8

BadkamerXXL
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.2
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
8
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.4
Innovatie en Duurzaamheid

BadkamerXXL

BadkamerXXL is een webwinkel die meer dan 27.000 badkamerartikelen aanbiedt voor de badkamer. Het bedrijf is onderdeel van ProjectXXL B.V. en bevindt zich in Groningen, waar 25 medewerkers hoogwaardige producten leveren van bekende A-merken en het huismerk Blinq. De missie van het bedrijf is om een breed assortiment aan sanitair en badkamers aan te bieden tegen een scherpe prijs en goede kwaliteit. BadkamerXXL staat klaar om klanten te helpen en biedt een gebruiksvriendelijke website voor eenvoudig bestellen.

Wat zeggen de reviews?

BadkamerXXL biedt een ruim assortiment van goede merken tegen gunstige prijzen, met over het algemeen goede productkwaliteit en installatiegemak. Klanten waarderen de 5-jarige garantie, snelle vervanging van defecte producten en efficiënte klantenservice. Hoewel de waarde voor het geld redelijk goed is, zijn er verbeterpunten op het gebied van klantenservice, retourbeleid en communicatie. De snelle levering en goede verpakking worden ook positief genoemd, maar er zijn enkele klachten over onbetrouwbare leveringsservice en hoge retourkosten. Over het algemeen lijkt BadkamerXXL betrouwbaar, klantvriendelijk en bieden ze goede kwaliteit en service, met ruimte voor verbeteringen in sommige aspecten.

Productkwaliteit en Garantie
8.2
Thumbs-Up 64
Thumbs-Down 21
  • "Grote productselectie en snelle levertijd"
  • "5 jaar fabrieksgarantie"
  • "Snelle service"
  • "Goed gelukte montage met eigen middelen en creativiteit"
  • "Montagemateriaal van de kraan was onvoldoende"
  • "Zelf element moeten maken voor ontbrekende pakkingring"
  • "Zelf rubberen pakking moeten maken voor ontbrekende pakkingring"
  • "Afdichting voor aansluiting sifon op afvoer ontbrak, oude afdichting moeten gebruiken"
  • "Mooie uitstraling en goede keuze na montage"
  • "Goed verpakt en compleet product"
  • "Douchebak heel zorgvuldig ingepakt"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Snelle verzending"
  • "Misleidende foto's van product"
  • "Onhandig design met stabilisatiestang"
De productkwaliteit varieert, met enkele klachten over ontbrekende onderdelen en defecte producten, maar over het algemeen goede kwaliteit van materialen en installatiegemak. De garantieperiode van 5 jaar wordt gewaardeerd, evenals de snelle vervanging van defecte producten. Er zijn echter klachten over misleidende foto's, onhandige ontwerpen en lange vertragingen bij renovaties. Over het algemeen biedt het bedrijf een groot assortiment van goede merken tegen gunstige prijzen, met snelle levering en zorgvuldige verpakking.

Prijs/Kwaliteitverhouding
8.2
Thumbs-Up 41
Thumbs-Down 11
  • "Gratis verzending en verschillende betaalopties"
  • "Makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Veel producten tegen goede prijzen"
  • "Snel en prima prijzen"
  • "Snelle levering"
  • "Mooie prijs"
  • "Groot assortiment producten van goede merken tegen gunstige prijzen"
  • "Geweldige service, snelle aflevering, prima prijs"
  • "Eerlijk in levertijd en prijs"
  • "Gunstige prijs-kwaliteitverhouding"
  • "Beste prijzen gevonden voor badkamerartikelen"
  • "Positieve koopervaring"
  • "Gratis omruilen van producten"
  • "Goede klantenservice, advies en prijs/kwaliteitverhouding"
  • "tevreden met mijn aankoop"
Veel klanten zijn tevreden met de gunstige prijzen en snelle levering van de producten die worden aangeboden. Daarnaast wordt de goede prijs-kwaliteitverhouding en ruime assortiment met nette prijzen vaak genoemd als positief punt. Sommigen klagen echter over hoge retourkosten en onredelijke oplossingen bij problemen, waardoor de service niet altijd als ideaal wordt ervaren. Over het algemeen lijkt de waarde voor het geld bij deze winkel redelijk goed te zijn, met enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice en retourbeleid.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Thumbs-Up 128
Thumbs-Down 63
  • "Soepele koopervaring via de website"
  • "Snelle service"
  • "Vriendelijke bezorger en goede check bij levering"
  • "Goed gelukte montage met eigen middelen en creativiteit"
  • "Afdichting voor aansluiting sifon op afvoer ontbrak, oude afdichting moeten gebruiken"
  • "Goed en vlot mailcontact"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Kortaf telefonisch contact"
  • "Gemakkelijk bestelproces"
  • "Goede klantenservice"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Super service"
  • "Snel contact"
  • "Zeer behulpzaam"
  • "Uitstekende dienstverlening"
Soepele koopervaring via de website, snelle service en vriendelijke bezorger bij levering zijn enkele van de positieve punten die naar voren komen in de reviews. Klanten waarderen ook de goede klantenservice, duidelijke communicatie en behulpzaamheid van het personeel. Echter, er zijn ook klachten over onvriendelijke klantenservice, onbetrouwbare leveringsservice en gebrek aan communicatie. Over het algemeen lijkt de dienstverlening efficiënt en klantvriendelijk, maar er zijn nog verbeterpunten nodig in de klachtenafhandeling en communicatie met klanten.

