4.7

Groenovatie
113 reviews uit 1 bron

Overzicht

4.6
Productkwaliteit en Garantie
5.8
Prijs/Kwaliteitverhouding
4
Klantenservice en Klachtenafhandeling
5
Levering en Retournering
3.4
Reputatie
7.2
Innovatie en Duurzaamheid
2
Aanbiedingen en Promoties

Ervaringen met Levering en Retournering

5
Thumbs-Up 45
Thumbs-Down 64
De bezorging en retourprocedure van dit bedrijf kennen zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten ervaren problemen met langdurige wachttijden en onduidelijke communicatie over leveringen, maar waarderen de snelle reacties van de klantenservice en de vervanging van defecte producten zonder retourkosten. Het ontbreken van bevestiging van retourontvangst en het moeilijk verkrijgen van geld terug na annulering zijn echter punten van kritiek. In het algemeen lijkt de klanttevredenheid afhankelijk te zijn van de specifieke ervaring met de levering en retourzending.

Samengevatte reviews ⓘ

2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onbruikbaar product"
  • "Groenovatie biedt geen oplossing"
  • "Onduidelijke handleiding ontvangen"
  • "Slechte telefonische bereikbaarheid"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Oplichterij en misleidende advertenties"
  • "Negatieve reviews worden niet geaccepteerd op eigen website"
  • "Actieve beïnvloeding van onderzoeksresultaten"
  • "Retourneren op eigen kosten ondanks misleidende advertentie"
2
5 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Onjuiste voorraadweergave op website"
  • "Gebrek aan transparantie over voorraad"
  • "Teleurstellende klantenservice reactie"
2
6 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering na 16 weken"
  • "Onaanvaardbare wachttijd voor levering"
  • "Onmogelijk om bestelling te annuleren"
  • "Mogelijk langere wachttijd voor nieuwe bestelling"
2
7 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Malafide praktijken"
  • "Geen terugbetaling na annulering"
  • "Geen reactie op e-mails"
  • "Oplichterij"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en retourbeleid"
  • "Onbetrouwbaar bedrijf met voorraadproblemen en betalingskwesties"
  • "Onwilligheid om restituties te verwerken"
  • "Onprofessioneel gedrag en gebrek aan klantgerichtheid"
2
8 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice reageert snel en beleefd"
  • "Geld terugbetaling was correct en tijdig"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte levering en moeilijk bereikbaar"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Moet zelf achter geld retour aan"
  • "Geen bevestiging van retourontvangst"
  • "Lang wachten op geld terug"
4
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte kwaliteit"
  • "slechte klantenservice"
  • "gecompenseerd met nieuwe leds"
  • "teruggave aankoopbedrag"
2
9 maanden geleden | trustpilot 🔗
  • "Totaal niet belangrijk"
  • "Niet passende inbouw led sensoren"
  • "Eenvoudig omruilen"
  • "Late terugbetaling"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Negatieve reactie op klacht"
  • "Geen adequate opvolging na versturen van foto's"
  • "Onprofessionele reactie op negatieve beoordeling"
  • "Onbetrouwbare klachtenafhandeling"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Levering duurt te lang"
  • "Onpersoonlijke klantenservice"
  • "Geen duidelijke communicatie over levertijd"
  • "Terugbetaling verliep soepel"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit lampjes"
  • "Waardeloze service na 1e reactie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte ervaring, 3 jaar garantie zonder hulp bij installatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte communicatie en vertraging in levering"
  • "Moeilijkheden bij aanpassen van bestellingen en gebrek aan klantenservice"
  • "Gebrek aan transparantie over productbeschikbaarheid"
4
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen reactie ontvangen"
  • "Verkeerd product ontvangen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Klantenservice traineren bij retourneren van kapotte producten"
  • "Onnodig veel informatie en moeite vereist voor retourneren"
  • "Productkwaliteit van trafo's en LEDs"
  • "Klachtenafhandeling ontmoedigt klanten om terug te keren"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit en garantie"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Snelle service en afhandeling van klachten"
  • "Snelle levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte organisatie"
  • "Vertraagde levering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte producten"
  • "Schandalige reactie op retourzending"
  • "Geen teruggave"
  • "Afrader"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede bestelling en bezorging"
  • "Strenge retourprocedure"
  • "Vertraagde terugbetaling"
  • "Ontevreden klantenservice"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lamp werkt niet in zowel dimbare als niet-dimbare lampen"
  • "Slechte klantenservice en onvriendelijkheid"
  • "Moeilijk proces om geld terug te krijgen na klacht"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "LED-lampje defect binnen 3 maanden"
  • "Veel vragen beantwoorden voor retour mogelijk is"
  • "Beantwoording kost meer tijd dan lampje kost"
  • "Eerste en laatste keer besteld"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlekkeloze annulering van verkeerde bestelling"
  • "Snel terugstorten van geld na annulering"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Frauduleus verdienmodel"
  • "Retour zendingen worden niet ontvangen"
  • "Niet te vertrouwen"
  • "Zou hier nooit nogmaals bestellen"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende werking en dimbaarheid met bestaande dimmer"
10
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle leveringen en goed verpakt"
