5.8

BCC
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

5.6
Productkwaliteit en Garantie
5.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
5.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.2
Levering en Retournering
6
Reputatie
8.2
Innovatie en Duurzaamheid
10
Aanbiedingen en Promoties

BCC

BCC is een Nederlandse winkelketen die consumentenelektronica verkoopt. Het bedrijf is opgericht in 1945 door Herman Bakker en is sindsdien actief in de elektronica retail industrie. BCC biedt een breed assortiment aan elektronica producten, variërend van huishoudelijke apparaten tot computers en gaming accessoires. Bovendien streeft BCC naar duurzaamheid door het recyclen van oude apparaten en het aanbieden van installatieservices. Met 69 winkels in Nederland en een focus op online verkoop, blijft BCC een toonaangevende speler in de elektronica markt.

Gegevens

Bellsingel 61
 1118 ZN Schiphol
 Bellsingel 61
 Nederland
 0203348888

Wat zeggen de reviews?

BCC ontvangt gemengde beoordelingen op basis van de recensies. Klanten ervaren zowel positieve als negatieve aspecten van het bedrijf. De productkwaliteit en garantie worden wisselend beoordeeld, waarbij sommige klanten tevreden zijn met de service, terwijl anderen klagen over vertragingen en slechte garantieafhandeling. De waarde voor je geld varieert, met sommige klanten die tevreden zijn met de prijs-kwaliteitverhouding en anderen die klagen over hoge prijzen en matige service. De klantenservice wordt over het algemeen als vriendelijk ervaren, maar er zijn klachten over communicatie en retourbeleid. BCC biedt aantrekkelijke aanbiedingen en deals, maar de bezorging en retourverwerking leveren gemengde resultaten op. Over het algemeen is het belangrijk om zorgvuldig te overwegen voordat je aankopen doet bij BCC.

Productkwaliteit en Garantie
5.6
Thumbs-Up 26
Thumbs-Down 44
  • "Te duur voor de kwaliteit"
  • "Vertraging bij laden en problemen met Chromecast"
  • "Waardeloze tv van sony"
  • "Tv maart 2024 kapot"
  • "Tv loopt regelmatig vast en moet wekelijks gereset worden"
  • "goede kwaliteit van producten"
  • "Blij met product en goede service van BCC"
  • "2 Jaar fabrieksgarantie en 3 jaar extra verzekering."
  • "Mogelijkheid om beroep te doen op de verzekering bij niet-repareerbaar toestel."
  • "Vlotte en gemakkelijke installatie van het apparaat"
  • "Fantastisch beeld en geluid"
  • "Efficiënt oplossen van softwareprobleem met HP-printer"
  • "Niet alle aanvullende componenten konden beluisterd worden"
  • "Goede ervaringen met Rowenta"
  • "Goede kwaliteit producten zonder problemen na 10 jaar"
Producten van deze fabrikant worden gemengd beoordeeld op kwaliteit en garantie. Sommige klanten hebben problemen met de productkwaliteit, zoals vertraging bij het laden en vastlopende TV's. Anderen zijn echter blij met de goede kwaliteit van de producten en de service, zoals de vlotte installatie en fantastisch beeld en geluid. De garantievoorwaarden variëren, met enkele positieve ervaringen zoals snelle vervanging, terwijl anderen klagen over vertraging bij reparaties en slechte garantieafhandeling. Het lijkt belangrijk om kritisch te zijn over de aankoop van deze producten, rekening houdend met zowel de kwaliteit als de garantievoorwaarden.

Prijs/Kwaliteitverhouding
5.6
Thumbs-Up 14
Thumbs-Down 30
  • "Te duur voor de kwaliteit"
  • "Waardeloze optie extra verzekering"
  • "Mooie korting ontvangen"
  • "2 Jaar fabrieksgarantie en 3 jaar extra verzekering."
  • "Te allen tijde tevreden met de aankopen bij BCC"
  • "Goede prijs en cashback actie"
  • "Compensatie voor bedorven voedingsmiddelen"
  • "Hoge prijs voor product"
  • "Onjuiste informatie over reinigingsproducten"
  • "Hoge prijs voor reinigingsspray"
  • "Beperkt assortiment"
  • "Vergoeding inmeetkosten"
  • "Waardeloze cadeaubon"
  • "Installatie van soundbar niet uitgevoerd ondanks betaling van € 100"
  • "Goede prijsonderhandeling mogelijk"
Er zijn gemengde beoordelingen over de waarde voor je geld bij BCC. Sommige klanten hebben korting ontvangen en waren tevreden met hun aankopen vanwege de goede prijs en cashback-acties, terwijl anderen de hoge prijzen opmerkten in verhouding tot de matige service en problemen met leveringen en terugbetalingen. Er lijken ook klachten te zijn over extra kosten voor verzekeringen en installaties, evenals moeite om een vergelijkbare winkel te vinden. Over het algemeen variëren de ervaringen van klanten sterk, met positieve opmerkingen over de prijs-kwaliteitverhouding en efficiënte aankoopervaring, tot klachten over trage terugbetalingen en gebrek aan transparantie bij BCC.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
5.8
Thumbs-Up 108
Thumbs-Down 179
  • "Vriendelijke klantenservice met snelle reacties"
  • "Problemen met YouTube afspelen via telefoon"
  • "Waardeloze optie extra verzekering"
  • "Tv loopt regelmatig vast en moet wekelijks gereset worden"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijd voor reparatie"
  • "Geweldige service achteraf"
  • "Vriendelijke en beleefde monteurs"
  • "Efficiënte installatie en afvoer van oude oven"
  • "Slechte communicatie en service"
  • "Gebrek aan uitleg bij levering"
  • "Onhandige retourname van oude apparaat"
  • "geweldige klantenservice"
  • "snelle service"
  • "betrouwbare hulp"
  • "Prettige communicatie/ fijn bedrijf"
De klantenservice wordt over het algemeen als vriendelijk en efficiënt ervaren, met snelle reacties en betrouwbare hulp. Het installatieproces wordt vaak als vlot en correct beschreven, met vriendelijke monteurs die behulpzaam zijn. Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie, lange wachttijden voor reparaties en terugbetalingen, en onduidelijkheid over terugbetalingen en retourbeleid. Over het algemeen lijkt de service van BCC gemengde beoordelingen te ontvangen, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten.

