment is ruim, hoewel niet alles in de winkel verkrijgbaar is. De snelle levering en scherpe prijzen maken het een aantrekkelijke keuze, met ook de mogelijkheid tot korting bij de aanschaf van een vervangende helm op de zaak. Over het algemeen wordt de goede service en de lagere prijzen dan de concurrentie als positief ervaren.