  • "Geen negatieve ervaringen"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice"
  • "Product van slechte kwaliteit"
  • "Geen reactie op e-mails"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service en klachtenafhandeling"
  • "Waarde voor je geld"
  • "Geen goede kwaliteit van producten"
  • "Geen betrouwbare merkreputatie"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service bij defecte lamp"
  • "Papierwerk nodig voor vervanging"
  • "Weigert nieuwe lamp te leveren"
  • "Vaak problemen met defecte producten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Voortijdig defecte ledlamp"
  • "Beperkte levensduur door dimmer"
  • "Onvoldoende transparantie en reactievermogen van de klantenservice"
  • "Gebrek aan onderbouwde verklaring over de garantieclaim"
9.5
1 jaar geleden
  • "Uitgebreid productaanbod"
  • "Deskundige klantenservice"
  • "Concurrerende prijzen"
  • "Hoogwaardige verlichtingsproducten"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen geld retour na terugzenden van lampjes"
  • "Ongeloofwaardige reden voor niet terugbetalen"
  • "Overige kritiek op het bedrijf"
  • "Bestelling nooit meer bij dit bedrijf"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Langzame levering en geen refund"
  • "Slechte bereikbaarheid en geen contactmogelijkheden"
2
1 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "gebrek aan garantie"
  • "misleidende praktijken"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Aan het lijntje gehouden worden"
  • "Oplichters die troep opsturen"
  • "Speciale led verlichting gekocht"
  • "Bestelling duurt weken door bestellen via Ali Express"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering en geen geld terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Geen levering of reactie op mails"
  • "Lange levertijd en geen geld terug"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Summiere informatie over producten"
  • "Onvergelijkbare vervangende producten aangeboden"
  • "Gebrek aan beloofde diensten zoals lichtberekening"
  • "Gebrek aan antwoorden op gestelde vragen"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteit verhouding"
  • "Snelle levering"
  • "Probleem goed opgelost"
  • "Betrouwbaar bedrijf"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachttijd voor levering"
  • "Geen mogelijkheid tot annulering"
  • "Geen duidelijkheid over leveringsstatus"
  • "Geen geld terugbeleid"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Retour niet ontvangen"
  • "Klanten service beweert niets ontvangen"
  • "Schadevergoeding weigeren voor dimbare LED lampen"
  • "Advies om niet meer bij Groenovatie te bestellen"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte service"
  • "Betaalt verzendkosten niet terug bij annulering bestelling"
4
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Groen imago niet waar"
  • "Kwaliteit ledlampen en trafo slecht"
  • "Goedkoop wordt duurkoop"
  • "Slechte klantenservice en garantie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "5 van de 9 lampen werken niet"
  • "Klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en biedt slechte service"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "slechte webshop, geen duidelijke productinformatie, slechte klantenservice, verborgen informatie"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Standaard Chinese kwaliteit"
  • "Gaat na 2 jaar kapot"
  • "Minder goede reviews niet geaccepteerd"
  • "Duur in vergelijking met aliexpress"
  • "Geen logo op lampen van aliexpress"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Roestige hanglamp ontvangen"
  • "Geen retourlabel ontvangen"
  • "Onvriendelijke klantenservice"
  • "Extra kosten gemaakt"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede kwaliteit producten voor een lage prijs"
  • "Lange levertijd als producten niet op voorraad zijn"
  • "Vervangende LED producten inclusief starters"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering op de beloofde datum"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Misleidende informatie over producten"
  • "Geen garantie op producten"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Waardeloze service"
  • "Langdurig proces om defect product terug te sturen"
  • "Onredelijke eisen voor garantieafhandeling"
  • "Klant moet onnodige stappen ondernemen voor garantieclaim"
10
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Aparte verpakking"
  • "Beperkte levensduur"
  • "Garantie van 2 jaar"
8
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Goed werkende lichtjes"
2
2 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Garantie vervalt snel bij problemen"
  • "Sensor raakt snel vol met water"
  • "Slechte klantenservice bij klachten"
  • "Teleurgesteld in de kwaliteit van het product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede communicatie"
  • "Ruime keuze aan producten"
  • "Behulpzame klantenservice"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Comprehensive description for connecting motion sensor"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Misleidende omschrijving en waardeloze service"
  • "Lage lichtopbrengst na korte tijd"
  • "Onjuiste interpretatie van garantievoorwaarden"
  • "Betere concurrent gevonden met langere garantie en eerlijke informatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle correcte levering"
  • "Lampje smorgens geleverd in perfecte staat"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte voorraadbeheer en misleidende voorraadstatus"
  • "Slechte klantenservice en gebrek aan hulpvaardigheid"
  • "Prijsverhoging na aankoop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Mooi"
