3.1

Acer
39 reviews uit 1 bron

Overzicht

3
Productkwaliteit en Garantie
3.6
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
4.6
Levering en Retournering
3
Reputatie
5.6
Innovatie en Duurzaamheid

Acer

Acer is een internationaal technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling, productie en verkoop van een breed scala aan elektronische apparaten, inclusief laptops, desktops, monitoren en tablets. Het bedrijf werd opgericht in 1976 in Taiwan onder de naam Multitech en wijzigde in 1987 zijn naam naar Acer. Acer staat bekend om zijn innovatieve producten en speelt een belangrijke rol in de wereldwijde pc-markt. Het bedrijf heeft zich gepositioneerd als een betrouwbare fabrikant van hoogwaardige en betaalbare technologieproducten voor zowel consumenten als bedrijven.

Wat zeggen de reviews?

Acer staat bekend om zijn betaalbare laptops met goede kwaliteit hardware, maar de algehele productkwaliteit en garantie worden ernstig bekritiseerd. Hoewel sommige gebruikers positieve ervaringen hebben gehad, zijn er veel klachten over de duurzaamheid en levensduur van de producten. De prijs-kwaliteitverhouding wordt vaak als negatief ervaren vanwege hoge reparatiekosten en slechte garantievoorwaarden, waardoor klanten zich teleurgesteld voelen. De service en klachtenafhandeling worden ook bekritiseerd vanwege slechte communicatie en trage respons, wat leidt tot onnodige stress en financiële druk voor de klanten. Over het algemeen wordt Acer niet sterk aanbevolen vanwege de slechte merkreputatie en klantenservice, ondanks enkele positieve opmerkingen over de hardware en enkele medewerkers.

Productkwaliteit en Garantie
3
Thumbs-Up 10
Thumbs-Down 61
  • "Netwerkkaart werkt niet goed, slechte verbinding en snelheid"
  • "Reparatie duurt lang en probleem blijft bestaan, slechte assemblage"
  • "Slechts 1 jaar garantie op duur toestel, geen oplossing geboden"
  • "Niet te repareren na 4 jaar gebruik"
  • "Kleurwiel niet beschikbaar voor reparatie"
  • "Onderdelen niet meer leverbaar na 5 jaar"
  • "Garantieverlenging aangeschaft"
  • "Onmogelijk proces voor activatie van garantieverlenging"
  • "Helaas geld kwijt en geen verlenging"
  • "Reparatieproces duurt te lang en zonder oplossing."
  • "Lawaaiige ventilator"
  • "Trage prestaties na een jaar"
  • "Lawaaiige harde schijf"
  • "Garantiebeleid is teleurstellend"
  • "Onredelijke beoordeling van schade"
De productkwaliteit van deze laptop wordt over het algemeen als slecht ervaren, met problemen variërend van lawaaiige ventilatoren en harde schijven tot losse toetsen en defecte schermen. De garantie lijkt ook teleurstellend te zijn, met slechts een jaar standaardgarantie en problemen met garantieverlenging en reparaties die lang duren zonder een effectieve oplossing te bieden. Hoewel sommige gebruikers positieve ervaringen hebben met de goede kwaliteit en stil gebruik van de laptops, zijn er veel klachten over de beperkte levensduur en kwaliteit van de producten, evenals de moeilijkheden bij het verkrijgen van hulp na de garantieperiode.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.6
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 20
  • "Helaas geld kwijt en geen verlenging"
  • "Hoge kosten voor reparatie"
  • "Hoog prijskaartje"
  • "slechtste laptop"
  • "Hoge kosten ten opzichte van aankoopwaarde"
  • "Onredelijke prijsopgave voor reparatie"
  • "slecht product en nul service"
  • "Weggegooid geld!"
  • "Nooit meer een Acer"
  • "Slechte kwaliteit onderdelen en moeilijk te repareren"
  • "Geen geheugen uitbreidingsmogelijkheden en moeilijk te vervangen onderdelen"
  • "Niet aan te raden, zelfs gratis niet"
  • "Noodzaak om nieuw product te bestellen"
  • "Hoge prijs"
  • "Hoge prijsverlaging na aankoop"
Veel negatieve ervaringen met hoge reparatiekosten en slechte kwaliteit onderdelen, waardoor de prijs-kwaliteitverhouding van Acer laptops niet gunstig lijkt te zijn. Klanten voelen zich teleurgesteld en vinden het hoge prijskaartje niet gerechtvaardigd. Aan de andere kant zijn er enkele positieve opmerkingen over de goede kwaliteit en unieke hardware van de laptops. Overall lijkt de waarde voor je geld bij Acer laptops niet consistent en kan het risico op onnodige reparaties en financiële stress met zich meebrengen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 49
  • "Netwerkkaart werkt niet goed, slechte verbinding en snelheid"
  • "Reparatie duurt lang en probleem blijft bestaan, slechte assemblage"
  • "Slechts 1 jaar garantie op duur toestel, geen oplossing geboden"
  • "Niet te repareren na 4 jaar gebruik"
  • "Kleurwiel niet beschikbaar voor reparatie"
  • "Slechte communicatie en lange wachttijden"
  • "Slechte garantie afhandelingen van Acer"
  • "Slechte service binnen de garantietermijn."
  • "Reparatieproces duurt te lang en zonder oplossing."
  • "Onnodig veel contact moeten opnemen voor oplossing."
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van afspraken."
  • "Lawaaiige ventilator"
  • "Hele aardige meneer"
  • "Duidelijk in zijn communicatie"
  • "Enorm geholpen in nood"
De klanten zijn ontevreden over de service en klachtenafhandeling van Acer, met slechte communicatie, lange wachttijden en onredelijke reparatiekosten. Er zijn klachten over gebrek aan garantie, trage reactietijden en misleidende reclame. Klanten voelen zich in de steek gelaten na garantieperiodes en ervaren onnodige stress en financiële druk. Aan de andere kant worden enkele medewerkers geprezen voor hun vriendelijkheid en duidelijke communicatie, maar de algehele ervaring blijft teleurstellend door het gebrek aan hulp van Acer en de slechte klantenservice.

