9.1

Lender & Spender
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

8.6
Productkwaliteit en Garantie
9.2
Prijs/Kwaliteitverhouding
9
Klantenservice en Klachtenafhandeling
9.4
Levering en Retournering
8.4
Reputatie
9.8
Innovatie en Duurzaamheid

Lender & Spender

Lender & Spender is een aanbieder van consumentenleningen die als missie heeft om de markt van consumentenleningen eenvoudiger, transparanter, eerlijker en efficiënter te maken. Ze verstrekken leningen aan mensen die deze daadwerkelijk kunnen betalen en laten deze financieren door particulieren en bedrijven zonder tussenkomst van een bank. Op hun website kunnen zowel consumenten lenen als investeren in leningen. (Source: ReviewsBird.nl)

Wat zeggen de reviews?

Lender & Spender biedt goede kwaliteit producten met duidelijke garanties en snelle goedkeuring van leningen. Hoewel klanten waardering hebben voor de efficiënte service en transparantie, zijn er nog verbeteringen nodig in de klantenservice, communicatie en probleemoplossing. Het bedrijf geniet over het algemeen een goede reputatie vanwege vriendelijk personeel, maar sommige klanten ervaren hogere rentetarieven en gebrek aan professionaliteit bij klachtenafhandeling. De innovatieve en duurzame aanpak met moderne tools en digitale processen zorgt voor een vlotte afhandeling en communicatie, waardoor Lender & Spender toch een goede optie lijkt voor betrouwbare financieringsmogelijkheden.

Productkwaliteit en Garantie
8.6
Thumbs-Up 30
Thumbs-Down 10
  • "Transparantie over kosten en voorwaarden"
  • "Kijkt naar totale studieschuld in plaats van maandelijkse lasten"
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Langzaam opgelost probleem, Gebrek aan personeelskennis"
  • "Frustrerende ervaring, Tekortkoming in probleemidentificatie"
  • "Goedkeuring lening binnen enkele dagen"
  • "Snel verwezenlijken van wensen"
  • "Transparantie en betrouwbaarheid"
  • "Reëel contract met reële rente"
  • "Goede kwaliteit van de producten"
  • "Geen klachten, volledig tevreden"
  • "kwaliteit van de caravan"
  • "Passende financieringsmogelijkheden"
  • "Heel positief gevoel"
  • "Slechte bankkwaliteit en garantie"
Goede kwaliteit van de producten met een reëel contract en een duidelijke garantie. Klanten zijn tevreden met de transparantie en betrouwbaarheid van het bedrijf, hoewel sommigen klagen over langzame probleemoplossing en gebrek aan personeelskennis. Het product is van goede kwaliteit en de garantie wordt gewaardeerd, maar er zijn nog verbeterpunten in de klantenservice en probleemidentificatie. Over het algemeen worden de leningen snel goedgekeurd en zijn er passende financieringsmogelijkheden beschikbaar.

Prijs/Kwaliteitverhouding
9.2
Thumbs-Up 43
Thumbs-Down 11
  • "Transparantie over kosten en voorwaarden"
  • "Kijkt naar totale studieschuld in plaats van maandelijkse lasten"
  • "Aanvraag afgewezen en hogere rente voorgesteld"
  • "Freo betere optie voor mensen met studieschulden"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle beoordeling en overmaking van krediet"
  • "Betrouwbare financieringsmogelijkheden"
  • "Efficiënte en betrouwbare dienstverlening"
  • "Snelle goedkeuring en uitbetaling"
  • "Reëel contract met reële rente"
  • "Geen nare verrassingen of moeilijkheden"
  • "Gemakkelijke aanvraag en snelle goedkeuring en storting van lening"
  • "Lagere rente dan concurrenten en geen leeftijdsdiscriminatie"
  • "Snel goedkeuring en uitbetaling van lening"
  • "Hogere rente dan reguliere banken"
De reviews voor de Value for Money van deze financieringsmaatschappij zijn gemengd. Aan de positieve kant, vinden klanten de dienstverlening efficiënt en betrouwbaar, met snelle goedkeuring en uitbetaling van leningen. Ook zijn er geen nare verrassingen of moeilijkheden bij het aanvraagproces. Echter, sommige klanten hebben hogere rentetarieven ervaren dan bij reguliere banken, wat de waarde van het geld kan verminderen. Over het algemeen lijkt het echter een goede optie te zijn voor mensen op zoek naar snelle en betrouwbare financieringsmogelijkheden.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
9
Thumbs-Up 222
Thumbs-Down 39
  • "Snelle service"
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Efficiënt online aanvraagproces"
  • "Liefdevol geholpen door Ilse"
  • "Soepele communicatie en controle"
  • "Snelle communicatie en uiterst snelle procedure"
  • "Discreet controleren van bankrekening en afschriften met moderne tool"
  • "Snel en duidelijke communicatie"
  • "Snelle afronding van de lening"
  • "Dankbaar voor de efficiënte service"
  • "Gemakkelijke aanvraagprocedure"
  • "Vriendelijk en behulpzaam personeel"
  • "Niet aanbevolen voor mensen met studieschulden"
  • "Kijkt naar totale studieschuld in plaats van maandelijkse lasten"
  • "Aanvraag afgewezen en hogere rente voorgesteld"
De service van het bedrijf biedt snelle en efficiënte afhandeling van leningaanvragen, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat zorgt voor een vlotte goedkeuring en uitbetaling. Echter, er zijn klachten over onnodige verwarring en foutieve incasso's, evenals gebrek aan professionaliteit en communicatieproblemen bij de klachtenafhandeling. Het bedrijf lijkt beter geschikt voor aanvragers zonder studieschulden, aangezien er kritiek is op de totale studieschuld en hogere rentetarieven die worden voorgesteld, terwijl Freo wordt aangeraden voor mensen met studieschulden. Het bedrijf biedt snelle en duidelijke communicatie, maar er zijn meldingen van onprofessioneel gedrag en vertragingen in de probleemidentificatie en -oplossing. Al met al, het bedrijf heeft potentieel, maar er zijn verbeteringen nodig in de communicatie en klachtenafhandeling.

