6.6

SynVest
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

6.2
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7
Levering en Retournering
5.8
Reputatie
8.6
Innovatie en Duurzaamheid
6.2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.8
Thumbs-Up 94
Thumbs-Down 81
Synvest biedt regelmatige updates en duidelijke informatie over vastgoedfondsen, wat resulteert in een goede communicatie en hulpvaardige klantenservice. Helaas zijn er klachten over slechte klantenservice en beleggingsadvies, evenals onverwachte afgewaardeerde fondsen en hoge uitstapkosten. De communicatie met beleggers is soms gebrekkig en er zijn zorgen over transparantie en beloften die niet worden nagekomen. Over het algemeen biedt Synvest een goede investeringsmogelijkheid, maar er zijn enkele verbeterpunten nodig voor de klanttevredenheid.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en accurate service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte of geen communicatie"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk"
  • "Geen terugkoppeling bij overmaken geld"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage rendement over periode van 5 jaar"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en terugbetaling"
  • "Mogelijke oplichting en verlies"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp en communicatie"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht rendement"
  • "Negatieve winstcijfers"
  • "Hoge uitstapkosten"
  • "Niet aanbevolen voor belegging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Teleurstelling op teleurstelling bij Synvest German Real Estate"
  • "Vier maanden wachten op uit te keren bedrag"
  • "Niet uitkeren vanwege overschrijding van de 5% norm"
  • "Synvest is een (geld)Wolf in Schaapskleren"
  • "Vier jaar voor niks weggegooid"
  • "Zonde van mijn tijd en geld, heeft niks opgeleverd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en behulpzame klantenservice"
  • "Transparante informatie over beleggingen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fonds afgewaardeerd"
  • "Onverwacht en onaangekondigd"
  • "Onethisch gedrag"
  • "Waardevermindering van investering"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "lage vragen"
  • "beleggen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke rekeningopening"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage voorschotdividend en waarde ligt beneden inleg"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "belabberde communicatie"
  • "niet uitkeren vanwege overschrijding 5% norm"
  • "zorgen over tevredenheid deelnemers"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange opnametijd van 3 maanden"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geregeld"
  • "Efficiënt proces"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "aanvankelijk mooie start in 2019"
  • "tegenvallende rendementen in 2020 en 2021"
  • "portefeuille ineens afgewaardeerd eind 2022"
  • "verlies na vijf jaar investering"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitzichtsloze situatie"
  • "Rendement -60%"
  • "Toezeggingen worden niet waargemaakt"
  • "Eindeloze impasse voor investeerders"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen emissiekosten"
  • "Trackrecord van 5 jaar"
  • "Gespreide portefeuille van kantoren, bedrijfspanden en winkels"
  • "Geen mogelijkheid om over te stappen naar Dutch RealEstate Fund"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbaar in mijn ervaring met Synvest"
  • "Geen antwoord op vragen en klachten"
  • "Gebrek aan communicatie en opvolging van beloftes"
  • "Hoog financieel verlies door onvoldoende opties en communicatie"
6
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoop op gunstige uitstap met lage uitstapkosten"
  • "Teleurstelling in rendement na paar jaar"
  • "Verwachting van betere prestaties bij renteverlaging"
  • "Teleurstelling in verlies aan geld zonder rendement"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede informatie"
  • "Snelle reactie"
  • "Goede service"
  • "Positieve eerste indruk"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Interessante optie als financiële aanvulling"
  • "Goede communicatie en bereikbaarheid"
  • "Vereist geld voor de lange termijn"
8
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk antwoord op vraag via e-mail"
  • "Goed verlopen proces"
  • "Ondersteuning bij transactiefout"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Transparante belegging"
  • "Makkelijk om te beginnen met beleggen. Goede uitleg van rendement en risico"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloftes van 'gouden bergen' niet waargemaakt"
  • "Negatief rendement na 3 jaar"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geduldige en zeer heldere uitleg"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede ervaring tot nu toe"
8
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Contractuele verplichtingen goed nagekomen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laag rendement"
  • "Lange reactietijd op e-mails"
  • "Gebrek aan transparantie bij verkoop van positie"
  • "Onduidelijke berekening van rendement"
  • "Niet behalen van beloofde rendementen"
  • "Verbergen van negatieve reviews op eigen website"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Instappen na koersdaling"
  • "Eerste dividend ontvangen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Positieve reviews zijn eenmalig of op uitnodiging"
