8.6

Bresser
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.8
Productkwaliteit en Garantie
8.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.6
Levering en Retournering
8.6
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid

Bresser

Bresser is een Duits bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en distributie van optische, elektronische en fijnmechanische instrumenten. Opgericht in 1957, heeft Bresser zich gevestigd als een toonaangevende leverancier van hoogwaardige telescopen, verrekijkers, microscopen en weerstations. Het bedrijf streeft voortdurend naar innovatie en kwaliteit, en biedt producten aan voor zowel beginners als professionals. Dankzij samenwerkingen en strategische overnames heeft Bresser zijn portfolio uitgebreid en zijn marktpositie versterkt, met nadruk op educatie en technische excellentie.

Wat zeggen de reviews?

Bresser biedt over het algemeen producten van goede tot uitstekende kwaliteit met een goede prijs-kwaliteitverhouding. De garantie en klantenservice worden geprezen voor het repareren en vervangen van defecte onderdelen, hoewel er klachten zijn over ontbrekende handleidingen en taalproblemen. Klanten zijn over het algemeen tevreden met de aankopen en ervaren een positieve waarde voor hun geld. De efficiënte retourprocedure compenseert de variabele bezorgingservaringen, terwijl de Brand Reputation van het bedrijf overwegend positief is dankzij de goede kwaliteit producten en klantvriendelijkheid. Verbeteringen in klantenservice en communicatie blijven echter nodig om de algehele klantervaring te verbeteren.

Productkwaliteit en Garantie
8.8
Thumbs-Up 91
Thumbs-Down 19
  • "Snel verzonden bestelling in uitstekende staat"
  • "Ruime selectie van indrukwekkende producten"
  • "goede werking buitenunit"
  • "Hoge vergroting van 25x"
  • "Te kleine pupilopening bij 25x vergroting"
  • "metertjes zijn niet echt nauwkeurig"
  • "Ontbreken van handleiding"
  • "Ontbreken van handleiding"
  • "Moet wennen aan de (kleine) uittrede diameter"
  • "Mooi scherp beeld"
  • "Onvolledige review"
  • "Microscoop degelijk verpakt en in goede conditie"
  • "Voldoet aan mijn verwachtingen"
  • "Goede kwaliteit producten en betrouwbare service"
  • "Instructies niet in het Nederlands"
De productkwaliteit varieert van goed tot uitstekend, met enkele uitzonderingen van defecte producten of ontbrekende handleidingen. De garantie en klantenservice worden geprezen voor het aanbieden van kosteloze reparaties en vervanging van defecte onderdelen, waardoor klanten tevreden zijn met de service. Over het algemeen bieden de producten een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar sommige gebruikers merken op dat de handleidingen niet altijd in het Nederlands beschikbaar zijn.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.8
Thumbs-Up 38
Thumbs-Down 2
  • "Ruime selectie van indrukwekkende producten"
  • "Hoge vergroting van 25x"
  • "Nog niets ontvangen ondanks betaling"
  • "goede prijzen in vergelijking met andere internetwinkels"
  • "Waarde voor uw geld"
  • "Goede kwaliteit prijs verhouding"
  • "Hoge bezorgkosten in verhouding tot bestelde object"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Prima kwaliteit"
  • "Niet te duur"
  • "Het bestelde artikel voldoet aan de wensen."
  • "Leuke microscoop voor de jeugd"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Voordelige en goede producten"
  • "Tevreden over aangekocht product"
Het assortiment biedt indrukwekkende producten met hoge vergrotingen, goede kwaliteit en redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels. Ondanks enkele klachten over bezorgkosten en leveringsproblemen, lijkt de verhouding tussen kosten en baten over het algemeen positief te zijn. Klanten zijn tevreden met de aankopen, die voldoen aan hun verwachtingen en geschikt zijn voor zowel volwassenen als kinderen. Al met al lijkt de waarde voor je geld van deze producten aantrekkelijk te zijn.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
8.8
Thumbs-Up 111
Thumbs-Down 27
  • "Gemakkelijk te navigeren website en begrijpelijke informatie"
  • "Uitstekende klantenservice met vriendelijke medewerkers"
  • "taalproblemen met teksten"
  • "Slechte dienst van UPS"
  • "Moeilijk om te verbinden"
  • "Geen Help tab"
  • "Ongevraagde berichten ontvangen zonder aankoop"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Moet wennen aan de (kleine) uittrede diameter"
  • "Onvolledige review"
  • "Slechte service van UPS"
  • "Onmogelijk om klantenservice te bereiken"
  • "Goede kwaliteit producten en betrouwbare service"
  • "Duidelijke communicatie en transparantie"
  • "Instructies niet in het Nederlands"
Gemakkelijk te navigeren website met begrijpelijke informatie en uitstekende klantenservice van vriendelijke medewerkers. De communicatie is duidelijk en transparant, en problemen worden efficiënt opgelost. Echter, er zijn taalproblemen met teksten en sommige klanten hebben geklaagd over de slechte dienst van UPS en onvoldoende handleidingen bij producten. Over het algemeen wordt de klantenservice als goed ervaren, maar er zijn enkele negatieve ervaringen met bereikbaarheid en onduidelijke e-mails. Het is belangrijk om te blijven werken aan een verbeterde klantenservice en communicatie naar de klant toe.