Levering en Retournering
9.4
Thumbs-Up 81
Thumbs-Down 7
  • "Snelle service"
  • "Soepele communicatie en controle"
  • "Snelle communicatie en uiterst snelle procedure"
  • "Leningbedrag stond de volgende dag al op onze rekening"
  • "Snelheid van levering en retourneren"
  • "Vlot en soepel afhandelingsproces"
  • "Super snel geregeld"
  • "Snelle service"
  • "Zeer snelle afhandeling"
  • "Snelle service"
  • "Super snel geregeld"
  • "Snel geregeld, geen extra vragen. Geld ook snel op de rekening gestort."
  • "Snelle en duidelijke communicatie"
  • "Vlotte afhandeling en probleemloos"
  • "Correcte en snelle verwerking van lening"
De levering en retournering van leningen verloopt zeer snel en efficiënt, zonder onnodige vertragingen of extra vragen. Het proces wordt vlot en soepel afgehandeld, met duidelijke communicatie en snelle overdracht van geld naar de rekening van de klant. De vriendelijke en snelle service zorgt voor een gemakkelijke en probleemloze ervaring voor de consument, waarbij het leningbedrag vaak al binnen enkele dagen beschikbaar is.

Reputatie
8.4
Thumbs-Up 19
Thumbs-Down 4
  • "Gebrek aan professionaliteit in communicatie"
  • "Transparantie en betrouwbaarheid"
  • "Klantgerichtheid en verantwoordelijkheid"
  • "Lagere rente dan concurrenten en geen leeftijdsdiscriminatie"
  • "Goede klantenservice en meedenken met de klant"
  • "Moeilijkheden met financiering bij andere banken"
  • "Top medewerkers aan telefoon lijn om alles netjes uitleggen"
  • "Heel positief gevoel"
  • "Slechte ervaring met de bank"
  • "Aan te raden"
  • "Onbetrouwbare kredietverstrekker"
  • "Gebrek aan transparantie en eerlijkheid"
  • "Top organisatie"
  • "Professionele en vriendelijke werknemers"
  • "goed en maatschappelijk bedrijf"
Het bedrijf geniet overwegend een goede reputatie, met lof voor de klantgerichtheid, transparantie en betrouwbaarheid. Klanten waarderen de lage rente en de afwezigheid van leeftijdsdiscriminatie in vergelijking met concurrenten, evenals de goede klantenservice en behulpzaamheid van het personeel. Echter zijn er ook enkele klachten over gebrek aan professionaliteit en transparantie, met gemengde ervaringen over de kredietverstrekking. Over het algemeen wordt het bedrijf aangeraden vanwege vriendelijk en deskundig personeel, snelle afhandeling en duidelijke communicatie.

Innovatie en Duurzaamheid
9.8
Thumbs-Up 16
Thumbs-Down 0
  • "Discreet controleren van bankrekening en afschriften met moderne tool"
  • "Efficiënte aanvraagverwerking"
  • "Efficiënte digitale processen"
  • "Klantgerichtheid en verantwoordelijkheid"
  • "PSD2 werkt super fijn en snel"
  • "Snelle goedkeuring lening"
  • "goed en maatschappelijk bedrijf"
  • "Snel en digitaal"
  • "Geen gedoe met papieren. Alles digitaal"
  • "Goede begeleiding en duidelijke communicatie via Thijs"
  • "Handig dashboard"
  • "Ideale oplossing voor extra aflossen"
  • "Alle documenten digitaal beschikbaar en verwerkt"
  • "Goede communicatie, veel contactmomenten, online en in beveiligde omgeving"
  • "Duidelijk snel en simpel"
Efficiënte en klantgerichte dienstverlening met moderne tools en digitale processen, zoals PSD2, zorgen voor snelle goedkeuring van leningen en extra aflossingen zonder gedoe met papieren. Het bedrijf toont verantwoordelijkheid en maatschappelijke betrokkenheid door goede begeleiding, duidelijke communicatie via het handige dashboard en het aanbieden van alle documentatie digitaal en veilig. De communicatie verloopt snel, simpel en online, waardoor het proces voor het controleren van bankrekeningen en afschriften discreet en efficiënt verloopt.