Levering en Retournering
8
Thumbs-Up 106
Thumbs-Down 48
  • "Grote productselectie en snelle levertijd"
  • "Gratis verzending en verschillende betaalopties"
  • "Snelle service"
  • "Makkelijk bestellen en snelle levering"
  • "Vriendelijke bezorger en goede check bij levering"
  • "Goed verpakt en compleet product"
  • "Snelle levering"
  • "Snelle en correcte levering"
  • "Snelle levering"
  • "Lange levertijd"
  • "Onbetrouwbare leveringsservice"
  • "Onverwachte vertragingen"
  • "Snelle vervanging van defect product"
  • "Snelle levering"
  • "Wordt netjes op de hoogte gehouden met track en trace"
De Delivery en Returns hebben zowel positieve als negatieve aspecten. Veel klanten zijn tevreden met de snelle levering en goede verpakking. De verschillende betaalopties en vriendelijke bezorgers worden ook geprezen. Echter, sommige klachten betreffen de onbetrouwbare leveringsdienst, onverwachte vertragingen en hoge retourkosten. Over het algemeen wordt de service positief beoordeeld vanwege de snelle leveringen en flexibele retourbeleid, maar er zijn nog ruimte voor verbeteringen zoals betere communicatie over leveringen en lagere retourkosten.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 23
Thumbs-Down 2
  • "Goede klantenservice"
  • "Te vreden en zullen dit doorgeven aan onze vrienden, bekenden en collega’s"
  • "Misleidende foto's van product"
  • "Slechte service en afspraken niet nagekomen"
  • "Groot assortiment producten van goede merken tegen gunstige prijzen"
  • "Positieve koopervaring"
  • "Klantgericht bedrijf"
  • "Goede klantenservice en snelle levering"
  • "Makkelijk communiceren en snel antwoord"
  • "Snel geleverd zonder gedoe"
  • "Goede klantenservice, advies en prijs/kwaliteitverhouding"
  • "Aanbevolen door kennissen"
  • "Positieve ervaring"
  • "Hoogstaande technologie van Riho"
  • "Belgische klantenservice beschikbaar"
Het bedrijf heeft een goede reputatie dankzij de goede klantenservice, klantgerichtheid en positieve koopervaringen. Ze bieden een groot assortiment producten van goede merken tegen gunstige prijzen, hebben snelheid in levering en communicatie, en worden aanbevolen door kennissen. Echter, er waren klachten over misleidende foto's van producten, slechte service en onjuiste productkleuren, wat enige twijfel kan zaaien bij potentiële klanten. Over het algemeen is het bedrijf betrouwbaar en bieden ze goede kwaliteit en service.

Innovatie en Duurzaamheid
9.4
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 1
  • "Behulpzaam in het zoeken naar oplossingen en met goede ideeën komen."
  • "Onhandig design met stabilisatiestang"
  • "Mogelijkheid om samples van tegels te bestellen voor een goede indruk"
  • "Contact per e-mail snel en correct beantwoord, gebruiksvriendelijke chatfunctie"
  • "Hoogstaande technologie van Riho"
  • "Efficiente dualflush drukknop"
  • "Installatie duidelijk en het gebruik is handig en schoon"
  • "Snel en behulpzaam antwoord op vragen"
  • "Deftige handdouche, hogere waterstroom, snelle levering, goede verpakking"
De producten van Riho worden geprezen om hun behulpzaamheid, innovatie en efficiëntie. Klanten waarderen de mogelijkheid om samples te bestellen, de gebruiksvriendelijke chatfunctie en de hoogstaande technologie. De installatie is duidelijk en het gebruik is zowel handig als schoon. Hoewel sommigen het design onhandig vinden, wordt de snelle en behulpzame klantenservice en de degelijke handdouche met hogere waterstroom zeer gewaardeerd.