2.8

Knab
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

3.2
Productkwaliteit en Garantie
3.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
2.8
Klantenservice en Klachtenafhandeling
2.2
Levering en Retournering
3.2
Reputatie
5.8
Innovatie en Duurzaamheid

Ervaringen met Innovatie en Duurzaamheid

5.8
Thumbs-Up 8
Thumbs-Down 6
De app biedt innovatieve online tools en maakt gebruik van groene energie, wat een duurzaam aspect toevoegt aan de service. De gebruiksvriendelijke interface en diverse alerts zorgen voor een prettige ervaring voor klanten, maar er is behoefte aan betere software engineers voor frequente app-updates. De integratie met Gpay en iPay is perfect en het creëren van 'potjes' voor verschillende spaardoelen is handig, maar er zijn problemen met het scannen van paspoorten/ID's en qr-codes. Al met al, een handige en overzichtelijke app, maar met wat verbeterpunten op het gebied van techniek en flexibiliteit voor roodstand.

Samengevatte reviews ⓘ

10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bank voor kleinere ondernemingen"
  • "Klantvriendelijk en snelle service"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging in uitbetaling pensioen en lijfrente"
  • "Gebrek aan communicatie en transparantie"
  • "Inefficiënte overdracht van pensioen producten"
  • "Erfenis overgegaan naar een slechtere service provider bij uitkeren"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langdurig proces om nieuwe betaalpas te ontvangen"
  • "Onhandige en dwingende communicatie via de app"
  • "Gebrek aan mogelijkheid tot blokkade terugdraaien"
  • "Advies om Google Wallet te gebruiken als workaround"
  • "Teleurgesteld in de service en herstel van fouten door de bank"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet op de rekening komen met de code"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende slogan en kosten voor creditcard"
  • "Hoge kosten na activatie"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen contact of service na opzegging"
  • "Moeilijk om van de diensten af te komen"
  • "Onnodige betalingsherinneringen na opzegging"
  • "Gebrek aan reactie via telefoon en chat"
4
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geblokkeerde oude pas, verplicht nieuwe aanvragen, traag klantenservice"
  • "Geen contactloos betalen met nieuwe pas"
  • "Geen keuze om oude pas te blijven gebruiken"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ondersteuning en regelmatig storing"
  • "Regelmatig storing met de App"
  • "Onmogelijk contant geld te storten"
  • "Beperkte opties voor gezamenlijke rekening"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "App werkt niet"
  • "Geen toegang tot rekeningen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en gemakkelijke opening van zakelijke rekening"
  • "Gebruiksvriendelijke app met diverse alerts"
  • "Vertrouwd gevoel door selfie bij hoge bedragen"
  • "Veilig gevoel door eenvoudige en duidelijke app"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met opzeggen bankrekening"
  • "Geen actie ondanks beloften"
  • "Gebrek aan service"
  • "Langdurig proces van opzegging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan geen rekening openen"
  • "Selfie systeem werkt niet"
  • "Slechte app"
  • "Betere Software engineers nodig"
  • "Werkt niet met nieuw paspoort"
  • "Kost geld voor onnodig paspoort"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice weigert hulp te bieden"
  • "Zakelijke rekening geblokkeerd zonder waarschuwing"
  • "Onprofessioneel gedrag van de bank"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Extreem slechte service"
  • "Oplichters"
  • "Langdurig proces voor terugstorting saldo"
  • "Onprofessioneel en traag communicatieproces"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Medewerkers weten niet waarom pasjes worden geblokkeerd"
  • "Knab ontkent eerst dat ze mails versturen"
  • "Medewerkers kunnen correspondentie niet zien"
  • "Klantonvriendelijkheid bij het blokkeren van pasjes en langdurige wachttijden"
  • "Gebrek aan transparantie en communicatie over gevoerde correspondentie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte service"
  • "Slechte bereikbaarheid en oplossingen via chat"
  • "Problemen met pinnen in winkels en lang wachten op terugbetaling"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roodstand automatisch aanvullen is weggehaald"
  • "Incasso's falen en nu handmatig geld klaarzetten"
  • "Overweeg rekening op te zeggen na 10 jaar"
  • "Geen probleem voor 10 jaar en nu ineens wel"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar"
  • "Geen gepaste oplossing via chat"
  • "Vertraging in overschrijving"
  • "Slechte klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Knab laat klanten vallen als een baksteen!!!"