  • "Magazine met prachtige resultaten en prognoses"
  • "Resultaten niet zichtbaar voor beleggers"
  • "Verkoop duurt langer dan beloofd"
  • "Geld kan extra lang aan de strijkstok blijven hangen"
  • "Informatie op de site onduidelijk"
  • "Kortaf en onvriendelijk aan de telefoon"
  • "'Relatiebeerder' advies na aankoop"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Stijging van bijna 20% tot Jan 2024"
  • "Deskundig en vriendelijk contact met Synvest"
  • "Goed moment om in te stappen voor beleggers"
  • "Twijfel bij het afhalen of bijkopen door recente daling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlies van investering"
  • "Slechte prestaties op onroerend goed markt"
  • "Slechte service en beleggingsadvies"
  • "Aanhoudend verlies ondanks marktgroei"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloftes van rendementen worden niet waargemaakt"
  • "Kosten zijn erg hoog in verhouding met beperkte prestatie"
  • "Koers daalde onverwachts met 12%"
  • "Uitleg is warrig en onduidelijk"
  • "Uitstapkosten zijn zeer hoog en onvoorspelbaar"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "NEGATIEF rendement"
  • "NOOIT geld eraan verdiend"
  • "Aardig bedrag als waarde wordt opgegeven"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rendement na 3 jaar drama (-8%)"
  • "Bedrijf blijft voorschot dividend jaar na jaar verhogen"
  • "Geen antwoorden op vragen, blijft hangen bij algemene teksten"
  • "Niet investeren"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen antwoord op gerichte vragen"
  • "Negatief rendement en verhoogd voorschotdividend"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lage winstpercentage"
  • "Hoge uitstapkosten"
  • "Teleurstellend resultaat na investering"
  • "Slechte aanbeveling"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge uitstap tarieven"
  • "Vertekend beeld van stijgende belegging"
  • "Mooier gemaakt dan de realiteit"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rendement valt tegen"
  • "Grafieken zijn onduidelijk en onoverzichtelijk"
  • "Gebrek aan overzichtelijk dashboard"
  • "Moeilijk te achterhalen waarde van certificaten"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarde van belegging is gedaald in korte tijd"
  • "Te hoge waarde weergegeven gedurende 2023"
  • "Onthulling van negatieve resultaten in 2023 was nodig"
  • "Onprofessioneel gedrag van SYNvest"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende rendementsbeloften"
  • "Slechte prestaties na drie jaar"
  • "Ongevraagde verzoeken voor extra stortingen"
  • "Alleen winstgevend voor Synvest zelf"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Beloofde rendementen kloppen totaal niet"
  • "Verlies van 11,86% in een maand tijd"
  • "Teleurstellend rendement van slechts 2,1% in iets meer dan 3 jaar"
10
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Persoonlijke klantenservice"
  • "Duidelijke uitleg van werking"
  • "Vaste contactpersoon"
  • "Geen anonieme callcenters"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en betrouwbare informatie"
  • "Geen ervaring"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijk antwoord op vraag"
  • "Vertraging bij uitbetaling"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie kan beter"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede eerste ervaring"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte informatie"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke en heldere advertentie"
  • "mogelijkheid om met een relatief laag bedrag te kunnen beleggen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekend verzorgd proces van aanmelden en verwerking"
  • "Nog geen ervaring met resultaten"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Dividend op tijd en maandelijks"
  • "Snel en deskundig antwoord op vragen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie via telefoon en email"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede hulp bij investering en beantwoorden van vragen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen idee"
  • "Ben net begonnen als belegger"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Spreiding van investeringen"
  • "Langlopende huurovereenkomsten"
  • "Ontlasten van tijd"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudige inschrijving BV met vriendelijke hulp"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi rendement behaald"
  • "Vragen snel beantwoord en praktisch opgelost"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "rendement van 6%"
  • "argumenten voor Corona"
  • "aardige mensen"
  • "willen graag vermogen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Inlegwaarde gedaald in 2022"
  • "Geen gelijkwaardige investering in vastgoed"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gemakkelijk vinden van de benodigde informatie"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bedrijfsvisie"
  • "Communicatie kan verbeterd worden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waarde dramatisch gedaald"
  • "Hoge managementkosten"
  • "Verkeerde aankopen"
  • "Geen dividenduitkeringen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Direct contact met een medewerker die vragen kan beantwoorden"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Belegging gaat voort zonder problemen"
  • "Geen problemen met kleine belegging"
  • "Tevreden met belegging"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed lijfrenteadvies ontvangen"
