5.4

Bristol
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
6.4
Reputatie
8
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

Bristol

Bristol is een bekend bedrijf dat al vele jaren actief is in de detailhandel. Ze verkopen een ruim assortiment aan schoenen, kleding, tassen en accessoires, zowel in hun fysieke winkels als online. Het bedrijf streeft ernaar om klanten tevreden te houden door goede klantenservice te bieden en flexibele betaalopties aan te bieden zoals iDEAL, Klarna en creditcard. Bristol accepteert retouren en ruilingen binnen 14 dagen. Met bijna 90 winkels verspreid over het hele land, biedt Bristol een breed scala aan schoenen voor dames, heren en kinderen. Hun producten worden ook online aangeboden, waar klanten reviews kunnen lezen om een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen.

Wat zeggen de reviews?

Bristol biedt een geweldige selectie van hoogwaardige producten, maar vertoont inconsistenties in productkwaliteit en garantieafhandeling. Hoewel de waarde voor je geld gemengd is met betaalbare prijzen en goede kwaliteit, zijn er klachten over extra kosten en onduidelijke prijzen. De klantenservice en retourbeleid hebben ruimte voor verbetering, met trage service en hoge retourkosten. De reputatie van het merk is wisselend, met positieve punten zoals klantenservice en productkwaliteit, maar ook negatieve aspecten zoals neppe producten en slechte klantenservice bij bepaalde vestigingen. De winkel biedt aantrekkelijke aanbiedingen en deals zonder verzendkosten, maar er is behoefte aan verbetering op het gebied van duurzaamheid en materialen.

Productkwaliteit en Garantie
6
Thumbs-Up 32
Thumbs-Down 46
  • "Geweldige Selectie"
  • "Hoogwaardige Productkwaliteit"
  • "Goede pasvorm van sportkleding"
  • "Kwaliteit van het product"
  • "Verkoopt nep Adidas-producten"
  • "Slechte kwaliteit bij Bristol, betere kwaliteit bij Torfs"
  • "rechter schoen ruimer dan linker schoen en gebruiksschade"
  • "veters van zeer ongelijke lengte"
  • "rechter veters moeten eerst dubbel om enkel voordat ik kan strikken"
  • "schoenen niet nieuw zoals beloofd"
  • "Groot pakket aan kleding beschikbaar"
  • "Geen accurate productbeschrijving"
  • "Snelle oplossing geboden voor probleem met product"
  • "Onveilige situatie door alleen personeel in de winkel"
  • "Schoenen ingedeeld op model in plaats van maat"
Het product wordt geprezen om de geweldige selectie en hoogwaardige kwaliteit, met goede pasvorm en blijvende kwaliteit na wassen. Helaas zijn er klachten over nep Adidas-producten en slechte kwaliteit bij bepaalde winkels, zoals gebruiksschade en veters van ongelijke lengte. Het gemengde reviews over de kwaliteit benadrukken de behoefte aan betere kwaliteitscontrole en klantenservice. De garantie varieert, met zowel een volledige vergoeding bij fabrieksfouten als geen garantie zonder bon. Over het algemeen is de productkwaliteit goed, maar er is ruimte voor verbetering in kwaliteitscontrole en garantieafhandeling.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 25
Thumbs-Down 26
  • "Geweldige Selectie"
  • "Goede pasvorm van sportkleding"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Ruim 7 euro verzendkosten"
  • "Mooie prijsjes zonder verzendkosten"
  • "Verzendkosten"
  • "Hoge verzendkosten bij snelle levering of lange wachttijd bij gratis levering."
  • "geen 20% korting"
  • "Extra kosten bij omruilen van producten"
  • "Klanttevredenheid gegarandeerd met passende oplossing"
  • "Extra korting aangeboden als tegemoetkoming voor ongemak"
  • "Gemiste verkoopkansen door gebrek aan hulp en vriendelijkheid"
  • "Goedkoop maar geen kwaliteit"
  • "Hoge verzendkosten"
  • "Verwarring met prijzen in filiaal en online"
De waarde voor je geld bij deze winkel is gemengd. Hoewel er veel positieve opmerkingen zijn over betaalbare prijzen en goede kwaliteit, zijn er ook klachten over hoge verzendkosten, onduidelijke prijzen en extra kosten voor retouren. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en de behulpzaamheid van het personeel, maar er zijn ook klachten over de retourbeleid en de inconsistentie in prijsstelling. Het lijkt erop dat je bij deze winkel zeker waar voor je geld kunt krijgen, maar het is belangrijk om op te letten op extra kosten en duidelijkheid te vragen over prijzen en kortingscodes.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Thumbs-Up 58
Thumbs-Down 139
  • "Goede Klantenservice"
  • "Makkelijk Navigeren op Website"
  • "Verkeerde schoenen ontvangen"
  • "Trage service"
  • "Klantenservice en klachtenafhandeling"
  • "Vrij onfatsoenlijk geholpen"
  • "Geen duidelijke uitleg over vertraging klachtafhandeling"
  • "Onbeleefde klantenservice in België"
  • "Verlies van klant door slechte klachtbehandeling"
  • "Lange levertijd en onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen excuses voor vertraging en geen duidelijke communicatie"
  • "Geen BTW bonnen op naam"
  • "Geen reactie op mails"
  • "Onbehulpzame medewerkers"
  • "Teleurstellende klantenservice"
Gemakkelijk navigeren op de website, maar trage service en onfatsoenlijke klantenservice zorgen voor een teleurstellende ervaring. Geen duidelijke uitleg over vertraging in klachtafhandeling en onbehulpzame medewerkers leiden tot verlies van klanten. Echter, enkele positieve opmerkingen over vriendelijk personeel en snelle levering tonen potentie voor verbetering in klantvriendelijkheid en service.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 79
  • "Snelle verzending"
  • "Verkeerde schoenen ontvangen"
  • "Trage service"
  • "Lange levertijd en onbehulpzame klantenservice"
  • "Betaling verricht zonder levering van product"
  • "Slecht retour beleid"
  • "Ruim 7 euro verzendkosten"
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
  • "Niet alles geleverd"
  • "Verzendkosten"
  • "Website en bestelling plaatsen vlot en overzichtelijk."
  • "Hoge verzendkosten bij snelle levering of lange wachttijd bij gratis levering."
  • "Lange wachttijd voor ophalen product in winkel."
  • "geen 20% korting"
  • "Verkeerd product ontvangen"
De levering en retourzendingen bij Bristol variëren sterk volgens de reviews. Hoewel veel klanten klagen over lange levertijden, verkeerde producten en onduidelijk retourbeleid, zijn er ook positieve opmerkingen over snelle bezorging, nette verpakking en gemakkelijke bestelprocedure. Helaas zijn er hoge retourkosten en gebrek aan communicatie met de klantenservice, waardoor de algehele ervaring gemengd is.

