7.6

America Today
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8
Productkwaliteit en Garantie
8.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
7
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.8
Levering en Retournering
7.4
Reputatie
7.8
Innovatie en Duurzaamheid
9.6
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

7
Thumbs-Up 82
Thumbs-Down 69
De service van het bedrijf heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Klanten prijzen de gebruiksvriendelijke website, snelle levering, efficiënte retourverwerking en behulpzaam personeel. Echter, er zijn klachten over onnauwkeurige voorraadcommunicatie, slechte klantenservice, karige tegemoetkomingen bij klachten en onduidelijke communicatie over retourbeleid. Het retourproces verloopt over het algemeen vlot, maar er zijn enkele klachten over lange wachttijden voor oplossingen en terugbetalingen, gebrek aan efficiënte communicatie en onbereikbare klantenservice. In het algemeen is de service gemengd, met zowel positieve als negatieve aspecten.

Samengevatte reviews ⓘ

10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Broek ging snel kapot"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijkheden met retourneren"
  • "Geen oplossing voor probleem"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling verliep zonder vertraging"
  • "Broek was te klein"
  • "Goede ervaring"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Jas was meerdere keren uitverkocht"
  • "Communicatie over voorraad niet accuraat"
  • "Onduidelijkheid over beschikbaarheid online"
  • "Uiteindelijk jas in winkel gekocht"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Service is top"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en geleverd wat ik besteld had."
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correct afgeleverd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onnauwkeurige voorraadinformatie"
  • "Onnodige annuleringen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op tijd geleverd"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en nette bezorging"
  • "Efficiënte retourverwerking en snelle terugbetaling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geannuleerde bestellingen na betaling en bevestiging"
  • "Jas online niet beschikbaar ondanks dat deze nog te zien is"
  • "Teleurstellende ervaring met online aankopen"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld snel terug gestort"
  • "Vest niet meer op voorraad na betaling"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles correct verlopen"
  • "snel geleverd"
  • "juiste artikels"
  • "Helaas is een btw factuur niet voorzien"
4
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Voorraad beheer loopt erg achter"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Niet geheel waterdicht"
  • "Regendoorlatend op de naad in de mouwen"
  • "Vorige jas was veel beter"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Tevreden met de aankoop"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nette terugbetaling van aankoopbedrag"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
  • "Mooie kwaliteit"
6
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Regenjassen niet waterdicht"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke website"
  • "Gemakkelijk betalen en snelle levering"
  • "Jas past perfect en goede kwaliteit"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Online winkelen is handiger dan fysiek naar de winkel gaan"
  • "Vriendelijke en snelle levering van het product"
  • "Productkwaliteit en garantie zijn goed"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle afhandeling"
  • "Retour sticker in pakketje, vlotte terugbetaling"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel besteld"
  • "Snel geleverd"
  • "Mooi product"
8
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne winterjas!"
  • "Fijne webshop, mooi product. Mijn zoontje is er erg blij mee als echt buitenspeelkind☺️"
10
11 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Gratis afhalen in de winkel zonder verzendkosten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hele snelle levering"
  • "Prachtige jas zeer tevreden mee"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling geannuleerd zonder reden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen een week"
  • "Goed verpakt product zonder fouten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Aangenaam verrast"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie kleding"
  • "Goede prijs snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling bij retourneren"
  • "Ruim assortiment van regenjassen"
  • "Efficiënte retourprocedure"
  • "Maatvoering valt groter uit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte bestel-, betaal- en bezorgservice"
  • "Vlotte bezorging en op tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke winkel met hoge kwaliteit producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lekke regenjas"
  • "Geen geld terug na retournering van gedragen jas"
  • "Slechte klantenservice bij retournering van product"
  • "Onbevredigend antwoord op klacht over product"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product was precies wat ik ervan verwacht had"
  • "De levering was snel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Regenjas lek bij normale regenbui"
  • "Jas niet waterdicht ondanks regenjas"
  • "Niet retour mogen na klacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer goede kwaliteit"
  • "Heel goed verpakt en tijdig geleverd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig behandeld"
  • "Snelle retourverwerking en levering"
  • "Efficiënte bestelprocedure"
  • "Kwalitatieve producten ontvangen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle terugbetaling"
  • "Productkwaliteit"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Maat zoals verwacht"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Kwaliteitsvol ingepakt en verstuurd"
  • "Snelle service"
  • "Beschrijving kwam overeen met aankoop"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet vooraf duidelijk geïnformeerd over retourbeleid"
  • "Geen mogelijkheid om in winkel te retourneren bij aankoop via Klara"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en verpakking, tijdige levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte bezorging en kwaliteit van het product"
  • "Wind- en waterdicht en lekker warm"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Korting bleef geldig bij ruilen in winkel"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bestelling was vies"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Succesvolle eerste bestelling"
  • "Mooie kleding ontvangen zonder problemen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending"
  • "Goede communicatie over verzending"
  • "Duurzame verpakking"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke site, snel besteld, goede opvolging, snelle levering, netjes verpakt"
  • "Goede service"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke producten"
  • "Goede kwaliteit"
  • "Antidiefstal tag op onderbroek"
  • "Geen antwoord na 4 dagen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen goede klantenservice!"
  • "Slechte klantenservice met geen klantbeleving."