  • "Fees zijn enorm verhoogd en voordeel is weg"
  • "Oude passen konden niet meer gebruikt worden ondanks afspraken"
  • "Onervaren klantenservice medewerkers die niks kunnen doen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Frequente app-updates vereist"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fysieke banken bieden betere service en klanten kunnen persoonlijk langskomen"
  • "Internetbanken hebben beperkte mogelijkheden wanneer er problemen zijn"
  • "Knab bank wordt als nutteloos beschouwd"
  • "Internetbanken zijn niet altijd de beste keuze"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen mogelijkheid om zakelijke rekening te openen voor een vof"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Fijne bank en niet duur"
  • "Prettig vlot, prima app, fijne helpdesk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met inloggen en rekeningblokkeringen"
  • "Onmogelijkheid om nieuwe pincode aan te maken"
  • "Onbereikbaarheid voor geldzaken en chatten"
  • "Negatieve ervaring met de bank als ZZP'er"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rekening zomaar gesloten zonder informatie"
  • "Klantenservice onvoldoende hulpvaardig"
  • "Langdurige wachttijd aan de telefoon"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel tevreden, fijne app"
  • "Alles werkt zoals het moet werken"
  • "Geen storingen zoals bij andere grote banken"
  • "Zowel prive als zakelijk account"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Traag werkende systeem en overschrijvingen missen"
  • "Klantenservice lijkt onervaren en frequent storingen"
  • "Bank is van lage kwaliteit en onbetrouwbaar"
  • "Overstap naar een andere bank wordt snel gedaan"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijd"
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Noodzaak tot vervanging van bankpas"
  • "Moeilijk om contact op te nemen"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op openen van zakelijke rekening"
  • "Teleurstellend contact met klantenservice"
  • "Onzekere communicatie over voortgang"
  • "Vertraging door fout in SBI-codes"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachttijden in de klantenservice"
  • "Bevriezing van de rekening van overleden familielid"
  • "Mislezen van e-mails"
  • "Slechte service in het algemeen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen service, onbereikbaar"
  • "Administratieve fouten"
  • "Dreigen met juridische stappen zonder feiten"
  • "Onbereikbaarheid bij problemen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Lange wachttijden"
  • "Slechte communicatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge maandelijkse kosten"
  • "Rente op betaalrekening naar 0 gegaan"
  • "Geen rood staan meer mogelijk"
  • "Geen flexibiliteit meer met roodstand mogelijk"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ongeautoriseerde kosten afgeschreven"
  • "Onbehulpzame klantenservice via chat"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereikbaarheid en service"
  • "Niveau van bekwaamheid"
  • "Inefficiënte wachttijden"
  • "Onvoldoende training van personeel"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "onbereikbaar per telefoon en andere communicatiekanalen vereisen de app"
  • "niet kunnen inloggen na wisselen van telefoon"
  • "uren aan de telefoon moeten hangen zonder resultaat"
  • "al weken niet bij bankrekening kunnen"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bankrekening geblokkeerd zonder reden"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Deposito rekening maken mislukt"
  • "Lang wachttijd bij bellen en niet terugbellen"
  • "Klanten aan het lijntje houden en niet oplossen van problemen"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "veel storingen"
  • "goed contact en goede hulp van klantenservice"
  • "lage kosten in vergelijking met andere banken"
  • "geen contanten storten"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mislukte inloggen en gebrekkige klantenservice"
  • "Onbereikbare helpdesk en gebrek aan inhoudelijke ondersteuning"
  • "Lange wachttijd en inefficiënte communicatiekanalen"
4
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "App crasht elke nacht tussen 00:00 en 03:00"
  • "Geen verbetering of oplossing na langdurige storing"
  • "Aanbeveling om niet bij knab aan te sluiten vanwege aanhoudende problemen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onderhoud op zaterdagavond verstoort online kaartverkoop"
  • "Veel storingen per jaar"
