2.8

Knab
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
5.8
Innovatie en Duurzaamheid

Knab

Knab is een Nederlandse online bank die in 2012 werd opgericht. De bank biedt een breed scala aan financiële diensten aan voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Knab staat bekend om zijn digitale platform, waarmee klanten hun bankzaken eenvoudig online kunnen regelen. De diensten omvatten onder andere betaal- en spaarrekeningen, leningen, verzekeringen en beleggingsopties. Knab heeft als doel om bankieren transparant, persoonlijk en slim te maken, met een sterke focus op klanttevredenheid en gebruiksgemak.

Wat zeggen de reviews?

Knab Bank heeft gemengde beoordelingen ontvangen van klanten wat betreft productkwaliteit en garantie. De bank biedt handige functies zoals toegang tot meerdere IBANs en onbeperkte spaarrekeningen, maar heeft te kampen met problemen zoals frequente app-storingen en onbetrouwbare garantie. De bank wordt over het algemeen positief beoordeeld als een goede bank voor kleinere ondernemingen met lage maandelijkse kosten, maar er zijn ook klachten over hoge kosten en misleidende slogans. De service heeft zowel positieve als negatieve aspecten, zoals vriendelijk personeel maar ook vertragingen bij betalingen en slechte communicatie. De algehele service van Knab wordt beschouwd als gebrekkig en frustrerend voor veel gebruikers, wat de reputatie van de bank ondermijnt. Hoewel de app innovatieve online tools en groene energie biedt, zijn er nog verbeterpunten op het gebied van techniek en transparantie nodig.

Productkwaliteit en Garantie
3.2
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 56
  • "Simpel en snel openen van rekening"
  • "Gebruiksvriendelijke website"
  • "Inefficiënte overdracht van pensioen producten"
  • "Moeilijk om van de diensten af te komen"
  • "Hoge kosten na activatie"
  • "Geen contactloos betalen met nieuwe pas"
  • "Veilig gevoel door eenvoudige en duidelijke app"
  • "Kan niet op de rekening komen met de code"
  • "Regelmatig storing met de App"
  • "Onmogelijk contant geld te storten"
  • "Beperkte opties voor gezamenlijke rekening"
  • "Geen toegang tot rekeningen"
  • "Zakelijke rekening geblokkeerd zonder waarschuwing"
  • "Traag werkende systeem en overschrijvingen missen"
  • "Bank is van lage kwaliteit en onbetrouwbaar"
Productkwaliteit en garantie bij Knab Bank hebben gemengde beoordelingen ontvangen van klanten. Sommigen prijzen de eenvoudige en duidelijke app, terwijl anderen klagen over problemen met inloggen en hoge kosten na activatie. De bank biedt handige functies zoals toegang tot meerdere IBANs en onbeperkte spaarrekeningen, maar heeft ook te kampen met frequente app-storingen en een gebrek aan functionaliteit op de website. De garantie lijkt onbetrouwbaar te zijn en klanten hebben gemeld dat ze moeite hebben om contact te krijgen met de klantenservice en hun problemen op te lossen. Over het algemeen lijkt het dat de productkwaliteit en garantie bij Knab Bank wisselend kunnen zijn, met positieve en negatieve ervaringen van klanten.

Prijs/Kwaliteitverhouding
3.8
Thumbs-Up 7
Thumbs-Down 17
  • "Moeilijk om van de diensten af te komen"
  • "Misleidende slogan en kosten voor creditcard"
  • "Hoge kosten na activatie"
  • "Goede bank voor kleinere ondernemingen"
  • "Kost geld voor onnodig paspoort"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "lage kosten in vergelijking met andere banken"
  • "Internetbanken zijn niet altijd de beste keuze"
  • "Fees zijn enorm verhoogd en voordeel is weg"
  • "Fijne bank en niet duur"
  • "Creditcard wordt opeens betaald"
  • "Kost veel geld en klanten door onbereikbaarheid van geld"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Kosten zijn gestegen"
  • "Niet uitbetalen beloofde €25,00"
KNAB wordt over het algemeen positief beoordeeld als een goede bank voor kleinere ondernemingen, met lage maandelijkse kosten en de mogelijkheid om 'potjes' te maken voor verschillende spaardoelen. Echter, er zijn ook klachten over hoge kosten, misleidende slogans en moeite om van diensten af te komen, wat kan resulteren in frustratie en onnodige kosten. Het lijkt een gemengde ervaring te zijn, waarbij de kosten en voordelen van KNAB voor elk individu kunnen verschillen.

Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.8
Thumbs-Up 27
Thumbs-Down 308
  • "Simpel en snel openen van rekening"
  • "Vriendelijke en behulpzame klantenservice"
  • "Vertraging in uitbetaling pensioen en lijfrente"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Inefficiënte overdracht van pensioen producten"
  • "Erfenis overgegaan naar een slechtere service provider bij uitkeren"
  • "Geen contact of service na opzegging"
  • "Moeilijk om van de diensten af te komen"
  • "Onnodige betalingsherinneringen na opzegging"
  • "Gebrek aan reactie via telefoon en chat"
  • "Misleidende slogan en kosten voor creditcard"
  • "Langdurig proces om nieuwe betaalpas te ontvangen"
  • "Onhandige en dwingende communicatie via de app"
  • "Gebrek aan mogelijkheid tot blokkade terugdraaien"
  • "Advies om Google Wallet te gebruiken als workaround"
De service bij Knab heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn klanten tevreden over het gemak en de snelheid van het openen van een rekening, gebruiksvriendelijke app en snelle klantenservice. Aan de andere kant klagen klanten over vertragingen bij betalingen, gebrek aan communicatie en transparantie, moeilijk opzegproces en slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Hoewel er positieve punten zijn zoals vriendelijk en behulpzaam personeel, moet Knab werken aan het verbeteren van hun complaint handling en transparantie om hun klanttevredenheid te verhogen.

Levering en Retournering
2.2
Thumbs-Up 3
Thumbs-Down 50
  • "Vertraging in uitbetaling pensioen en lijfrente"
  • "Langdurig proces om nieuwe betaalpas te ontvangen"
  • "Geblokkeerde oude pas, verplicht nieuwe aanvragen, traag klantenservice"
  • "Onmogelijk contant geld te storten"
  • "App werkt niet"
  • "Incasso's falen en nu handmatig geld klaarzetten"
  • "Overstap naar een andere bank wordt snel gedaan"
  • "Geen mogelijkheid om zakelijke rekening te openen voor een vof"
  • "Frequente app-updates vereist"
  • "Problemen met pinnen in winkels en lang wachten op terugbetaling"
  • "Lange wachttijd en inefficiënte communicatiekanalen"
  • "Bereikbaarheid en service"
  • "Internationale betalingen onmogelijk"
  • "Weigering van betalingen buiten Nederland"
  • "Deposito rekening maken mislukt"
De Delivery and Returns service heeft een aantal ernstige tekortkomingen volgens de reviews. Klanten klagen over vertragingen in betalingen, inefficiënte processen en moeizame communicatiekanalen. Daarnaast zijn er problemen met het aanvragen van nieuwe betaalpassen, het storten van contant geld en het maken van internationale betalingen. De klantenservice wordt omschreven als traag en onbereikbaar, met langdurige wachttijden aan de telefoon en geen reactie op e-mails. Al met al lijkt de algehele service gebrekkig en frustrerend voor veel gebruikers.

Reputatie
3.2
Thumbs-Up 6
Thumbs-Down 31
  • "Innovatieve online tools en groene energie"
  • "Erfenis overgegaan naar een slechtere service provider bij uitkeren"
  • "Onprofessioneel gedrag van de bank"
  • "Geen mogelijkheid om zakelijke rekening te openen voor een vof"
  • "Negatieve ervaring met de bank als ZZP'er"
  • "Geen storingen zoals bij andere grote banken"
  • "Klanten aan het lijntje houden en niet oplossen van problemen"
  • "Oplichters"
  • "Knab bank wordt als nutteloos beschouwd"
  • "Internetbanken zijn niet altijd de beste keuze"
  • "Arrogante en decadente houding van banken"
  • "Twijfels over integriteit van het bedrijf"
  • "Oplichters"
  • "Fincrypto Market"
  • "DNB boete van €3 miljoen"
De reputatie van Knab als bank wordt sterk beïnvloed door negatieve recensies van klanten, waaronder klachten over onprofessioneel gedrag, gebrek aan communicatie en onbetrouwbaarheid. Er zijn ook zorgen geuit over hoge boetes en een onzekere toekomst die het vertrouwen in de bank ondermijnen. Aan de positieve kant worden de innovatieve online tools en groene energie van Knab geprezen, maar over het algemeen wordt de bank als nutteloos en onbetrouwbaar beschouwd.

Innovatie en Duurzaamheid
5.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 6
  • "Innovatieve online tools en groene energie"
  • "Geen keuze om oude pas te blijven gebruiken"
  • "Gebruiksvriendelijke app met diverse alerts"
  • "Vertrouwd gevoel door selfie bij hoge bedragen"
  • "Betere Software engineers nodig"
  • "Frequente app-updates vereist"
  • "Handige app met toegang tot 5 ibans en onbeperkte spaarrekeningen en deposito's"
  • "Perfecte integratie met Gpay en iPay"
  • "Prettig vlot, prima app, fijne helpdesk"
  • "Problemen met scannen van paspoort/ID en qr-codes"
  • "App crasht elke nacht tussen 00:00 en 03:00"
  • "Geen flexibiliteit meer met roodstand mogelijk"
  • "Makkelijk te gebruiken app en overzichtelijk"
  • "Mogelijkheid om 'potjes' te maken voor verschillende spaardoelen"
De app biedt innovatieve online tools en maakt gebruik van groene energie, wat een duurzaam aspect toevoegt aan de service. De gebruiksvriendelijke interface en diverse alerts zorgen voor een prettige ervaring voor klanten, maar er is behoefte aan betere software engineers voor frequente app-updates. De integratie met Gpay en iPay is perfect en het creëren van 'potjes' voor verschillende spaardoelen is handig, maar er zijn problemen met het scannen van paspoorten/ID's en qr-codes. Al met al, een handige en overzichtelijke app, maar met wat verbeterpunten op het gebied van techniek en flexibiliteit voor roodstand.