Levering en Retournering
8.6
Thumbs-Up 85
Thumbs-Down 28
  • "Snel verzonden bestelling in uitstekende staat"
  • "Slechte dienst van UPS"
  • "Moeilijk om te verbinden"
  • "Ongevraagde berichten ontvangen zonder aankoop"
  • "Ontbreken van handleiding"
  • "Ontbreken van handleiding"
  • "Langzame bezorging"
  • "Moet wennen aan de (kleine) uittrede diameter"
  • "Onvolledige review"
  • "Locatie van levering kon niet vooraf worden aangegeven"
  • "Automatisch bij de buren afgeleverd"
  • "Microscoop degelijk verpakt en in goede conditie"
  • "Slechte service van UPS"
  • "Bezorging met vertraging en onduidelijkheid"
  • "Niet ontvangen van bestelling na afwezigheid bij levering"
De bezorging varieert sterk, met sommige klanten die klagen over langzame levertijden en verdwenen pakketten bij UPS, terwijl anderen juist snelle en correcte leveringen ervaren. De retourprocedure wordt daarentegen over het algemeen als efficiënt en handig ervaren. Het ontbreken van handleidingen en problemen met bepaalde koeriersdiensten zijn echter veelvoorkomende klachten, wat de algehele klantervaring negatief kan beïnvloeden.

Reputatie
8.6
Thumbs-Up 12
Thumbs-Down 2
  • "Mooi scherp beeld"
  • "Onvolledige review"
  • "Goede kwaliteit producten en betrouwbare service"
  • "Duidelijke communicatie en transparantie"
  • "mooi vormgegeven weerstation"
  • "Mooie apparatuur"
  • "Leuke microscoop voor de jeugd"
  • "Pakket neergezet bij deur zonder notificatie"
  • "Buitengewone coulance en klantvriendelijkheid"
  • "Deskundige behandeling"
  • "Uitstekende winkel"
  • "Uitgebreide informatie en toelichting ontvangen via email en telefoon"
  • "Zeer behulpzaam personeel en vriendelijk"
  • "Top kwaliteit en service"
De Brand Reputation van dit bedrijf wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten prijzen de goede kwaliteit producten, betrouwbare service, en uitstekende klantvriendelijkheid. Er is sprake van duidelijke communicatie, deskundige behandeling, en behulpzaam personeel. Echter, sommige klanten hebben klachten over onvolledige reviews en pakketten die zonder notificatie worden neergezet. Over het algemeen biedt dit bedrijf top kwaliteit en service aan haar klanten.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 9
Thumbs-Down 2
  • "Ruime selectie van indrukwekkende producten"
  • "Mooi scherp beeld"
  • "Instellingen voor zon op en ondergang werken niet"
  • "Wifi faciliteiten"
  • "Trends volgen op smart phone"
  • "Leuke bezigheid"
  • "Kan altijd beter maar nooit perfect"
  • "Grote gevarieerde uitrusting"
  • "Compatibiliteit met SHARP-CAP software"
  • "Lijst met planetarium apps ontvangen"
  • "Venus kunnen vinden met behulp van de planetarium apps"
De Telescoop biedt een ruime selectie van indrukwekkende producten met een mooi scherp beeld, maar de instellingen voor zon op en ondergang werken niet altijd goed. De wifi faciliteiten maken het eenvoudig om trends te volgen op een smartphone. De grote gevarieerde uitrusting en compatibiliteit met SHARP-CAP software zorgen voor een leuke en interactieve ervaring. Het kan altijd beter, maar perfectie is moeilijk te bereiken. Daarnaast is het handig dat er een lijst met planetarium apps wordt ontvangen, waardoor gebruikers Venus kunnen vinden met behulp van deze apps. Al met al biedt de Telescoop innovatie en duurzaamheid in een gebruiksvriendelijke en geavanceerde vorm.