  • "Gebrek aan efficiëntie van het team"
  • "Onhandige acties"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare helpdesk voor ondernemers"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pinpassen geweigerd bij pinbetalingen"
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Gebrek aan communicatie over switch van Maestro naar Mastercard"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk om telefonisch contact op te nemen"
  • "Alleen beschikbaar om te chatten via de chatbox"
  • "Arrogante en decadente houding van banken"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Moeilijk bereikbaar"
  • "Onbetrouwbaar"
  • "Geld kwijtraken"
10
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vriendelijk personeel en goede support"
  • "Handige app met toegang tot 5 ibans en onbeperkte spaarrekeningen en deposito's"
  • "Snel en vriendelijk antwoord bij gewone vragen"
  • "Perfecte integratie met Gpay en iPay"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten"
  • "Onbereikbaarheid na opzeggen rekening"
  • "Onmogelijke identificatieprocedure voor app"
  • "Slechte klantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Internationale betalingen onmogelijk"
  • "Weigering van betalingen buiten Nederland"
  • "Gebrek aan duidelijke uitleg van klantenservice"
  • "Negatieve verandering in zakelijke flow"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Moeilijk om klant te worden en app te installeren"
  • "Geen toegang tot jaaropgave na opzeggen rekening"
  • "Lang wachten bij telefoonklantenservice"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Drama om bij je gegevens te kunnen"
  • "Klantenservice onbereikbaar en copy-paste antwoorden"
  • "NFC chip wordt niet gelezen door de app"
  • "Opstapelende problemen leiden tot vertrek"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onbereikbaarheid"
  • "Gebrek aan functionaliteit van de website"
  • "Slechte communicatie"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geld direct terugsturen"
  • "Oplichters"
  • "Fincrypto Market"
  • "DNB boete van €3 miljoen"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie optie 'spaarpotje' voor belasting, maar beperkte toegang tot geld"
  • "Gebrek aan communicatie over beperkte toegang tot geld"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is om te huilen."
  • "Bereikbaarheid van klantenservice is slecht."
  • "Goede hulp wanneer je eindelijk contact krijgt."
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Knab altijd onbereikbaar"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onhandige communicatie en klantenservice"
  • "Problemen met inloggen en identiteitsverificatie"
  • "Lange wachttijden en onduidelijke uitleg"
  • "Trage reactietijd op formulieren"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbare klantenservice en slechte communicatie"
  • "Problemen met inloggen en account aanmaken"
  • "Onbruikbare website en onmogelijkheid om informatie te verkrijgen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbaarheid"
  • "Gebrek aan reactie op mails"
  • "Onbetrouwbaarheid"
  • "Gebrek aan duidelijke communicatie"
6
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden voor klantenservice"
  • "Foutieve bankrekeningnummers op passen"
  • "Onhandige plaatsing van banknummers op passen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slecht bereikbaar"
  • "Controleert niet waar grote overmaak-bedragen vandaan komen"
  • "Hoge boetes opgelegd"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Telefonisch onbereikbaar"
  • "Duurt weken voor je een reactie in de mail hebt"
  • "Voldoe niet aan de acceptatiecriteria"
  • "Boete ivm hoge risico's"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slecht bereikbaar"
  • "Telefoon tijdelijk defect"
  • "Inloggen niet mogelijk"
  • "Bankzaken niet mogelijk"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite met opzeggen en contact opnemen"
  • "Slechte klantenservice en bereikbaarheid"
  • "Problemen met app en inloggen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is niet verbeterd"
  • "Nieuwe beloftes niet nagekomen"
  • "Kosten zijn gestegen"
  • "Voordelen opgeheven"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Creditcard wordt opeens betaald"
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Verlies van vertrouwen door overname"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice niet te bereiken."
  • "Openingstijden beperkt en lange wachttijd."