  • "Investering in onroerend goed met goed rendement"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie over dividendverlaging"
  • "Gebrek aan transparantie over toekomstige dividendveranderingen"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet echt duidelijk"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te starten volgens procedure"
  • "Duidelijk financieel resultaat te volgen op de website"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "We horen weinig van Synvest"
  • "Weinig informatie over het oorspronkelijke vastgoedfonds"
  • "Geen uitnodigingen voor bijeenkomsten ontvangen"
  • "Andere bedrijven zoals Annexum en Credit Linked Beheer zijn actiever in contact"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles lijkt goed te gaan zoals vermeld"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardevermindering en geen dividend"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke bevestiging van inleg"
  • "duidelijke voortgangsmeldingen"
  • "tijdige betaling van rentes en dividenden"
  • "meer duidelijkheid over beleggingsbeleid gewenst"
  • "te veel nog niet vol belegde fondsen parallel lopend"
  • "onduidelijkheid over toewijzing van fondsen aan nieuwe projecten"
  • "mogelijke belangenconflicten bij toewijzing van fondsen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice"
  • "Makkelijk te gebruiken digitaal portaal"
  • "Betrouwbaar dividend"
  • "Handige wijzigingsmogelijkheden beleggingen"
8
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Heldere en tijdige communicatie en naleving van financiële verplichtingen"
  • "Vertraagde opening van het Beleggingsportal"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prettig contact en goede service"
  • "Goed geholpen en tijd genomen om vragen te beantwoorden"
  • "Contact met diverse mensen van Synvest"
  • "Vragen rondom mijn belegging goed beantwoord"
  • "Voelt prettig"
  • "Beleggen bij Synvest sinds oktober vorig jaar"
  • "Goede hulp bij beleggingen"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Manipulatie van reviews en scores"
  • "Afwijkende waardering van rendement en vastgoed"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lager rendement dan verwacht"
  • "Gebrek aan transparantie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve ervaring met teruggave van geld"
  • "Onverwachte inhouding op belegd vermogen"
  • "Lang wachttijd voor terugstorten geld"
  • "Gebrek aan communicatie en overeenkomst"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "onbetrouwbaar rendement"
6
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Communicatie kan beter"
  • "Verwerken van nieuwe investeringen traag"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoog rendement behaald in 2020"
  • "Aanrader"
7
2 jaar geleden
  • "Gespecialiseerd in vastgoedbeleggingen"
  • "Goed rendement behaald"
  • "Duidelijke informatie over vastgoedfondsen"
  • "Regelmatige updates via nieuwsbrieven en rapportages"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Komt na wat ze beloven"
  • "0% rendement op de bank, nu rendeert prima via Synvest"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langere termijn investering met mooi rendement"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag platform"
  • "Gebrek aan directe stortingen"
  • "Vriendelijk klantenservice"
  • "Voldoende rendement"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Extra maand rendement niet ontvangen"
  • "Onjuiste communicatie over inleg en rendement"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag platform"
  • "Stortingen tellen pas mee per 1e van de volgende maand"
  • "Langzame zichtbaar making van mutaties"
  • "Slechte communicatie met beleggers"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Investeringen zijn verdubbeld"
  • "Snelle reactie van directie"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede communicatie via e-mail bij vragen"
  • "Duidelijke uitleg bij vragen"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Gebruikersvriendelijk"
  • "Financiële schade geleden"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurig benaderd en afgehandeld"
  • "Alles duidelijk en tot in de puntjes geregeld"
  • "Zeer tevreden klant"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verlies van 25% zonder melding"
  • "Gebrek aan communicatie"
  • "Onvoldoende uitleg over verlies"
  • "Buitenproportioneel verlies"
6
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ervaring met investering"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke brochure"
  • "Snel en eenvoudig investeren"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede organisatie"
  • "Uitkeringen altijd goed berekend"
  • "Inloggen in mijninvest werkt altijd naar behoren"
  • "Nieuwe stortingen direct zichtbaar maken"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "duidelijke communicatie en transparantie"
  • "snelle afhandeling"
  • "teleurstelling met andere partijen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Onprettig gesprek"
  • "Moeilijke antwoorden op vragen"
  • "Misleidende aanbieding over extra dividend"
  • "Onverschillige houding en gebrek aan interesse"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichten in Mijn Synvest wennen"
  • "Actuele waarde uitzoeken ingewikkeld door extra maanduitkering"
  • "Inmiddels duidelijk geworden"
  • "Gegevens extra uitkering apart specificeren was beter geweest"