7.5

Hypotheekadviseur
121 reviews uit 1 bron

Overzicht

7.8
Productkwaliteit en Garantie
8.4
Prijs/Kwaliteitverhouding
6.2
Klantenservice en Klachtenafhandeling
7.6
Levering en Retournering
7.8
Reputatie
7.6
Innovatie en Duurzaamheid
7.4
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Klantenservice en Klachtenafhandeling

6.2
Thumbs-Up 46
Thumbs-Down 63
Het bedrijf biedt een deskundig en professioneel personeel, een persoonlijke aanpak en een klantenservice van hoge kwaliteit. Echter, er zijn ook klachten over onbetrouwbare klantenservice, niet nakomen van beloftes, lang wachten op antwoorden via e-mail en problemen bij bezorging. Over het algemeen lijkt de klachtenafhandeling goed te verlopen, maar er zijn nog verbeteringen nodig in de communicatie en service.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbetrouwbare klantenservice"
  • "Niet nakomen van beloftes"
  • "Lang wachten op antwoord via e-mail"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Misleidende aanbieding"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en netjes in huis"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en snelle levering"
  • "Prima service en klachtenafhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prachtig horloge voor een mooie prijs👍"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Up to date nieuws en fantastische aanbiedingen"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moeite bij bezorging"
  • "Onfatsoenlijke bezorging"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat ontvangen"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie aanbiedingen en kwaliteit tegen redelijke prijs"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correctheid en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Je krijgt wat je besteld hebt."
  • "Snelle levering."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en goede prijs."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd en volgens afspraak geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede en juiste informatie"
  • "Levering zoals afgesproken"
  • "Vervanging snel geregeld bij defecte oplaadbare kabel"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed verzorgd en snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi horloge"
  • "Snelle levering"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd en prima kwaliteit"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en kwaliteit"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel bezorgd en goede producten"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit"
  • "Snel geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit en snel geleverd"
  • "Een aanrader"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima afgehandeld"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "reageren niet op een klacht"
  • "reageren niet op een klacht"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Aflevering volgens afspraak; Redelijk geprijsd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed materiaal"
  • "Goede service"
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuk product, snel en netjes geleverd"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te gebruiken"
  • "Eenvoudig aankoopproces"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "handig verlengstuk"
  • "vereenvoudigt schoonmaken van zonnepanelen"
  • "voorkomt gevaarlijke situaties"
  • "tevredenheid van echtgenote"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Productkwaliteit en maatnauwkeurigheid"
  • "Uitstekende service en klachtenafhandeling"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte productkwaliteit en service"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Laatste aankoop was in orde."
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering zoals afgesproken."
  • "Mooie prijs voor zeer stevige stoelen."
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding."
8
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice is slecht"
  • "Uitverkochte producten maar snel weer beschikbaar"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "btw wordt erbij geteld"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ontvangst door ouderwetse antenne"
  • "Ongemakkelijk handmatig afstemmen vereist"
  • "Stopt bij gebruik van andere schakelaars in stopcontact"
  • "Niet aan moderne standaarden voldoen voor gebruiksgemak"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde product ontvangen"
  • "Niet tevreden met productkwaliteit"
6
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet ontvangen van de bestelling"
  • "Slechte klantenservice"
10
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima kwaliteit"
  • "Goede klantenservice"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "goede website met prima prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed product"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Ruime keuze"
  • "Veilige site om te kopen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie op e-mails binnen 5 werkdagen"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerde maat en retourproces"
  • "Slechte klantenservice"
  • "Onduidelijke communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes bezorgd op afgesproken tijd"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed geïnformeerd over vertraagde levering"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit product en garantie"
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Hoge kosten voor retourneren"
  • "Gebrek aan communicatie van bedrijf"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en correcte levering"
  • "Betrouwbare klantenservice"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestplekken op tuinbank na korte tijd"
  • "Geen reactie op e-mail na lange tijd"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Licht en warm"
  • "Wasbaar"
  • "Redelijke prijs"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Al jaren abonnee"
  • "Verkeerde kranten ontvangen"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede levering en kwaliteit, maar probleem met voucher"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes op tijd bezorgd ondanks grote vraag"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Pakketbezorger is zeer sociaal en begripvol"