Levering en Retournering
5.2
Thumbs-Up 36
Thumbs-Down 64
  • "Snelle gratis levering"
  • "Tv maart 2024 kapot"
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijd voor reparatie"
  • "Efficiënte installatie en afvoer van oude oven"
  • "Niet nakomen van leveringsbeloften"
  • "Onhandige retourname van oude apparaat"
  • "Vriendelijke levering en vooraf bellen"
  • "Snelle levering en mogelijkheid tot vervroegen order"
  • "Tv voor reparatie aangeboden en opgehaald door CE-REPAIR."
  • "Medewerker reed speciaal voor ons naar ander filiaal voor thuisbezorging"
  • "Niet alle aanvullende componenten konden beluisterd worden"
  • "Verbouwing beperkte de beschikbaarheid van producten"
  • "Snelle en makkelijke bestelling"
  • "Makkelijk via internet te bestellen"
  • "De bezorging verliep zeer goed"
De bezorging en retourzendingen van dit bedrijf lijken gemengde resultaten op te leveren. Veel klanten zijn tevreden met de snelle levering, efficiënte installatie en vriendelijke service. Echter, er zijn ook klachten over vertraagde leveringen, lange wachttijden voor retourverwerking en onduidelijke communicatie over terugbetalingen. Het lijkt erop dat de service consistent kan zijn, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen met het nakomen van afspraken en terugbetalingen.

Reputatie
6
Thumbs-Up 20
Thumbs-Down 43
  • "Waardeloze tv van sony"
  • "NOOIT meer een sony. Troep!"
  • "Prettige communicatie/ fijn bedrijf"
  • "Te allen tijde tevreden met de aankopen bij BCC"
  • "Goede ervaringen met Rowenta"
  • "Verdrietig dat de winkel failliet is"
  • "Faillissement beperkt productkeuze consument"
  • "Zou dit filiaal zeker aanraden"
  • "Geweldige ervaring, goed geholpen, heldere voorlichting, vriendelijk personeel"
  • "Ongeïnteresseerd personeel"
  • "Negatieve ervaring met advies bij vorige aankoop"
  • "Jammer dat BCC failliet is gegaan"
  • "Hoop op een doorstart"
  • "Misleidende informatie"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
Consumenten hebben gemengde gevoelens over de merkreputatie van BCC. Sommigen vinden dat het bedrijf betrouwbaar is en goede ervaringen biedt, terwijl anderen klagen over misleiding, onvriendelijke klantenservice en slechte communicatie. Er zijn zowel positieve als negatieve aspecten van de merkreputatie van BCC.

Innovatie en Duurzaamheid
8.2
Thumbs-Up 2
Thumbs-Down 3
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Vertraging bij laden en problemen met Chromecast"
  • "Problemen met YouTube afspelen via telefoon"
  • "Gemiste kans voor innovatie"
  • "Efficiënte training van nieuw personeel"
De website is gebruiksvriendelijk, maar heeft vertragingen bij het laden en problemen met Chromecast. Gebruikers ervaren ook problemen met het afspelen van YouTube via de telefoon. Dit belemmert de innovatie en duurzaamheid van het platform. Aan de andere kant wordt de efficiënte training van nieuw personeel geprezen.

Aanbiedingen en Promoties
10
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 0
  • "Mooie korting ontvangen"
  • "Goede prijs en cashback actie"
  • "Bestellen met korting ondanks faillissement"
De aanbiedingen en deals op deze website zijn erg aantrekkelijk, met mogelijkheden voor kortingen, cashbackacties en zelfs speciale aanbiedingen bij faillissementen. Dit zorgt ervoor dat consumenten kunnen profiteren van voordelige prijzen en extra's bij hun aankopen.