Levering en Retournering
4.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 6
  • "Moeilijk leverbaar reserveonderdelen voor reparatie"
  • "slechtste laptop"
  • "Lang wachten op reparatie"
  • "Snelle levering uit Polen"
  • "Slechte communicatie en vertraging in reparatietijd"
  • "Betrouwbare levering en retourneren"
  • "Vreselijke vervoersfout"
  • "Slechte werking na korte tijd"
  • "Geen beschadigingen na levering uit Polen"
Er zijn gemengde beoordelingen over de levering en retourneren van dit bedrijf. Aan de ene kant worden betrouwbare leveringen en retouren geprezen, terwijl aan de andere kant klachten worden geuit over moeilijk leverbare reserveonderdelen, vertragingen en slechte communicatie bij reparaties. De snelle levering uit Polen wordt echter als positief ervaren en er zijn geen beschadigingen gemeld na levering. Het is echter belangrijk om op te merken dat sommige klanten problemen hebben ervaren met vervoersfouten en slechte werking van producten na korte tijd.

Reputatie
3
Thumbs-Up 4
Thumbs-Down 14
  • "Slechte garantie afhandelingen van Acer"
  • "Slechte merkreputatie"
  • "1e en laatste keer de aankoop van een Acer product"
  • "slechtste laptop"
  • "slechte communicatie van Directie"
  • "Nooit meer een Acer"
  • "Niet aan te raden, zelfs gratis niet"
  • "Merk reputatie slecht"
  • "Misleidende reclame"
  • "Teleurstellende ervaring met prijsbeleid"
  • "Geen compatibiliteitsproblemen met andere producten"
  • "Oude laptop van ander merk is sneller"
  • "Slechte kwaliteit laptops van Acer"
  • "Klantenservice van Media Markt is niet behulpzaam"
  • "Beslissing genomen om geen goedkope laptops meer te kopen"
De merkreputatie van Acer wordt zwaar bekritiseerd vanwege slechte garantieafhandelingen, misleidende reclame en teleurstellende ervaringen met het prijsbeleid. Klanten klagen over slechte kwaliteit laptops en trage prestaties in vergelijking met andere merken. Er wordt zelfs besloten om geen goedkope laptops meer te kopen, vanwege de tegenvallende ervaringen. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen over goede kwaliteit en garantie, maar over het algemeen wordt Acer niet aanbevolen vanwege de slechte merkreputatie.

Innovatie en Duurzaamheid
5.6
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 2
  • "Linux installatie mogelijk"
  • "Niet duurzaam"
  • "Langzame opstarttijd en e-mailpagina"
  • "Goede kwaliteit laptop"
  • "Uniek stukje hardware voor de prijs"
De laptop biedt de mogelijkheid tot Linux installatie en levert goede kwaliteit hardware voor een betaalbare prijs. Helaas heeft het een langzame opstarttijd en e-mailpagina, en wordt het niet als duurzaam beoordeeld. Desondanks is het unieke stukje hardware een pluspunt voor de prijs.