  • "Eind aan wan zorg en jarenlang onrecht"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product voor de juiste gecorrigeerde prijs."
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd afgeleverd"
  • "Track en trace beschikbaar"
  • "Makkelijk om de status te volgen"
  • "Betrouwbare webshop"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig te bestellen"
  • "Snel bezorgd"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte klantenservice"
  • "langzaam reactie op klachten"
  • "probleem met productkwaliteit"
  • "gebrek aan communicatie"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Duidelijke communicatie en snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlotte levering en goed product"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Scherpe prijs van de aanbieding"
  • "Tiptop bezorging"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en punctueel"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima verzending"
  • "Geen handleiding bijgevoegd"
  • "Geen antwoord op vragen over batterij"
  • "Geen duidelijke instructies voor batterijvervanging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Reageren nergens op"
  • "Stofzuiger besteld die na 5x niets meer doet"
  • "Klantenservice/bereik slecht"
  • "Voor mij nog geen enkele ster waard"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Keurige levering op tijd"
  • "Voldoet aan verwachtingen"
  • "Zeer tevreden"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "De maat is helemaal goed"
  • "Correspondentie is duidelijk"
  • "Leverantie zoals overeengekomen"
  • "Dus helemaal naar wens verlopen"
4
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geeft korting zonder eerst aankoop te doen"
  • "Eerst kopen om korting te krijgen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onduidelijke bezorginformatie"
  • "Lang wachten aan de telefoon"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Correcte bezorging en dekbedovertrekken"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Niet van rubber"
  • "Niet comfortabel"
  • "Absolute afrader"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie prints en kleur"
  • "Zachte stof"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Krijg mijn geld niet terug"
  • "Slecht contact en service"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Leuke artikelen en voor een leuke prijs!"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Tas nooit ontvangen"
  • "Geen mailbevestiging of ordernummer ontvangen"
  • "Beloftes gedaan maar niet nagekomen"
  • "Zooo slecht"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi verjaardagscadeau"
  • "Correcte bezorging"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen ontvangst van bestelling, gebrek aan communicatie"
  • "Gebrek aan reactie op e-mails"
  • "Automatische antwoorden van de computer"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie truien"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Top kwaliteit producten voor goede prijs!"
  • "Wat langere levertijd maar voldoet aan verwachtingen!"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Op tijd geleverd"
  • "Aantrekkelijke prijzen"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goed product"
  • "Snelle levering"
  • "Goede prijs"
10
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
8
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Eenvoudig bestelproces"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle bezorging"
  • "Klantvriendelijke bezorging"
  • "Beschadigde doos"
  • "Aanbevelen van de organisatie"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "geen reactie op e-mails"
  • "deel van betaling teruggevorderd via ICS"
  • "webshop heeft geen connectie met Telegraaf-krant"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede klantenservice bij ontbrekende bestelling"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijk te bestellen en snel geleverd"
  • "Ben tevreden met mijn aankoop"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Probleem met het ontvangen artikel opgelost."
  • "Probleem met het ontvangen artikel naar wens opgelost."
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "5 euro korting bij aanmelding nieuwsbrief"
  • "Problemen met toepassen kortingscode"
  • "Overmatige e-mails na aanmelding nieuwsbrief"
  • "Vertraging bij het betreden van de webshop"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Makkelijke bestelproces en leveringsopties"
6
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Netjes geleverd en bestelling viel tegen"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende kwaliteit van producten"
  • "Duidelijke leverdatum en tijd"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Het apparaat is geweldig"
  • "Werkt heel goed"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Vertraagde levering van een dekbed zonder toelichting"
  • "Onbevredigende klantenservice met lange wachttijd"
  • "Miscommunicatie over voorraadstatus en leverbaarheid van producten"
  • "Onzekerheid over terugbetaling of levering van ontbrekend dekbed"
4
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Efficiënte annulering van bestelling mogelijk"
  • "Snel en gemakkelijk ophalen van pakket bij afhaalpunt"
  • "Mogelijkheid tot retourneren van ongewenst pakket"
  • "Zendingen worden achtergelaten bij de voordeur"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Veel mailactiviteit met weinig progressie, geen service"
  • "Lekke gasveer na 3 maanden"
  • "Lang wachten op reactie en verzoeken om foto's en film"
  • "Klachtenbehandeling lijkt op bezigheidstherapie"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooie premium berichten"
  • "Corona berichten premium"
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel en makkelijk bestellen, netjes op tijd bezorgd"
8
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Heel goed gegaan!"
  • "Blij met de artikelen die ik heb besteld."
  • "Achteraf betalen is ook top."
10
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle en duidelijke manier van kopen"
  • "Direct beschikbare goederen"
  • "Duidelijk en netjes gemaakt"