  • "Een goed klantenservice is tegenwoordig een + punt die zij helaas niet hebben."
  • "Rekenen van verzendkosten bij retourzending zonder duidelijke vermelding."
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "hoge kwaliteit van de jas"
  • "slecht bijgehouden website"
  • "verkeerde voorraadweergave"
  • "trage updates van voorraad"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en warme stof"
  • "Snelle levering"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Maat van het product is perfect"
  • "Materiaal zoals verwacht"
  • "Helemaal blij mee"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Coltruien gemaakt in China"
  • "Onbekend of de coltruien van katoen zijn"
  • "Geen transparantie over productieomstandigheden"
  • "Voorkeur om geen producten meer uit China te kopen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice en korting in de winkel"
  • "Makkelijk omruilproces en blij met de aankoop"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen melding van bestelling onderweg"
  • "Snel antwoord op vraag"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering, betalen en retourneren zonder problemen"
  • "Gerust bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen bij bestelling in de winkel"
  • "Onbehulpzame klantenservice"
  • "Geen duidelijke oplossing aangeboden"
  • "Communicatieproblemen over betaling en bestelling"
  • "Gebrek aan efficiënte terugbetaling"
  • "Geen garantie op productbeschikbaarheid"
  • "Lange wachttijd voor oplossing en terugbetaling"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bezorging duurde wat lang"
  • "Pakketje bezorgd bij de buren"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Foutieve productlevering"
  • "Retourneren en terugbetaling ging netjes"
  • "Moeite voor niks"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne mooie jas"
  • "Diepe zakken, Mouwlengte goed voor lange armen, Maat is goed"
  • "Muts komt half op mijn ogen, Gevaarlijk op de fiets, Slecht zicht"
  • "Blijft je haar droog"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle reactie na een vertraging in de verzending"
  • "Levering sneller dan verwacht"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht management"
  • "Hoge prijzen voor vintage kleding"
7
2 jaar geleden
  • "Geweldige nieuwe collectie"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Snelle levering"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbeschofte verkoper"
  • "Geen ruilbeleid via Klarna"
  • "Onklantvriendelijk gedrag"
  • "Onprettige winkelervaring"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie pasvorm"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit spijkerbroeken"
  • "Teleurgesteld dat broek later in de sale was"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet geleverd na bestelling"
  • "Zinloze reacties van klantenservice"
  • "'Vandaag' als afleverdatum al een week geleden genoemd"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Behulpzaam personeel"
  • "Vriendelijke service"
  • "Extraatje van chocolaatjes"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Flutkwaliteit, Kras binnen 3 dagen"
  • "Onvriendelijke en onduidelijke klantenservice"
  • "Bovenlaag laat los na een jaar"
  • "Geen mogelijkheid tot retour na uitpakken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch onbereikbaar"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede pasvorm"
  • "Retourproces bij verkeerde maat was makkelijk"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice"
  • "Trage bezorging"
  • "Lang wachten in de wachtrij bij klantenservice"
  • "Vertraagde levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Te lang wachten op terugbetaling en geen nieuwe broek ontvangen"
  • "Slechte klantenservice en lang in de wacht staan"
  • "Geen geld terug na retourneren van product"
  • "Geen goede communicatie over bestellingen"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice onbereikbaar"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Langzame levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service!"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice, moeilijk bereikbaar"
  • "Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling"
  • "Geen reactie op e-mails en lange wachttijden aan de telefoon"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Regenjas geeft kleur af"
  • "Waardeloos"
10
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en advies van Sophie"
  • "Bestellen van producten die niet op voorraad zijn in de winkel"
  • "Eerlijke mening over kledingstukken"
  • "Mogelijkheid om producten via internet te bestellen"
6
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "betalen voor retourzending"
  • "gemakkelijke bestelling en snelle levering"
  • "verkeerde informatie over gratis retourneren"
  • "verzoeken om retourzending via postNL tijdens corona"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht telefonisch bereikbaar"
  • "Verbinding wordt na een half uur verbroken"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bedriegende praktijken"
  • "Geld niet teruggegeven"
  • "Onbereikbaarheid"
  • "Fouten in geldteruggave"
4
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slijt snel"
  • "snel slijtgaten"
  • "geen slijtage na 8 jaar"
  • "verschijnen gaatjes in t shirt"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte service"
  • "vervagende print op pyjamabroek"
  • "karige tegemoetkoming"
  • "kwaliteit van het product niet goed"
10
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Kwalitatief product"
4
5 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
  • "Geen tegemoetkoming in verzendkosten"
  • "Geen reden om opnieuw te bestellen"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Mooie hippe producten voor een betaalbare prijs"
  • "Leuke producten voor een avond stappen of voor werk"
  • "Van alles wat tegen een zeer betaalbare prijs"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Grootte van pakket"
  • "Goede kwaliteit product"
  • "Goede klantenservice"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Toppie personeel"
  • "Fijne sfeer, geschikt voor iedereen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle verzending en vriendelijk personeel in de winkels"
  • "Prettige kleding"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke kleding die bij mijn stijl past"
  • "Grote kortingen en leuke nieuwe producten"
  • "Variëteit van producten"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze en goede kwaliteit"
  • "Altijd prettig en makkelijk om bij te bestellen"
  • "Goede kwaliteit en service"
  • "Levering in de winkel zonder kosten is vooral een pre"
8
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service"
  • "Makkelijk te bestellen"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel zonder opdringerig te zijn"
  • "Kledingstijl spreekt mij aan"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke producten"
  • "Snelle levering"
  • "Duidelijkere aanbieding communicatie"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en garantie"
  • "Makkelijke retourprocedure"
  • "Duidelijke communicatie"
  • "Geweldige klanttevredenheid"
10
7 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit prijs verhouding"