  • "Heel goed vind ik zelf"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering verwacht, maar product was niet op voorraad"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Hoge kwaliteit van het product en snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede prijs-kwaliteitverhouding"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klantenservice en garantiebeleid"
  • "Onduidelijke productbeschrijving"
  • "Teleurstellende kwaliteit breedstraler"
  • "Focus op winst boven klanttevredenheid"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Bijna 5 maanden levertijd"
  • "Geen excuus"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte afhandeling retourzending"
  • "Geen reactie op communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "goedkoop en effectief"
  • "direct prima resultaat"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring na aankoop led verlengkabels"
  • "Onduidelijk retourbeleid"
  • "Langdurige communicatie via e-mail"
  • "Onduidelijkheid over installatievoorwaarden"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Makkelijk zoeken naar producten"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte ervaring"
  • "Lange levertijd"
  • "Slechte communicatie"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Uitstekende klantenservice"
  • "Snel vervangen van defect product"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Vlugge levering en super mooi nu in onze tuin"
  • "Niet duur"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte klachtafhandeling"
  • "Onbetrouwbare retourprocedure"
  • "Gebrek aan verantwoordelijkheid"
  • "Onbetrouwbare communicatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "afwijkende kleur ledlamp"
  • "klantenservice reageert niet"
  • "extra verzendkosten voor retournering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Prima service,snel geleverd"
  • "Perfecte verlichting"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lang wachten en teleurstelling"
  • "Verloop werkt niet"
  • "Slechte communicatie en opvolging"
  • "Onnodige vragen en herinneringen"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Platte tl ledlamp die waterdicht is en mooi helder licht geeft"
  • "Tevreden klant die hoopt jarenlang te genieten"
4
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Lange levertijd na bestellen, Slechte garantieafhandeling"
  • "Goed assortiment aan LED-producten, Snelle terugbetaling na annulering"
  • "Product snel defect, Garantieaanspraak vereist veel informatie"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Product uit assortiment zonder alternatief aangeboden"
  • "Geld zonder bericht terug gestort"
  • "Geen contact opgenomen over productstatus"
  • "Snelle orderverwerking"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 24 uur"
  • "Goede kwaliteit LED vervanging"
  • "Makkelijke installatie en branden zoals verwacht"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goed"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering"
  • "Slechte kwaliteit producten"
  • "Geen goede klantenservice"
  • "Geen terugbetaling mogelijk"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Goede service en snelle reactietijd"
  • "Snelle levering en correcte oplossing bij ontbrekend product"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Nep review link van het bedrijf"
  • "Lange levertijd en voorraadproblemen"
  • "Slechte klantenservice"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte retourmogelijkheden"
  • "Onbetrouwbare kwaliteit"
  • "Misleidende beloftes"
  • "Waarschuwing voor bestellen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snel geleverd"
  • "Goede prijs"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte service!"
8
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en netjes verpakt"
  • "Duidelijke informatie over product"
  • "Let op contradictie op verpakking"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Overzichtelijke website"
  • "Snelle levering"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Alles zoals verwacht"
  • "Top levering en goede lampen"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering en goede werking van draadloze stopcontact schakelaarset"
  • "Gemakkelijk te installeren en te gebruiken, zelfs voor mensen die slecht ter been zijn"
  • "Goede kwaliteit van de producten en tevredenheid met aankoop"
  • "Aanbevolen aankoop voor anderen en tevredenheid met de aankoop"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Perfecte levering"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verkeerd product geleverd"
  • "Klantenservice reageert niet adequaat"
  • "Geen garantie op juistheid van bestellingen"
  • "Onbetrouwbare bedrijfspraktijken"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Defect geleverd product"
  • "Weigeren het product terug te nemen"
  • "Alleen via mail contact willen"
  • "Zwaar ontevreden"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Slechte kwaliteit filament ledlampen"
  • "Snoerdimmers werken niet op slimme stroomvoorziening"
  • "Portokosten voor defecte retouren betalen ze niet"
  • "Heeeel lang wachten op geld terug"
2
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Zeer slechte klantenservice"
  • "Lang wachten op terugbetaling na retourzending"
  • "Geen communicatie over status van terugbetaling"
  • "Gebrek aan efficiëntie bij verwerken van retouren"
10
3 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Snelle levering binnen 1 dag"
  • "Keurig verpakte bestelling"
2
4 jaar geleden | trustpilot 🔗
  • "Verschrikkelijke service en kwaliteit van producten"
  • "Onbereikbare klantenservice en slecht communicatiebeleid"
  • "Verwarrende gebruiksvoorschriften van het product"
  • "Geld terugvragen en retourneren moeilijk gemaakt"