Reputatie
6.4
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 20
  • "Geweldige Selectie"
  • "Goede Klantenservice"
  • "Hoogwaardige Productkwaliteit"
  • "Merkreputatie"
  • "Verkoopt nep Adidas-producten"
  • "Slechte kwaliteit bij Bristol, betere kwaliteit bij Torfs"
  • "Verkeerde item toegevoegd aan transactie"
  • "Mogelijke oplichting door medewerker"
  • "Negatieve ervaring met medewerker"
  • "Slechte klantenservice en communicatie"
  • "Onbeschofte en onbehulpzame kassamedewerker"
  • "Geen welkom gevoel in de winkel na aankopen"
  • "Verscheidenheid aan artikelen"
  • "Kaartjes er al af voordat de gebreken zichtbaar waren"
  • "Leuke winkels veel aanbiedingen"
De merkreputatie van het bedrijf is gemengd, met positieve aspecten zoals een geweldige selectie, goede klantenservice, en hoogwaardige productkwaliteit, maar ook negatieve aspecten zoals de verkoop van nep Adidas-producten, slechte kwaliteit bij bepaalde vestigingen, en mogelijke oplichting door medewerkers. De variëteit aan artikelen en leuke aanbiedingen worden gewaardeerd, maar de slechte klantenservice, onprofessioneel gedrag van medewerkers, en teleurstellende reacties op klachten zorgen voor verlies van vertrouwen en een gebrek aan respect voor klanten in sommige gevallen.

Innovatie en Duurzaamheid
8
Thumbs-Up 1
Thumbs-Down 2
  • "Te veel polyamide en polyester, graag meer katoen en viscose"
  • "Milleu wordt niet goed behandeld"
  • "Mooie kwaliteit voor lage prijs"
De kledingstukken hebben een mooie kwaliteit voor een betaalbare prijs, maar er is te veel gebruik van polyamide en polyester in plaats van meer duurzame materialen zoals katoen en viscose. Het milieu wordt hierdoor niet goed behandeld, wat een negatieve impact heeft op de duurzaamheid van de producten.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Mooie prijsjes zonder verzendkosten"
  • "Leuke winkels veel aanbiedingen"
  • "Vriendelijk personeel"
De Offers and Deals bij deze winkels bieden aantrekkelijke prijzen zonder verzendkosten en een breed scala aan aanbiedingen. Het personeel wordt ook als vriendelijk ervaren, wat zorgt voor een prettige winkelervaring.