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve uitwerking op klantbeleving"
  • "Roodstand niet meer aangeboden om onzinnige reden"
  • "Spaarsaldo lijkt niet meer van belang te zijn"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en lange wachttijden"
  • "Functionaliteiten van de website zijn onvoldoende"
  • "Geen adequate opvolging van vragen"
  • "Teleurstellende ervaring en gebrek aan klantgerichtheid"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "weigering vanwege complexe organisatiestructuur"
  • "teleurstelling en gebrek aan vertrouwen in banken"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten op klantenservice"
  • "Geen hulp bij bankafschrift opsturen na opzegging"
  • "Geblokkeerde toegang tot bankgegevens na opzegging"
  • "Onbehulpzame klantenservice na opzegging"
10
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken app en overzichtelijk"
  • "Mogelijkheid om 'potjes' te maken voor verschillende spaardoelen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Nieuwe pas werkt niet bij de meeste pinautomaten"
  • "Lang wachten op antwoord via de chat bij storingen"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet te bereiken per telefoon of chat"
  • "Slechte communicatie en bereikbaarheid"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Problemen met scannen van paspoort/ID en qr-codes"
  • "Constante foutmeldingen in online werkomgeving en downloadproblemen met bestanden"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Authenticatie zeer instabiel"
  • "Inloggen op de website vereist ingelogde Knab-app"
  • "Paspoort/selfie/scan systeem werkt gebrekkig"
  • "Niet kunnen inloggen op nieuwe telefoon"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange wachttijden bij klantenservice"
  • "Onbereikbare klantenservice via chat en telefoon"
  • "Problemen met inloggen en toegang tot rekening"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Kan niet inloggen na overstap naar andere bank"
  • "Niet ontvangen van rekeningoverzicht"
  • "Klacht gemeld bij Kassa"
  • "Onbereikbare klantenservice"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Te regelmatige storingen"
  • "Storingen worden niet snel opgelost"
  • "Moeite met zakelijke betalingen"
  • "Terug naar de ING"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen deposito bij KNAB als de rente laag is."
  • "Hoge boete om deposito te beeindigen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Trage verwerking van aanvraag"
  • "Gebrek aan communicatie tijdens aanvraagproces"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Opheffen van zakelijke rekening zonder toestemming"
  • "Te goed lijkt verdwenen"
  • "Onbereikbare klantenservice via chat, e-mail en telefoon"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen gehoor"
  • "Onbevoegde medewerkers bij de chatfunctie"
  • "Geen reactie op chatverzoeken, chat beeindigd na anderhalf uur wachten"
  • "Hoge beloning voor de CEO ondanks wanprestaties"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbereikbaar, traag systeem, geblokkeerde toegang"
  • "Paspoortcontrole en selfiesysteem werkt niet, uren geblokkeerd na sms controle"
  • "Hoge kosten en frustratie"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "bereikbaarheid"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klantenservice"
  • "Niet competente medewerkers"
  • "Foutmeldingen in app en online bankomgeving"
  • "Probleem niet opgelost na contact met 5 medewerkers"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "€2500 euro afgeschreven zonder uitleg"
  • "Geen respons of uitleg na contactpogingen"
  • "Noodzaak tot mogelijk aangifte doen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en bereikbaarheid"
  • "Geen communicatie na 3,5 week"
  • "Telefonisch onbereikbaar en lang in de wacht"
  • "Onpersoonlijke chatondersteuning zonder begrip"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rekening werd zonder toestemming opgeheven"
  • "Geen reactie op e-mails, lange wachttijd aan de telefoon"
  • "Geen oplossing geboden na herhaaldelijk contact"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Rare vragen bij openen rekening"
  • "Slecht bereikbare klantenservice met lange wachttijden"
  • "Rekening wordt onterecht gesloten ondanks aangezuiverd saldo"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame verwerking van betalingen"
  • "Slechte bereikbaarheid van de klantenservice"
4
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Iban Sepa Instant transfer niet op rekening"
  • "Vertraagde ontvangst van betaling"
  • "Onbetrouwbare service"
  • "Belachelijke verwerkingstijd"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen uitbetalingen"
  • "Onbetrouwbaar en geen communicatie"
  • "Onduidelijkheid over uitbetalingstermijn"
  • "Terughoudendheid in communicatie"
6
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Automatisch overboeken te moeilijk"
  • "Reclame in de app"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Wachttijd betaling"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Belachelijk lange wachttijden"
  • "Fouten in het betalingsverkeer"
8
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Technische problemen met app"
  • "Gebrek aan kennis bij klantenservice"
  • "Positieve wending dankzij Maroeka"
  • "Efficiënte aanpak van problemen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Bereikbaarheid is een ramp"
  • "Geen enkele service ontvangen"
  • "Geen antwoord op klachten ontvangen"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeilijk bereikbare klantenservice"
  • "Lang wachttijd aan de telefoon"
2
10 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraging met betalingen"
  • "Onduidelijke communicatie"
  • "Lange wachttijd voor klantenservice"
  • "Gebrek aan efficiëntie bij betalingen"